viagogo Avis 

8 215
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 417 avis, les opinions des clients sont mitigées concernant leur expérience globale. De nombreux utilisateurs ont trouvé l'expérience d'achat et l'utilisation du site faciles et fluides, appréciant la rapidité de réception des billets, souvent instantanée ou quelques jours avant l'événement. Plusieurs clients ont également jugé la plateforme fiable pour obtenir des places pour des événements très demandés. Cependant, de nombreux clients ont souligné des frais de service élevés ou des prix de billets considérablement augmentés. Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes majeurs, notamment des billets non reçus, invalides ou des difficultés d'accès aux événements. D'autres ont exprimé leur déception concernant des places attribuées ne correspondant pas à la catégorie achetée ou à la vue promise.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, certains clients ayant reçu leurs billets... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les prix, certains rapportant avoir acheté des... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site, certains exprimant leur satisfaction pour des... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains ont vécu des expériences positives,... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, beaucoup saluant la facilité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai assisté à deux matchs ce WE. LEVERKUSEN LEIPZIG, pas de soucis, places reçues le matin même via un téléchargement sur le site officiel du Bayer. Facile. Le lendemain, j’ai assisté à Monchengladba... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

D'abord sceptique au vu des commentaires lus sur Trustpilot, j'ai tout de même réservé mes billets pour le concert de Bad Bunny à Paris sur Viagogo. Les frais sont exorbitants (il faut vraiment être p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Excessivement cher pour la localisation des places dans la salle… Service client bon, livraison des places à temps. Mais déçu d’avoir dépensé autant d’argent pour ces places.

Noté 4 sur 5 étoiles

Places bien sûres très au dessus du marché mais quand on est sur un concert sold out comme Bad Bunny on sort l’artillerie. Site ultra facile d’accès avec une vision claire de ce qu’on achète. Un servi... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Billetterie de spectacles

Informations provenant de diverses sources externes

Tickets for Concerts, Sport, Theatre at viagogo, an online ticket exchange. Buy and Sell Tickets 100% safe and guaranteed.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(8 215)

899 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Une erreur de billet corrigée de justesse après de nombreuses démarches

J'avais commandé quatre billets : deux pour les qualifications du samedi et deux pour la course du dimanche. À la réception des billets, trois étaient conformes, mais le quatrième était daté du vendredi au lieu du samedi, ce qui ne correspondait pas du tout à ma commande.
J'ai dû multiplier les démarches pour faire corriger cette erreur : plusieurs e-mails, discussions via le chat et appels téléphoniques. Ce n'est qu'après ces nombreux échanges que Viagogo m'a finalement envoyé les billets corrects.
Heureusement, j'ai vérifié les billets une dernière fois trois heures avant mon départ. Si je ne l'avais pas fait, l'un de nous deux se serait retrouvé sans accès aux qualifications du samedi.
Au final, tout s'est bien terminé, mais cette erreur m'a causé un stress important et aurait pu gâcher notre week-end. Un meilleur contrôle des billets avant leur envoi éviterait ce type de situation.

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Places concert BTS Paris

J'ai eu peur jusqu'à passer les bornes pour valider mon billet avec tous les commentaires négatifs qu'il y a eu dans le passé! Mais quel bonheur de voir la borne passée au vert et de voir que mon billet était validé! J'ai pu passer un très bon concert grâce à vous! Merci Viagogo!

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon sésame pour Tomorrowland grâce à Viagogo

Tout s'est parfaitement déroulé, de l'achat des tickets en ligne jusqu'à la réception des billets par mail et leur échange contre les bracelets d'accès à l'entrée du festival. Aucun problème donc, même si j'avais des doutes au départ étant donné que je n'avais jamais rien acheté sur cette plateforme... C'est évidemment plus cher que via la voie officielle, mais il est devenu tellement difficile d'obtenir des tickets que Viagogo est une alternative idéale pour les vrais fans du festival qui ne peuvent s'en passer... même une année!

19 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est conforme à la commande.

Tout est conforme à la commande.
Les billets électroniques ont été reçu une dizaine de jours avant l’événement.
L’échange de billets contre les bracelets au desk Tomorrowland s’est déroulé avec facilité et en moins de 5 minutes. Je recommande.

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Anxieux à l’achat, extrêmement satisfait à l’arrivée

Très forte anxiété pour acheter un billet sur Viagogo en ayant lu tout et son contraire sur internet alors je les ai contacté et le service client a vraiment était top et presque rassurant car il reste une plateforme de revente. Jusqu’au passage des guérites de la billetterie j’ai gardé le doute. Et pour rien car tout s’est bien passé, aucun problème avec les billets que j’avais pris.
Désolé d’avoir douté de vous Viagogo, Bravo, vous maîtrisez votre sujet. En revanche je ne vous mettrais pas 5 étoiles car je trouve le prix de revente des places exagérées.

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne plateforme !

J'ai commandé deux billets pour le concert de Bruno Mars à Milan, je les ai reçu rapidement après l'achat. Je recommande fortement viagogo pour tous types d'expériences. Cela fait deux fois que je commande des billets pour des événements et je n'ai pas été déçu.

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Un peu cher pour des billets revendu mais qui sauve pour en avoir en dernière minute, j'ai acheté 2 billet pour le concert de bts pour le 17 juillet en juin j'ai reçu les billets 2 semaines après et mes deux billets sont bien passés au stade de France, franchement hyper heureuse , je conseil même si il faut mettre le prix

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat billets concert BTS

J’ai acheté 2 billets pour le concert de BTS, à un prix plus que raisonnable et super bien placé. Tout le monde me disait que c’était une arnaque. Mais j’ai reçu mes places par mail 3 semaines avant et j’ai pu assister au concert qui était génial. Merci viagogo

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le billet a fonctionné

J'avais peur de me faire avoir au vu de certains commentaires, mais j'ai eu mon billet pour BTS quelques jours avant le concert et j'ai pu y assister sans souci, le code barre a bien fonctionné. Mais je pense que j'ai eu de la chance d'avoir un vendeur honnête !

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est parfaitement passé

Tout s'est parfaitement passé. Le prix des billets était raisonnable. Les billets ont été envoyés environ 10 jours avant le concert. Nous avons pu accéder au concert de BTS sans problème. C'était mon premier achat sur Viagogo et j'étais un peu inquiète car j'avais vu beaucoup de commentaires négatifs mais il faut dire aussi quand tout se passe bien. Et sans Viagogo je n'aurais pas pu voir ce concert!

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

On y croyait pas et au final c’est parfait !!!

On a été voir the week-end à Nice et il n’y a eu aucun problème avec les places !!! on a eu un peu peur avec certains avis mais au final tout s’est bien passé.
Juste les frais de viagogo sont plus cher que si on réserve sur Ticketmaster mais quand on n’a pas pu avoir nos places ça vaut le coup !!!
Je conseillerai quand même de filmer le scann des places au cas où il y a un soucis mais pour nous tout s’est passé à merveille :)

21 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Concert BTS

J'ai commandé mes tickets pour le concert de BTS, je l'ai reçu vite fait. On a bien profité du spectacle, très belle expérience

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Site de revente avec frais importants mais sécurisé

J'ai commandé un billet pour le concert de BTS qui était soldout une dizaine de jours avant le concert. Le prix annoncé était très proche du prix de vente initial, mais au moment de payer, de nombreux frais se sont rajoutés ( plus de 100€ de frais et taxes pour un billet vendu 168€). Le billet n'est envoyé qu'au dernier moment mais je l'ai bien reçu 48 h avant le concert. J'avais un doute sur le concept, ne sachant pas qui vendait le billet, je restais dans l'incertitude de savoir si le billet était vrai ou non, s'il n'avait pas été vendu plusieurs fois, si j'allais vraimentpouvoirrentrer avec... Mais le billet est passé sans soucis, j'ai reçu un mail 1 h avant le concert avec le numéro à appeler en cas de problème pour trouver une solution avant le début du concert. Donc si c'était à refaire, je pourrais repasser par viagogo, il faut être prêt à payer des frais supplémentaires mais c'est quand même bien plus sécurisé que de racheter un billet à un inconnu.

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Festival TML

2 ans que nous prenons les places pour le TML via un revendeur officiel présent sur viagogo (nous ne parvenons jamais à les obtenir lors de la vente officielle). Certes la revente est onéreuse, cependant c'est le prix à payer pour être assurées de rentrer et de profiter de cet incroyable événement.

17 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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