UBALDI.com Avis 

Une première expérience très décevante avec ce site pourtant recommandé par un ami.
Acheter deux produits disponibles lors de ma commande et en fait pas disponibles du tout.
Les produits restent en disponibilité, ouverts à la commande même après avertissement.
Mon ami est également déçu car nous avions commandé un produit en commun chacun de notre côté.

Commande sur le web d'un mac, débit immédiat. Aucune nouvelle depuis 5 jours pour un produit indiqué comme dispoible. 10mn d'attente à la hotline 0,15c€ la minute, le numéro gratuit raccroche au nez au bout d'une minute. Finalement on m'annonce que le produit sera disponible fin juillet ! On se moque des clients, j'ai annulé ma commande, rien n'a été fait en ce sens.
La qualité de la relation client est en chute libre !

J'ai commandé des Airpods. Cela fait 7 semaines et toujours rien!! Bien que notés disponibles au moment de l'achat on me laisse sans nouvelles. Et quand je relance le service client, on me dit seulement qu'ils ne savent pas quand ça sera disponible et que je peux modifier ma commande..., à mes frais !!!! DÉPLORABLE

Attention avec cette société. Ils vous annoncent sur le site que l'article est disponible donc vous le prenez afin de ne pas perdre de temps(lave-linge BOSCH) mais en fait, pas du tout. Ils vous mettent en cours de validation sur votre bon, car ils commandent l'article et donc vous, vous poireautez. Après vous poireautez de nouveau pour l'installation. C'était donc mon dernier achat chez ces menteurs

Ubaldi est une plateforme de vente totalement défaillante. Trois semaines après ma commande, je n'ai toujours rien reçu, alors que le délai de livraison annoncé était de cinq jours ouvrés.

Le service client est tout simplement catastrophique : incapable d'apporter la moindre réponse concrète, il se contente de rejeter systématiquement la responsabilité sur le vendeur, sans jamais chercher à résoudre le problème. À chacune de mes sollicitations, j'ai obtenu des réponses évasives de la part d'interlocuteurs désagréable.

Cette expérience est inacceptable. En tant que plateforme, Ubaldi devrait assumer ses responsabilités vis-à-vis de ses clients au lieu de se défausser sur ses partenaires.

Je déconseille vivement cette plateforme. Pour ma part, je n'y commanderai plus jamais.

Site pas sérieux du tout, à fuir. Mon amie a commencé un article qui etait disponible sous 15 jours, 2 mois après on lui dit qu'il ne savent pas quand est-ce qu'ils vont recevoir l'article. On trouve un arrangement avec un modèle supérieur qui etait en stock et qu'on devait recevoir sous 2 semaines, on relance ce matin et ils n'ont pas le produit en stock, arrivée dans leur dépôt semaine 29.
Accueil téléphonique très désagréable, on a pas droit d'être en colère. Si vous parlez un peu trop fermement, on vous menace de vous raccrocher au nez.
Scandaleux ce site.

A fuir. Aucune nouvelle de ma commande pendant plus d'un mois. Non expédiée mais bien prélevée. Ils mentent sur la disponibilité des articles. Tout est bon pour prendre votre argent et le garder longtemps.

je me rapproche de vos services mon profond mécontentement concernant l'achat d'un réfrigérateur au sein de de votre enseigne le premier acquisition réfrigérateur qu'on ma livrer ne fonctionne pas le deuxieme dysfonctionnement majeur.. la gestion amateurs
alors que j'ai tout acheter l' electromenager chez ubaldi depuis vingt ans quelle déception
aucune reconaissance du client aucun interlocuteur aucun menagement aucun esprit initative vous avez acheter maintenant débrouillez vous!
a déconseiller

Commande web passé le 30/03/2026 et toujours pas livré alors que j 'ai payé le lave vaiselle...d'abord on me dit que le fabricant TELEFUNKEN depose le bilan, ensuite on me propose un modele BEKO a peu prés enquivalent et toujours pas de livraison ! je vous déconseille d'acheter les appareils disponible sous 3 semaines car les 3 semaines sont devenus 3 mois...

J'avais commandé un lave linge indiqué comme disponible sur le site. J'avais ignoré les nombreux commentaires qui parlent d'un large retard de livraison car le tarif était attractif. Après deux semaines de délai, mon lave linge n'avait toujours pas été expédié et je n'avais aucune visibilité sur une date d'expédition. Le service client était réactif et n'a pas tardé à me rembourser. Cependant, c'était la première et dernière fois que je commande sur ce site - je ne comprends pas comment c'est possible d'avoir aussi peu de maîtrise sur ses fournisseurs quand on se targue d'être une grande plateforme. Bonne continuation (même si j'en doute).

Je vous conseille de ne pas acheté chez eux Ubaldi.com, il offre des bons d'achat qui finalement ne sont pas utilisable

Réfrigérateur commandé en ligne le 26/06/2026. Numero de commande WEB26177AC01.
Aucun suivi, toujours pas expédié, on me dit que "LE TRANSPORTEUR VA ME CONTACTER".

Je suis sans frigo, on est plein été, j'ai appelé le service client qui n'en a strictement rien à faire et me dit de patienter car ils n'ont pas les infos de suivi !!!! M'ont juste informée que le transporteur s'appelle JP HOME, aucun suivi, rien

Je n'ai jamais rencontré une entreprise devenu aussi mauvaise de toute ma vie.

Nous travaillons avec Ubaldi depuis presque 7 ans mais cette expérience sera la dernière et j'espère que cette entreprise finira aux oubliettes à cause de leur incompétence et leur laxisme.

Nous sommes le 7 Juillet, nous n'avons toujours pas reçu un lave vaisselle en bon état après plusieurs retard de livraison et deux lave vaisselles livrés endommagés.

Vous appelez le service client, ils ne peuvent rien faire à part envoyer un mail à un autre service. Puis il faut attendre la disponibilité du transport JP Home qui sont de véritables incapables en plus d'être nuls.

N'achetez rien chez eux, allez voir des marchands indépendants qui sauront vous offrir un service de qualité.

FUYEZ CETTE ENTREPRISE, CE N'EST PLUS CE QUE C'ETAIT

J'ai passé commande pour un lave linge le 21 juin : un miele, modèle WWD380WCS. L'article étant affiché disponible (il l'est toujours aujourd'hui), et le délai de livraison indicatif de l'ordre de 7 jours, j'ai passé commande. Aujourd'hui, le 2 juillet, l'achat reste toujours à l'état initial. Le service client m'a indiqué que cet article ne pourrait pas être envoyé avant le 15 juillet : presque un mois après l'achat.
Aucune mention sur de tels délais sur le site, mon argent est pris en otage, et Ubaldi ne propose aucun remboursement... Expérience lamentable, à fuir !
Comment l'entreprise peut se targuer d'un service client exemplaire : je me sens floué par une désinformation sur une disponibilité de produit mensongère.

Réponse à Ubaldi :
Merci pour votre réponse.
C’est précisément cette distinction qui pose problème. Pour un client, un produit affiché comme “disponible”, avec un délai indicatif d’environ 7 jours, signifie qu’il est réellement livrable dans ce délai raisonnable. Or, après commande et encaissement, j’apprends que l’expédition ne pourra pas intervenir avant le 15 juillet, soit près d’un mois après mon achat du 21 juin.

Dire que le produit est “disponible à la vente” alors qu’il dépend encore d’un délai fournisseur non clairement annoncé avant paiement entretient une ambiguïté préjudiciable. Le problème n’est pas seulement le retard : c’est l’information donnée au moment de la commande.

Je souhaite donc une solution claire : soit une livraison rapide et confirmée, soit l’annulation immédiate de la commande avec remboursement intégral. Une proposition alternative peut être étudiée, mais elle ne doit pas remplacer mon droit à une information fiable et à une résolution rapide.

Plus jamais UBLADI.
Commande disponible validé et débité.
Après deux mois d'attente on ose me dire disponible et problème de reappro avec le fournisseur. Quand c'est disponible c'est donc livrable et donc on choisi de trouver une solution. Que dalle ..... UBLADI c'est terminé....

2/5 , Pour l'achat d'une cuisinière, commandée le 26 mai , aucune date de livraison nous est donnée. Après appels hebdomadaires , nous avons toujours la même réponse " la semaine prochaine" avec aucune date de la livraison de la commande à maintenant 2 juillet par mail ou appel téléphonique. Et pourtant ce produit est toujours noté " En stock" sur leur site. 2/5 car les réponses du service clientèle sont polies mais inutiles par rapport au problème.
A ce jour, toujours rien !
Au regard des difficultés à me faire livrer ce produit " en stock" je ne ferai plus appel à Ubaldi.

Bonjour
De la commande d'une TV à la livraison, LUCAS et MARIE ont toujours été présents et ont répondu à toutes nos questions. Merci pour leur dévouement et leur gentillesse. Nous sommes satisfaits d'UBALDI

Commande d'un lave linge miele le 30 avril avec livraison prévue le 18 mai. Produit affiché disponible sur le site ubaldi et sur le site du fabricant.
Un remboursement de 100 euros est proposée par le fabricant à condition d'avoir reçu le produit avant le 30 juin.
Après échange de mails, la situation n'avance toujours pas.

Apres 14 ans de fidélité chez Ubaldi et en avoir reçu des produits et des avis corrects, cette marque décide de ne plus livrer chez moi !

(Edit : suite à la réponse de Ubaldi, ci-dessous, ref de ma dernière commande : WEB25153AB06 en 2025.)

J'ai passé une commande chez Ubaldi le 1er mai 2026 pour un montant de 2 002 € comprenant un lave-vaisselle et un réfrigérateur Samsung.

Le lave-vaisselle a bien été livré, mais deux mois après le paiement intégral de la commande, je n'ai toujours pas reçu le réfrigérateur.

Au moment de l'achat, celui-ci était indiqué comme « disponible » et « vendu et expédié par Ubaldi.com ». C'est d'ailleurs cet affichage qui a motivé ma décision d'achat.

Au fil de mes échanges avec le service client, il m'a été indiqué à plusieurs reprises que le produit n'était pas disponible dans leurs entrepôts ou qu'ils étaient dans l'attente de sa réception. Pourtant, pendant cette même période, le réfrigérateur continuait d'être affiché sur leur site comme « disponible » et « vendu et expédié par Ubaldi.com ». Cette contradiction a renforcé mon incompréhension et a été à l'origine de nombreuses relances de ma part.

Depuis le début de ce dossier, je suis contrainte de relancer moi-même le service client pour obtenir des informations. Je n'ai jamais été informée spontanément des retards. Les réponses obtenues ont été contradictoires : plusieurs dates de réception ou d'expédition m'ont été annoncées avant d'être finalement abandonnées, sans qu'aucune estimation fiable ne me soit communiquée.

J'ai également demandé à être rappelée par un responsable. Ce rappel m'a été promis, mais n'a jamais eu lieu.

Aujourd'hui, la seule réponse qui m'est apportée est qu'aucun délai n'est connu, ou que je peux annuler ma commande. Je regrette surtout qu'aucune véritable solution n'ait été recherchée pour honorer la vente, malgré plus de deux mois d'attente et de nombreuses relances.

Je peux comprendre qu'un fournisseur rencontre un retard. En revanche, je trouve regrettable qu'un client ayant déjà réglé plus de 2 000 € ne bénéficie ni d'une communication proactive, ni d'une visibilité sur sa commande, ni d'une réelle prise en charge de son dossier.

Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas Ubaldi.com

MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE D’UBALDI :

J’ai eu le sentiment d’avoir été enfin considérée par le service client qui m’a effectivement proposé le remplacement du réfrigérateur par un autre modèle.
Ce sentiment n’aura été que de courte durée car après avoir accepté cette substitution, je me retrouve dans la même situation qu’à l’initiale : je n’ai pas de délai fiable de livraison de mon réfrigérateur. Et ce plus de deux mois après avoir réglé intégralement ma commande.

Mon avis reste donc le même : je ne vous recommande pas le site Ubaldi.com