Livraison au top Sav Super réactif suite a une erreur de ma part sur la taille du matelas. Matelas model collection signature en 180x200. Qualité du matelas, le touché du velours super agréable, co... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
achat d'un matelas mi-souple, mi-ferme, comme je vis seule, sans retourner le matelas, je peux savourer selon mon humeur (sur la même face, le matelas est divisé en deux et propose donc le souple/fer... Voir plus
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J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : r... Voir plus
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Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
4,1
Bien
2 k avis
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A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Oreillers très confortables
Oreillers très confortables. Ils gardent bien leur forme et soulagent vraiment les cervicales
6 septembre 2026
Avis spontané
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande
Livraison très rapide
3 septembre 2026
Merci Isabelle
J'avais plusieurs questions avant de commander. Isabelle a pris le temps de me conseiller et je suis ravi du résultat
6 septembre 2026
Avis spontané
La qualité du matelas acheté semble…
La qualité du matelas acheté semble très bonne, je ne l’ai pas encore utilisé beaucoup !! La commande a été prise en charge rapidement et la livraison satisfaisante ! Merci
1 septembre 2026
DÉCEVANT
1/Livraison retardée de 3 semaines alors que justement j’avais choisi ce lit au vu de sa disponibilité la semaine suivante.
2/ par la suite livraison prévue le vendredi, je prends ma journée pour la réception et le transporteur repousse la livraison et me préviens à 9h le jour J pour livrer le lendemain
3/ Absence de la seconde notice…(car 2 notices pour les différentes parties) …évidemment la partie la plus compliquée du lit à monter (lit coffre parallèle)
4/ après avoir trouvé difficilement la notice sur Google….(comme livraison faite le samedi = SAV fermé) il s’avère qu’une partie de la notice n’est pas conforme car indiqué plusieurs pièces dans un sens alors que c’est dans l’autre….obligé de redéfaire une bonne partie.
5/ j’espère au moins que le lit sera de bonne qualité et durera dans le temps..au vu du prix et de la mauvaise expérience.
5 septembre 2026
Avis spontané
Coussin de genou de belle qualité
Articles totalement conformes à la description et de bonne facture. Délais de livraison très court (48h).
1 septembre 2026
PRODUITS BIEN MAIS POUR LE SURMATELAS C…
PRODUITS BIEN MAIS POUR LE SURMATELAS C EST L ODEUR DESAGREABLE …LIVRAISON AU TOP
2 septembre 2026
Explications sur commande
Explications sur commande, facture, livraison claires et précises
2 septembre 2026
Montage simple
Le lit est solide, les finitions sont belles et le montage est assez facile. Très satisfait
5 septembre 2026
Avis spontané
Très satisfaite …
Je suis très satisfaite de la commande , sa rapidité, du suivi commande et surtout de l'échange avec Segolene du service après vente .
Je recommande
1 septembre 2026
Avis spontané
Bonne nuit
Bonjour, ce Matela est ce ce qu'il y a de plus agréable pour passer une nuit sans courbatures
Merci.
2 septembre 2026
Un service SAV au top niveau
Je suis non seulement satisfait de la qualité du lit coffre et de son rapport qualité/prix (Montage parfaitement ajusté) mais surtout de la relation client commerciale et SAV.Suite à une erreur de ma part lors de ma commande j'ai trouvé une aide réelle et une solution rapide à mon problème. Lucie au commercial et Isabelle au SAV se sont montrées d'une efficacité et d'une réactivité excellente, à l'écoute du client et promptes à solutionner le problème. Je recommande ce site et ces produits en référence à mon expérience client.
1 septembre 2026
Avis spontané
Dommage que les couettes ne sont pas…
Dommage que les couettes ne sont pas dans des sacs de rangement un peu déçue car chez Dodo toutes les couettes sont dans des sacs cordialement
2 septembre 2026
Produit de qualité.
Livraison très rapide. Il manquait une pièce. Après contact avec le SAV par tél, très bon accueil et envoi le lendemain de la pièce manquante. Produit de qualité, installation facile à condition d'être deux.
Mode emploi clair. Belle finition. Je recommande ce produit et cette entreprise.
2 septembre 2026
Un service client au top !
Un service client au top !
Je tiens à remercier tout particulièrement Sophie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Suite à un problème rencontré avec ma première couette, elle a pris ma demande en charge avec beaucoup de gentillesse, d’écoute et de professionnalisme.
Elle a été d’une grande efficacité et d’une rapidité remarquable pour trouver une solution à mon problème, et a même fait un geste commercial très appréciable. La nouvelle couette vient d’arriver et, comme promis, elle est fantastique ! 🥰
Je suis vraiment ravie de mon nouvel achat et surtout de la manière dont ma réclamation a été gérée. C’est tellement agréable de tomber sur une personne aussi réactive, compréhensive et bienveillante.
Un grand merci à Sophie pour son accompagnement et son sérieux. Je recommande Sampur sans hésitation et particulièrement le service client lorsque l’on a la chance d’être accompagné par une personne comme Sophie. ❤️
Encore merci Sophie ! 😊
5 étoiles largement méritées ! ⭐⭐⭐⭐⭐
4 septembre 2026
Avis spontané
Mon choix et le délais de livraison
3 septembre 2026
bonjour , matelas NUAGE parfait, bonne tenue souple et ferme à la fois
bonjour , commande un matelas "NUAGE " un mercredi , livré le lendemain jeudi, rapidité étonnante, bravo SAMPUR, il a déjà repris sa forme normale
2 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
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