Mello Matelas Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 933 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des livraisons et la grande qualité des produits qui procurent un confort absolu dès les premières nuits. De nombreux consommateurs indiquent que ces articles apaisent efficacement les douleurs dorsales et transforment radicalement leur lit en un espace douillet. Cependant, certains clients ont également noté des désagréments occasionnels concernant le transport ou des caractéristiques de confort spécifiques. Quelques acheteurs ont ainsi rencontré des difficultés avec les transporteurs externes ou ont trouvé que le garnissage retenait trop la chaleur. D'autres ont mentionné des écarts de dimensions par rapport à leurs attentes initiales.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur product, avec des consommateurs qui soulignent le confort... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, soulignant des finitions impeccables et un... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence la grande satisfaction des clients concernant le service de livraison,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, décrivant le support commercial et après-vente... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions mitigées sur la gestion des commandes. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement heureuse de mon surmatelas et mes oreillers. J'ai 12 vertèbres soudées, des problèmes aux cervicales. J'avais acheté un bon matelas mais désormais mon lit est digne d'un hôtel de l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de mon choix je souhaitais améliorer une literie volontairement ferme ayant des douleurs dorsales récurrentes et je ne regrette pas mon choix !! Lit devenu tres douillet je n ai plus de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant 15 jours/3 semaines que je l’ai reçu. Et j'avoue que mes nuits se sont grandement améliorées! À la base j’ai un futon traditionnel mais une discopathie dégénérative me faisait e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La sensation de dormir sur un nuage! Après une tentative (décevante) auprès d’une autre marque de literie concurrente très en vogue, nous avons décidé de faire confiance à Mello pour l’achat de not... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 4 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
  2. 3 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
  3. 8 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
  4. 12 des 27 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de linge de maison

À propos de Mello Matelas

Écrit par l'entreprise

Votre satisfaction est notre priorité.

Votre avis compte ! Votre retour d'expérience avec Mello est précieux, qu'il soit positif ou négatif. Nous traiterons vos demandes avec soin et réactivité.

Qui sommes-nous ?

Mello est une marque française qui imagine, fabrique et donne vie à des produits de literie haut de gamme abordables et accessibles à tous.

mello

Le meilleur de la qualité française 🐓

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🇫🇷 Service client français 🌿 Certifié Oeko-tex et éco-responsable
🤝 Jusqu'à 100 nuits d'essai
✨ Satisfait ou remboursé

Un service client 100% français, proche de vous

Écrit par l'entreprise

Une équipe basée en France, disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 34 60 49 ou par email à hello@mello-matelas.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 72 heures.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,5

Tous les avis

(5 047)

1 834 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Mello !!

Colis parfaitement emballé, livraison dans les délais rien à dire à ce niveau là.
En ce qui concerne la qualité du surmatelas pareil on est vraiment sur un produit qualitatif.
Cela faisait des mois que je cherchais une solution viable car je me levais chaque matin avec le dos cassé (un matelas trop ferme), il me fallait chaque matin une bonne demi heure pour retrouver une mobilité normale, ça fait deux semaines que je dors avec le surmatelas Mello duo et franchement c'est d'un confort incroyable, dès que l'on se couche on se sent à la fois enveloppé et à la fois maintenu, et pour ce qui est des douleurs de dos au réveil je n'en n'ai plus eu.
Merci !!! Je ne peux que recommandé !! le prix est plus que correct !

26 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas super confortable

Matelas super confortable. Très bonne qualité et délais de livraison conforme à la commande. En résumé, je recommande ce produit et cette société.

8 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité

Très bonne qualité !
Le matelas et doux au coucher et bien ferme à la fois. C'est ce que je voulais.
Finitions parfaites. Emballage et livraison 5 sur 5.
Merci pour votre professionnalisme et bonne continuation !

26 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande rapide

Commande et délai de livraison rapides.
Matelas conforme à la description.
A voir dans le temps , mais pour l instant le confort est réel.

27 août 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Pas top !

Achat de 2 coussins Hybride M
Au bout d’un mois et demi, le coussin est déjà déformé.
Ca ne vaut pas le prix du tout !

4 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

J ai commandé un surmatelas

J ai commandé un surmatelas. En effet, dormant sur le côté et sur un matelas ferme, j ai des douleurs au niveau des hanches et suis amenée à changer de position plusieurs fois par nuit. On m a conseillé de prendre un surmatelas de 5 à 8 cm. J' ai donc commandé un surmatelas de 7 cm. Si cela n a pas enlevé toutes mes douleurs, cela les a quand même bien diminué. J espère que mes nuits seront de plus en plus bénéfiques

26 août 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Déçu de mon matelas

Déçu de mon matelas : retour de mon 1er matelas, contente car retour gratuit et facilité jusqu'a l’organisation. Chacune des livraisons est une expérience.... tres long, créneau non fiable, besoin d’une demie journée. Aussi réception de la housse de retour trop petite, déjà, manipuler un matelas n’est pas simple. Encore déçu de mon 2eme matelas mais vu la galère du retour, je ne reste malheureusement avec ce matelas.

12 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Rétractation légale ignorée et délai de remboursement dépassé

Je partage mon expérience déplorable avec Mello suite à une procédure de retour. Ayant notifié ma rétractation officielle par écrit scrupuleusement dans le délai légal des 14 jours, je fais face à un refus caractérisé d'appliquer le Code de la consommation. Le service client m'a répondu par écrit ne pas comprendre ma mention du délai légal de 14 jours, tentant de substituer la loi par leur garantie commerciale des "100 nuits" pour suspendre mon remboursement.En plus de ce manquement flagrant à la législation, la gestion est inadmissible. Le vendeur a fait preuve d'une inertie totale, rendant des relances quotidiennes nécessaires pour obtenir de simples informations sur le retour. De plus, mes fonds sont bloqués abusivement alors que le système informatique de leur prestataire logistique indique déjà que les matelas sont validés et marqués comme « revendus à un partenaire ». Le délai de remboursement est désormais dépassé : selon l'article L. 221-24 du Code de la consommation, le vendeur dispose de 14 jours maximum après la notification de rétractation pour rembourser le client. Ce délai est aujourd'hui expiré et mon argent est toujours retenu.Face à cette tentative de s'affranchir des règles du commerce en ligne, une mise en demeure officielle a été envoyée à la direction et un signalement complet a été déposé sur SignalConso. Entreprise à fuir si vous attendez le respect de vos droits.

25 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de la qualité mello

Je suis satisfaite de la qualité mello
Mais surtout je tiens a retenir l offre d essais des 100 nuits que j ai utilisé car mon premier choix de matelas ne me convenait pas
J ai du le renvoyer tout c est bien parfait
Rapide compréhensif
Je recommande mello a 100%
Merci

26 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Top👌!

Très bon produit , le matelas hybride est excellent pour moi 1.83m et 78kg , il est malheureusement un peu trop ferme pour mon épouse qui fait moins de 50kg .. on passera certainement sur l'achat d'un sur-matelas pour elle .
En revanche le matelas est très bien fini , de belle qualité, il répond très bien a mes problèmatique de douleurs au niveau du dos .
Je l'ai associer avec un oreiller ce qui fait un combo idéal.
Le tout a été livré très rapidement donc top👌!!

31 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon choix pour le dos

Depuis que nous avons reçu le matelas, mes réveils sont nettement plus agréables. Le maintien est ferme juste ce qu’il faut, avec une sensation d’accueil douce qui rend le coucher très plaisant

17 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Worth it !

J'ai reçu mon colis dans les meilleurs délais, et une fois les 2 parties déballées, un peu surprise que la mousse soit plus courte que le dessus... mais oui il fallait attendre un peu qu'elle se regonfle et reprenne sa forme optimale. Idem après avoir secoué le dessus il a repris tout son gonflant. A partir de là, un jeu d'enfant de monter les 2, la jupe enveloppant le tout est super, pour un ensemble très qualitatif.
Et dès la première nuit, un cocon moelleux au sortir duquel je me réveille reposée et sans mal au dos... Un total émerveillement !
Worth it !

24 août 2026

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