Lagostina Avis 

J’ai acheté des poêles dites anti-adhésif, mais l’une des 2, ne décolle pas l’aliment, après avoir suivi scrupuleusement les instructions d’utilisation et de nettoyage. Le service Conso Lagostina, c’est le contact pour un retour , me promène depuis plus de 15 jours , en réponse à mes demandes malgré que tout est indiqué dans les moindres détails , ils répondent quand même qui manque un renseignement uniquement pour gagner du temps. Pourtant tout se trouve déjà dans mes échanges de courriels.
Au téléphone , à chaque fois on vous fait croire que c’est bon , on s’occupe du dossier mais et à chaque fois au téléphone , ils recommencent les mêmes demandes et les mêmes questions. Il ne se passe rien !!! En fait ils essaient de faire en sorte qu’on se lasse et qu’on laisse tomber. C’est honteux et aucun sérieux. Acheter une autre marque !

Suite à des poeles Lagostina tâchées, j'ai suivi la procédure de nettoyage envoyé par mail. Procédure de nettoyage effectuée 2 fois. Les tâches persistents. J'ai recontacté le service après-vente, la personne au téléphone ne comprend pas ou ne semble pas vouloir comprendre la problématique. Elle me renvoit la même procédure à remplir. Procédure déjà remplie lors de ma première demande. Je ne me suis pas sentie écoutée. Je lui ré-éeplique le problème et lui demande si elle comprend la nuance entre ce qu'elle croit être le problème rencontré et ce qui se passe réellement.
Semble complètement blasée à ne pas vouloir trouver de solution, hormi re remplir le formulaire déjà rempli !

INADMISSBLE,
Jamais reçu ma commande . Le service client m'explique qu'il y a eu un souci que la demande de remboursement est demandée et de relancer une nouvelle commande.
Commande jamais reçue du coup je me bats pour récupérer mon remboursement de 400 € HONTEUX

J'ai acheté une poêle lagostina avec revêtement il y a 3 ans, dernièrement le revêtement s est décollé donc poêle inutilisable et bien sûr la garantie n'est que de 2 ans, je déconseille les produits lagostina ,j ai des photos

Achat d'un lot de casserole, au bout de quelques mois, le tefal commence à s'enlever (alors que lavage à la main exclusivement)

Achat d’un lot de 3 casseroles Esperta Triply début mars chez Boulanger. Casseroles bruyantes sur plaque induction et revêtement d’une casserole qui change d’aspect après une seule utilisation.
Renvoi du lot à l’entreprise le 6 mars. Depuis, malgré plusieurs mails et autant d’appels au service consommateur, aucune solution proposée par le SAV qui s’avère totalement incompétent. Éviter cette marque.
Action en justice envisagée.

J’ai commandé une cocotte pression, et lorsque le paquet est arrivé, il y avait une poignée cassée
J’ai communiqué avec le SAV qui m’a donné un bon de retour
On m’a informé par la suite que le bon de retour n’était pas le bon après l’avoir retourné et qu’on me retournerait le paquet et que je devrais par la suite l’envoyer en Italie
Tout cela dans un échange de messages qui a duré plusieurs jours
Bref, je peux conclure que la SAV nul.
De plus, la qualité du panier vapeur était vraiment de mauvaise qualité. J’étais vraiment déçu et je n’achèterai plus rien de chez l’Agostina.

J'acheté deux casseroles Lagostina le 9 Fevrier 2026 et à la première utilisation j'ai remarqué qu'à trois endroits le revêtement intérieur était parti !!
Dès que l'ustensile est rayé, écaillé ce qui est mon cas on me recommande de le remplacer !! Donc, après une seule fois d'utilisation !!! Par ailleurs on dit que le matériel est fabriqué en Italie ce qui est FAUX
Je suis très en colère et je vais mettre à profit mon malheureux achat pour mettre en garde tous les acheteurs potentiels, mais j'aurais du prendre connaissance des avis de votre site avant d'acheter.
A FUIR
Je me suis présentée chez Darty là ou j'ai fait mes achats , j'ai présenté l'article défectueux en précisant que la garantie était de 2 ans et là il m'a été répondu que tous les tickets de caisse portaient la mention GARANTIE 2 ANS et cela quel soit l'article !!
Je suis donc repartie avec mon article, me jurant de ne plus faire un achat dans ce magasin.

J'ai acheté un jeu de 4 casseroles pour offrir à Noël le 28/11/25 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le service consommateur ne fait rien et je leur ai envoyé un recommandé avec AR. Pour l'instant aucun retour!!!!
Quand vais-je recevoir ma commande?
Aucune idée.....

Ne mérite même pas 1 etoile . Sav lagostina incompetent, incapable de me fournir des precisions sur les articles proposés sur le site et leur newslettet..le rachat par Seb n'est pas une reussite.
Reclamation faite par mail. Reponse lunaire. A fuir . Heureusement ,il y a dautres marques.

:-((( J avais acheté 1 poêle et une casserole inox garantie 25 ans
Les poignées se sont dessoudees brusquement

Il est impossible de les faire prendre en garantie malgré la garantie 25 ans affichée aux Galeries Lafayette et sur le site Lagostina

Signal conso (DGCCRF) est saisi

Poêle 26cm Lagoplan Inox. Quelque soit la façon de l’utiliser, attache systématiquement…. Quelle déception vu la qualité du produit.

Poêle de mauvais qualité et service client inefficace

Une poêle lagostina achetée donc en magasin boulanger et déformée au bout de 16 mois utilisé faiblement
Le magasin me demande de la rapporter , j’y vais exprès et là on me dit qu’ils ne peuvent pas la reprendre et on me note sur un post il le no de lagostina et débrouiller vous ! INADMISSIBLE je vais dorénavant faire tous mes achats sur le net faut pas s’étonner que les clients fuient les enseignes !!!!
Du coup j’appelle lagostina au Bout de 15mn de musique enfin un humain puis un mail me disant de retourner ma poêle et qu’ils me la remplaçaient le jour même
Ça fait 2 jours qu’ils ont reçu la mienne mais moi j’ai toujours rien !
Plis de réponses à mes mails et après 25mn de musique au telephone ça raccroche
SAV LAMENTABLE 👎

Les revêtements de s poêles sont hors d'usage moins de 3 ans après utilisation. Le prix faisait espérer une autre qualité. Le service client de mauvaise foi ne fait aucun geste commercial. Cela n'est absolument pas digne de l'image véhiculée par la marque. Je déconseille vivement.

J ai acheté un couvercle qui est associé à une casserole et je me suis brûlée en l utilisant!
Attention le matériau utilisé laisse passer la chaleur ce qui est très dangereux!
Réponse de la marque: vous devez acheter une poignée en silicone ce qui est inadmissible!
MARQUE DEFAILLANTE!

Les bouchons des couvercles sont aussi chauds que la casserole, du coup on se brûle quand on soulève le couvercle!!!

Mes ustensiles de cuisine sont de marque lagostina
Il y a quelques temps j’ai fait brûler des pâtes et je ne m’explique pourquoi ,le temps était controlé et il n’y avait plus d’eau dans la casserole!!
Effectivement dans l’arrondi du fond de la casserole tout autour une série de trous
Cette casserole n’a presque pas servi je me sers de cocotte minute ;lorsque j’en parle a mon gendre ,il me confirme que la même chose est arrivé chez eux
Lagostina ne vaut plus rien !!

Fidèle cliente de la marque, j'ai acheté en mai 2025, 2 cocottes Salvaspazio+ Malheureusement la qualité n'est plus au RV Les poignets et le bouchon du couvercle sont conducteurs de chaleur !!!et impliquent pour ne pas se bruler d'utiliser des gants ! Pour ne pas avoir pris cette précaution , j'ai du soigner mes brulures superficielles à la biafine Le service après vente contacté m'interroge sur ma façon de cuisiner pour ne pas répondre sur la dangerosité du produit

J'ai acheté une cocotte Lagostina récente, encore sous garantie. Malheureusement, j'ai été très déçu par le service après-vente : le réparateur agrée a gardé la cocotte plus d'un mois avant de l'examiner. Après un mois et demi, on m'annonce qu'elle est irréparable.
Pour un produit aussi simple, avec essentiellement une soupape et un joint, cela interroge sur la disponibilité des pièces détachées... et sur le sérieux du réseau Lagostina.
Heureusement, Amazon a bien géré le remboursement. Mais pour ma part, je préfère désormais éviter cette marque.