Fiat Avis 

N’achetez JAMAIS une Fiat !
La mienne a été immobilisée 18 mois !!!! Au garage Fiat ! Ils ne l’ont finalement réparé qu’après 3 erreurs diagnostiques (14 mois d’attente pour rien et plus de 7000€ de réparations) . Pendant ce temps, je payais l’assurance et l’avocat. À la fin ils ont quand même le culot de demander que je payes le diagnostique, aucun geste commercial pour l’attente et leur manque de professionnalisme (ils m’ont finalement livré la mauvaise voiture, j’ai dû aller chercher la mienne moi-même à plus de 80km de chez moi). Et pendant tout ce temps, Fiat France qui an mis plus de 8 mois à livrer la pièce manquante ! Et qui m’assuraient que j’allais être dédommagée pour la gêne occasionnée. Une fois les réparations finies, ils me l’ont fait à l’envers et ont refusé tout dédommagement, même pas 1€ ! Scandaleux. J’aurais su j’aurais pas lâcher l’avocat. À perte. Fuyez Fiat.

Premier acheteur d'une Grande Panda Hybride... quelle déception sur le SAV.
5 rappels de véhicule, 5 déplacements à la concession, 5 demi-journées prises.
Appel au SAV FIAT France pour demande de geste commercial pour un client fidèle de la marque.
Aucune empathie de la part de leur service.
Image de FIAT France ternie par ce manque de considération pour un véhicule neuf qui a du mal à trouver sa place. A force de répondre comme cela aux clients, on ne peut d'étonner qu'ils partent chez la concurrence. Pour moi le choix est fait, je n'achèterai plus FIAT alors que c'était ma 4e voiture de cette marque

Expérience catastrophique d'une panne de ma Fiat 500X

Suite à une souscription de leasing d’une Fiat 500 électrique , l’organisme me prélève 2 mensualités le même mois puis tente de prélever la totalité du montant de la voiture soit plus de 25.000€ !!!! Prélèvement qui est bien entendu rejeté par ma banque.
2 mois plus tard, la mensualité indûment prélevée ne m’est toujours pas remboursée.
Malgré plusieurs réclamations dont une en lettre recommandée au siège de Fiat France, je ne suis toujours pas remboursée … SAV nulle voire inexistant. Une fois la voiture achetée, vous n’existez plus pour eux !!!

Une expérience scandaleuse avec le service client Fiat. Cela fait 3 ans que ma voiture présente des voyants qui s'allument de façon intermittente airbag Park assistance non disponible même le kilométrage saute tout par intermittence. Même la concession Fiat, après 6 jours d'immobilisation du véhicule, n'a pas été capable de trouver l'origine du problème. J'ai ensuite contacté le service client : dossier ouvert, promesses de rappel non tenues, appels raccrochés au nez, interlocuteurs désagréables et, au final, on m'annonce que mon dossier a été clôturé sans m'en informer et qu'il faut tout recommencer avec 15 jours d'attente supplémentaires. C'est un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients. On a vraiment le sentiment d'être pris pour uneimbécile. Je déconseille fortement ce service client, qui est incapable d'assurer un suivi sérieux de ses dossiers.

J'ai acheter une fiat 500x il y a 3 ans a fiat Angers le vendeur thomas on ne ma jamais dit de faire une vidange tout les ans surtout que ma voiture avait que 29000klm j'ai fait la vidange quand elle me la indiquer je me suis retrouver avec une facture de 1500€ qu'il a fallu que je règle entièrement ni la concession ni fiat France a voulu participer je trouve que c'est une honte a la fin de ma location j'ai rendu mon véhicule et changer de marque je ne ferais aucune pub pour FIAT c'est une honte .

DÉPLORABLE, HONTEUX, des voleurs, des truants.
LOA professionnelle pour activité libérale sur une Fiat 600 : 5 pannes en 6 mois ( toujours la même panne). Véhicule immobilisé 150 jours sur 180…. Pas de véhicule similaire prêté mais toujours loyer débité tous les mois. Pas de solution, concession et service client ne font pas avancer le dossier, pas de réponse aux appels, pas de suivi de dossier.
Au secours, des voleurs fini. Malhonnête.

Je souhaite partager mon expérience concernant mon Fiat Ducato Professional 2.3 Multijet acheté neuf en juin 2020 et utilisé dans le cadre de mon activité d’artisan.

Malheureusement, les problèmes se sont accumulés beaucoup trop tôt pour un véhicule utilitaire réputé robuste.

Premier problème important : au bout d’environ 3 ans, la peinture du véhicule s’est fortement dégradée. Le vernis était littéralement en train de partir sur certaines parties du fourgon. Fiat a reconnu le problème et a pris en charge une remise en peinture complète du véhicule, ce qui prouve bien qu’il s’agissait d’un défaut anormal.

Et aujourd’hui, nouveau problème majeur : le système d’embrayage.

Dès environ 77 000 km, le véhicule a commencé à présenter un dysfonctionnement très pénalisant :

* pédale d’embrayage molle après de longs trajets,
* impossibilité temporaire de passer les vitesses,
* obligation de pomper sur la pédale,
* problème revenant régulièrement malgré plusieurs interventions.

Depuis :

* plusieurs purges ont été réalisées,
* deux maîtres-cylindres ont été remplacés,
* plusieurs garages ont travaillé sur le véhicule,
* et le diagnostic s’oriente désormais vers une butée hydraulique interne nécessitant une dépose complète de boîte.

Résultat : près de 2 000 € de dépenses au total pour un véhicule qui affiche aujourd’hui seulement 100 000 km.

Ce que je trouve particulièrement préoccupant, c’est qu’en consultant de nombreux forums et groupes spécialisés, j’ai pu constater que ce problème de butée hydraulique d’embrayage semble connu par de nombreux propriétaires de Fiat Ducato.

Et pourtant, au vu des nombreux témoignages visibles en ligne, beaucoup d’utilisateurs semblent avoir le sentiment qu’aucune véritable reconnaissance ou réaction claire n’est apportée face à cette problématique pourtant particulièrement coûteuse.

Je tiens pourtant à préciser plusieurs choses importantes :

* ce véhicule n’a jamais tracté,
* il est très peu chargé,
* il est entretenu avec énormément de soin,
* et son état général est régulièrement qualifié d’exceptionnel par les professionnels qui le voient.

Je suis extrêmement déçu qu’un utilitaire professionnel de cette réputation puisse accumuler ce type de problèmes aussi tôt.

J’espère sincèrement que Fiat Professional prendra conscience de cette situation et acceptera enfin de réagir face à des défaillances qui ne me semblent pas normales pour un véhicule de cet âge et de ce kilométrage.

Très mauvaise expérience chez Groupe Picard à Arlon, concessionnaire Fiat.

Après un entretien, plus de liquide de refroidissement en moins de 24h, ce qui laisse sérieusement penser que les niveaux n’ont pas été correctement vérifiés.

Aucune explication malgré plusieurs relances. Aucun professionnalisme.

cliente depuis 2022, je ne remettrai plus jamais les pieds ici.

Nous avons acheté grande panda hybride, 5000km 2 rappels constructeurs et grosse panne boîte automatique HS, véhicule immobilisé 1 mois, service client lamentable et le mot est faible. Je ne parle du personnel en concession qui fait ce qu’il peut avec les moyens dont il dispose face au nombreux rappels et aux pannes. L’assistance dépannage, le dispositif de location pour les véhicules de courtoisie et plus globalement le service réclamation sont très mal organisés bref une expérience client abominable a tel point que nous avons décidé de revendre le véhicule, plus jamais FIÂT, plus jamais Stellantis et plus jamais le groupe VAUBAN !!!!!

Aujourd’hui, je partage une expérience très décevante avec Fiat Professional.

En tant que client professionnel, j’ai constitué une flotte de 15 véhicules Fiat pour mon activité. Pourtant, je me retrouve actuellement avec 5 véhicules en panne, dont 2 immobilisés en concession à Nîmes, tous les deux encore sous garantie constructeur.

Malgré la gravité des pannes (dont un problème de pression d’huile), aucune solution de remplacement ne m’a été proposée. Cette situation impacte directement mon activité et mes engagements professionnels.

Je trouve regrettable qu’un constructeur comme Fiat ne soit pas en mesure d’accompagner ses clients professionnels dans ce type de situation, surtout avec un parc de cette taille.

J’espère une réaction rapide et une prise en charge à la hauteur des enjeux.

#Fiat #ServiceClient #Transport #Professionnel #Logistique

C'est catastrophique. Le traitement de leads depuis leur site n'est pas fait et en plus les agents du centre de contact vous répondent, si vous vous en plaignez, que si leurs concessionnaires ne répondent pas ils n'y sont pour rien et que vous n'avez qu'à allez directement en concessions ! Lunaire. Stellantis au top du parcours et de l'expérience clients !

Retour d'expérience déplorable :
Achat d'une Fiat 600e en janvier 2025.
Après de multiples bugs (impossible d'ouvrir le véhicule sans la clé physique, écrans qui s'éteignent en roulant) le 3/02/2026 après 17000km, le véhicule se met en défaut et est immobilisé. Départ sur dépanneuse direction l'agent Fiat le plus proche.
Le garage passe le véhicule en diagnostique et l'envoi à FIAT pour analyse et attend les instructions. Depuis 2 mois d'immobilisation aucun diagnostique à l'horizon. Service client catastrophique qui ne propose pas un véhicule équivalent malgré nos multiples demande. Un diesel boite manuel alors que nous payons une LOA CREDIPAR pour une électrique...
FIAT, si vous lisez cet avis BOUGEZ vous. Le dossier client ouvert chez vous :03 38 80 87

Ca a l'air récurent chez Fiat, Mais énorme soucis commercial avec FIAT Limoges, en effet après plusieurs demandes de devis consécutives par internet et plusieurs appels téléphoniques à mon actif le service commercial ne rappelle jamais et impossible d'obtenir un RDV chez eux. Apparemment ce serait un personnel cupide et avide d'argent qui fera la sourde oreille des qu'il s'agit de faire une demande de devis de location longue durée. Alors que la concession Jean Rouyer est un agent agréé Fiat, je vais le signaler à FIAT France pour signaler :

- Le défaut d'offre commerciale
- Le manque d'alignement au réseau Fiat
- La rupture du parcours client

Inadmissible cela fait maintenant 3 mois qu'ils me baladent et il m'est impossible d'obtenir l'offre de location longue durée.
Pire agence Fiat française, la marque va couler avec ce genre d'animaux!

Scandaleux! A être dégoûtée d’acheter une Fiat: même si j’adore le design de la Fiat 500, (j’en suis à ma 3ème!) Je pense que je vais boycotter la marque pour mon prochain achat de véhicule. En effet, j’ai eu un accident avec ma voiture,( sans gravité, j’ai percuté un trottoir). Celle ci a été envoyée par mon assureur dans un garage agréé qui se trouve être un garage Renault en région parisienne. C’était début juillet 2025. Nous sommes en mars 2026… Depuis j’attends qu’elle soit réparée . Après avoir attendu un longeron pendant des mois; c’est maintenant le berceau qui manque. Aucun date de livraison de la pièce n’est annoncée… franchement une voiture immobilisée depuis presque 9 mois. C’est inconcevable . Et personne n’aide…. Que des questions laissées sans réponse. Fiat sait très bien mettre en avant cette jolie citadine à travers de belles campagnes de pub… mais le SAV c’est autre chose. Recruter et Acquérir des clients c’est une chose mais savoir les conserver en est une autre … Si Fiat investissait davantage dans votre service après vente plutôt que dans vos pub, peut être auriez vous moins de clients mécontents !!!

Le véhicule de ma fille est en réparation chez Fiat depuis 2 mois maintenant .
Le garage ne reçoit pas les pièces de rechanges… C’est honteux vu le nombre de Topolino qui circulent… 2 mois à payer une assurance , 2 mois à payer la LLD… c’est vraiment inadmissible

Demande de renseignement pour l’achat d’une Topolino : la boutique était fermée toute la semaine. Comme indiqué sur l’affiche de fermeture, nous nous sommes donc adressés à l’autre boutique.

La réponse que nous avons reçue est tout simplement inadmissible : « Je ne peux pas vous répondre, regardez sur internet… ou alors je vous prête la clé de la boutique pour aller voir vous-même comment est la Topolino. »

C’est une attitude totalement irrespectueuse envers des clients potentiels. Quand on souhaite se renseigner pour un achat, on attend un minimum d’accueil et de professionnalisme.

Dans ces conditions, il ne faut pas s’étonner ensuite d’entendre dire que le commerce est difficile.

Je fais une réclamation à Fiat France suite à un défaut constructeur en date du 23 janvier en effet on me demande de changer une pièce échangeur de climatisation qui n est pas une pièce dite d usure( modèle Fiat 500 électrique cabriolet ). Depuis le 23 janvier aucune réponse j arrête pas de les appeler toujours le même discours le gestionnaire de votre dossier va vous rappeler résultat aucun rappel . Cela fait plusieurs appels qu on me mène en bateau Service client inacceptable.

Zéro pointé, j'ai voulu acheter un véhicule chez eux....ils m'ont proposé une offre de reprise nullissime, j'ai écrit au service client pour les faire réagir car j'étais vraiment désireux de leur prendre un véhicule...pas de résultat ni même de tentative pour essayer de trouver le moindre accord commercial...
A travailler ainsi avec leurs clients potentiels, Ils vont couler, c'est sur !!!!

Nous avons acquis une Fiat 500e en 2023, encore sous garantie elle subit une succession de pannes(6) immobilisée depuis 1 an aujourd’hui. La Loa se termine dans 1 mois et depuis personne ne prend en charge le sujet… service client, totalement nulle et ne répond pas aux interrogations. Nous avons contacté ufc que choisir qui tente de nous aider. On espère à présent que la restitution va avoir lieu pour définitivement en finir avec ce véhicule et ne pas perdre d’argent(nous demandons des dédommagements) je précise qu’il semble au bout d’un an que Fiat ait donné autorisation au garage pour changer le moteur à sa charge… rien n’est fait pour aider le consommateur. Attention le service après vente de FIAT est extrêmement mauvais avec des procédures anormalement longues où personne ne vous aide.