BYD Avis 

Mon épouse et moi avons acquis une Atto 2 hybride. Un peu de retard à la livraison, soyons indulgents... nous avons pris la route des vacances et au bout de quelques kilomètres un voyant orange s'affiche indiquant :"veuillez vérifier le groupe motopropulseur" associé à un message vocal :"maîtrisez l'utilisation de la puissance". Appel à l'assistance de l'assurance, top. Nous avons contacté BYD Rouen, pas de réponses, aucune solution apportée, un silence méprisant...ils vous laissent dans la nature sans aide. Nous avons mis la "pression" au commercial (messages, vocaux)... aucune solution, ils se moquent de vous, n'assument rien! Même la Direction botte en touche avec mépris. Pour les commerciaux BYD, les clients sont des gueux, des vaches à lait... mépris, arrogance sont les mots pour désigner ces gens. Ils vendent le produit puis plus rien!!!!!! A fuir ! A fuir! A fuir !!!! Ils doivent changer de politique SAV et très rapidement...et les commerciaux ne doivent pas oublier que leur gagne pain est le client, sans client ils ne sont rien. Je persiste A FUIR!!!?

Attention ⚠️ aux futurs acheteurs de BYD à la RÉUNION : ne comptez pas sur l’équipe SAV qui est injoignable même dans l’urgence . Il vous rappelle quelques jours après .
De plus ça fait plus d’1 an que j’attends là connexion telephone/voiture . Très décevant +++

Merci Marine Julien pour vos conseils . Ravie de l’achat , superbe voiture ..
Et j adore vos ongles ..😄

Mon épouse & moi avions décidé d'acquérir un VE. Nous avons été accueilli à la concession d'Agen par Karim & Christelle. Karim a été particulièrement clair dans les présentations des véhicules, les avantages et inconvénients de l'un par rapport à l'autre. La négociation financière a été simple et rapide. Très attentif à nous accompagner lors de la livraison. En résumé, un grand moment de plaisir. Merci Christelle & Karim ! Bonne chance dans votre activité commerciale.

Très bon accueil de Mathieu Koper et Theo ......petit soucis réglé sous garantie.... et également un grand merci à Céline pour le suivi ...
Je recommande sans hésiter ce garage......en plus un réel plaisir de rouler en BYD

Je recommande vivement cette concession Pais 12 -Rivoli ! Un grand merci à Julien, le commercial, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de mon projet. Il a été à l’écoute, très patient et toujours disponible pour répondre à mes questions.

Le jour de la livraison, Karen et Karim m’ont réservé un accueil chaleureux. Ils ont été très professionnels, à l’écoute, bienveillants et particulièrement patients pour m’expliquer tous les détails de mon nouveau véhicule.

Une superbe expérience du début à la fin, grâce à une équipe exceptionnelle qui place réellement la satisfaction du client au cœur de ses priorités. Merci à tous !

Première révision de mon BYD seal u dmi boost chez Harmony Auto Enghein-les-bains. Super accueil, j'ai été reçu par Anthony, très professionnel et avenant. Je conseille vivement cette concession , en plus ils pratiquent des prés très raisonnable 👍

visite chez le concessionnaire de St Ouen l'Aumone à 20 km de chez moi. Accueil par un vendeur ( 10 minutes ) car à la demande d'une tierce personne il ma laissé comme une vielle chaussette. Pas de chiffrage sur les options demandé, pas un catalogue, rien. Je pense qu'il ma pas pris au sérieux et pourtant je dispose d'une somme d'argent pour acheter une BYD comptant et que c'est un projet réflechi. Je vais voir ailleurs.

Visite cet après midi pour essai d’un modèle Atto 2 hybride rechargeable. Essai concluant jusqu’à la discussion du financement. Rien ne correspondait à la publicité tv : premier loyer 2600€ au lieu de 1400€, loyer mensuel de 375€ ao lieu de 330. Motif : entretien inclus obligatoire mensualisé 45€. Ne connaissent ni la loi française ni les règlements européens. Véritable publicité mensongère.

Très bons véhicules mais malheureusement SAV pas du tout à la hauteur aujourd'hui. Je ne pourrais donc recommander à quiconque d'acheter ces véhicules tant que BYD n'aura pas clarifié la politique tarifaire de ces garages partenaires! Prestations pas claires et prix exagérés notamment en Bretagne (groupe Bodemer). Il faut savoir qu’une révision peut chiffrer du simple au double suivant les garages partenaires, est ce normal???

Il est bien de vendre beaucoup de véhicules en espérant que la qualité et surtout la fiabilité soient au rendez-vous… Maintenant il est important aussi de bien gérer le sav pour la satisfaction client! 2ème entretien pour une hybride et nouvelle déception.
La première fois un déplacement pour rien car le garage partenaire (Renault car BYD est vendu par Bodemer en Bretagne) n’avait pas eu la totalité des pièces, obligé de prendre un 2eme rdv 3 semaines après…(pas de geste commercial)
Cette fois ci prise en charge directement à l'agence BYD, plutot interessant mais comme les vendeurs sont débordés, ils n’ont pas ete recuperer mon vehicule, obligé d’attendre mon véhicule pendant 1h...(pas de geste commercial)
Ensuite règlement sans remise de facture, plutôt salée , et oui 635€ l’entretien des 30000km sur les byd DMI hybrides rechargeables sans aucune explication sur ce qui justifiait un tel prix, seulement un forfait 30000km avec 4h de main d'œuvre qui soit disant a fortement augmentée (ce qui n’est pas le cas)… Ce serait bien étonnant qu’il fasse passer 4h pour changer un filtre, faire une vidange et remplacer le liquide de frein. De plus, véhicule pris en charge à 9h40 puis disponible à 14h via sms sachant que l’atelier est fermé le temps de midi, ou sont les 4h???
A l’achat on m’avait annoncé 200€ les 15000km (j' ai payé 235€ plutôt correct) et 400-500 pour les 30000km (payer 635€ me semble exagéré).
Pour info Midas qui a la garantie constructeur BYD, propose 273€ pour cet entretien, cherchez l’erreur…
De plus, il me semblerait normal qu’avant chaque entretien on sache le prix que l’on va payer avec les prestations à venir (c’est le cas chez Honda, BMW, Toyota par exemple), cette façon de faire n’est pas acceptable !

Le vendeur sait vendre des voitures tant mieux mais n’a pas les réponses pour l’entretien, quel intérêt de vouloir prendre en charge notre véhicule si c’est juste nous facturer une note exorbitante, oublier de récupérer le véhicule et ne pas donner de réponses claires à nos questions… Vraiment déçu!!!

Bref vivement qu’il y ait un atelier pour qu'on puisse avoir des réponses claires à nos questions et comprendre les tarifs des entretiens BYD !

Je suis toujours dans l’attente de la facture ainsi que d’une réponse de leur part, c’est dommage pour BYD que je connais depuis plus de 20 ans, ils font de très bons véhicules mais leur partenariat en France pourrait leur jouer des tours avec des prix très aléatoires suivant les concessions pour les révisions, il ne faut pas prendre les automobilistes pour des vaches à lait!

SAIC avec MG et Xpeng semblent beaucoup mieux gérer le SAV, à bon entendeur!

Très déçut des commerciaux de BYD lievin
Avant l’achat disponible mais s’il y a un soucis sur le véhicule c’est la faute à personne débrouillez vous
Encore beaucoup de progrès à faire

Un très bon accueil lors du salon auto de Chartres de fin mai 2026 et des commerciaux disponibles et réactifs lors de ce salon. Malheureusement, ce n'était que de la poudre aux yeux pour un achat envisagé de 30.000 euros. Très déçus des délais de réponse et un service commercial que je ne recommande pas. Nous n'allons pas changer, pour le moment, notre véhicule, au profit d'un BYD qui semblait pourtant, très prometteur.

André M….
étant intéressé d’ici quelques mois par un véhicule électrique, je souhaitais m’orienter vers la marque, je suis très désagréablement surpris de l’ensemble des avis consultés, à 90% négatifs vis à vis de la marque BYD, notamment à l’encontre des concessionnaires et des agents commerciaux ?…
Très mauvaise publicité pour une marque qui semble être excellente, du moins pour les véhicules, mais surtout pas pour le service commercial de la marque.
Étant sur la région de Caen Calvados, je me pose la question de savoir si la concession d’IFS 14123 est du même acabit 🥴🤔

Je déconseille vivement, ne vous faites pas avoir. le prix c'est une chose mais la qualité le service en sont d'autres... A fuir

Merci au commerciaux de BYD Aix en Provence !
Merci de suivis et livraison rien à dire !

Je n'ai jamais vu une gestion client aussi mauvaise pour un achat de près de 35.000 €.

Le véhicule devait être livré début mai. Nous sommes aujourd'hui plusieurs mois plus tard et il n'est toujours pas livré.

Depuis avril, le même scénario se répète : "nous revenons vers vous", "nous cherchons une solution", "nous attendons des informations". Des dizaines d'échanges, aucune solution.

J'ai vendu mon ancien véhicule en fonction du délai annoncé. Je me suis retrouvé sans véhicule, avec un financement déjà en cours et sans aucune aide de la concession.

Toutes mes demandes ont été refusées :

pas de véhicule de remplacement ;
pas de compensation ;
pas même un geste commercial digne de ce nom.

Le plus choquant n'est pas le retard mais l'absence totale de prise de responsabilité. Tout est systématiquement renvoyé vers l'importateur ou le constructeur alors que mon contrat est signé avec la concession.

Le plus révélateur reste sans doute ceci : la concession m'a elle-même indiqué par écrit que je pouvais annuler la commande si je le souhaitais. Lorsque j'ai accepté cette proposition et demandé l'annulation, plus aucune réponse.

Si vous envisagez d'acheter un véhicule ici, posez-vous une seule question : comment serez-vous traité le jour où un problème surviendra ?

Pour ma part, cette expérience a été suffisamment catastrophique pour que je renonce totalement à la marque.

Je viens d acheter une byd dont je suis
Content
Mais par contre l amateurisme des vendeurs ainsi que le directeur de la concession de Villeneuve d ascq c'est une catastrophe il signe a votre place des engagements pour autosphère sécurité il vous livre un véhicule avec un coup dans la voiture neuve
Il vous font croire a des virements de reprise avec de fausses attestations de leurs part
Une concession a fuir!!!!
Que des problèmes avec eux
Si vous avez la intention de vous i rendre méfiez-vous
A fuir
A fuir. Je pèse mes mots

Bonjour, hier j’ai dû donner en ligne sur votre site web BYD (par obligation pour valider le dossier selon un conseillers) mon numéro de portable pour valider des renseignements qui m’intéressait au sujet d’un véhicule Hybride en demandant surtout de ne pas être contacté par téléphone mais uniquement par mail. On m’a rassuré sur le fait que ce sera spécifié au concessionnaire de Villeneuve D Ascq dans le nord et vous engageant que votre commercial respectera cet aspect de ma demande. Ce matin mon téléphone s’est mis à sonner apparemment votre commercial a fait totalement fi des instructions que le conseiller lui avait demandé de respecter . Sachez que j’avais spécifié que si je recevais des appels téléphoniques je ne me déplacerai pas dans votre concession et que j’irai voir d’autres concessionnaires qui respecteraient eux juste une simple demande. Je me dis que si un concessionnaire ne sait même pas respecter une si simple demande je n’ose imaginer le service client . Bon courage a ceux qui s’y risquent espérant que tout ira bien pour eux. Cordialement

Voiture Seal au top mais service client déplorable. Injoignable au téléphone, ils nous obligent à nous déplacer systématiquement.
Nous avons demandé des devis, cela fait plus de 6 mois que nous les attendons.

BYD tours une équipe super très convivial, on respectait les délais, je recommande