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Cocolis Avis 

5 307
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 449 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la grande simplicité d'utilisation du site web pour programmer facilement et rapidement des livraisons d'objets volumineux ou fragiles. Les chauffeurs et les co-transporteurs sont fréquemment décrits comme extrêmement professionnels, ponctuels, arrangeants et très sympathiques tout au long du trajet. Certains critiques n'étaient pas satisfaits des tarifs parfois jugés trop élevés par rapport aux estimations initiales ou des augmentations de prix inattendues. De plus, quelques utilisateurs ont également mentionné des retards importants de livraison, des annulations de dernière minute ou des soucis de communication avec certains intervenants.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, louant l'efficacité des... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant son utilité et son coût abordable... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant la sympathie et le... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, soulignant la simplicité... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le prix des prestations proposées. De... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai eu rapidement plusieurs propositions pour le transport de mon armoire, j’en ai été agréablement surprise, tout le monde était assez flexible. Ce n’est pas donné, mais j’imagine que c’est le pri... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne savais comment descendre un lit à 900km. Cocolis m'a permis de le faire rapidement, facilement et à un prix raisonnable. Mon livreur était sympa et efficace. Très bonne expérience.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le colis avait des dimensions particulières. Il devait être traité avec soin et avec peu de manipulations. Cocolis offrait tout à fait le service que nous attendions. Il restait à trouver les bon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Monsieur Arnaud ; que j'ai pu contacter avant sans souci, pour préciser l'adresse ,ce monsieur est fort sympathique au téléphone mais pas que. arrivée l'heure précise annoncée , colis en parfait éta... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
  2. 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Covoiturage
  3. 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Coursier
  4. 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
  5. 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de livraison

Écrit par l'entreprise

📦 Simple et moins cher. Cocolis est la solution de livraison qu’il vous faut ! Vous envoyez (presque) tout, partout en France grâce à des trajets déjà prévus. C’est pratique et bon pour la planète. Les uns remboursent leurs frais de route, les autres paient leur livraison au prix juste. Un service gagnant-gagnant qui augmente votre pouvoir d’achat !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 35 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(5 307)

421 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Livreur très sympathique

Livreur très sympathique, disponible, efficace , ponctuel

5 mars 2026
Logo de Cocolis

Réponse de Cocolis

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L’équipe Cocolis

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Rapidité, échange facile, efficacité

28 février 2026
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L’équipe Cocolis

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison d'un article assez lourd

Livraison d'un article assez lourd. J'ai apprécié de pouvoir joindre le livreur en direct ce qui a permis de savoir l'heure exacte de livraison. Mr Brahim T. a été vraiment super! Très souriant et livraison impeccable!
Merci à lui!

11 mars 2026
Avis spontané
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L’équipe Cocolis

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Cocolis vous vend une assurance mais refuse d'indemniser

Très mauvaise expérience avec Cocolis.

Mon meuble a été endommagé pendant le transport. J'avais payé une assurance complémentaire proposée par le site pour palier ce type de problème ! Bilan : La plateforme refuse toute indemnisation au motif que le meuble n’était pas “emballé”.

On parle bien d’un meuble monté. Apparemment il faudrait donc démonter et reconditionner tout son mobilier pour espérer être couvert. On se moque de qui ?

La solution est simple chez Cocolis : l'assurance sert surtout à ne jamais fonctionner. On est à deux doigts de l'escroquerie.

Service client rigide, aucune recherche de solution, aucun geste commercial !

À méditer avant de leur confier quoi que ce soit. Si vous avez un problème, vous serez seul et vous n'en aurez pas pour votre argent. Une honte pure et simple.

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Cocolis

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience.

L’assurance couvre bien les dommages, mais elle nécessite un minimum de protection du bien lors du transport (emballage ou protection adaptée), ainsi que des éléments permettant de le vérifier. Sans cela, l’assureur ne peut malheureusement pas intervenir.

Il ne s’agit pas de démonter entièrement un meuble, mais de prévoir une protection suffisante pour éviter les dommages pendant le trajet.

Nous comprenons votre déception et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.

L’équipe Cocolis

Noté 5 sur 5 étoiles

poin de rdv pour le retrait ou dépot

ras, tout s'est bien déroulé, juste dommage que le livreur soit obligé d'aller au domicile de l'expéditeur ou destinataire, donc parfois cela fait un détour, rentrer dans une ville alors que peut-etre ce serait plus léger d'amener l'article à l'entrée de l'autoroute ou un point de rdv convenu, pratique pour le conducteur

1 mars 2026
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L’équipe Cocolis

Noté 4 sur 5 étoiles

Je recommande cocolis

J’ai eu rapidement plusieurs propositions pour le transport de mon armoire, j’en ai été agréablement surprise, tout le monde était assez flexible.
Ce n’est pas donné, mais j’imagine que c’est le prix pour que quelqu’un aille chercher votre colis volumineux et l’amène jusqu’au pas de votre porte.

3 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Transport Cocolis par un particulier

Rifaat, le chauffeur, a été très professionnel et très agréable. Il est arrivé à l’heure indiquée et m’a aidé à porter le colis (20kg) jusqu’à la porte d’entrée. Je le recommande.

3 mars 2026
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L’équipe Cocolis

Noté 5 sur 5 étoiles

A domicile…

La personne est venue prendre le colis à domicile et l'a amené directement chez mon ami. Je n'ai pas eu à me déplacer et tout s'est très bien passé.
J'ai eu un peu de mal pour trouver le code pour valider l'opération sur le site, mais à part cela, tout est parfait.

14 février 2026
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Réponse de Cocolis

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L’équipe Cocolis

Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

parfait
le transporteur a ete parfait. ponctuel, efficace, professionnel et sympathique
10/10

28 février 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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