Cocolis Avis 

Le service client est nul et le site pleins de bug. Zéro confiance

Colis volé suite à un livreur qui fait le mort , aucunes réponses , téléphone en échec d’appel.
J ai fais un rapport a cocolis , aucune réponse de leurs part .
A éviter !

Expérience catastrophique lors de la livraison d'un tableau, qui est arrivé éventré, donc ayant perdu toute valeur. A fuir !

Cocolis était une excellente initiative... au départ. Et puis au fil des mois ,comme tout, on voit apparaître des faux particuliers qui sont en fait des pros en fourgon blanc . On ne peut pas leur reprocher de vouloir arrondir leurs fins de mois sauf qd ils multiplient par 2 ou 3 votre offre et font leur offre au dernier moment qd tout est calé !Puis il y aussi ceux qui proposent et ne répondent plus souvent des nouveaux d'ailleurs . Donc méfiez vous , cocolis s'est perverti... Ils reste aussi des gens sérieux heureusement.. C comme le bon coin ou blablacar en fait.

très contente du service
mon vélo a été livré par Abid
super
vous pouvez lui faire confiance

Application qui devient inutile
Vous devenez des larbins pour récupérer une poignée d’euros . Des gérants de site qui ont une mentalité de gamins . Sûrement des victimes à leur collège vu le niveau de traitement en cas de problème . Dommage d’avoir une plateforme aussi mal géré . C’est comme Vinted c’est toujours celui qui payent qui a raison et tout les droits . Ceux qui exécute eux c’est à genoux et silence ! Sinon les grands chefs te bloquent ton compte même même si tu as 5 étoiles sur 50 avis . Et ne surtout jamais au grand jamais demander une réponse au centaines de messages et de propositions envoyées . La politesse et l’exigence ne va que pour les larbins de livreur . Les expéditeurs eux ont tout les droits …. Normal ils payent …. 15 euros pour des centaines de kilomètres…. 15 euros qui nous font apparemment vivre ….

J'ai testé la prise en charge d'un colis qui correspondait avec mon déplacement, résultat : un excellent moyen de réduire ses frais de carburant. En plus de cela vous rendez un service à deux personnes : l'expediteur et le destinataire du colis que vous livrez.
Cerise sur le gâteau, le support client est excellent.
Je recommande sans hésiter à tout ceux qui veulent rendre service et amortir leur frais de déplacement.

Colis volé lors du transport et l'assurance de cocolis ne rembourse que 5% de la valeur réelle.

A éviter absolument, service client déplorable.

Très satisfaite de la prestation. En premier lieu échanges faciles avec le livreur Montcef, très serviable et extrêmement sympathique. Le colis a été livré en deux jours et dans de bonnes conditions. Je recommande !

Livraison de paris a castres dans les temps livreur aimable et serviable je recommande !

​Utilisateur régulier et fiable, lourdement sanctionné sans nuances.
Après 25 livraisons effectuées avec succès et 10 évaluations clients parfaites (5/5), Cocolis m'a attribué un 0/5 automatique suite à une annulation de force majeure (raisons de santé), pourtant signalée à l'avance. Le client impacté a lui-même compris la situation. Je trouve cette sanction automatisée d'une sévérité disproportionnée. Elle ne reflète absolument pas la réalité de mon engagement et de ma fiabilité sur la plateforme. Dommage que l'algorithme prime sur l'humain et l'historique des membres.

Très bonne expérience, le colis a été livré en main et en son état de départ, le conducteur agréable et très sympathique et a l’écoute, à recommander, merci pour votre service

Comme il est souligné dans le récap des commentaires du référencement, cocolis bien sur le principe mais pas d'écoute humaine de leur part. Pas d'erreur possible et aucun sens du relationnel. Dommage pour un site qui est basé sur ce principe...

Ce site est intéressant pour les expéditeurs qui peuvent mettre des dimensions fictives (taille de vêtement) : S L XL, etc, ce qui permet de réduire la participation aux frais de route du transporteur (la personne qui prends en charge le véhicule : amortissement, assurance, entretien et frais directs : carburant, péage), et sont protégés par le site sur les erreurs d'information du trajet (volontaire ou non, par exemple ne pas respecter le point retrait défini par le transporteur ou de livraison prévu), le transporteur a forcément tort au yeux du site. La notion de respect des 2 parties existait au début de Cocolis mais s'est perdue.
Transporteurs, soyez prêt à tout accepter à moindre participation.

Très content simple et efficace

Bonjour,

J’effectue des trajets dans plusieurs villes de France et, à ce titre, je souhaitais faire du transport de colis via Cocolis, car un collègue m’en a parlé.

J’ai essayé d’ouvrir un compte, mais cela fait maintenant plus de deux mois que je n’y parviens pas. J’ai donc contacté le support de communication mis à disposition par Cocolis. Le mail que j’ai envoyé n’a toujours reçu aucune réponse, alors que j’ai bien eu un accusé de réception m’indiquant que j’allais obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Malgré mes nombreuses relances, je n’ai toujours aucun retour. Et là, comme par hasard, je vois que la plateforme répond, donc je ne sais pas si c’est simplement pour donner une bonne image, mais une réponse de votre part serait appréciée afin que je puisse enfin ouvrir un compte et envoyer des colis.

En espérant que ce message tombe dans les bonnes oreilles.

Merci.

Bonjour Pierre G. M’a livré mon colis aujourd’hui franchement livraison très rapide super sympa en plus l’ascenseur ne marcher pas ils m’ont monté le colis jusqu’au 4 eme étage vraiment un grand merci ..

Jean Patrick nous a dépanné
Professionnel aimable souriant. Nous prévenant au fur et à mesure de son arrivée
Je recommande vivement
Nous avons été livrés aujourd’hui à Megève

Bonjour,
Après un accord sur le prix, une confirmation d'enlèvement devrait être faite mardi 21/04/26.
J'ai patienté et rien. *CINDY* PAS DE NOUVELLES.
J'arrête tout avec Cocolis.
Si vous voyez Cindy dans vos réponses FUYEZ !

Application à fuir

Très mal géré , service après vente n’a aucunes décences de ses petits vendeurs . Les livreurs sont aussi bien considéré que chez chronopost c’est à dire qu’il n’y aucun respect pour nous pauvre boniche de livreur . J’ai été suspendu avec un compte ayant cinq étoiles pour avoir exprimé mon mécontentement, après avoir envoyé une dizaine de messages de proposition sur une annonce tous les messages ayant été ouverts et je n’ai jamais eu la moindre réponse ! j’ai fini par lui demander si ça lui arracherait la bouche de me répondre. Oui bonjour non ou m erde…… s’en suit une conversation un peu houleuse qui bizarrement là , une fois qu’on les picote un petit peu, ils finissent par répondre . Et ben celui qui est en tort c’est moi si on a pas envie de me répondre si on annule les colis à la dernière minute si on nous laisse dans la m erde c’est pas leur problème c’est nous les boniche qui doivent fermer nos gueules !!! ça fait 15 ans que je fais du BlaBlaCar, j’ai 900 avis 4,7 étoiles , 99 % d’avis, super méga favorable comme sur cette application, et pourtant je me suis fait jeter comme une m erde . Derrière cette application, il y a 2-3 guignols qui ne savent rien gérer qui sont contents de faire leur petit chiffre d’affaires misérables. Mais dès qu’il y a un problème avec ce site-là, il n’y a plus personne. Petit exemple, je me suis retrouvé obligé de garder un fauteuil très gros dans mon salon d’enfermer mes chats pendant un mois et demi pour éviter qu’il fasse l’en dessus parce que la livraison elle a été annulée et que personne ne voulait venir récupérer ce fameux fauteuil. Personne ne voulait venir me payer non plus. Mais bizarrement quand les problèmes sont dans l’autre sens, ça ne me pose pas de problème pour eux. ….. nous avons comme beaucoup de livreurs et beaucoup d’expéditeur Hâte de voir de vrai, applications tenu par des vrais professionnels qui savent gérer d’un côté comme de l’autre, pas des guignols comme eux . Car il n’y a vraiment pas d’autres mots pour les désigner que des guignols . Suffit d’entendre ce que les professionnels disent sur eux des différents problèmes rencontrés qu’ils ont pu avoir avec eux….. tous ces avis positifs, qu’ils ont ne font partie que des gens qui livrent quelques par-ci par-là, et qui n’ont jamais rencontré aucun problème, car dès qu’il y a des problèmes chez eux, il n’y a plus personne …..