Alibaba.com Avis 

Les employés sont très gentil les plats sont très bon nous savon ce que l'on mange je recommande fortement

j'ai acheté 3 tondeuses robots
2 sont en panne
L' service après vente d'une des machine ne répond pas à ma demande et me donne le message "wait a moment please"
J'ai acheté cette machine tondeuse sur chenilles avec télécommande chez:
Shandong Aiweiya Machinery Co., Ltd.
Le contact pour la vente et la suite
s'est poursuivi avec une certaine "Winnie"
Cette société m'avait déjà menti lors de l'achat en me promettant un cadeau que je n'ai jamais reçue
3000€ et une machine qui ne fonctionne pas.
On nous demande de payer la totalité avant l'envoi et nous n'avons aucune garanti sur le service après vente Pour l'instant je considère que je suis victime d'une arnaque

Suite a mon avis concernant la non livraison et le nom remboursement de mon colis alibaba, je maintiens ma note car aucune réaction du côté d alibaba en revanche j ai fait une demande à ma banque: le charge back ( rétrofacturation ) et ils m ont effectuée le virement du montant prélevé aujourd'hui sur mon compte, et la banque va récupérer l argent chez alibaba.
J ai joint à ma demande la preuve que le vendeur et trade assurance ont refusé le remboursement, le suivi de mon colis qui indique non livraison de mon colis, facture.
Pour toutes les personnes qui sont dans le même cas que moi n hésitez pas à demander la rétrofacturation à botre banque.
La demande se fait via l application de la banque.
C'est une obligation contractuelle imposée par les réseaux de cartes bancaires. Les règles internationales prévoient qu'en cas de non-livraison ou de faillite d'un vendeur, l'acheteur a droit à la restitution des fonds via un code motif précis (ex. Reason Code 13.1 chez Visa).
N hésitez pas à faire intervenir votre banque en cas d injustice, et la banque recuperera son argent auprès du vendeur.
J ai également fait un signalement à signal conso.
Il faut que ce genre de pratique cesse.

Je déconseille fortement.

Vole de 4000 euros par une entreprise certifié alibaba.
Adresse changer par le vendeur en chine livraison validé et cette société c'est auto livré..
Je n'ai aucun recours et paypal c'est qualifié inapte à récupérer les sommes dans ce pays .

A fuir cette entreprise de vente d'objet contrefait et qui abrite des voleurs sans scrupule.

J'ai créé un compte sans problème sur mon ordinateur. J'ai ensuite installé l'application mobile (iOS). J'ai eu des difficultés de connexion à mon compte via l'application, en raison notamment de limitations de leur part (pas possible de copier/coller un mot de passe. J'utilise un gestionnaire de mot de passe, je ne les connais pas par coeur et ils sont complexes).
Et là, je constate que mon compte est définitivement clôturé par Alibaba car j'aurai enfreint leurs règles d'utilisation. Ils me citent plusieurs articles. Qui ne correspondent bien sûr à aucune de mes actions.
Je suis entré en relation avec le service client. Ils ne veulent rien savoir. Ils refusent que je sois client chez eux. Si c'était un site Français, ce serait une pratique interdite. Bref, très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout ce site. Une perte de temps. Attention à ceux qui sont déjà assez loin dans des process avec Alibaba: votre compte peut être clôturé à tout moment et vous n'aurez aucun recours.

Commande d'un lecteur optique de GD Rom annoncé comme neuf, pour une console Sega Dreamcast PAL. Réception plusieurs semaines après d'un article rouillé, tordu et plein de poussière. Demande de remboursement auprès du vendeur (Shenzhen Xunbeifang Technology) qui me nargue et me propose un dédommagement de 10$. J'ai sollicité le service client d'Alibaba pour obtenir gain de cause et me faire rembourser. Ceux-ci m'ont demandé des preuves, des photos, des vidéos de l'articles, des échanges de mail, etc ... Après TROIS MOIS d'attente, de mails me demandant toujours les mêmes choses ou me demandant d'être patient, je n'ai été remboursé qu'à hauteur de 10$ (soit la même chose que le vendeur) pour un produit qui en valeur 40. Premier et dernier achat chez eux

j'ai reçus un cadre de vélo qui c'est fissuré à la 1er utilisation (vendeur SZZS). celui ci étant couvert par la trade insurance alibaba (couvert 1 mois après réception du produit), J'ai initié une demande de remboursement et de retour de la commande. Le vendeur acceptant le principe, mais si je prenais le retour à ma charge et après avoir analysé le défauts (ce qui revient à refuser en fait, car impossible pour un particulier de retourner le cadre en chine) ou de me renvoyer un autre cadre (5mois d'attente pour le 1er). J'ai donc demandé l'application de trade assurance: remboursement et reprise par le vendeur. Alibaba à lancé une médiation. 3 jours pour présenter ces arguments et un arbitrage en ma faveur pour défauts de conformité est produit + information que je serai remboursé sous 15 jours. Jusque la j'étais confiant.
Jusqu'à ce que je constate par hasard que le processus de médiation avais été relancé, que le compteur de 3 jours courrais (à quelque heures prét, je n'aurais produit aucun contre argument à ceux listé par le vendeur), que le vendeur avais fournit des arguments lunaire et/ou sans réel rapport avec le problème. En gros le cadre avais été personnalisé (avec des autocollants) et ils ne pourrais pas le réutiliser (il est fissuré ?) et il leurs est impossible de faire revenir le cadre en chine (mais le client lui est sensé pouvoir), ils avais fait une inspection rigoureuse avant expédition (en produisant une vidéo de test d'éléments que je n'avais pas acheté). La j'ai eu un gros doute, qui c'est confirmé quand le 2em arbitrage à été rendu, à l'inverse du 1er. Ou la je devais accepter la fourniture du cadre de remplacement. D'un fournisseurs en qui je n'ai plus aucune confiance, même pas qu'il respectera la garanti de 3 ans qu'il annonce sur ses produit. La trade insurance de alibaba est clairement une arnaque au service uniquement des vendeurs.
Réponse générique ici de alibaba. "nous sommes a votre écoute, etc...". Oui, mais juste pour vous faire perdre du temps. les garanti affiché en gros sur la trade assurance sont bidon. A la fin c'est le vendeur qui dois avoir gain de cause. On y mets les formes, mais on fini toujours pas trouver une conditions que le client ne peut pas satisfaire: retourner le produit au frais du client, réclamer une expertise, renvoyer aux petits caractères du contrat d'assurance ("satisfait ou remboursé et retour à la charge du vendeur" en gros caractères, mais sur une autre page en petit caractères: uniquement pour les produit pré désigné ), ou simplement fixer une échéance sans prévenir le client.

Le produit que j'ai acheté chez ce fournisseur est conforme au descriptif et correspondait à ma demande, la réactivité pour répondre aux questions posées excellente et le prix très compétitif, j'ai été aussi surpris pour la rapidité de la livraison, je recommande ce fournisseur qui est à l'écoute

J'ai acheté une structure gonflable sur Alibaba avec le vendeur leidimus amusement équipements alor attention VENDEUR A FUIR ABSOLUMENT Qualité catastrophique Structure gonflable qui se gonfle très mal ne tient pas la pression se déforme et sECROULE brutalement en pleine utilisation en ENFERMANT les enfants coincés dedans avec risque detouffement grave Les vidéos ne passent pas ici mais on y voit clairement la structure entière s effondrer sur des enfants bloqués dessous je peux les envoyer en privé à qui le souhaite ainsi que toutes les preuves captures photos et vidéos Expertise par des PROFESSIONNELS FRANCAIS qui confirment défaut STRUCTUREL majeur NON CONFORME à la norme EN 14960 obligatoire pour les structures gonflables son certificat ne vaut rien et ne respecte aucune règle de sécurité Aucun contrôle qualité Produit dangereux et inutilisable Vendeur de mauvaise foi ma traité de menteur a accusé les ENFANTS dacte malveillant et ma baladé de service en service sans jamais assumer ses responsabilités Qualité honteuse à fuir absolument . Concernant la plateforme Alibaba il m'on balader pendant plus de 3 mois pour que je puisse renvoyer la structure gonflable et me rembourser partiellement une expérience catastrophique plus jamais.

Attention, vous recevrez taxe et frais de douane a payer via Fedex une fois que vous aurez dépassé le délais de rétractation. Contrairement a Ebay, ce n'est pas stipulé clairement au moment de l'achat , aliexpres et temu sont plus honnêtes... et de ce fait moins cher pour le même produit

Bonjour Je me permets de faire passer le message par rapport la mécontente suite à une commande passer sans même pas expédier ma commande le site à récupérer 13,04 euros sur la commande fantôme je vous demande de faire attention à ce site une dernière fois arnaque.

Alababa a débité mon compte, supprimé ma commande, je n'ai aucune livraison .

Depuis 4 jours ils me baladent DE TCHAT en conseiller qui ne peuvent rien faire.

Site à fuir , ils vous prennent votre argent et vous prennent pour un imbécile en vous amusant avec un service client incompétent.

J'ai beaucoup appris lors du choix du produit. Je remercie pour la patience de la vendeuse Ma Dong.

Good, I will try egain

Le site alibaba, est truffé de vendeurs tordus; sans parler des arnaques typiques, telles que celles à la minipelle que vous ne recevrez jamais ;
Il y a les vendeurs qui réclament après paiement de l’objet et des frais de port , un complément pour le transport, et un complément de taxes;
Je l’ai vécu systématiquement trois fois; à présent je ne commanderais plus chez eux;
Sans parler du parcours du combattant pour se faire rembourser;
Je n’ai jamais rencontré de telles mésaventures chez aliexpress, temu et même chez tiktok shop c’est moins pire . Vous connaissez “ALIBABA ET LES 40 VOLEURS” ?
À fuir !

Attention aux arnaques sur les retours AliExpress ! 🚨
​Je tiens à partager ma mauvaise expérience récente avec leur service après-vente pour que d'autres ne se fassent pas avoir.
​Après 3 mois d'attente, de réclamations en boucle et de promesses non tenues, on me refuse un remboursement complet sous de fausses excuses (en prétendant qu'il manquait des articles dans un colis pourtant bien scellé). Résultat : des dizaines d'euros volés, un service client inexistant qui fait traîner les choses pour décourager, et zéro solution.
​Passez votre chemin et faites très attention avant de commander ou de faire des retours chez eux. Mieux vaut prévenir que guérir ! ⚠️

Cette entreprise n'est vraiment pas à la hauteur de ces engagements. Quand Aliexpress reste sérieux, Alibaba est complètement à la ramasse. Voici principalement pourquoi :
- Les vendeurs indiquent des faux prix sur la page produit et veulent vous faire payer beaucoup plus cher ensuite
- Bon nombre de composants électroniques sont des faux, dont certains ne fonctionnement même pas, les vendeurs sont donc incapables de fournir le moindre certificat et vous feront vous perdre leur temps alors même que leurs composants ne fonctionnent pas
- Les négociations avec les vendeurs, sont laborieuses, ils ne sont là que vous pour votre argent, n'hésiteront pas à mentir. Vous perdrez beaucoup de temps.
J'ai aussi un problème récemment. Je voulais passer commande pour quelques articles d'essai, le panier indiquait très clairement "frais de dédouanement inclus, vous n'aurez rien à payer", je suis passé par Alibaba Logistics exactement pour ça, et ce juste avant de payer, mais dès que j'ai payé, les informations change et la livraison passe en DAP, avec donc les frais de dédouanement qui seront à mes frais. Bien sûr, malgré cette pratique trompeuse, il est difficile d'obtenir un remboursement après. (je ne mentionne pas toutes les personnes pour lesquelles la soit-disant garantie Alibaba n'est qu'un marketing de surface qui ne protège en rien).
Si vous avez besoin de vous sourcer en Chine, allez vers des sites spécialisés, qui sont souvent bien plus professionnels.

Arnaque vendeur illégaux et alibaba les autorise sans jamais garantir l'acheteur !

Et en réponse à ce commentaire ils démarrent à ce que je les contacte alors que c'est ce que j'ai fait et qu'ils m'ont répondu 10 jours après qu'ils ne pouvaient rien faire !!

Première transaction réussie avec Alibaba