Next Avis 

La réception est le retour de mon article s'est bien passée. Dès que mon article retourné est arrivé chez eux j'ai reçu un mail pour me le dire avec ma confirmation de remboursement.

Il faut s'accrocher pour obtenir un remboursement après un retour

Livraison et commande rien a redire
Néanmoins les articles sont mal coupés jupe longue transparente tee shirt trop epais trop moulant je retourne tout

Commander 3 paire de basket depuis le 3 juin toujour pas de commande reçu de vraie voleur déçu

Plus jamais je ne commanderai : les retours sont compliqués et tout est fait pour vous dissuader de faire un retour. Ce n’est pas correct !

Beaucoup de choix sur le site notamment ce qui concerne les robes et les maillots de bain. J'en suis à ma deuxième commande, et hormis des problèmes de taille, les articles correspondent à la description et sont de bonne qualité. Je regrette néanmoins que le remboursement soit si long une fois que le colis a été réceptionné chez NeXT.

Je viens rectifier ma note, car après avoir mis le minimum suite à des problèmes avec le site Next, par un simple appel téléphonique tout a été réglé dans la journée.
Je regrette simplement le manque d'information de la part de Naxt sur le suivi de la commande, et sur le retour de certains articles.

J'avoue avoir moi aussi (vraiment) hésité à commander en raison de plusieurs avis négatifs lus ici, j'ai finalement craqué : la robe était beaucoup moins chère que sur d'autres sites, ... et j'ai bien fait ! Elle est magnifique, très belle matière, bonne taille et livraison ultra-rapide, je suis ra-vie :-)

J ai acheté un petit vêtement de bébé et je me suis trompée dans la taille. Pas moyen d’obtenir une étiquette de retour. Ce n’est pas faute d’avoir essayé : téléphone, mail, site. Rien y a fait. Donc je me retrouve avec un vêtement qui ne servira à rien et que j’ai pourtant payé.

impossible de renvoyer un article
je m'explique, après avoir crée le retour sur leur site, l'étiquette ne se genere pas
le service client me réponds rapidement via le chat mais en m'invitant a aller en bureau et d'acheter une étiquette de retour avec un envoi en pologne ! du vol! sachant qu'il prenne deja 7 euros de frais de retour

Le parcours du combattant pour se faire rembourser un retour . Le service client ( désagréable et incompétent, qui se moque clairement de vous ) vous balade pendant des jours , vous aurez droit à toutes les versions... Ouvrez directement un litige paypal , vous gagnerez du temps . Là c’est miraculeux , le remboursement arrive enfin .

J’ai fait 2 grosses commandes, (car entre 2 tailles j’ai donc commandé des articles en double, et je pensais me faire rembourser les articles de la taille qui ne me va pas) mais on me fait tourner en rond, la personne en ligne me dit qu’on m’a envoyé les bons de retour mais je ne reçois rien, je réouvre une conversation, la personne n’en ligne me dit qu’elle m’a envoyé les bons par mail mais encore ce n’est pas vrai par contre je reçois les mails pour noter les conversations! Ça oui! Mais pas pour les bons de retour! C’est 2 grosses commandes de gros montant, je suis écœuré de me faire arnaquer de la sorte. Ne commander pas car si vous voulez un retour c’est très compliquer d’autant plus qu’on se fait arnaquer et regarder les prix, c’est très cher. C’est fini je préfère commander chez les marques connue ou il n’y a aucuns soucis de remboursement., eux ne font pas semblant de nous envoyer les bons de retours.

J'ai passé une commande malgré quelques inquiétudes suite à certains avis négatifs..finalement tout s'est très bien passé, commande passée le 12 avril, reçue le 17 comme prévu..j'avais néanmoins contacté le service client par chat car je n'avais pas eu le numéro de suivi du colis que l'on m'a donné très vite..j'ai pu avoir 2 "vraies" personnes pour dialoguer et on m'a même appelée ( d'Angleterre donc, en anglais 😅, on s'est débrouillées lol) bref, article bien reçu et conforme 😊

Entreprise absolument pas sérieuse !
J’ai passé une commande le 11 mars dans l’après-midi. Le lendemain matin, j’ai contacté le service client et, après près de 20 minutes d’appel (avec une personne particulièrement peu aimable), j’ai finalement réussi à faire modifier l’adresse de livraison, car je m’étais trompée en indiquant une ancienne adresse qui n’est plus valable.
La personne au téléphone m’a assuré qu’il contacterait le transporteur afin d'effectuer ce changement d’adresse. Finalement, le 16 mars, où le colis a-t-il été livré ? À la première adresse…
J’ai donc dû déranger la personne qui réside désormais à cette adresse afin d’organiser le retour de l’intégralité du colis. De plus, je dois également prendre en charge les frais de retour ! C’est inacceptable.
Une entreprise ne se juge pas uniquement à la qualité des produits qu’elle vend, mais également à celle de son service client, qui, dans ce cas, est inexistant.

J'ai commandé sans lire les avis je les ai lu après j'avais un peu peur au vu des avis négatifs finalement je suis très contente de mon achat le t-shirt est de bonne qualité et me va bien la livraison fut très rapide je recommande le seul frein éventuel c'est les frais de retour de 7 € si l'article ne convient pas.

Produit conforme, de belle qualité et envoyé rapidement. Je valide !

Première expérience très décevante. Une commande à 150 € qui a été annulée sans réelle raison. Bien entendu, on ne m’a jamais informé que ma commande avait un souci.
Ne la voyant pas arrivé, j’ai contacté plusieurs fois le SAV qui est juste une IA avec des réponses toutes faites! Tout comme les commentaires laissés par la marque à chaque commentaire négatif, ça n’empêche que les annulations de commandes sont récurrents!

J’avoue énormément déçue et ils ont fait durer la chose pendant plus de 15 jours en me disant je vous certifie que ça va être envoyé bla-bla-bla

Colis de mauvaise qualité pas conforme et un une complication pour retourner l’article. De plus ils facturent 7€ pour retourner l’article.
Site à fuir

J'ai commandé, j'ai payé, j'ai rien reçu, leur argument, mon adresse serait fausse, ce qui est totalement erroné, je n'ai pas reçu d'argent en retour.

Je commande régulièrement chez Next et suis toujours ravie.