boohoo Avis 

Achat, suivi de commande, livraison: tout était MEDIOCRE!!
aucun suivi sérieux de la commande, et impossible de joindre le service client (juste chat via IA), ni par mail ni par téléphone, silence radio total!
je ne commanderai plus jamais chez cette enseigne et je déconseille fortement!
j'attends toujours ma commande qui était censée arrivée il y a 2 SEMAINE!

Des VOLEURS !!! N’achetez pas . C’est de piètre qualité . J’ai voulu retourner un pentalon car la taille c’est n’importe quoi il me demande de payer 6,90 par article retourner . J’ai finalement retourner 1 article sur 7 . Le reste est parti à la poubelle de nerfs. Bande de malhonnêtes

Une arnaque ! Colis jamais reçu car « endommagé » avant d’arriver en France, retour chez eux. Quand je les contacte ils me disent qu’ils me remboursent 13 articles sur 17. Ou sont passés les 4 autres articles ? Sur une commande à 250€ ils ne me remboursent que 160. S’en est suivi des mails pendant un mois, qui tournent en rond. J’ai bloqué le paiement sur klarna et ai du contacter groupcomplaints pour faire escalader le problème. Je soupçonne une arnaque aux « taxes » car même si le colis n’arrive pas ils « ne peuvent pas rembourser les taxes de douanes » (ce qui est faut bien sûr). Pour rappel, mon colis n’avait même pas quitter l’UK.
Après plusieurs recherches il semble que ça soit courant comme pratique chez eux. Bref ne commandez pas.

Boohoo était un site que j’adorais ! Je trouve vraiment que la qualité des produits c’est dégradé. Les frais de retour sont chers. Je trouve le délai de remboursement est aberrant, je trouve ça dommage alors que d’autres marques remboursent beaucoup plus vite. Si vous pouvez commander ailleurs, n’hésitez pas.

J'ai passé une commande pour la 2ème fois sur boohoo après quelques années et je suis un peu déçu de cette commande.
J'ai commandé 3 articles et l'un des maillots de bain est arrivé abîmé avec une bretelle décousue et un nœud fait au bout !!!!

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Je me suis fait escrocquer de 83€ par ce site.
Il y a un bug de leur part. Ma commande n'a jamais été prise en compte mais j'ai été débitée.
Et lorsque je contacte le service client j'ai le droit à des réponses IA. Voilà fuyez ce site

Je n’ai jamais reçu mon colis datant d’avril et aucun remboursement ne m’a été effectué ! Plus de 50€ dépensé sans avoir reçu ma commande !

Commande non livrée, il n'aurait pas trouvé mon adresse alors que leur site Paack et Evri on bien mon adresse et même le repaire de ma maison sue google. J'ai attendu de 9h à 22h comme indiqué sur leur site et rien. Je pense que soit le livreur n'avait pas envie de venir soit que cela soit une ARNAQUE. Nous ne pouvons les joindre ni par téléphone ni par email. Donc je vous conseille de ne pas commander sur ce site qui est pour moi FRAUDULEUX.
Ci-joint leur mail.
Bonjour patrick chabaud,


Nous avons essayé de livrer votre commande Evri aujourd'hui à 18:00 mais l'adresse de livraison fournie ne semble pas être correcte.

 Pourriez-vous confirmer votre adresse s'il vous plaît?
🏠 ADRESSE DE LIVRAISON

14 Lotissement la Martelière Palette, 13100, Le Tholonet

📦 COLIS NO

PK415000000000240886.
J'ai reçu des dizaines de colis et je n'ai jamais eu de problème.
Numéro de commande
EU121588480

J’avais commandé un article, le paiement a eu lieu mais l’article ne met jamais parvenu et aucun remboursement n’a eu lieu non plus.

Je déconseille fortement Boohoo !
Très mauvaise expérience : une protection de livraison de 2,99 € a été ajoutée automatiquement à ma commande sans que je la demande. Malgré ma réclamation, Boohoo refuse tout remboursement et se contente d'invoquer sa politique.
En tant que cliente française, je trouve les informations insuffisamment claires et trompeuses.
Pour 2,99 €, Boohoo a perdu une cliente. Je ne commanderai plus chez eux et je déconseille vivement ce site.

Franchement, c’est une honte. Je n’ai jamais vu un service client aussi aberrant.

J’ai commandé un ensemble complet composé d’un haut et d’une jupe. Le haut n’a jamais été livré. Évidemment, si j’avais reçu mon ensemble complet comme prévu, je n’aurais jamais eu de problème et je n’aurais jamais demandé à retourner la jupe.

Après avoir contacté le service client, au lieu de simplement régler leur erreur, on me propose maintenant de me rembourser le haut et de me demander de le recommander moi-même en repayant les frais de livraison et les taxes.

Mais vous êtes sérieux ??? J’ai déjà payé cet ensemble. Pourquoi est-ce que je devrais repayer des frais pour recevoir un article que VOUS n’avez jamais envoyé ?

J’ai donc décidé de renvoyer la jupe restante, puisque je n’allais évidemment pas garder la moitié d’un ensemble et surtout je refusais de payer encore une fois pour racheter le haut.

Et là, nouvelle blague : pour renvoyer la jupe, je dois encore payer des frais de retour et des taxes, alors même que le retour est directement lié à leur erreur de livraison.

Le pire, c’est que j’avais déjà un retour à effectuer à cause de cette situation. Les deux articles auraient parfaitement pu être renvoyés ensemble, ce qui aurait évité des frais supplémentaires et toute cette perte de temps. Mais non. Boohoo préfère visiblement compliquer les choses et faire payer le client.

N’achète pas si vous êtes pas sûre que ça vous aille, la matière de tissus est horrible, le vêtement ne s’adapte pas à votre corp, c’est transparent et que de plus si vous voulez tout retourner, vous vous faites avoir de 17€.avec 5.99 pour payer un retour, de plus 11€ des frais de la douane jamais rembourser. Donc en gros 17€ perdus comme si rien n’était juste car leur vêtement ne correspondait à la description du produit.

Une honte !!!!!!!!!!!!!!
Tu paye la livraison premier a 9,99€ puis tu as des frais de douane et en plus de ca il y a des frais pour les retours !!! C’est n’importe quoi !!!!!!!!! Vos mieux commander sur SHEIN !!!!!

0/10 service client nul.
Même prompt IA en boucle qui ne répond pas au besoin. Une commande perdu dans la nature dans une adresse inconnue. 50€ jetter par les fenêtres car un chatbot incompétent et évidemment aucun numéro de téléphone disponible

Bonjour
Ma commande a ete divisé en 3 colis les 2 premiers contenant 4 a 5 articles ont ete livré à la date indiqué . Le 3 eme colis commande faite fin juin n’est toujours pas arrivé on est le 30 juillet. IA nous repond via whatsapp. Coli privé cree un litige avec un rappel soit disant sous 24h mais je n’ai rien . C’est vraiment un manque de consideration pour la clientele. De faire appel au meme transporteur alors que vous le savez defaillant. C’est on sait mais on s’en fou car ils sont moins chers peut etre ? Bref je suis déçue le shopping est censé être un plaisir pas une prise de tête.

ZERO!!!! j'ai commandé un produit le 21/07/2026. Indication livraison 5 jours ouvrés avec 5,99€ de frais supplémentaires. Hier(27/07) seulement prise en charge par la plateforme de livraison en GB. Par message ils me disent que le "5 jours ouvrés prêtes clairement à confusion" et que la livraison aura lieu le 06/08. sauf que je ne serai pas présente et qu'on refuse d'annuler et me rembourser maintenant alors que le paquet n'a pas quitté la GB!!!!!! A fuire

J'ai commandé plusieurs fois sur Boohoo et, dans l'ensemble, je suis satisfait(e). La qualité de certains vêtements est vraiment bonne, surtout au vu des prix proposés. En revanche, j'ai été déçu par la livraison. J'avais payé un supplément pour une livraison plus rapide, mais mon colis a finalement mis plus de temps que prévu à arriver. C'est dommage, car le service de livraison n'a pas été à la hauteur de ce qui était annoncé. Malgré cela, je reste satisfait de certains article

Ils méritent aucune étoile !! Des relances sans arrêt pour un remboursement, jamais les mêmes personnes qui répondent obligé de répéter à chaque mail et un nombre inimaginable de mails envoyé ! Il aura fallu plus d'un mois pour être remboursé d'autant plus un article reçu non commandé et un article commandé jamais reçu une galère pour obtenir aussi ce remboursement car oui j'ai eu 3 remboursements effectué a des dates différentes ! Insatisfaite du service, plus jamais je ferais de commande. A fuir !!!!!!!!! Bon courage pour être rembourser !

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