moemax.ch Avis 

Commande effectuée le 13 avril 2026 pour une table à langer et une armoire avec un délai de livraison de 3-4 semaines. Après ce délai, j'ai pris contact le 18 mai 2026 et ai reçu une réponse le 10 juin 2026 avec une livraison le 18 juin 2026. Je pensais être au bout des démarches administratives mais non on ne m'a livré que la table à langer. Depuis chaque semaine j'écris et on me dit que je vais être contacter dans la journée/rapidement pour la livraison mais a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles.
Au lieu d'investir dans la publicité ils devraient embaucher des livreurs et un service après-vente compétent.
A fuir...

Service après vente déplorable, des gens qui rigolent au bout du fil, appel qui raccroche 3 fois, demande par email non traitée pour annuler une commande qui n'a pas été livrée comme demandé mais déposée en magasin après plusieurs jours, personne de compétent. A fuir...

Catastrophique! 2mois de retard, ils ne répondent pas aux téléphones et si vous les avez ils vous disent qu’ils vont vous rappeler et ne le font pas. CATASTROPHIQUE! Il n’y a pas d’autres mots et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Ne commandez surtout pas chez eux.

Livraison rapide, article top, montage facile et clair

Après avoir fait une commande en ligne en janvier 2026, j’ai dû faire marcher ma protection juridique pour avoir l’entièreté de ma commande. La hotline est surchargée. Ils ne répondent pas aux mails et l’entrepôt ne vis rappelle jamais!!! Ils ont réagi seulement après avoir reçu le courrier de ma protection juridique.
Je ne commanderais plus rien chez.

J’ai commandé un canapé de jardin présenté comme réversible, mais à la réception il ne l’était pas, et en plus un pied était abîmé. J’ai demandé qu’on vienne le reprendre : 5 appels et 3 e-mails plus tard, aucune réponse ! Deja 15 jours !Service client inexistant. C’est scandaleux. Fuyez ! Commande 66-30246556

Grand choix, prix avantageux

Enseigne À FUIR AU PLUS VITE.. Commande d’une table le 31 mars 2026. Délai de livraison annoncé 2-3 semaines.. livraison le 8 avril d’une mauvaise table!!! Depuis plusieurs mails et téléphones où on me répond à chaque fois que le transporteur va venir chercher la mauvaise table livrée qui trône au milieu du salon (2 immenses cartons) et qui empêchent la suite de l’aménagement de l appartement.. j’ai demandé l’annulation de la commande ainsi que le remboursement de cette dernière et bien évidemment des frais de transport de la mauvaise table de fr 129.-… rien n’a bougé à ce jour.. je reçois toujours le même mail « nous sommes désolés pour le désagrément etc… ».. aucune réaction, aucune action.. un service client désastreux, inimaginable.. je n ai jamais vécu ça.. mon dernier téléphone date d’aujourd’hui.. je me suis qq peu énervée en disant que maintenant il fallait que ça bouge et on m’a raccroché au nez (après 20 mn d attente pour qu’on me réponde..) bravo la grande classe !!! comme vous pouvez le constater à chacun des messages ci-dessous leur réponse est la même donc automatique.. j’ai assez perdu d’énergie comme ça je vais prendre contact avec ma protection juridique et même si je ne peux rien faire et perds mon argent je pense qu un petit article dans un journal serait bien mérité.. je ne mets jamais d’avis parce que j’ai autre chose à faire de mon temps mais là c’est lunaire !!
Affaire à suivre…

Commande (Lounge) passée il y a un mois et qui aurait déjà du être livrée. Après avoir contacté le service client il y a semaine, aucune nouvelle, aucun délai de livraison...
Mise à jour : un grand Merci au magasin Moemax de Conthey pour avoir pris le dossier en main et avoir obtenu l'annulation de la commande car toujours pas de délai. Dans l'attente du remboursement comme promis dans les 10 jours.

service contact 0 demande d'info 0 livraison 00 mais payement effectué le même jour. Bref une arnaque en mode libre

Dommage qu'on ne puisse en effet pas mettre 0 étoile !
Commandé un lit et matelas et seul le lit est arrivé... il y a deux semaines. Depuis, aucune réponse ou rappel comme demandé et encore moins d'info sur la potentielle livraison. Navrant. Allez plutôt dans un magasin fiable, qui respecte ses clients et évitez Moemax!

Facile à commander en ligne, livraison à l'intérieur de l'appartement.
Seul bémol, retard sur l'heure de livraison prévue.

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0
Il faut faire ce magasin qui ne fait aucun ettort pour apporter une solution aux problèmes qui pourtant viennent de leur incompétence.

Parfait bon matériel

J'ai commandé une armoire début décembre, qui est arrivée assez rapidement, mais sans aucune vis..j'ai signalé le cas a Momax, beaucoup de difficultés a les joindre..aujourd'hui nous sommes bientôt, mi février, et je n'ai toujours pas reçu les vis !!! Service client déplorable, mon armoire est déposé dans mon appartement depuis janvier et je ne peux pas le monter..personne ne me contacte pour trouver une solution..Je déconseille vivement ce magasin!!!!

Un grand magasin qui n’a pas de service client et de vendeur compétent c’est vraiment une honte de les laisser faire leurs business en suisse 🇨🇭 ça ne devrait pas arriver ça chez nous
En plus ils croient qu’ils peuvent faire comme il veulent avec les clients il ne répond pas au téléphone pas de service pas de solution pour le clients
Mes il veut que ton argent et la qualité c’est la même que Conforama
Momax vraiment à déconseillé ⛔️

ne perd pas ton argent et ton temps si précieux chez eux ça vaut pas la peine

Nous avons commandé un canapé et un lit avec une livraison estimée à 2 - 3 semaines. Pour résumer, ils ont du retard et nous avons perdu de l'argent.
Nous avons du aller chercher les articles de nous même dont le canapé à Vetroz et le lit à Villeneuve. Il a fallu payé une camionnette en plus ...
Je conseil d'aller commander ailleurs !
Je n'y mettrais plus les pieds !

J'ai acheté un lit complet avec sommier et matelas à Mömax-Meyrin.Le jour de l'achat, le délai de livraison qui m'a été communiqué était de 2 semaines.En réalité, le lit+ sommier livrés 2 mois après maintes réclamations, de prises de tête et de perte d'énergie et le matelas presque 3 mois après la commande: je suis passée au moins 6 fois dans le magasin, ai envoyé 3 à 4 mails à la centrale et aux vendeurs sans oublier les téléphones pour réclamer mon lit: la centrale, les vendeurs insensibles face à mon désarroi.Chaque fois j'allais vers eux, ils me promettaient que le lit était dans le camion prêt à être livré: Que nenni!
Oui, j'ai dormi pendant presque 3 mois au sol parce que je m'étais déjà débarrassée de l'ancien lit croyant que le nouveau serait livré rapidement et malgré que j'aie montré au magasin mes photos de campement par terre: aucune excuse, aucune émotion.Une seule vendeuse m'a dit que je ne suis pas la seule dans cette situation.Merci pour votree honnêteté, Madame.

Les maux de dos, l'anxiété m'ont gagné et j'ai fini par contacter un avocat pour conseil.Il a lu les conditions de vente et a remarqué que le point 5 stipule que le client a le droit de résilier un contrat de vente pour retard de livraison uniquement après l'expiration d'un délai supplémentaire de 90 jours accordé au vendeur.
Encore une baffe pour moi: ce même modèle de lit complet coûte moins cher chez Ikea avec un délai de livraison de 1 semaine.

Finalement, avant de déposer plainte, à bout de nerfs, je demande une dernière fois à rencontrer le directeur tout en essayant de ne pas pleurer de colère et de rage.Il m'a demandé d'envoyer une ultime lettre à la centrale sis en Suisse allemande et selon lui, problème de livraison pour les anciens clients comme moi ( Eh oui! après 3 mois, je suis une ancienne: mouais!!!!), tout a été réglé pour les nouveaux clients a-t-il dit.
Chers nouveaux clients, je ne pourrai pas vous garantir que le système sera différent pour vous.Vaut mieux quand même porter attention à mes écrits avant d'acheter chez Moemax.

ATTENTION!
La politique (mauvaise) de l'entreprise est de refuser tout retour contre remboursement.
Proposent un bon d'achat à la place, ce qui est très défavorable pour les clients, surtout lors de gros achats.
La concurrence fait beaucoup mieux.
On me dit que ce point est mentionné lors de chaque achat (j'en doute et ce n'a pas été fait dans mon cas). Un avis, caché derrière un autre avis, sur le compoir le mentionne, mais personne n'y prend garde.
Soyez vigilants....