Welkeys  Avis 

2 252
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 204 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, souvent décrit comme disponible et réactif. Les logements sont appréciés pour leur propreté, leur équipement complet et leur agencement confortable. Leur emplacement idéal, en hyper centre ou proche des commodités, est également un point fort. Cependant, quelques clients ont rapporté des problèmes de propreté à l'arrivée ou des équipements vétustes et en panne, tels que des ascenseurs ou l'eau chaude. De plus, certains ont exprimé une insatisfaction envers le service de conciergerie, jugé peu professionnel ou lent.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme,... Voir plus

Location

Les clients ont eu des expériences positives avec la location, soulignant fréquemment l'excellent emplacement... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, décrivant souvent les logements comme très... Voir plus

Facilities

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des installations, les clients appréciant les... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant l'accueil chaleureux et le professionnalisme du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

L’appart est incroyable, aussi beau qu’en photo,très bien aménagé, il ne manque rien à votre confort. La bâtisse est également très belle. L’emplacement idéal car à proximité de tout: aéroport... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Location appartement Nice 3 r Eugène Emmanuel pour 10 nuits Emplacement de premier ordre (hyper centre proche de tout : magasins, transports, plage). Très lumineux, spacieux et très bien agencé. J... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième séjour dans ce super logement, nous avons déjà réservé pour la fin d’année. Accueil très chaleureux de Fanny qui a été très arrangeante pour notre arrivée et très sympathique, réactive et p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons passé un excellent séjour rue Pastourelle. Nous étions 6 et il était parfaitement adapté pour nous. L’appartement est propre, a plusieurs salles de bain, est bien équipé et est au coeur de... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Location de vacances
  2. Société de gestion immobilière
  3. Agence de location d'appartements courte durée
  4. Appartement de vacances
  5. Agence de location de maisons de vacances

À propos de Welkeys

Écrit par l'entreprise

La location saisonnière haut de gamme




Welkeys est une agence de location saisonnière 2.0 haut de gamme avec services de conciergerie. Nous accompagnons les propriétaires dans leur processus de location de A à Z : annonce, photos, distribution sur les plateformes, accueil des voyageurs, ménage et linge de qualité hôtelière, amenities eco-responsables. Fort d'un réseau national d'experts issus de l'immobilier, l'hôtellerie et de l'univers du digital, nous maximisons les revenus locatifs de plus de 1 000 clients propriétaires.

Présents dans 35 destinations françaises, nous sélectionnons des maisons, chalets, villas et appartements hauts de gamme. Nos City Manager et leurs équipes locales préparent tous nos biens avec soin pour accueillir vos voyageurs. Louez l'esprit tranquille, Welkeys s'occupe de tout.

Découvrez nos dernières exclusivités, inscrivez-vous à notre newsletter

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(2 252)

277 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Appartement dans Bayonne

L’appartement est génial, bien équipé. Le placement est génial, pas loin du centre de bayonne et des supermarchés.
Pour les fêtes de Bayonne c’est parfait

Merci Prisca pour son hospitalité et sa disponibilité lors de notre séjour

15 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Perona,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appartement, son équipement et son emplacement idéal pour profiter des Fêtes de Bayonne et des commodités du centre-ville aient rendu votre séjour aussi réussi.
Nous transmettrons vos remerciements à Prisca qui sera ravie de savoir que son hospitalité et sa disponibilité ont été autant appréciées !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à Prisca pour son…

Un immense merci à Prisca pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été disponible, réactive et toujours très agréable tout au long de notre séjour. Ses explications étaient claires, la communication parfaite et elle a su répondre rapidement à nos demandes.

Grâce à son sérieux et à sa gentillesse, notre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. C'est un vrai plaisir d'avoir une personne aussi investie et attentionnée.

Je recommande vivement Prisca et lui adresse encore un grand merci pour son excellent accompagnement.

13 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Elisabeth,
Merci infiniment pour ce retour si chaleureux et pour votre recommandation ! Nous sommes vraiment touchés par vos mots.
Nous transmettrons ce magnifique témoignage à Prisca qui sera sincèrement émue de savoir que son investissement, sa disponibilité et son professionnalisme ont rendu votre séjour aussi réussi. C'est exactement l'esprit dans lequel nous souhaitons accueillir chacun de nos voyageurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

L appartement est très agréable et bien…

L appartement est très agréable et bien placé avec le tram T1 en bas de la résidence.
Prisca qui nous a accueilli est très agréable et a tout fait pour que notre séjour soit le plus agréable possible.
Je recommande.
Matth

13 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Cher Matth,
Merci pour ce beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'appartement et son emplacement avec le tram T1 juste en bas aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à Prisca qui sera ravie de savoir que son accueil et son investissement ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout très bien

Tout très bien. Localisation au top. Gros plus la place de parking et le balcon.
L’appartement est super confortable , les espaces agréables.
Les échanges avec l’hôte sont super.
Je recommande

12 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Ingrid,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la localisation, la place de parking, le balcon, le confort de l'appartement et la qualité des échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

merveilleux appartement

merveilleux appartement, idéalement situé et parfaitement conforme à l’annonce. Anastasia est une hôte très agréable, réactive et toujours disponible. je recommande sans hésiter !!!

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Chloé,
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste et pour votre recommandation sans hésiter ! Nous sommes ravis que l'appartement ait été conforme à l'annonce et que la situation ait été idéale pour votre séjour.
Nous transmettrons vos compliments à Anastasia qui sera ravie de savoir que sa réactivité et sa disponibilité ont été autant appréciées !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Super séjour

Super séjour ! L'appartement est idéalement situé, agréable, bien décoré et agencé, sans oublier la très belle vue sur la ville et l’océan. Un grand merci à Fanny pour sa gentillesse, ses explications claires et sa disponibilité. Nous recommandons sans hésiter !

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'emplacement, la décoration, l'agencement et la vue sur la ville et l'océan aient rendu votre séjour aussi agréable.
Nous transmettrons vos remerciements à Fanny qui sera ravie de savoir que sa gentillesse, ses explications et sa disponibilité ont fait toute la différence !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous venons de passer un très bon…

Nous venons de passer un très bon séjour dans la résidence Lavigne d’Anglet avec une piscine très agréable et une ambiance tranquille et familiale.
Prisca a été réactive et efficace. Merci pour cette belle découverte !

11 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Merci pour ce beau retour, Muriel ! Nous sommes ravis que la résidence Lavigne d'Anglet, sa piscine et son ambiance familiale et tranquille aient rendu votre séjour aussi agréable.
Nous transmettrons vos remerciements à Prisca qui sera ravie de savoir que sa réactivité et son efficacité ont été appréciées !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Sejour gâché par la panne d'ascenseur.

L'accueil par Fanny parfait. Par contre 3 jours sans ascenseurs dans un immeuble ou l'appartement est situé au 5eme étage sans compter les 2 étages supplémentaires pour accéder au hall d'entrée c'est c'est inacceptable.

Depuis Welkeys à fait un geste commercial de 19,21 €

4 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'accueil par Fanny vous ait semblé parfait.
Nous sommes sincèrement désolés pour la panne d'ascenseur rencontrée durant 3 jours, indépendante de notre volonté, mais que nous comprenons tout à fait inconfortable au vu de l'étage de l'appartement, un geste commercial vous a été proposé en compensation de ce désagrément.
Merci encore pour votre retour, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai réservé un séjour dans un des…

J'ai réservé un séjour dans un des établissements. Le lendemain de ma prise de réservation, un décès est survenu dans mon entourage proche. J'ai prévenu tout de suite l'hôtel en demandant l'annulation ou au moins de reporter la réservation car je dois m'occuper des enfants en bas âge de la personne décédée.
Non seulement j'ai obtenu un refus et aucun compromis possible de report de date, mais en plus j'ai été harcelée toute cette période par des mails, sms et appels pour me demander chaque fois des informations et la confirmation de ma venue.
Parfois, être humain peut changer beaucoup de choses...
En plus du décès, c'est pas loin de 400 euros qui partent en fumée.
C'est sûr, on prend toujours plaisir à annuler le peu de congés que l'on a, surtout pour ces raisons !
Je ne les recommande pas et ne passerai plus par eux.

8 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Séverine,
Nous vous présentons nos sincères condoléances pour cette épreuve difficile, et nous sommes désolés que cette période se soit accompagnée d'un tel stress supplémentaire de notre part.
Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation, notre politique nécessite un justificatif pour ce type de situation exceptionnelle, nous vous invitons à nous le transmettre directement afin que nous puissions réexaminer votre dossier.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur ce sujet et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante avec vous.
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait au top je recommande

Parfait au top je recommande
Merci Anastasia

5 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Simoes,
Merci pour ce retour enthousiaste et pour votre recommandation ! Nous transmettrons vos remerciements à Anastasia qui sera ravie de savoir que son accueil a été apprécié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s’est bien passé

Tout s’est bien passé, merci pour sa gentillesse et ses explications.
Merci Prisca !

3 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Merci à vous pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous transmettrons vos remerciements à Prisca qui sera touchée de savoir que sa gentillesse et ses explications ont fait la différence !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bel appartement tranquille…

Très bel appartement tranquille correspondant parfaitement à la description.
Bien accueillis par Prisca qui a répondu à toutes nos questions

29 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Vincent,
Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que l'appartement ait correspondu parfaitement à la description et que le calme ait été au rendez-vous. Nous transmettrons vos compliments à Prisca qui sera ravie de savoir que son accueil et sa disponibilité ont été appréciés !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Appartement propre et très bien situé

Appartement propre et très bien situé. Très bon accueil de la part de Fanny en arrivant à Biarritz et qui a été disponible et à l écoute tout au long de mon séjour.

26 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la propreté et l'emplacement de l'appartement aient été à la hauteur. Nous transmettrons vos compliments à Fanny qui sera ravie de savoir que son accueil, sa disponibilité et son écoute tout au long de votre séjour à Biarritz ont été autant appréciés !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Appartement idéal pour un séjour à…

Appartement idéal pour un séjour à Biarritz !
Andrea

30 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Chère Andrea,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appartement ait été le cadre idéal pour votre séjour à Biarritz !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Une super expérience sur la côte…

Une super expérience sur la côte basque, et Prisca a été à l’écoute et très disponible.

7 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Antoine,
Merci pour ce retour et ce beau témoignage depuis la côte basque ! Nous sommes ravis que l'expérience ait été à la hauteur. Nous transmettrons vos compliments à Prisca qui sera ravie de savoir que son écoute et sa disponibilité ont été appréciées !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour très reposant à Biarritz :)…

Séjour très reposant à Biarritz :) Anastasia nous a contacté rapidement pour nous donner tous les renseignements nécessaires et est restée particulièrement joignable durant ces deux jours !

26 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Emma,
Merci pour ce retour ensoleillé depuis Biarritz ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été aussi reposant. Nous transmettrons vos compliments à Anastasia qui sera ravie de savoir que sa réactivité et sa disponibilité ont contribué à rendre ces deux jours si agréables !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Anglet

L’appartement est très bien localisé, propre et l’accueil de Prisca excellente!!

22 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Karla,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la localisation et la propreté de l'appartement aient été à la hauteur. Nous transmettrons vos compliments à Prisca qui sera ravie de savoir que son accueil a été autant apprécié !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Bel accueil, appartement comme décris.
Super échange avec Anastasia!
Merci!

27 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Merci à vous pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil et l'appartement aient été conformés à vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements à Anastasia qui sera ravie de savoir que vos échanges ont été aussi agréables !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire

Très bon contact. Réactivité lors des demandes. Ponctuelle. Rien à redire

25 juin 2026
Avis spontané
Logo de Welkeys

Réponse de Welkeys

Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le contact ait été très bon et que vous ayez apprécié la réactivité ainsi que la ponctualité. C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien déroulé pour vous.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus