Rent A Car Avis 

Expérience désastreuse avec l'agence de Bastia Poretta.

Location d'une Toyota Aygo immatriculée HK-515-LX. Après restitution du véhicule, un dommage concernant une bavette située sous la voiture m'a été facturé alors que je n'ai eu aucun choc pendant ma location.

Le contrôle de départ a été effectué avant la prise en charge du véhicule et le contrôle retour a été réalisé en mon absence. Malgré mes demandes, aucune photo datée montrant l'état de cette pièce avant ma location ne m'a été fournie.

J'ai contesté cette facturation auprès de l'agence et de leur service clientèle. J'ai également effectué un signalement auprès du service de la Répression des fraudes (DGCCRF) afin que ces pratiques soient examinées.

Après recherches, j'ai constaté que plusieurs avis récents publiés sur cette agence évoquent des situations similaires concernant des dommages constatés après restitution des véhicules, notamment sur des éléments situés sous le véhicule. Ces témoignages soulèvent des interrogations sur la procédure de contrôle appliquée.

Je conseille vivement à tous les clients de prendre des photos et vidéos très détaillées du véhicule avant de partir, y compris sous la voiture, et de conserver toutes les preuves.

Pour comparaison, j'avais loué juste avant chez Europcar Bastia Poretta : expérience professionnelle, restitution simple et aucun problème.

Je partage uniquement mon expérience personnelle afin que chacun puisse être vigilant.

Noua avons dû attendre un mois pour recevoir un devis de reparations exorbitant par rapport aux dommages constatés. 1000€ pour un poc de 2mmx2mm sur le pare choc occasionné par un caillou en roulant.
Rentacar semble faire ses bénéfices plutôt par le biais de ce genre d’arnaque que par la location de voiture.
Nous n’avons reçu qu’un devis de réparation; le travail sera sans route pas effectué.
Optez plutôt pour un loueur sérieux.

Préautorisation de 1 400 € maintenue douze jours après la restitution

Location d’un Opel Vivaro auprès de Rent A Car Annemasse le 3 juillet 2026. Le véhicule a été rendu le jour même, propre, avec le plein et sans aucun dommage constaté lors de l’inspection finale.

Malgré cela, la préautorisation de 1 400 € n’a été annulée par Rent A Car que le 15 juillet, soit douze jours après la restitution et après ma réclamation.

Avant la location, j’avais pourtant expressément évoqué une mauvaise expérience similaire à l’étranger et précisé que je ne souhaitais pas que ma carte reste bloquée longtemps après le retour. L’agent m’avait répondu que « cela n’arrivait pas ici en France ».

L’agence a ensuite été très difficile à joindre. Le service clientèle m’a d’abord affirmé que le délai dépendait exclusivement de ma banque, avant de reconnaître que l’annulation n’avait été effectuée par Rent A Car que douze jours après la restitution. Il a également invoqué un délai de trente jours « conforme au contrat », puis reconnu qu’aucun délai de ce type ne figurait dans le contrat.

Au-delà de l’immobilisation de 1 400 €, ce sont surtout la gestion du dossier, les réponses contradictoires et l’absence de prise en compte de l’engagement oral donné lors de la location qui motivent cet avis.

Je ne louerai plus auprès de cette agence.

J'ai loué une camionnette pour le samedi matin 9h jusqu'au lundi matin 10h30 pour pouvoir faire un déménagement en traversant la France. J'ai réservé mon avion pour ça pour pouvoir le faire; tout planifié; pour qu'on m'appelle une semaine avant et me dire que je ne la récupérerait qu'à partir de 16h... Génial. Quand j'explique la situation : qu'on m’ampute un tiers du temps sans dédommagement la réponse c'est : soit on annule et on rembourse, soit c'est 16h.

Ok ouais, facile de trouver une camionnette une semaine avant en plein été. Si j'avais pris de l'avance à la loc c'est c'est pour rien.

La prochaine fois j'irai directement ailleurs si c'est pour un service client médiocre comme ça.

Ras le c*l de ces entreprises qui n'ont rien d'humain.

L’agence de pertuis est lamentable.
Camions en très mauvais états.
Patron fantôme.
ZÉRO NE PAS Y ALLER.

Très déçu par Rentacar.
J’ai réservé et payé le 19 mai, sur le site Rentacar.fr, un véhicule avec l’option « annulation et modification flexible ». Ce véhicule était à retirer à l’agence d’Orgelet (39) le 18 juillet.
Suite au désistement d’un des voyageur, j’ai demandé le 22 juin l’annulation et le remboursement de la location auprès de l’agence d’Orgelet.
Sans réponse de leur part, ni par téléphone ni par mail.
J’ai ensuite contacté le service client de Rentacar, qui m’a répondu que je serai remboursé dans un délai de 30 jours maxi si l’annulation est conforme au conditions générales de location.
J’ai contesté ce délai de 30 jours qui ne figure pas dans les conditions générales.
Pas de réponse de la part du service client.
J’ai fais un signalement sur le site Signalconso et une réclamation auprès du conciliateur de justice, mais je reste très inquiet sur ce remboursement qui devrait être une simple formalité.

Rent a car Bastille? Pour le boulot? Pour les vacances? Passez votre chemin. Discourtoisie et combativité sont au rendez vous pour gâcher votre vie.

On lit rent-a-car et on espere un business au standard de professionnalisme… pas un combat de rue au comptoir.

Les mauvais commentaires que j’ai lu (trop tard) font echo a mon experience desastreuse…

Location d'une camionette à Levallois pour vendredi 3 juillet.
Je reçois un mail mardi soir me disant que la camionette a été accidentée et que je serai remboursé. Soit, cela peut arriver.
J'appelle la centrale pour avoir un nouveau véhicule (disponible à l'agence Paris 17), mais le prix est passé de 283 euros à 489,50 euros, et là la centrale me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi et que je dois me débrouiller avec l'agence. Pas de réponse de l'agence Paris 17, bien entendu.
Bonjour l'arnaque.
Fuyez

Je viens de louer un véhicule pour 24 heures à l’agence de Menton (06). Tout s’est bien passé pour la réception du véhicule mais comme je viens aussi de regarder les avis sur Trust Pilot, j’avoue que je me sens inquiète de possiblement subir une déception ou pire une arnaque avec le dépôt de garantie/franchise, comme beaucoup de clients s’en plaignent !
Cela me STRESSE d’avance 🥵
Il m’a été bien confirmé à l’agence que les 1300 € de garantie /franchise/ou autre dénomination (pas si clair au final pour moi ?) et que j’ai dû autoriser sur ma carte bancaire ne seront pas débités de mon compte jusqu’à la restitution du véhicule en état similaire à celui de la prise en location, sauf si problème et dans quelle situation /proportion ?
Par exemple Rent-a-Car retiennent -ils 1300 € plusieurs mois en attendant un possible PV radar pour un dépassement de 5km/h ?
Vraiment et pour le moment, je mets provisoirement 3*. J’espère pouvoir en mettre 5* à mon retour !! C’est ma première expérience avec Rent-a-Car et je donnerai un nouvel avis suite à cette expérience qui j’espère 🤞 sera satisfaisante. À bientôt pour la suite….👋

A eviter si vous aimez la politesse et les engagements tenus : rent a car Arpajon.
Agent d'accueil aussi désagréable que l'agence est sale !
J'espère pour cette marque que les autres agences tiennent mieux la route !

l'agence d'Olivet (45) est au top !! Personnel accueillant, disponible quelque soit l'heure. Le véhicule était parfait et les tarifs adaptés.

J’ai eu un problème de pneu perforé latéralement avec ma voiture immobilisée lundi matin à 5h du matin en plein centre ville de Montpellier.
Impossible d’utiliser la bombe anti-crevaison, plus de roue de secours sur les voitures récentes, il fallait remorquer la voiture pour réparer le pneu.
L’agence Rent a Car Montpellier Est a pris en charge ce problème compliqué avec brio et j’ai profité d’un service de haute qualité. (Voiture de remplacement, réparation dans des délais très court pour un pneu difficile à trouver)
En tant que client, c’est une très bonne expérience. Bravo à eux.

Grosse m...e de service au comptoir. Ma carte de crédit était endommagé, mais non pas pris le temps de le faire manuellement, j'ai du retourné a pieds chez a plus de 2,2 kilometre, je suis handicapé, j'ai un faux genou avec des problemes d'articulations..... Je ne recommande en aucun temps Rent-A-Car Entreprise au 3415 Bd Taschereau, Saint-Hubert, QC J4T 2G1. Service pourri a l'os, le gars passais son temps sur son cellulaire avec sa femme, j'ai du attendre durant 10 minutes qu'il finisse. Service vraiment, mais vraiment pourri

Bonjour, je vis à Oyonnax et il y a la location Rent car ,cours de Verdun à oyonnax le monsieur opportuniste et très odieux celui ci se permet de louer des véhicules à la plupart des clients qui eux sont des amies à lui du coup la dame et le monsieur qui l'accompagnait sont reparti avec le véhicule de prêt au nom de l'employé de Rent car .N'allez surtout pas louer un véhicule là bas déjà qu'il loue des véhicules à son nom alors imaginez vous de quoi cette personne est capable de faire en dessous. A fuir et surtout l'employé est malhonnête, de plus ""A VOUS LES LECTEURS VOUS AUREZ BEAU VOUS PLAINDRENT MÊME LE PDG OU BIEN LA MAISON MÈRE S'EN FOUTENT IL FAUT LE CRIER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX """ le mec enfin l'employé loue des véhicules à son nom c'est GRAVE mais normal la réponse que vous avez par la suite C'est désolé patati et patate enfin il nous prend vraiment pour des imbécile voilà à bonne entendeur...

Excellente expérience de location à l'agence de l'aéroport de Bastia, particulièrement avec Nathan qui a pris du temps pour nous raccompagner à l'issue de la location à l'aérogare. J'y retournerai sans hésiter, c'est top !

Ce loueur ( sympathique au départ) ne vous laisse aucun droit à l’erreur : la moindre rayure pouvant être arrangée par une éponge adéquate vous sera facturée au prix fort, avec passage d’un expert etc…. Ça m’a coûté 1000€ , soit 4 fois le prix de la location de 5 jours…..Dans les temps actuels, leur manque d’écoute et de considération à mon sujet pour justifier leur tarif de réparation m’a choqué et laissé à penser que fidéliser les clients n’est pas leur priorité loin de là. Si vous en avez la possibilité, je vous conseille d’éviter ce loueur très procédurier dans cet aéroport. A bon entendeur PH

J'ai réservé un utilitaire à Rent a Car La Timone à Marseille. Le 27 mai. Accueil sympa, véhicule récent mais un peu sale, y compris le pare-brise, hélas.
J'ai fait très peu de kilomètres et ramené le véhicule sans encombre avant l'heure limite.
Après vérification, l'employé me dit que tout est ok et que la caution sera débloquée d'ici 24/48 heures.
Entretemps j'écris un avis très positif sur Avis Vérifiés (à leur demande).
Et aujourd'hui, je constate qu'ils ont encaissé ma caution, 1.600 € quand même !!
Un erreur, me dit-on au téléphone. Vous serez remboursés sous 48 heures (nous sommes le 29 mai).
Suite de ma réponse, ce 8 juin : mené en bateau par le service client et reçu sans un mot d'excuse par le directeur de l'agence Rent a Car La Timone (" vous n'avez qu'à patienter pour le remboursement "), je viens de déposer plainte pour escroquerie.
ADA et RENT A CAR sont désormais rayés de la liste de mes prestataires loueurs de véhicules.

location d'un fourgon électrique pour déménagement tout s'est très bien passé à l'agence de VILLEMOMBLE.
véhicule en très bon état, accueil excellent ! à recommander +++

Toujours aussi professionnel et agréable et prêt à rendre toujours service rent à car Bastia, Merci à l’équipe 2026.
Stéphane et Chantal de Nantes

Location à l’agence de Bastia Poreta, Mohamed nous a accueilli avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance. Nathan en a fait de même à la restitution du véhicule.
Nous recommandons vivement cette agence de location que ce soit pour son professionnalisme et /ou pour l’amabilité et la bienveillance de son personnel.