Rent car arnaqueurs
J'ai loué un 20m³ pour un déménagement
Rent car c'est l'escroquerie a l'état pure
Je le déconseille, ma femme a fait une réservation et a fait une fausse manip de date après avoir payé , j'ai appelé un commercial qui nous a conseillé de faire une autre réservation et on a encore payé une 2 ème réservation.
Le conseiller a sois disant oublié de nous préciser que le remboursement de la 1ère réservation est remboursé a hauteur de 75% , en plus le commercial n'a même pas annuler la 1 er réservation
Des arnaqueurs
Réponse de Rent A Car
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Lorsqu'une réservation est annulée, les modalités de remboursement sont appliquées conformément à nos Conditions Générales de Location. Le montant remboursé dépend notamment du délai entre la date d'annulation et le début de la location. Ces conditions sont consultables au moment de la réservation et s'appliquent de manière identique à l'ensemble de nos clients.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu prêter à confusion. Si les informations communiquées lors de votre échange avec notre équipe ne vous ont pas semblé suffisamment claires, nous en sommes désolés.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et vérifier les échanges ainsi que les conditions appliquées à vos réservations, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse service-clientele@rentacar.fr, en précisant votre numéro de réservation.
Bien cordialement,
L'équipe Rent A Car