Centauro Rent a Car Avis 

L'agence de Bari a l'aéroport pratique une arnaque aux frais supplémentaires. Nous devions avoir le remboursement du plein que nous avions payé à l'arrivée or l'agent qui a procédé au check out à prétexté un problème technique qui soi disant ne lui permettait pas de rembourser la somme intégrale. À l'aéroport nous avons reçu la facture par mail ( donc trop trad pour aller réclamer à l'agence), nous avons eu la mauvaise surprise de constater qu'il nous a facturé 40€ pour retour du véhicule en dehors des heures d'ouverture or il était 14h et l'agence était bien ouverte puisque nous y avons déposé la voiture ! C'est une arnaque pure et simple. En outre nous avons vu de nombreux clients pour ne pas dire tous les clients qui étaient là au même moment que nous, se faire facturé des frais, on leur demande même de payer une deuxième fois quand ils sont passés par un broker. L'agence n'est pas à l'intérieur de l'aéroport, une navette nous emmène en périphérie et une fois que vous êtes là bas vous êtes coincés et obligés de louer la voiture chez eux malgré les pratiques malhonnêtes !
En plus pour couronné le tout le système de réclamation est paramétré pour répondre automatiquement que la demande du client est considérée comme résolue donc merci aux personnes de centauro qui répondent aux avis trust pilot d'indiquer la procédure pour avoir une réponse car le lien indiqué dans les réponses ne permet pas d'avoir une réponse !
A croire que le vol et l'arnaque sont systémiques chez centauro !

Avec couverture complète tous c'est bien passé. Véhicule presque neuf, hybride. Retrait et dépôt rapide. Seul inconvénient c'est que l'agence n'est pas directement à l'aéroport, mais le conducteur est chercher à l'aéroport donc pas vraiment difficile.

2 ème avis, on ne peut pas laisser une telle société s'en tirer à si bon compte en volant les gens, l agence d'Athènes je précise, car l'agence d'Alicante au top. Réservé une voiture fin juin pour la journée, ils m'ont débité 105.75 euros d avance pour le plein, à rembourser une fois la voiture de retour avec le plein ce que j'ai fait, à ce jour aucun remboursement !!! J'ai envoyé des mails au moins 10, via leur formulaire en ligne, aucune réponse à ce jour !! J'ai porté plainte auprès de visa ainsi qu au CEC, à alicante j'avais été remboursé en 24h!sur cet avis ils vont répondre veuillez passer par leur formulaire en ligne !!! Merci le robot !! , cette agence est à éviter, je ne laisserai pas.tomber mes 105 euros même si ça me coûte plus cher en avocat, ils ne peuvent pas voler les clients impunément !

prélèvement de 90 euros lors de la prise en charge du véhicule au cas ou celui ci serait restitué sans le plein. montant qui devait être remboursé lors de la restitution avec le plein.(voiture rendue en état impeccable et avec le plein) cette information ne figurait pas sur les mentions complémentaires lors de la réservation sur bsp auto. Facturation abusive de 40 euros de frais de restitution hors horaire d'ouverture alors que le véhicule a été rendu pour 10h 10h30 horaires d'ouverture agence, forte pression pour souscrire leur assurance alors que déjà souscrite avec BSP AUTO. ils nous font signer sur un smartphone ou rien n'est visible pour la restitution. une réclamation a été formulée pour le remboursement des 40 euros sur leur site mais pas de réponse. centauro bari airport

Location à Séville.
Autant l'employé était très sympa. Autant quelle surprise de voir notre compte débité de 890 € sans aucune explication !!!
Pas d'état des lieux d'entrée. Heureusement, nous avions pris des photos. Par contre, à la restitution, une employée a fait le tour de la voiture. Elle nous a dit que tout était ok.
Du coup, je ne comprends pas la somme prélevée sans concertation.
J'ai envoyé 2 formulaires de demande d 'explications : Pas de nouvelles.
vraiment NUL !!!

Aucun remboursement de la caution reçu suite à la remise du véhicule !
Athènes : Personne responsable du contrôle du véhicule au retour et de la conduite à l’aéroport désagréable !
Plus jamais

Location du 17 au 24/05/2026 à BARI - ITALIE
A la restitution du véhicule, le préposé invoque une micro rayure sur une jante que j'ai contestée alors qu'il n'y a pas eu d'état du véhicule au début de la location.
- La réservation s’est faîte sur internet ;
- On ne m’a pas remis de contrat à la remise du véhicule, j’ai simplement signé sur une tablette. J’ai reçu postérieurement un mail avec un contrat « pdf » que je n’ai pas ouvert durant la location ; au retour lorsque j’ai voulu le faire, le document était verrouillé et ne s’ouvrait plus…
- Même procédure à la restitution, j’ai signé sur une tablette.
- Dans la même logique je n’ai aucune facture, ni de la location ni de la justification du débit de 538,80 €.
La mise en demeure adressée par mon assureur Protection Juridique est restée lettre morte et pour cause, comme je l'ai dit, je n'ai aucun document...
Le piège semble bien rodé !
Loueur absolument à éviter.

Location à l’aéroport de Madrid qui nous donne un véhicule hybride marque EBRO (inconnue). Nous faisons la route vers Alméria 600 km avec un véhicule qui semble avoir du mal à avancer car la batterie ne semblait pas charger.
3 jours plus tard le véhicule tombe en panne de batterie. Impossible de démarrer. Nous contactons l’assistance à 13h et les informons de l’urgence de la situation car le véhicule était partiellement immobilisé sur la chaussée, ce qui présentait un danger potentiel. L’assistance nous fait attendre 4H30 sous une chaleur de 36° et ce malgré des appels toutes les ½ heure pour savoir où était la dépanneuse car chaque fois on nous disait qu’elle était en route
Lorsque le dépanneur arrive lui-même nous informe qu'il n'avait reçu l’ordre de service qu'à 16h40 (heure d'Europe centrale), soit 3h40 après notre premier appel.
Le dépanneur a tenté de faire redémarrer le véhicule avec un booster de batterie sans succès. Le système électrique était défectueux ce qui était indiqué sur le tableau de bord de la voiture.
Pour obtenir un véhicule de remplacement, CENTAURO nous propose de faire 200 km à l’agence la plus proche soit à Malaga. Nous refusons et demandons de mettre fin au contrat de location car CENTAURO était incapable de nous mettre à disposition un véhicule plus proche.
Par la suite, nous avons adressé plusieurs mails de relance pour avoir une explication sur le dysfonctionnement de l’assistance et connaitre le montant du remboursement des jours de location non consommés mais nous n’avons jamais obtenu de réponse.
En consultant mon compte sur l’application, je constate un remboursement mais une facturation du plein pour 96,90 € alors que j’avais payé le plein pour 107 € lors de la location et la facturation de la dépanneuse pour 575 € sans explication sachant que nous n’étions pas responsables de la panne car c’était le système électrique qui était défaillant.
Bref, de véritables escrocs car impossible d’obtenir des informations que cela soit par mail ou par téléphone.
Comme ils ont l’empreinte de la carte, ils facturent ce qu’ils veulent.
Location à l’aéroport de Madrid qui nous donne un véhicule hybride marque EBRO (inconnue). Nous faisons la route vers Alméria 600 km avec un véhicule qui semble avoir du mal à avancer car la batterie ne semblait pas charger.
3 jours plus tard le véhicule tombe en panne de batterie. Impossible de démarrer. Nous contactons l’assistance à 13h et les informons de l’urgence de la situation car le véhicule était partiellement immobilisé sur la chaussée, ce qui présentait un danger potentiel. L’assistance nous fait attendre 4H30 sous une chaleur de 36° et ce malgré des appels toutes les ½ heure pour savoir où était la dépanneuse car chaque fois on nous disait qu’elle était en route
Lorsque le dépanneur arrive lui-même nous informe qu'il n'avait reçu l’ordre de service qu'à 16h40 (heure d'Europe centrale), soit 3h40 après notre premier appel.
Le dépanneur a tenté de faire redémarrer le véhicule avec un booster de batterie sans succès. Le système électrique était défectueux ce qui était indiqué sur le tableau de bord de la voiture.
Pour obtenir un véhicule de remplacement, CENTAURO nous propose de faire 200 km à l’agence la plus proche soit à Malaga. Nous refusons et demandons de mettre fin au contrat de location car CENTAURO était incapable de nous mettre à disposition un véhicule plus proche.
Par la suite, nous avons adressé plusieurs mails de relance pour avoir une explication sur le dysfonctionnement de l’assistance et connaitre le montant du remboursement des jours de location non consommés mais nous n’avons jamais obtenu de réponse.
En consultant mon compte sur l’application, je constate un remboursement mais une facturation du plein pour 96,90 € alors que j’avais payé le plein pour 107 € lors de la location et la facturation de la dépanneuse pour 575 € sans explication sachant que nous n’étions pas responsables de la panne car c’était le système électrique qui était défaillant.
Bref, de véritables escrocs car impossible d’obtenir des informations que cela soit par mail ou par téléphone.
Comme ils ont l’empreinte de la carte, ils facturent ce qu’ils veulent.
A fuire !

Ne louer jamais votre voiture chez centuro.
Il mon pris 575€ pour une jante que je n’ai nis rayer et ni toucher. Impossible de les contacter, il répondent pas au mail !!!!!!
C’est des voleurs !!!!!!

Location en juillet.
Malgré un véhicule propre, correct et le service de prise en charge retrait et retour qui a été très fluide.
‼️Arnaque à l’assurance‼️ (le discours, le fait d’avoir réservé par un partenaire BSP-auto , notre caution était réduite , nous avons fait valider 2 fois par l’agent car l’info ne correspondait au voucher et l’agent nous indique que le partenaire n’a pas mis à jour ). À notre retour en France, nous constatons uniquement le remboursement du plein . De ce fait, nous effectuons une réclamation de notre caution, il nous ait indiqué que nous avons souscrit une option, ce qui n’est pas le cas et qu’un document de souscription a été signé à notre place qui ne correspond pas à notre signature (document qui nous a été transmis lors de notre réclamation faite auprès du partenaire car centauro ne répondait pas à nos messages )
Arnaque car communication volontairement erronée de la part de l’agent + fraude à la signature . Nous faisons le nécessaire pour récupérer cette somme. Et ne recommandons pas du tout cette agence

Au secours ! Ne pas prévenir plus tôt et plus clairement des frais supplémentaires (exorbitants), qui par ailleurs ne devraient pas avoir à être payés en arrivant mais en amont, est commercialement indécent.
Je ne mentionnerai pas la condescendance de l’employé avec qui nous nous sommes retrouvées, qui quand nous souhaitions poser des questions répondait « I can still not give you the car if you won’t pay » alors même que je voulais m’assurer des conditions d’assurance.
Les commentaires au sujet de la pression au comptoir pour prendre l’assurance APRÈS PLUSIEURS REFUS ne mentaient pas.

J'ai restitué la voiture le 4 Août 2026 (Reservation N° IR26028112), et l'une de vos agens a Bergamo m'a dit que la caution de 900 euro me sera restituée après 3 jours ouvrables, et là on est à 18 jours après la restitution et la caution est toujours bloquée malgré les emails que j'ai envoyé à Doyouitaly et a Centauro pour lesquels je n'ai pas reçu de retour. Besoin d'explications de votre part svp car cela impacte négativement mon experience en tant que client

J’ai loué le véhicule à l’aéroport d’Alicante en précisant très clairement, au moment de la réservation et de la conclusion du contrat, que je devais restituer la voiture à l’aéroport de Barcelone. À aucun moment on ne m’a clairement expliqué que le lieu de restitution n’était en réalité pas situé directement à l’aéroport et qu’il faudrait ensuite prendre une navette.

Cette absence d’information nous a mis dans une situation extrêmement stressante. Je voyageais avec ma mère de 85 ans, qui a de grandes difficultés à marcher. En arrivant à Barcelone, je l’ai donc déposée près du terminal avec les bagages, pensant pouvoir restituer rapidement la voiture dans la zone des agences de location de l’aéroport.

Une fois sur place : impossible de trouver l’agence. Après avoir demandé des renseignements, j’apprends qu’elle se trouve à plusieurs minutes de l’aéroport. J’essaie de les appeler : personne ne répond. Je mets finalement l’adresse dans le GPS et me rends sur place. Et là, nouvelle surprise : on m’annonce qu’après avoir rendu la voiture, je dois encore attendre et prendre une navette pour retourner au terminal !

Pendant tout ce temps, ma mère de 85 ans m’attendait seule devant le terminal, inquiète et stressée, et nous risquions tout simplement de rater notre avion. Face à cette situation, j’ai finalement été obligé de prendre un taxi pour revenir au plus vite à l’aéroport.

C’est totalement inadmissible. Lorsqu’un client indique clairement qu’il restitue son véhicule à l’aéroport de Barcelone, il doit être informé de manière explicite si l’agence de restitution se trouve à l’extérieur de l’aéroport et nécessite une navette. Cette information aurait complètement changé notre organisation, surtout avec une personne âgée ayant des difficultés à se déplacer.

Au-delà du désagrément, cette mauvaise information a provoqué un stress énorme pour ma mère et pour moi, ainsi que des frais supplémentaires de taxi et un véritable risque de manquer notre vol.

DES VOLEURS !
NE RÉSERVEZ SURTOUT PAS CHEZ CENTAURO LISBONNE !

Après avoir rendu la voiture, Centauro m’a annoncé vouloir retenir 600 € sur ma caution pour un prétendu dommage sur une jante que je conteste formellement !!

J’ai déjà envoyé deux e-mails à ce sujet, et suis toujours dans l’attente d’une réponse.

AGENCE MALHONNETE, plus que décevante !!!

Restant à Malaga peu de jours, nous n’avons pas pris l’assurance que l’agence propose en plus, malgré leur insistance et leurs tentatives d’intimidation. Lorsque nous avons rendu la voiture, la femme s’est précipitée vers notre véhicule et nous a montré d’abord les jantes. Nous avions des photos que nous lui avons montrées ; elle a grimacé, puis a instantanément montré un minuscule point sur le pare-brise. Malheureusement, nous n’avions pas pris le pare-brise en photo lorsque nous avions récupéré la voiture, mais le minuscule point y était déjà. En à peine une minute, elle a pris une photo et nous a envoyé une facture de 900 euros, puis est retournée à son bureau sans rien nous dire. Nous avons demandé à parler à un responsable, mais elle n’a pas voulu. Elle est restée derrière son bureau en souriant... Nous sommes profondément choqués par leurs méthodes. Il s’agit pour nous d’une escroquerie pour laquelle nous allons porter plainte.

Des gros voleurs !! Je vous conseille fortement de fuir cette agence de location de voiture. Nous avons loué une voiture et nous avons dû changer le nom du conducteur principal. Ils ont refusé de nous rembourser et de nous donner la voiture.
Ils ne sont pas aimables, pas coopératifs et n’écoutent rien de ce qu’on leur dit. Aucune compréhension, aucun geste de leur part. Nous avons attendu plus de 3heures, pour ne rien avoir au final !!
À fuir !!

après plusieurs tentatives d’e-mail envoyé à centuro, aucune réponse après plus de 11jours. nous supposons donc que c’est le personnel de centuro valence qui a volé mon objet perdu d’une valeur assez importante. inadmissible

La caution de 1000 euros a été prélevée sur le compte et n'a toujours pas été restituée après 15 jours.
Normalement une caution n'est pas prélevée.
Nous avons l'habitude de louer des voitures lors de nos voyages à l'étranger et c'est la première fois que cela nous arrive.
Cette agence de location est à proscrire.

Bonjour
Réservation sur le site do you Spain
Pas de problème
Je règle avec ma carte pour la réservation du véhicule ( carte au nom de la conjointe du conducteur)
Au moment de prendre le véhicule
La personne me dit que la carte de paiement doit être au nom du conducteur !!!!!
Du coup 189€ de frais supplémentaires
Je trouve ça abusé et non commercial car à la réservation des pratiquement 300€ il n’y a pas eu de problème
J espère un remboursement de la part de centauro au plus vite

J'ai loué une voiture de l'aéroport de Palma de Majorque, mon experience pour récupérer la voiture a été catastrophique.

Le temps d'attente a été extremement long pour récupérer la voiture et ensuite au guichet je suis tombé sur une certaines Maria. Au départ tout se passait bien jusqu'au moment où je lui ai dit que je ne prendrai pas l'assurance avec eux car j'ai pris une assurance externe. Et là son ton a changé, elle est devenue execrable en ne me donnant aucune information sur le véhicule.

Ensuite Maria me demande de signer sur une petite machine qui n'a rien d'autre qu'un espace pour la signature. Je lui ai dit que je ne signe pas un contrat sans le voir, elle me dit que le contrat me sera envoyé après la signature. Je lui dis que j'aimerai voir le contrat avant de le signer ce qui est tout à fait logique et là elle a commencé à monter le ton et elle m'a crié dessus "I don't care, if you don't sign you will not take the car. It's not my problem".

Son attitude a rendu mon experience fortement désagreable, j'ai donc du signer un contrat sans le voir ce qui est totalement illégal. Ensuite elle m'a mis les clefs sur le comptoir et ne m'a donné aucune info. Personne ne vient faire l'état des lieux avec vous et personne ne vous explique rien.

Ca n'a pas loupé, malgré nos photos au retour on nous a facturé 270 euros pour une rayure.

Bref, expérience très desagréable. Je ne recommande pas du tout.