Noleggiare  Avis 

Super accueil personnel, très agréable et à l’écoute du client, très satisfait, je recommande

Nous avions réservé et payer via le site booking une Fiat 500 cabriolet. À notre arrivée , il n’y en avait pas . Aucune solution à part prendre une Fiat panda . Quand au prix , le personnel ne savait pas s’il y avait une différence de prix. Bref , elle nous a pris pour des c… elle nous a dit de contacter le service client mais une fois signé c’est trop tard. Juste l’impression de s’être fait volé. Première et dernière fois chez eux

Pure arnaque. Ne pas aller. Ils ne fournissent aucune facture de réparation pour une autre assurance. Arnaque totale.

trouve une solution a votre probleme .
je les recommande sans probleme, et si j'ai encore besoin je retourne chez eux.
vraiment felicitations a eux, ils sont geniaux.

Location assez cher pour 5 jours (370€ avec 30 euros de taxe jeunes) pour une voiture qui n'est pas dans un état de carrosserie correcte (beaucoup de rayures et de chocs) cependant aucun problème sur le rendu du véhicule

Tout s'est très bien passé. Service impeccable et cordial.

0 étoile pour ce loueur.
Aéroport de Florence. Personnel plus que désagréable, Fournit une autre voiture que celle figurant sur la réservation Booking, Vente forcée d'une assurance supplémentaire, Pas de constat de départ ni de retour, puis mail pour signaler une griffure sur le bas de caisse ! Nous attendons encore la caution. À FUIR ABSOLUMENT... Je ne comprends pas que Booking puisse faire confiance à des gens pareils. Très bonne semaine en Italie, sauf ces gens qui ne font que caricaturer les pires images qu'on peut avoir des italiens ! La prochaine fois je retournerai chez une major de la location, qui au final, sera moins cher.

Éviter cette agence,nous récupérons le véhicule a l'aéroport, il nous réclame une assure de 500 euros, nous ne voulons pas, nous dit qu'il y en a une autre a 400 euros, que nous refusons, au retour, nous déposons le véhicule nickel a l'aéroport de Palerme et la bizarrement nous recevons un mail comme quoi il y a un coup à l'aile, la somme de 250 euros nous a été retirée de notre carte visa, ce sont des voleurs, Éviter cette agence !!!

N’utilisez pas de sites internet tiers pour la location de voitures si vous cherchez ensuite de mauvaises raisons pour changer en contrats directs avec autoleggiare trois fois plus chers.

Tout était nickel, à part le sommier mais ça c’est personnel

Location d'un véhicule via booking pour notre voyage en Sicile. Véhicule pris et redéposé à l'aéroport de Palerme. Alors, déjà en arrivant une attente de fou, ensuite la personne de l'accueil parle français donc un bon point mais il insiste pour qu'on prenne une assurance à plus de 300€ soit disant pour être tranquille car sinon le moindre pépin peut nous coûter très cher. Nous refusons. Au retour alors que la voiture était loin d'être impeccable au départ, une fille avec une tablette trouve comme par hasard des bosses sur l'aile avant qui étaient existantes à la prise du véhicule. Heureusement, mon épouse avait fait des photos pour le prouver. Mais elle cherche à tout prix quelque chose et trouve une légère rayure ou frottement sur la porte conducteur. Et là pas de photos assez nettes pour voir si la rayure y était à la réception du véhicule.... On nous annonce 250€ pour ça. À l'arrivée, il y a des frais de dossier de 65€ qui s'ajoute faisant monter la note à 330€ TTC... Le prix de l'assurance du départ comme par hasard... A fuir absolument, si vous n'avez pas pris l'assurance, ils cherchent un truc pour vous faire payer.

Nous déconseillons très fortement cette agence de location.
Nous avions réservé et prépayé intégralement un véhicule plusieurs semaines à l’avance pour l’aéroport de Rome.
À notre arrivée, l’agent a refusé de nous remettre la voiture au motif que le permis de conduire présenté avait des déchirures sur la reliure.
Toutes les informations étaient pourtant intégralement lisibles et le permis était parfaitement valide. Il était 21h et l'agent nous a laissé avec nos bagages, sans solution, alors que nous étions attendus à 200kms de Rome. 
Faute de solutions proposées par ce loueur nous sommes allés voir d'autres agences du terminal et les 3 que nous avons sollicitées nous ont dit accepter le permis de conduire. Nous avons donc loué un véhicule auprès d'Europcar avec exactement le même permis, ce qui montre bien que celui-ci ne posait pas de problème.
Le plus choquant est qu’après avoir refusé de nous fournir le véhicule, Noleggiare a conservé l’intégralité du paiement, sans proposer le moindre remboursement. L'agent nous a donné une adresse mail et un numéro de téléphone pour toute réclamation. Nous avons immédiatement envoyé un mail, resté sans réponse malgré nos nombreuses relances durant tout le séjour. Et pour couronner le tout, le numéro était inaccessible ! (le même que celui indiqué sur le site)
Par contre, après un avis Google négatif il nous ont répondu immédiatement sur la page publique que la situation n'était pas normale et qu'ils nous rembourseraient. N'ayant plus de nouvelles, nous sommes donc repassés physiquement à l'agence de l'aéroport avant notre vol retour. L'hôtesse a testé le numéro devant nous et a constaté qu'il ne fonctionnait pas. Elle a appelé sur un numéro interne, et nous a dit qu'on nous apporterait une réponse dans les 2 heures. Effectivement, on a reçu un mail nous indiquant que nous ne serions pas remboursés, même partiellement.
Si vous louez un véhicule pour vos vacances, soyez prudents. Nous avions agi en toute confiance en passant par un moteur de recherche fiable (Kayak) et nous sommes aperçus après nos déboires que l'agence en question (Rome), à une note Google de 2,6... Nous avons constaté dans les commentaires que nous n'étions pas seuls à avoir eu des problèmes avec eux. Si un problème survient, il semble extrêmement difficile d’obtenir une réponse ou une solution de la part de cette entreprise, peu sérieuse.
La situation est telle que nous faisons un signalement pour pratiques abusives et que nous engageons des poursuites contre cette agence. Nous ne manquerons pas de le faire savoir auprès des opérateurs que nous connaissons.

Super accueil, rapide et efficace.

Très mauvaise expérience avec Noleggiare Milano Centrale.

Ma carte bancaire a été refusée pour la caution uniquement parce que mon prénom y figurait avec son initiale, alors que mon nom complet correspondait à la réservation et à mes pièces d’identité.

Puis, comme par hasard, cette même carte est devenue acceptable dès lors que nous avons été contraint d'accepté de payer 422 € d’assurance supplémentaire pour 9 jours, alors que nous étions déjà assurés via Booking.

Sans les 422 € : pas de voiture.
Avec les 422 € : carte acceptée immédiatement.

Pour moi, ce procédé est profondément inquiétant et donne le sentiment que le problème de carte sert surtout à vendre une assurance très coûteuse au comptoir.

Après vérification, j’ai découvert plusieurs témoignages de clients relatant des situations comparables à Milano Centrale.

Je déconseille donc fortement ce loueur. Si vous réservez malgré tout, lisez chaque condition, vérifiez votre carte et prévoyez une solution de secours. Personnellement, je ne leur ferai plus confiance.

Bonjour, suite à l'annulation de notre vol et notre retard d' une journée ils ont décidés d annuler notre réservation de booking tout en nous faisant payer la totalité...
Ce qui est le plus bizarre c est qu au téléphone, il m avait indiqué qu il n'y avait aucun problème et qu il m attendait que la voiture serait disponible le lendemain. J appelle ça des escrocs...

Je souhaite apporter une mise à jour à mon précédent avis, notamment après la réponse publique de Noleggiare, qui, comme beaucoup de leurs réponses aux avis négatifs, est très bien formulée et donne l'impression que chaque situation est prise au sérieux, analysée avec soin et traitée de manière transparente.

Dans notre cas, malheureusement, les faits ne correspondent absolument pas à cette communication.

Dans leur réponse à notre précédent avis, Noleggiare indiquait notamment que leur équipe examinait attentivement les véhicules lors de leur restitution et que les frais de dommages étaient fondés sur des rapports techniques certifiés.

Or, voici concrètement ce qui s'est passé dans notre dossier.

Dès que le prétendu dommage à la serrure nous a été signalé lors de la restitution du véhicule, nous l'avons formellement contesté. Nous avons expliqué que nous n'avions jamais forcé cette serrure et nous avons transmis une vidéo prise immédiatement après la prise en charge du véhicule, montrant notamment l'état de cette serrure.

Nous avons envoyé plusieurs e-mails détaillés à Noleggiare, avec notre contestation et nos éléments de preuve. Lorsque le service After Rental nous a ensuite transmis la facture, nous avons à nouveau répondu en transférant l'ensemble de notre dossier et de nos preuves.

Nous n'avons reçu aucune réponse sur le fond de notre contestation.

Pire encore, selon les informations de suivi disponibles concernant notre lien de partage, la vidéo que nous avions fournie comme élément de preuve n'a pas été ouverte. À tout le moins, notre suivi ne montre aucune consultation de ce lien.

Malgré cela, sans répondre à nos e-mails, sans nous indiquer que nos éléments avaient été examinés, sans nous fournir d'élément permettant d'établir que le dommage était absent lors de la prise en charge du véhicule et qu'il serait apparu pendant notre location, Noleggiare a tout simplement prélevé 530 € sur notre carte bancaire.

La facture reçue mentionne un montant de 450 € pour le dommage prétendu, auquel s'ajoutent 80 € de frais. Mais nous n'avons reçu aucun détail sur le coût réel de la prétendue réparation, aucune réponse à notre contestation et aucun véritable échange contradictoire avant le prélèvement. Dès le retour ils nous ont demandé 530€ comme s'ils connaissaient déjà le montant des réparations!!!!! en même temps comme ils connaissaient le dommage... c'était facile

Nous avons donc beaucoup de mal à comprendre comment Noleggiare peut affirmer publiquement traiter ce type de dossier avec sérieux, transparence et sur la base d'éléments techniques, alors que, dans notre cas, notre contestation est restée sans réponse et que notre principale preuve vidéo ne semble même pas avoir été consultée.

Pour nous, il n'y a eu aucun véritable examen contradictoire de notre dossier : une accusation de dommage, une facture, plusieurs contestations et éléments de preuve ignorés, puis un prélèvement de 530 €. Ils ont des conditions générales mais.... rien pour protéger le client en fait.

C'est une honte et, pour nous, une expérience particulièrement désastreuse.

Il s'agissait tout simplement de notre toute première expérience de location de voiture. Nous avions évidemment l'espoir que tout se passerait simplement et normalement.

Malheureusement, cette première expérience s'est terminée par une accusation de dommage que nous contestons, plusieurs e-mails restés sans réponse, des éléments de preuve qui, selon les informations de suivi dont nous disposons, ne semblent même pas avoir été consultés, puis un prélèvement de 530 €.

Pour une première expérience de location de voiture, nous aurions difficilement pu imaginer pire.

Noleggiare peut en tout cas être certain d'une chose : nous ne louerons plus jamais de véhicule chez eux. Et compte tenu de notre expérience et de la manière dont notre contestation a été traitée, nous déconseillerons également cette société à notre entourage.

Une réponse commerciale bien rédigée sur Trustpilot ne remplace pas un véritable traitement du dossier client. Dans notre cas, c'est précisément ce qui a fait défaut.
Nous ne sommes pas ailleurs pas les seuls à raconter une telle expérience : nous ne nous sommes pas concertés entre clients, c'est donc que c'est de réelles expériences.

VOLEURS VOLEURS VOLEURS VOLEURS VOLEURS

Attention Arnaque.

Je me tiens à la disposition de toute personne qui souhaiterait me contacter afin de témoigner et de fournir les éléments permettant de constater les pratiques particulièrement contestables de l’agence d’Alghero.

Lors de notre location, plusieurs faits nous ont interpellés :

Lors de la prise en charge du véhicule, l’agence a tenté de nous vendre une assurance supplémentaire, alors même qu’une assurance avait déjà été souscrite au moment de la réservation. Il nous a été affirmé que cette première assurance n’était pas suffisante. L’assurance proposée par l’agence était pourtant deux à trois fois plus chère, selon la configuration choisie.
Après avoir refusé cette assurance complémentaire, le véhicule initialement prévu, qui était pourtant disponible sur le parking, nous a été remplacé par un autre véhicule.
L’agence nous a demandé de signer les documents concernant ce nouveau véhicule avant même d’effectuer un état des lieux contradictoire.
Lorsque nous avons demandé à faire le tour du véhicule avec un représentant de l’agence, cela nous a été refusé.
Nous avons donc effectué nous-mêmes une inspection du véhicule et constaté plusieurs irrégularités et dommages que nous avons immédiatement documentés en vidéo.
L’agence nous a demandé de lui transmettre ces vidéos. Nous les avons envoyées, mais nous n’avons jamais reçu de réponse.

Le problème s’est malheureusement confirmé lors de la restitution du véhicule.

Au retour, lors de ce qui nous a été présenté comme une simple inspection du véhicule, l’agence a relevé directement des dommages et nous a imputé leur responsabilité, alors que certains éléments avaient été constatés et filmés avant même notre départ.

Malgré l’envoi de nos vidéos et de l’ensemble des éléments permettant de démontrer l’état du véhicule au moment de sa prise en charge, l’agence n’a apporté aucune réponse à nos contestations et a tout de même procédé au prélèvement de la somme correspondante.

Nous disposons de vidéos et de preuves permettant d'étayer l'ensemble de ces faits et sommes prêts à les communiquer à toute personne ou organisme souhaitant examiner cette situation.

Notre expérience avec cette agence a été extrêmement mauvaise et nous estimons que les pratiques constatées méritent d'être signalées et examinées.

VOLEURS VOLEURS VOLEURS VOLEURS

Surtout ne réservez pas avec Noleggiare de l'aéroport de CAGLIARI !!
Ils n'ont pas voulu me remettre la voiture sous prétexte que mon permis de conduire était abimé (ce qui était faux car par la suite j'ai pu sans problème réserver chez un concurrent) et que ma carte de crédit ne comportait pas mon deuxième prénom. Heureusement j'ai pu louer ailleurs le jour même

UPDATE !
Suite à votre réponse sur mon commentaire Trustpilot du 09/08/26, j'ai envoyé toutes les infos, depuis aucune réponse.
La stratégie de Noleggiare : répondre aux commentaires négatifs pour afficher une position positive, puis ne rien faire.

Pour rappel et au cas où Noleggiare ne lirait que sur les sites d'avis client :
J'ai loué une voiture sur Booking, chez Noleggiare.
J'avais loué à partir de 8h pour un vol qui arrivait à 8h55.
Je suis arrivé au bureau Noleggiare à 09h30.
Devant moi 2 clients :
- le premier, a été très mal reçu, votre vendeur extrêmement agressif a tout fait pour créer des problèmes, cela a pris du temps, ils ont failli en venir aux mains.
- le second, un couple d'étrangers âgés, qui a également eu des problèmes avec votre vendeur, il a tout fait pour leur vendre des options supplémentaires, en étant menaçant et encore une fois très agressif.

Comme votre vendeur (un homme brun barbu à lunettes d'une petite 40aine d'années) a pris tout son temps pour excroquer les clients avant moi, il a pu prendre mon dossier à 10h03, pour preuve j'ai appelé Booking à 10h07 pour voir ce que je pouvais faire.
Il m'a dit que, malgré les 330.87€ que j'avais déjà payé, comme les 2h étaient passées de 3 minutes (de son fait encore une fois), il "pouvait m'aider" en me proposant une voiture équivalente, au prix de 390€, soit un total de 720.87€ au lieu de 330,87 initialement.
Je ne lui ai pas laissé le temps de me forcer à prendre des options d'assurance comme il a fait avec les clients précédents, méthode abusive dans le commerce en France cela dit en passant, (Abus de faiblesse (art. 223-15-2 du Code pénal), Pratique commerciale agressive (art. L121-6 et s. du Code de la consommation), Vente forcée et Défaut de conseil / manquement à l'obligation d'information
(art. L520-1 du Code des assurances pour la distribution d'assurance)).
Je suis donc parti chez Avis, juste à côté, que je recommande fortement, qui m'a loué une voiture en quelques secondes à un prix bien plus intéressant, sans me forcer la main pour quelque option que ce soit et sans être agressif. Le retour chez Avis a pris 4 minutes, vraiment parfait de bout en bout.
J'attends donc votre retour sur ce dossier.

Une arnaque !!!!
Très mal commencé les vacances sans voiture !!!
Tout cela à cause que dans mon permis de conduire ilia mes deux prénoms et mon nom et sur ma cb il y’a juste un prénom et mon nom !!!
C est la première fois dans ma vie que cela m arrive
Et pourtant je voyage très souvent et je loue des voitures sans problème
NOLEGGIARE arnaque !!!
On est resté dans la panade à cause d eux
Et on a dû annuler et en plus sont gardé 170€ des frais!!!

À fuir !!