À éviter – pratique que je considère comme totalement déloyale
Très mauvaise expérience avec Noleggiare Milano Centrale.
Ma carte bancaire a été refusée pour la caution uniquement parce que mon prénom y figurait avec son initiale, alors que mon nom complet correspondait à la réservation et à mes pièces d’identité.
Puis, comme par hasard, cette même carte est devenue acceptable dès lors que nous avons été contraint d'accepté de payer 422 € d’assurance supplémentaire pour 9 jours, alors que nous étions déjà assurés via Booking.
Sans les 422 € : pas de voiture.
Avec les 422 € : carte acceptée immédiatement.
Pour moi, ce procédé est profondément inquiétant et donne le sentiment que le problème de carte sert surtout à vendre une assurance très coûteuse au comptoir.
Après vérification, j’ai découvert plusieurs témoignages de clients relatant des situations comparables à Milano Centrale.
Je déconseille donc fortement ce loueur. Si vous réservez malgré tout, lisez chaque condition, vérifiez votre carte et prévoyez une solution de secours. Personnellement, je ne leur ferai plus confiance.
Réponse de Noleggiare
Nous prenons acte de votre remarque concernant la gestion des cartes bancaires et des options de couverture à Milan Centrale. La vérification du titulaire de la carte suit des critères administratifs stricts afin de valider le dépôt de garantie en toute sécurité. Les protections complémentaires au comptoir restent facultatives, et nous regrettons que l'échange au guichet ait pu générer cette impression. Nous vous souhaitons un très bon retour.
Team Noleggiare