Rentola.be Avis 

Réponse de Rentola.be

ll y a 6 jours

Bonjour Pierre-Marie,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir votre appréciation positive de notre Platform.

Si vous avez encore un abonnement actif, vous pouvez l’annuler directement depuis votre profil sur notre Platform afin d’éviter tout renouvellement futur. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d’aide pour vérifier votre abonnement, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de clarifier la situation avec vous.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

ll y a 6 jours

Bonjour Martine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez les offres disponibles sur notre Platform.

Notre Platform regroupe des annonces de location provenant de différentes sources. Lorsque les coordonnées d’un propriétaire sont disponibles, vous pouvez les consulter afin de le contacter directement. Certaines annonces peuvent également vous rediriger vers la source d’origine pour poursuivre votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés pour contacter un propriétaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous serons heureux de vous aider.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

19 août 2026

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et votre déception concernant les prélèvements associés à votre compte.

Nous souhaitons apporter des clarifications importantes sur le fonctionnement de notre service et de nos abonnements :

* **Transparance sur la souscription :** Lors de l'inscription et de l'accès à nos services, les conditions de l'offre (notamment la période d'essai et la reconduction automatique en abonnement payant) sont explicitement indiquées sur la page de paiement avant toute validation. Un e-mail de confirmation contenant l'ensemble des détails de la commande est également envoyé immédiatement sur l'adresse renseignée (comme votre adresse Gmail).
* **Communication et gestion du compte :** Nous n'appliquons aucun prélèvement sans qu'une transaction initiale n'ait été validée. De plus, nos abonnements sont sans engagement : chaque utilisateur peut interrompre la reconduction à tout moment depuis son espace client, via notre assistant virtuel 24/7 ou en contactant notre support.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier en détail afin de vérifier le statut de votre abonnement et nous assurer qu'aucun prélèvement futur ne sera effectué.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot afin que notre service client puisse identifier votre profil et vous recontacter directement.

Bien cordialement,
L'équipe Rentola

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 25 août 2026

Bonjour André,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la qualité de nos annonces et la situation que vous décrivez.

Nous tenons à vous apporter des clarifications importantes sur le fonctionnement de notre plateforme :

Agréger et vérifier les annonces : Rentola fonctionne comme un moteur de recherche qui rassemble les offres de logement disponibles sur de multiples sites et sources. Notre système met à jour régulièrement ces données. Cependant, il arrive parfois que des propriétaires modifient, réutilisent des photos pour différents biens ou ne mettent pas à jour la disponibilité sur les sites d'origine, ce qui peut créer des incohérences.

Signaler les anomalies : Nous prenons la fraîcheur et la véracité de nos annonces très au sérieux. Lorsque nos utilisateurs nous signalent un doublon ou une annonce obsolète, nos équipes interviennent pour vérifier et retirer les contenus non conformes.

Suivi de votre dossier : Nous souhaitons examiner attentivement les annonces que vous mentionnez ainsi que l'état de votre compte pour répondre à l'ensemble de vos démarches.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais n'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande pour le moment. Si vous souhaitez toujours obtenir de l'aide, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance en utilisant le formulaire disponible dans les Conditions Générales de notre site web.

Bien cordialement,
L'équipe Rentola

Réponse de Rentola.be

17 août 2026

Bonjour Caroline,

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce témoignage aussi chaleureux !

Nous sommes absolument ravis de lire que Tom a pu prendre en charge votre dossier si rapidement, comprendre parfaitement votre situation et vous apporter une solution efficace en quelques minutes seulement.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos très gentils mots directement à Tom—savoir qu'il a pu vous faire gagner du temps et vous éviter des tracas lui fera énormément plaisir !

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez la moindre question à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous recontacter. Excellente journée à vous !

Bien cordialement,
L'équipe Rentola

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21 juil. 2026

Bonjour Hubert,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation à 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon service et que vous avez obtenu les informations nécessaires pour vous aider.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter à tout moment. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos démarches !

Bien cordialement,
L'équipe Rentola

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Actualisé le 6 juil. 2026

Bonjour Frank,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et de lire que vous avez une impression aussi négative de notre service concernant la véracité des adresses.

Nous tenons à clarifier que Rentola est un agrégateur de biens immobiliers. Notre système parcourt automatiquement internet pour regrouper un maximum d'annonces de location sur une seule et même plateforme afin de faciliter les recherches. Les informations, y compris les adresses et les descriptions, proviennent directement des sites d'origine ou des propriétaires qui ont publié l'annonce. Lorsqu'une erreur nous est signalée sur une adresse ou qu'une annonce n'est plus à jour, notre équipe technique intervient rapidement pour la corriger ou la supprimer.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais n'ayant pas reçu de réponse, nous ne sommes pas en mesure de donner suite pour le moment. Si vous souhaitez toujours obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le formulaire disponible dans les Conditions Générales (CGU) de notre site internet.

Cordialement,
L'équipe Rentola

Réponse de Rentola.be

1 juil. 2026

Bonjour Michèle,

Nous prenons bonne note de votre message et nous respectons entièrement votre choix de ne plus recevoir de communications de notre part.

Si vous souhaitez simplement ne plus recevoir nos e-mails d'alerte et nos notifications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé en bas de l'un de nos messages. Vous pouvez également désactiver ces alertes directement depuis les paramètres de votre compte sur notre site.

Si vous possédez un abonnement actif et que vous souhaitez le résilier définitivement pour qu'aucun renouvellement ne soit effectué, nous vous invitons à vous connecter à votre profil et à finaliser la procédure d'annulation dans l'onglet de votre compte.

Pour nous assurer que votre demande est bien prise en compte et vérifier le statut de votre profil, nous avons sollicité vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot. Notre équipe d'assistance pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires pour vous.

Cordialement,
L'équipe Rentola

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1 juil. 2026

Bonjour Marcel,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu voir de nombreux et très beaux immeubles à des prix très attractifs en Flandre grâce à notre plateforme.

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance. Si vous avez besoin d'aide pour configurer de nouvelles alertes ou pour optimiser vos critères de recherche à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de succès dans la concrétisation de votre projet !

Cordialement,
L'équipe Rentola

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Actualisé le 24 juil. 2026

Bonjour Quentin,

Nous sommes désolés d’apprendre que cette situation a causé des inquiétudes et des désagréments pour votre agence. Nous comprenons parfaitement l’importance d’avoir des annonces exactes et à jour.

Rentola fonctionne comme un agrégateur, collectant des annonces immobilières provenant de différentes sources externes. Bien que nous effectuions nos propres contrôles de qualité, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que chaque annonce soit toujours parfaitement exacte ou à jour, notamment lorsque les informations sont modifiées ou supprimées par la source d’origine.

Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons examiner votre situation avec attention afin de pouvoir enquêter et prendre les mesures appropriées si nécessaire.

Nous vous remercions d'avoir partagé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot. Notre équipe est en charge de votre dossier.

Cordialement,
Rentola Team

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Actualisé le 21 mai 2026

Bonjour Dylan,

Nous sommes désolés que cette situation ait entraîné autant de frustration. Nous comprenons que cela puisse être préoccupant lorsqu’il y a des difficultés à accéder au compte et à gérer l’abonnement.

Vous pouvez résilier votre abonnement directement via votre compte sur le portail ou en envoyant une demande via le formulaire de contact sur notre site, ce qui permet à notre équipe support de recevoir et traiter correctement votre demande.

Nous avons demandé et obtenu vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot et avons pu vous contacter par e-mail. Dans notre message, nous pensons avoir clairement expliqué que l'abonnement avait été activé à l'issue de la période d'essai, conformément aux conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription. Nous n'avons pas non plus réussi à trouver d'abonnement associé à l'adresse e-mail fournie et nous n'avons plus reçu de communications de votre part ; par conséquent, nous ne pouvons pas poursuivre cette démarche. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours répondre à notre e-mail, et nous serons ravis de clarifier tout malentendu.

Cordialement,
Rentola Team

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Actualisé le 31 mars 2026

Bonjour Jean-Luc,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec notre service a été négative. Nous comprenons que des préoccupations concernant un abonnement, la résiliation ou la fiabilité des annonces puissent susciter de la frustration.

Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis votre compte sur le portail ou en soumettant une demande via le formulaire de contact sur notre site web, ce qui permet à notre équipe support de recevoir et de traiter correctement votre demande de résiliation.

Veuillez noter que toutes les demandes doivent être envoyées via le formulaire de contact sur notre site afin de garantir qu’elles soient bien reçues et traitées par notre système. Les e-mails envoyés en dehors de ce processus ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.

Nous avons reçu vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot et vous avons ensuite contacté par e-mail. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.

Dans notre e-mail, nous avons expliqué que l’abonnement se poursuit automatiquement après la période d’essai, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription. Les frais facturés ont été appliqués conformément à ces conditions et le service était disponible pendant la période payée. Nous avons également expliqué en détail le fonctionnement de l’abonnement et la raison du prélèvement.

Si vous souhaitez toujours répondre à notre e-mail, nous serons bien entendu ravis de vous aider davantage afin de clarifier toute éventuelle incompréhension.

Cordialement,
Rentola Team

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Actualisé le 18 mars 2026

Bonjour Sandra,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez vécu cette situation de cette manière. Nous comprenons parfaitement que ce type d’expérience puisse susciter de la colère et de l’inquiétude.

L’abonnement commence par une période d’essai à tarif réduit — une offre introductive conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de la période d’essai. Cette information est clairement indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, que vous devez accepter pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un email de bienvenue vous est également envoyé avec les conditions générales mentionnées.

Nous souhaitons bien entendu examiner votre situation plus en détail afin de vérifier les éléments mentionnés.

Nous avons reçu vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot et vous avons ensuite contacté par e-mail. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.

Dans notre e-mail, nous avons expliqué que l’abonnement se poursuit automatiquement après la période d’essai, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription. Les frais facturés ont été appliqués conformément à ces conditions et le service était disponible pendant la période payée. Nous avons également expliqué en détail le fonctionnement de l’abonnement et la raison du prélèvement.

Si vous souhaitez toujours répondre à notre e-mail, nous serons bien entendu ravis de vous aider davantage afin de clarifier toute éventuelle incompréhension.

Kind regards,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 18 mars 2026

Bonjour Jeanfrancois,

Merci d’avoir fourni vos coordonnées. Nous sommes heureux d’avoir pu vous contacter et que la situation ait désormais été résolue.

Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous recontacter — nous sommes toujours là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Rentola

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 2 mars 2026

Bonjour Collet,

Nous sommes désolés de lire que cette situation vous a laissé une impression négative. Nous comprenons que les questions liées aux abonnements et aux prélèvements puissent susciter de l’inquiétude.

L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre d’introduction conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est clairement indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans les conditions générales que vous devez accepter pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un email de bienvenue est également envoyé avec ces informations.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 2 mars 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé une impression aussi négative. Nous comprenons que cela puisse être très frustrant lorsque le service ne correspond pas à vos attentes.

Rentola fonctionne comme un agrégateur, en collectant des annonces immobilières provenant de différentes sources externes. Bien que nous effectuions nos propres contrôles de qualité, nous ne pouvons pas toujours garantir que chaque annonce soit parfaitement exacte, notamment si des informations sont modifiées ou supprimées par la source d’origine. C’est précisément pour cette raison que les signalements des utilisateurs sont très importants pour nous. Les annonces qui semblent trompeuses, inexistantes ou obsolètes doivent être signalées directement via la plateforme afin que notre équipe puisse enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la correction ou la suppression si nécessaire.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

23 févr. 2026

Bonjour Ophelie,

Merci beaucoup pour votre message si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée de manière fluide et que vous vous êtes sentie bien accompagnée tout au long du processus.

Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Isa — cela leur fera certainement très plaisir.

Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vous souhaitons beaucoup de succès pour la suite.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 2 mars 2026

Bonjour Nor,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé un ressenti aussi négatif. Nous comprenons que toute situation liée à un prélèvement ou à un abonnement puisse être très frustrante.

L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre d’introduction conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans les conditions générales que vous devez accepter pour créer un abonnement. Un email de bienvenue vous est également envoyé au moment de l’inscription avec ces informations.

Rentola fonctionne comme un agrégateur, en regroupant des annonces immobilières provenant de différentes sources externes. Bien que nous effectuions nos propres vérifications de qualité, nous ne pouvons pas toujours garantir que chaque annonce soit parfaitement exacte, notamment si des informations sont modifiées ou supprimées par la source d’origine. C’est précisément pour cette raison que les signalements des utilisateurs sont très importants. Toute annonce qui semble trompeuse, inexistante ou obsolète peut être signalée directement via la plateforme afin que notre équipe puisse enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la correction ou la suppression si nécessaire.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 3 mars 2026

Bonjour Hakiza,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait laissé ce ressenti. Nous comprenons que toute situation liée à un abonnement ou à un prélèvement puisse être préoccupante et générer de la frustration.

La période d’essai débute avec un tarif réduit permettant d’accéder à la plateforme pendant une durée limitée. Après cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Ces informations sont indiquées lors de l’enregistrement du moyen de paiement et figurent également dans les conditions générales acceptées lors de la création du compte. Un email de bienvenue est également envoyé avec ces informations.

Une fois un abonnement résilié, aucun nouveau prélèvement n’est effectué. Si un montant a été débité après la résiliation, cela peut correspondre à une période de facturation déjà active avant l’annulation, ou éventuellement à un second abonnement enregistré avec une autre adresse email.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team

Réponse de Rentola.be

Actualisé le 24 févr. 2026

Bonjour Simo,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé cette impression. Nous comprenons que les questions liées aux abonnements et aux prélèvements puissent susciter des inquiétudes, et il est regrettable que la situation ait été perçue de cette manière.

L’abonnement commence par une période d’essai à tarif réduit — une offre d’introduction conçue pour vous permettre d’évaluer le service. Après cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est annulé avant la fin de l’essai. Cette information est indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, qui doivent être acceptées pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un e-mail de bienvenue est également envoyé, reprenant les conditions générales.

Nous souhaitons examiner votre situation en détail afin de vérifier ce qui s’est produit et vous apporter des explications claires.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
L’équipe Rentola