Pier Import Avis 

Satisfait du produit, de l'assistance client, de l'emballage, de la livraison.... tous parfait

J'ai commandé 2 étagères de chez Pier Import il y a presque 4 mois et à ce jour, la commande ne m'est jamais parvenu.
La première livraison a été perdu par le transporteur, le service client me propose un renvoi ou un remboursement, je demande un renvoi mais je demande une livraison en point relai (si possible) me disant que cela évitera peut-être de nouveau problème. Ce qu'ils acceptent.
Nous voilà repartie pour 6 semaines d'attente avant envoi de la commande.
Je reçoi la notification comme quoi mon colis va être livré puis le lendemain que celui-ci est reparti à l'expéditeur sans explication.
Je contact donc le transporteur qui m'indique que le colis n'est pas conforme pour une livraison en point relai et que Pier Import n'auraient jamais dû accepter/proposer cela.
Je contact Pier Import pour savoir comment faire et là, le service client me dis que je vais être remboursée car JE n'ai pas accepté la livraison et que je peux recommander si je le souhaite.
Donc c'est leur erreur mais c'est ma faut et on ne cherche pas de solution pour reprogrammer une livraison correct d'un colis qui leur a été renvoyé. On marche sur la tête. Donc pour le principe, non je ne vais pas recommander. Et j'attend toujours le remboursement. Comportement déplorable.

Très bon contact, très bon accueil, très bons conseils

J’ai commandé un buffet en bois, il est vraiment joli et correspond bien aux photos du site. La finition est correcte, avec juste une petite marque sur une porte, pas assez gênante pour demander un retour. Le suivi de livraison manquait un peu de précision et le créneau a changé la veille. Le service client m’a répondu assez vite. Au final je suis contente de mon achat

J’ai commandé une table et des chaises
Le service client m’a accompagné dans le choix de la couleur de ma table.
Après un peu d’attente pour la table, tout correspond à mes attentes : la qualité et la couleur.
La livraison a été parfaite avec bcp d’informations et le service client très réactif.
Je suis ravie de mes achats chez Pier Import

Service client à l’écoute et efficace !

J'ai commandé pour la première fois chez Pier Import après avoir trouvé la table basse que je cherchais sur leur site. Le délai concernant la livraison a été respectée. Je n'ai pas eu d'information pendant tout le temps où la commande avait juste été "validée", mais j'ai été avertie de son départ de l'entrepôt. Par chance, le livreur était très sympathique et a porté la colis jusqu'à mon salon. Ma table est identique à la photo et de belle qualité. Je suis très satisfaite.

Je devais être livré mi-juillet, fin août toujours rien. Le service client me dit toujours semaine prochaine ce sera expédié , ce qui n'est toujours pas le cas.

La table est très belle et semble de très bonne qualité Le montage est très simple et nous sommes très content de notre achat Le seul point négatif est le délai de livraison Pier Import semble fabriquer sur commande et il faut donc être très très patient car les délais de livraison sont très longs

Déçu une date de livraison annoncé sur produit dit en "stock" puis retard de livraison non prévenu si je n'avais pas envoyé de mail de réclamation!Je n'ose pas annule et commander ailleurs car peur d'un autre coup de retard....Au final, aucun geste commercial car je passe par un autre site revendeur, une date dite de livraison.....mi septembre sans plus de précision vraiment dommage car leurs produits sont beaux.Decu

Première expérience catastrophique avec Pier Import...
Je commande une table de salle à manger au mois de mai, je devais être livrée le 25 juin 2026, après avoir poireauté toute la journée, la table n'est jamais arrivée car soit disant cassée, on me propose donc de m'en recommander une seconde, qui met plus d'un mois et demi à arriver (apparemment à cause des incendies). Suite à ça je demande un geste commercial et on m'envoie 40 €. Je devais donc être de nouveau livrée le lundi 18 août. Encore une fois, toute une journée à attendre pour rien car la table n'est pas arrivée, apparemment de nouveau cassée (visiblement il faut bac + 12 pour transporter une table de 38 kilos sans la casser). Personne n'a eu la politesse de me prévenir que je ne serai pas livrée, c'est moi qui ai fait la démarche 2 fois car je trouvais ça bizarre de ne pas avoir de nouvelle. 2 jours de congés posés pour rien.
Ma patience ayant atteint sa limite je demande donc le remboursement de la table, qui traine énormément, Pier Import se renvoie la balle avec le transporteur, je suis obligée de relancer tous les jours, bref une cata. Et aujourd'hui quand je vois enfin le remboursement sur mon compte, je me rend compte qu'il manque 40 €. Les fameux 40 € de geste commercial... et puis quand j'appelle assez mécontente et j'estime être dans mon droit, les employés que j'ai au bout du fil sont peu empathiques, et surtout très désagréables alors que les tords sont quand même à la base de leur côté et non du mien. La satisfaction client est normalement une priorité mais visiblement Pier Import n'a pas envie d'appliquer cette politique.
Bref très incompétents, et très mécontente que ce soit concernant la livraison et le SAV.

Passage au showroom pour voir les teintes avant achat. Vendeur disponible sans être insistant, bonnes explications sur l'entretien du bois. J'ai pu choisir tranquillement mes chaises.

Livraison très bien. Le produit est arrivé très bien emballé et la qualité est superbe

Mobilier correspondant à la qualité attendue.
Délai de livraison un peu long pour la commande d'un lit !
Transport à l'évidence peu soigneux, emballages fatigués, déchirés, voire éventrés avec dommage sur le bois !

Très satisfait, conforme au visuel du site et montage facile

J'ai commandé un meuble sur maison du monde de cette marque le mois dernier, la date de livraison ne fait que reculer je n'ai aucun suivi de commande et personne ne me répond

J'ai acheté et payé en ligne une table le 7 juillet. Le délai d'expédition annoncé était de 5 jours. le 17 juillet j'ai fait 360 km pour accueillir les livreurs mais la table n'était pas celle commandée. J'ai refusé la livraison. on m'a annoncé un nouveau délai pour fin aout. On m'annonce maintenant un délai minimum à mi septembre. j'estime que le délai annoncé à la vente est malhonnête.

Malgré une livraison longue, la qualité du meuble est au rendez vous. Merci

Buffet reçu cette semaine, très beau rendu dans le salon. Les portes ferment bien, le meuble paraît solide et les dimensions indiquées sur le site étaient exactes

J'ai commandé une grande table en manguier. Je l'ai reçu dans les temps mais malgré tout le jour de mon départ en vacance. Je ne l'ai pas déballée bien mal m'en à pris, quand je suis revenu de congé, je déballe et je découvre le plateau extrêmement taché et en profondeur par un produit certainement coloré et avec un décapant ou solvant. Nous avons pris des photos et les avons envoyées au Sav. Mais à la vue des photos ils se sont cachés derrière la clause disant qu'il faut déballer dès la réception avec les livreurs, livreurs qui de tte façon n'attendent jamais. Alors ok, mais on voit bien la table dans son emballage et tachée en profondeur. À ce jour j'ai poncé la table profondément mais en vain, le bois est pénétré en profondeur et donc est foutu. Il est même devenu poreux et fibreux sur les zones tachées où l'on voit bien la forme de tâches d'un liquide qui s'est répandu aléatoirement. Bref. SAV de mauvaise foi car s'est forcément une détoriation en post usinage, à plat par un liquide mais pas en stockage emballé (protégé par un film, de bulle protection et par le carton).
Du coup méfiez vous et vérifiez à la réception en bloquant les livreurs et en s'exposant à leur mécontentements tant pis.
Je comptais, une fois la couleur de la table constatée, acheter 8 fauteuils assortis mais devant ce déni, je passe mon tour bien évidemment.