facile à commander, a répondu à mes attentes, la livraison sans problème. Petite nuance : j'ai trouvé la petite fille un peu moins ressemblante que j'imaginais, mais c'est bien quand même
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Délai de livraison un peu longue mais dans l ensemble satisfait
Pas encore offert c'est un cadeau d'anniversaire pour août mais je suis satisfaite du résultat
Le livre est très beau. Sauf que la livraison n'a pas été respectée. Je l'ai eu en début d'année. Et non pour Noël. Mais parfois
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Librairie pour enfants
Écrit par l'entreprise
Créez des livres personnalisés pour votre enfant. Uniques, illustrés et entièrement personnalisés !
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
64 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Je trouve que le persoonage n est pas…
Je trouve que le persoonage n est pas ressemblant à la photo envoyée
28 juillet 2026
Délai de livraison un peu longue mais…
Délai de livraison un peu longue mais dans l ensemble satisfait
16 juillet 2026
Livre conforme, aucun soucis
Livre conforme, très bien fait.
En plus on peut faire je dédicace pour l'enfant plus tard, en souvenir.
Vous pouvez voir le livre via mail.
Livraison à domicile aucun soucis.
9 juin 2026
Bonne
Service client très bien. Après une erreur de leur part , ils m'ont envoyé un deuxième sans avoir à payer et très rapidement. Mais malheureusement je trouve que l'avatar ne ressemble pas trop a la photo.
9 juin 2026
Belle idée.
Livre adréssé à mon petit -fils de 6ans qui ne le quitte plus.Merci .Belle idée !!
15 juin 2026
Pas encore offert c'est un cadeau…
Pas encore offert c'est un cadeau d'anniversaire pour août mais je suis satisfaite du résultat
27 mai 2026
Qualité et service déplorables
Mon petit fils a trois jambes sur une image du livre, ce que j'avais signalé mais qui n'a pas été corrigé. Plus aucune réponse du site a mes réclamations. Très mauvais service et qualité déplorable.
18 mai 2026
beau petit livre
23 avril 2026
Bonjour
Bonjour, l'impression impeccable
L'histoire pas suffisamment ludique
Le suivi ,manque d'informations
Cordialement
8 avril 2026
Réponse de Storyfam
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous ait plu et prenons en compte vos remarques sur l’histoire et le suivi afin de nous améliorer. Storyfam
Très belle BD de Ludwik
Très belle BD, et aussi très bon contact avec l'équipe de réalisation.
11 mars 2026
Réponse de Storyfam
Bonjour, merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la BD et les échanges avec notre équipe vous aient plu. Belle continuation avec Storyfam 😊
Réponse de Storyfam
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité vous aient satisfait. Belle continuation avec Storyfam.
Produit de très bonne qualité.
Produit de très bonne qualité.
Traitement et envoi rapides.
Service client Top
Je recommande
2 janvier 2026
Réponse de Storyfam
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité d’envoi et l’attention de notre service client aient répondu à vos attentes.
Belle journée à vous 🌟
L’équipe StoryFam
Service apres vente niquel
Service apres vente niquel, petite erreur d'impression mais tres vite retabli.
Le livre est juste au top
31 décembre 2025
Réponse de Storyfam
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur et que le livre vous plaise autant.
À bientôt pour de nouvelles histoires 😊
Le livre est très beau
Le livre est très beau. Sauf que la livraison n'a pas été respectée. Je l'ai eu en début d'année. Et non pour Noël.
Mais parfois
26 décembre 2025
Réponse de Storyfam
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le livre vous ait plu, mais sincèrement désolés pour le retard de livraison. Cela ne devrait pas arriver, surtout pour une occasion comme Noël.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Belle journée à vous.
Les livres sont parfaits
Les livres sont parfaits ! On est tous fans ! Les ressemblances sont top ! Mes 3 petites-filles sont ravies et se sont reconnues (3, 4 et 5 ans) ! Très émouvant de voir leurs petites bouilles dans un livre :)
26 décembre 2025
Réponse de Storyfam
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos petites-filles se soient reconnues dans leur livre, c’est exactement ce qui nous fait vibrer chez StoryFam.
À très bientôt pour de nouvelles histoires !
Bonne qualité mais délai de livraison non respecté
La qualité du livre est conforme aux attentes mais le délai de livraison de 6 à 8j ouvrés n'a pas été respecté (commande validée le 12/12, livraison le 29/12) . . . donc pas pour Noël.
23 décembre 2025
Réponse de Storyfam
Bonjour Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la qualité du livre vous ait plu, mais nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, d’autant plus important à l’approche de Noël. Nous en sommes sincèrement désolés, en effet nous avons reçu un volume inattendu de commande sur cette période et les délais se sont rallongés, contre notre volonté.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous commanderai à nouveau 🥰
La photo du livre est décevante
Je suis déçu du résultat avec la photo je ne reconnais pas mon petit fils sur le livre
C est dommage.
23 décembre 2025
Réponse de Storyfam
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que le rendu de la photo n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. En effet, lors de la création du livre, vous ajoutez les photos de votre choix et notre système crée, automatiquement, des avatar illustrés correspondant à chaque photo ajoutée. Vous avez donc sélectionné, vous même, l'avatar qui vous convenait le plus. À l'avenir, n'hésitez pas à essayer avec d'autres photos.
En espérant que vous nous laisserez une seconde chance 😊
Qualité du livre très moyenne
Qualité du livre très moyenne. Pas de page de garde plus solide et défauts sur certaines pages.
23 décembre 2025
Réponse de Storyfam
Bonjour Emy,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité du livre ne vous ait pas pleinement satisfaite. Votre remarque sur les défauts et la solidité des pages est précieuse pour nous améliorer. Concernant la page de garde, nous proposons, en option, la couverture rigide.
Nous avons vérifié votre commande et vous aviez malheureusement préféré rester sur une couverture souple...
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