Bonjour, suite a un achat de cric Facom chez mabéo il y a 3ans,j'ai rencontré un problème de fonctionnement. après appel de ma part prise en charge du SAV avec retour pour réparation. problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé une servante Facom et en plus du prix attractif, la rapidité de livraison était au rdv. Vu la taille et le poids du colis, j'avais peur qu'elle arrive abîmé mais il n'en ai rien. Très bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat : cric facom (poids colis 40kg) Prix imbattable. Le choix du transporteur (db schenker) est toppisime Prise de rendez-vous avant livraison par sms Respect des consigne et arrivé aux heure... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour. Ca s'est bien passé techniquement, mais j'ai été effaré par l'emballage : le carton utilisé est à usage unique (il faut le détruire pour l'ouvrir) et chaque article est empaqueté dans un sac... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements industriels
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de flexibles
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement hydraulique
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sécurité
- N° 9 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipement de sécurité
- N° 7 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
À propos de Mabéo Industries
Écrit par l'entreprise
• Des solutions à tous vos besoins
Avec Mabéo Industries, découvrez plus de 250.000 références en équipements de protection individuelle, fourniture industrielle générale et technique.
• Un service clients réactif et performant
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0.809.36.2000 (appel non surtaxé).
• Livraison et stocks garantis
Pour toute commande supérieure ou égale à 120 € HT, Mabéo Industries vous offre la livraison. Et profitez de l'excellence logistique de Mabéo Industries : un taux de service de 99,1% (*)
Mabéo Industries est le distributeur de confiance de Marques Premium reconnues par les professionnels telles que Facom (leader Européen d'outillage à main), Bosch Professional (outillage électroportatif professionnel pour l'artisanat et l'industrie), Kärcher (leader en solutions de nettoyage), Henkel Loctite (leader international en solution d'étanchéité et de collage), NTN SNR (spécialiste de l'outillage de maintenance pour l'industrie et l'aviation), Base Protection (leader européen de la chaussure de sécurité), 3M (leader de la protection respiratoire), Lafont (expert en vêtement de travail), Parker Legris (composants techniques pour fluides industriels), Trelleborg (caoutchoucs et polymères), SMC (expert en solutions d'automatisation pour l'industrie), Siemens (fournisseur global de technologies d'automatisation), ... Et de nombreuses autres marques !
(*) Sur les produits codés stockés.
Coordonnées de contact
18 avenue Arsène d'Arsonval, 01000, Bourg-En-Bresse, France
- 0 809 36 2000
- service.clients@mabeo-industries.com
- mabeo-industries.com
4,5
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
A fuir
Je partage ici mon expérience complète avec Mabeo Valenciennes concernant l’achat d’une balayeuse Kärcher KM 70/30. Mon intention, au départ, était simple : acheter en confiance et privilégier un fournisseur local, même si le prix était plus élevé que sur internet. Avant de passer commande, j’ai donc appelé le vendeur pour lui poser une seule question : est-ce que la batterie et le chargeur sont bien inclus dans le pack ? Le vendeur m’a confirmé clairement que oui, tout était fourni. C’est uniquement grâce à cette garantie verbale que j’ai validé ma commande chez eux.
Pourquoi cette question était importante ? Parce que leur prix était le plus élevé parmi les options disponibles. En comparant, j’avais trouvé la même machine à 1 550 € HT chez Clean Market, et même à 1 280 € HT chez Karchercentermaes. Malgré ces écarts importants, j’ai choisi de faire confiance à Mabeo, pensant qu’un prix supérieur allait de pair avec un service fiable et une information précise.
Malheureusement, la réalité a été très différente. À la réception, la machine était livrée sans batterie et sans chargeur. Elle était donc totalement inutilisable. J’ai immédiatement signalé le problème. On m’a répondu qu’une erreur s’était produite dans les informations données par le vendeur et que la batterie allait m’être envoyée « en geste commercial ». Une semaine plus tard, j’ai effectivement reçu une batterie seule… mais toujours aucun chargeur. Une batterie sans chargeur ne sert à rien, et la machine reste inutilisable depuis plus d’un mois.
J’ai recontacté le service client pour demander où en était le chargeur. La réponse, reçue quinze jours plus tard, a été très décevante : on me renvoie vers la fiche produit qui indique que le chargeur n’est pas inclus, et on m’explique qu’ils ne peuvent « rien faire de plus », la batterie étant déjà considérée comme un geste commercial. On passe complètement sous silence la confirmation téléphonique initiale, qui avait pourtant motivé mon achat.
Aujourd’hui, je me retrouve avec une machine professionnelle à plus de 1 900 € HT qui ne fonctionne pas, aucun chargeur, aucune solution proposée, et un service client qui refuse d’assumer l’erreur faite par leur propre vendeur. À l’inverse, j’aurais pu acheter le même produit beaucoup moins cher ailleurs, sans ces complications.
Pour ma part, ce sera ma première et dernière expérience chez Mabeo Valenciennes. Je recommande aux autres professionnels de bien comparer avant d’acheter : il existe des fournisseurs beaucoup plus fiables, transparents et compétitifs.
Leur réponse : confirme qu’ils sont les plus chers du web , qu’ils n’ont pas assumé l’erreur de leur vendeur , que leurs conditions de prix ne sont pas lisibles : allez chercher l’information sans batterie ni chargeur en tout petit au bout de 4 pages de documentation technique. Vu le prix d’achat je n’achèterais certainement pas le chargeur chez eux et pour la référence je sais encore lire dans la documentation technique qui était ELLE présente (ouf ça au moins ce n’était pas NON COMPRIS)…. Première et dernière expérience avec cette société .
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre achat n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, la fiche produit de la balayeuse Kärcher KM 70/30 sur notre site indiquait bien que la batterie et le chargeur n’étaient pas inclus dans le pack. Nous n’avons malheureusement pas pu retrouver trace de l’échange téléphonique mentionné, mais nous prenons très au sérieux votre ressenti et le malentendu qui a pu se produire.
Dans un souci commercial et afin de vous apporter une solution, nous avons pris en charge l’envoi d’une batterie à nos frais, bien que celle-ci ne soit pas incluse dans l’offre initiale. Concernant le chargeur, celui-ci n’étant pas prévu dans le pack standard, nous ne sommes pas en mesure de l’offrir également. Nous comprenons que cela ne corresponde pas à votre attente initiale et nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans l’acquisition du chargeur nécessaire afin que votre machine soit pleinement opérationnelle. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou pour faciliter cette démarche d'achat du chargeur.
L'équipe Mabéo Industries
Site de e-commerce fiable
J'ai été entièrement satisfait(e) de cette commande. Le processus s'est déroulé sans accroc, la livraison a été ponctuelle, et les produits étaient de bonne qualité, avec un emballage soigné.
11 décembre 2024
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour cette belle évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mabéo Industries a été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de service que nous offrons, et votre satisfaction est notre priorité. C’est un réel plaisir de savoir que notre processus de commande, la ponctualité de notre livraison, ainsi que la qualité de nos produits et de l’emballage vous ont convaincu(e).
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre mission.
À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
AVIS SAV MABEO
Bonjour,
suite a un achat de cric Facom chez mabéo il y a 3ans,j'ai rencontré un problème de fonctionnement. après appel de ma part prise en charge du SAV avec retour pour réparation.
problème avec le transporteur...
Je voulais féliciter toute l'équipe du SAV pour leurs compétences, leurs disponibilités, et leurs abnégations a résoudre les problèmes. Bravo
A Recommander sans hésitations
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes, malgré le souci rencontré avec le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un véritable encouragement pour toute l’équipe de savoir que leurs efforts ont été appréciés.
Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future nécessité, nous serions ravis de vous assister à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Mabéo Industries
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif ! ★★★★★
Chez Mabeo Industries, nous nous engageons à fournir des produits de qualité ainsi qu’un service de livraison rapide et fiable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que notre travail répond à vos attentes.
Votre avis motivant nous encourage à continuer dans cette voie d’excellence.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nous sommes toujours disponibles pour vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Mabeo Industries
Pas fiable ni recommandable
Achat de bombes de peinture aérosol sur le site, avec paiement total à la commande.
Pas de facture disponible pour le site (compte pro). Livraison partielle de la commande avec facturation partielle.
Pas d'information lors de l'achat de l'indisponibilité de certains produits. Après avour appelé pour explications, on nous annonce un délai pour le reste de la commande.
Hier, soit 1 mois après l'achat nous sommes rappelés pour nous proposer une annulation de la commande car le fournisseur ne peut communiquer une date de livraison.
Le comble ! Pas de remboursement immédiat, mais DANS LES DELAIS LEGAUX sous 10 à 15 jours.
Bravo pour le discours commercial et la satisfaction du client.
Il faut ajouter que comptablement nous n'avons pas reçu la facture du montant total payé et que sur le site Mabeo Industries la partie de la commande non honorée n'apparaît plus puisqu'elle a été annulée hier !
Légal ???
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mabéo Industries
Chère cliente,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre commande. En tant que revendeurs, nous dépendons de nos fournisseurs pour la disponibilité des produits, et dans ce cas précis, nous n’avons malheureusement pas pu obtenir les articles manquants dans les délais annoncés.
Les informations relatives à la disponibilité des produits figurent sur le site marchand au passage de la commande puis sont reportées dans votre accusé de réception de commande.
Les équipes du Service Clients surveillent avec attention les commandes en attente de livraison pour nos clients, c'est la raison pour laquelle vous avez été consultée par téléphone pour vous proposer le remboursement de vos bombes de peinture.
Conformément à la réglementation, celui-ci est en cours de traitement et sera effectué dans les délais légaux.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant la facturation, nous avons bien émis la facture correspondant aux produits livrés.
La partie annulée n’apparaît plus sur votre espace client car elle n’a pas été facturée. Si vous souhaitez recevoir un document récapitulatif, notre service client reste à votre disposition pour vous le transmettre.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes avec réactivité et amabilité. Notre priorité est de bien comprendre et cibler les demandes de nos clients, et vos commentaires nous encouragent à maintenir cette exigence de qualité. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute question ou besoin futur.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Mabéo Industries
Site MABEO DIRECT encore perfectible
Très facile et rapide de passer mes commandes sur le site.
Encore du travail à faire sur le suivi des livraisons ... car les liens manquent ... c'est très pratique pour être informé de l'avancement des livraisons !
8 août 2025
Réponse de Mabéo Industries
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la disponibilité de notre matériel en stock.
L'expédition rapide et conforme fait partie de nos priorités pour offrir à nos clients une expérience optimale !
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
A très vite,
Votre Service Clients
Réponse de Mabéo Industries
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre excellente note de cinq étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la réactivité de notre équipe et la rapidité de nos livraisons.
A très vite,
Votre Service Clients
Le produit est conforme à mes…
Le produit est conforme à mes attente,le poids et le prix reste correct pour un escabeau de qualité et de marque.
Je tiens à remercier Arthur pour son efficacité et sa rapidité qui à régler un problème de livraison. Merci
Je recommande Mabéo
18 septembre 2025
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que le marchepied MAXIBAT 5 marches répond parfaitement à vos attentes en termes de qualité et de poids. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré lors de la livraison, mais nous sommes heureux qu'Arthur ait pu résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation de Mabéo Industries.
Bien cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Délai rapide
23 septembre 2025
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison vous ont satisfait. Chez Mabéo Industries, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service rapide et efficace et c'est un plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits.
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins ou questions. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Chez Mabéo Industries, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité et à être réactifs à vos besoins, et votre avis nous conforte dans notre mission.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou suggestion, nous restons à votre entière disposition.
Merci de votre confiance,
L’équipe Mabéo Industries
PARFAIT RAS
23 septembre 2025
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre excellente note de 4 étoiles ! C’est un plaisir de savoir que votre expérience avec Mabéo Industries a été satisfaisante et que notre service a répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions pour encore améliorer notre service, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin de continuer à nous perfectionner.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Mabéo Industries
Très satisfaite
Très bon contact, personnel sympa, réactif, livraison rapide, quand j'ai besoin, je trouve toujours quelqu'un d'impliqué pour me renseigner. Je suis très satisfaite.
Rien à redire :)
15 septembre 2025
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir le meilleur soutien possible à nos clients, et c'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et réactif.
Vos commentaires sur la rapidité de livraison et l'implication de notre équipe sont très appréciés.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous sommes là pour vous aider. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de facturation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons tenté de vous contacter suite à votre retour, mais n’avons pas eu de réponse de votre part
Nous vous remercions pour votre première commande et vous souhaitons la bienvenue sur notre site.
Toutes vos factures sont disponibles 24/48h après réception de votre colis, dans votre espace personnel, gérer mon compte, mes factures.
Cela vous permet d'avoir une vision accessible et simplifiée de vos commandes , panier , factures quand vous le souhaitez
Chez Mabeo, nous nous efforçons de garantir une expérience fluide à chaque étape, y compris la facturation. Votre remarque est précieuse et nous allons l’analyser avec attention afin d’améliorer nos délais et nos processus internes.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou nous faire part de suggestions. Nous restons à votre écoute au 0809 36 20 00.
Bien cordialement,
L’équipe Mabeo
Site pratique
Site internet très lisible et grande variété de produits de qualité clairement présentés
15 septembre 2025
Réponse de Mabéo Industries
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site à la fois pratique et lisible. Notre objectif est en effet de proposer une plateforme offrant une variété de produits de qualité, facilement accessible à tous nos clients.
Vos commentaires positifs sont une vraie motivation pour notre équipe, et ils nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre et le confort d'utilisation de notre site. N'hésitez pas à visiter notre site à nouveau, nous sommes toujours ravis de vous accueillir et de vous offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Réponse de Mabéo Industries
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le produit souhaité en stock et comprenons combien cela peut être frustrant.
Cela dit, nous sommes ravis que notre suivi commercial ait su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous aident à améliorer chaque jour nos services.
Nous travaillons activement à renforcer nos disponibilités produits pour mieux vous servir à l’avenir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Votre Service Client
Réponse de Mabéo Industries
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site fluide et que la visibilité des stocks vous soit utile.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer d'améliorer votre expérience.
À très bientôt sur notre site !
Votre Service Client
Réponse de Mabéo Industries
Merci beaucoup pour votre évaluation positive et pour avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et facile., votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre pour répondre au mieux à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe MABEO Industries
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.