Bonjour, Commande passée expédiée rapidement mais volée dans ma boîte aux lettres. IBKbike m'a remboursé sans problème et bien sûr j'ai recommandé les mêmes articles chez eux. Au delà de ce petit... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’un Cannodale Habit 2 carbone, réception du colis 3 jours avant la date prévue. Colis en très bon état, vélo nickel ! J’avais beaucoup de crainte à acheter online un vélo mais ça en vaut la pe... Voir plus
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix canon ! Velo reçu avant la date prévue par FedEx. Suivi colis nickel. Livreuse très sympa. Velo très bien emballé, carton en très bon état à l'arrivée. Je recommande vivement ce site. Si... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 20 des 42 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
321 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Kevin,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Luc,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Je conseille !
Très bonne communication
VTT très bien emballé et livraison rapide.
Rien à redire.
25 juin 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Nicolas,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Bonne plateforme de vente
Après plusieurs semaines de recherches pour l'achat d'un Turbo Levo SL2, j'ai finalement choisi IBKBike/Turboebike et je suis très satisfait de mon expérience.
Avant de commander, j'ai échangé à plusieurs reprises avec le service commercial. Toutes mes questions ont reçu une réponse rapide et claire, que ce soit sur la disponibilité, le mode de paiement, la garantie ou les modalités de livraison.
Le prix proposé était particulièrement compétitif, ce qui m'a permis d'acquérir mon Levo SL2 à un tarif très intéressant.
Après la commande, il m'a été demandé de fournir une pièce d'identité. J'étais d'abord surpris, mais il s'agissait d'une obligation liée à la législation fiscale espagnole pour les achats supérieurs à 3 000 €. Une fois les explications obtenues, la procédure s'est déroulée sans difficulté.
L'expédition s'est faite par FedEx. J'ai connu un retard de livraison de quelques jours lorsque le colis est resté bloqué sur une plateforme en France, mais cela était lié au transporteur et non au vendeur. Le vélo est finalement arrivé en parfait état, très bien emballé.
Le montage a été simple (roue avant, cintre et tige de selle à installer), et tous les accessoires étaient présents.
Je recommande donc IBKBike pour leur sérieux, leurs tarifs très compétitifs et leur communication tout au long de la commande.
28 juin 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil que nous vous avons réservé et de notre service. Des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer jour après jour.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Facile et efficace
Conseil . Rapidité de réponse , livraison en 5j au lieu des 11 j annoncés ..suivi via le chat après livraison sans souci ..tout était top ..merci
8 juin 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Axel,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Super expérience très bon site rapide et efficace.
Super site très efficace et rapide très bon prix
6 juin 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Philippe,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Thomas,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Site facile et bon prix le seul petit…
Site facile et bon prix le seul petit bémol le délais de livraison un peut long sinon pour le reste pas de problèmes tout c'est bien passé j'ai reçu se que j'avais commandé je recommande se site.
2 juin 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Enrique,
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que tu as été satisfait du service reçu et de l'attention qui t'a été portée. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour t'offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Magasin parfait
Parfait c’est le 4 eme vélo que j’achète chez ibkbike l’envoi est rapide et les prix toujours top
Merci
2 juin 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Matthieu,
Merci pour ton message et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que tu as apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
ORBEA AVANT H50 2026
Bonjour, votre annonce est présentée dans le menu vélo électrique, donc votre site et annonces sont mensongés. Je ne manquerais pas d' avertir de potentiel acheteur ainsi qu' à une association de consommateur et à la maison de la justice et du droit. Informer également le règlement des retours qui me semble abusif.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Catherine,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car le vélo auquel vous faites référence n'est pas classé dans la catégorie des vélos électriques sur notre site. Il est actuellement répertorié dans la catégorie des vélos de route, ce que vous pouvez vérifier directement sur notre site internet.
Si cette situation vous préoccupait réellement, nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement afin de clarifier la question avant de publier un avis négatif. D'autant plus qu'après vérification, nous ne constatons aucune erreur de classification concernant ce produit.
Par ailleurs, nous ne trouvons aucune trace d'échange, de demande d'information ou de commande associée à votre nom dans nos systèmes, ce qui ne nous permet pas de comprendre précisément l'origine de votre mécontentement.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez nous contacter directement afin d'éclaircir cette situation.
Cordialement.
Prix compétitif
Bonne première expérience ! Je retire une étoile pour une livraison une semaine plus tard que prevu.
22 mai 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Nac,
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que tu as été satisfait du service et de l'attention que nous t'avons accordée. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour t'offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Roulette russe
Assez surpris de découvrir que ce magasin fait de la publicité mensongère, pour contextualiser, j’avais acheté un Cannondale SuperSix Evo 4 dans lequel un cockpit MomoDesign était offert, comme tout nouveau client j’ai décidé d’utiliser le code promo de bienvenue de 10%, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que le cockpit avait été retiré, en bref je ne vous conseille pas ce magasin sauf si vous aimez les coups de poker
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Cher Florian,
Nous vous remercions également de la confiance accordée à notre boutique en ligne lors de votre achat.
Nous sommes désolés de votre mécontentement, mais dans ce cas l’utilisation du code promotionnel de bienvenue annulait automatiquement la promotion du cockpit offert, car les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
Le montant de la réduction appliquée avec le code promotionnel était d’ailleurs équivalent à la valeur de la promotion du cockpit, il ne s’agissait donc pas d’un retrait arbitraire mais simplement de l’application des conditions commerciales de l’offre.
À aucun moment nous ne cherchons à tromper nos clients et les promotions sont appliquées conformément aux conditions indiquées sur le site.
Cordialement,
Les réglages dérailleurs avant et…
Les réglages dérailleurs avant et arrière n'ont pas été faits malgres la commande de l'option du pré assemblage.
Freins à disques non réglés également.
Le SAV n'a rien voulu savoir.
Le vélo est conforme à la commande mais je regrette les 50 euros de montage. Obligé de trouver une solution localement car le vélo n'est pas utilisable en l'état.
Édit suite à la réponse : Le vélo est arrivé bien emballé.
Par contre on ne parle de "préférence" ici, mais d'un manque de réglages évident. Un exemple: le dérailleur avant est fixé trop bas, il touche le grand plateau !!!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Cher Vincent,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance en passant commande sur notre boutique en ligne, et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression concernant notre service d'assemblage. Chaque vélo est préparé avec le plus grand soin par nos techniciens et fait l'objet d'une inspection minutieuse avant expédition, comprenant notamment le réglage des freins, l'indexation des vitesses et une vérification complète des composants que vous mentionnez.
Cela dit, nous comprenons que chaque cycliste et chaque atelier local puisse avoir ses propres critères ou préférences, et nous regrettons que le résultat n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le vélo est arrivé bien emballé, correctement protégé et que vous avez trouvé le prix et les conditions de livraison satisfaisants.
Nous regrettons que vous ayez vécu cette expérience et que vous ayez porté cette appréciation, et nous serions ravis de continuer à vous fournir nos services à l'avenir.
Cordialement,
Excellent service et prix hyper attractifs
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer commande. J'ai pu les contacter par téléphone pour confirmer que tout était ok. Envoi rapide et support très réactif (merci à Rosi en particulier!). Prêt à profiter de mon nouveau vélo qui est magnifique !
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour JB30,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre accueil. Ce genre de commentaires nous motive à nous améliorer chaque jour davantage.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
retour demande suite a une chaussure…
retour demande suite a une chaussure specialized présentant des defaults de prise sous garantie.
Bonne prise en compte.
pas très généreux pour le désagrément occasionnés en terme de délai et de recommande, mais un bidon de vélo en cadeau c'est mieux que rien....
24 octobre 2025
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Boiteux,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre accueil. Ce genre de commentaires nous motive à nous améliorer chaque jour davantage.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Très bonne expérience
J'avais pour projet d'acheter deux vélos.
IBKbike proposait des tarifs (très) compétitifs sur les modèles que je visais (les meilleurs d'Europe, même les revendeurs de la marque dans ma région ne pouvaient/voulaient pas s'aligner)
Je les ai contactés directement par email.
Réponses :
1- en français
2- toujours très rapides (quelques heures)
3- qui répondent précisément à mes questions.
Très bonne communication de leur part : sur la disponibilité des produits, les délais d'envoi, les conditions de règlement.
Le site est clair.
Les vélos sont arrivés comme convenu, bien emballés et protégés, prémontés et avec tous les réglages faits (transmission, freins, etc.)
Aucun problème a déclarer.
Bref, c'est parfait
24 octobre 2025
Réponse de IBKbike.fr
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci de nous avoir fait confiance pour votre projet.
Profitez bien de vos nouveaux vélos!
Réponse de IBKbike.fr
Merci
Très content de mon achat fait chez…
Très content de mon achat fait chez ibkbike, vendeur sérieux et à l'écoute, transit rapide vers la France. Je recommande.
24 octobre 2025
Réponse de IBKbike.fr
Merci beaucoup!
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