Après plusieurs relances le service client me répond que mes produits seront livrés dans la semaine Le délai de livraison annoncé à la commande n’est pas respecté Monsieur le client débrouille t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Après plusieurs relances le service client me répond que mes produits seront livrés dans la semaine Le délai de livraison annoncé à la commande n’est pas respecté Monsieur le client débrouille t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ravi du site IBKSport ou ibksbike c'est pareil. Site très sérieux avec une livraison dans les délais, des prix intéressants et une qualité de service.Merxi pour l'expédition du vttae spécializ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vélo Cannondale TESORO commandé avec l’option montage. Reçu avec 2 semaines de retard, mais le Sav via Eduardo a su me rassurer en cette période difficile d’Aout. Très heureux de ce vélo, très bien... Voir plus
Super magasin de bike avec site web performant. Le prix est carrément top et les service idem. Eduardo est tres patient avec les nouveaux clients qui peuvent douter du prix et réconforte tout au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cycling and outdoor sports store. We work with the world's leading brands and we ship express worldwide directly with DHL,FedEX,UPS. We offer a top quality service aligned with customer needs. We are a European company located in the north of Spain.
Écrit par l'entreprise
Fast and insured shipping with DHL, FedEx, UPS
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Après plusieurs relances le service client me répond que mes produits seront livrés dans la semaine
Le délai de livraison annoncé à la commande n’est pas respecté
Monsieur le client débrouille toi
Réponse de IBKSPORT.COM
Je suis ravi du site IBKSport ou ibksbike c'est pareil. Site très sérieux avec une livraison dans les délais, des prix intéressants et une qualité de service.Merxi pour l'expédition du vttae spécialized turbo levo 4 ainsi que mes pédales automatiques. Quand j'aurai besoin de matériels pour mon VTT ou autres, je commanderai sur ce site sans hésiter..je conseil vivement ce site de confiance... merci 🙏
Réponse de IBKSPORT.COM
Très bon site avec beaucoup de produits pour le vélo de route et des prix hyper compétitifs ! le site est en Espagne. Bref, je recommande.
Site de confiance et très pro !
Je viens de recevoir un vtt Cannondale Habit 4 2024. Commande passée le mardi, vtt receptionné le mardi suivant ( livraison à côté de Lille )
Prix très compétitif ! Rapidité de livraison ( bien emballé/bien protégé ) et réactivité aux échanges mails afin de répondre aux questions ➡️ Edouardo et Rosi repondent dans l’heure voire dans les 5min dans un français impeccable.
⚠️ prévoir un réglage de suspensions par vos soins en fonction de votre poids, ceci ne peut être réglé en amont de la livraison, ce qui semble évident ….
J’ai choisi l’option « Assemblage »
Je recommande +++++
Pour ma part : 5/5 étoiles bien mérité !
J'ai acheté un VTT Orbea M50 à un prix très intéressant. Le vélo est arrivé dans les délais annoncés, avec une entreprise de livraison sérieuse, et le colis était en parfait état.
J'avais pris l'option montage à 50€. Ce que je regrette, c'est que le site laissait penser qu'il n'y avait plus qu'à assembler le vélo pour pouvoir rouler. J'ai malheureusement constaté que la fourche (Rockshox Judy) ne fonctionnait pas correctement. De toute évidence, elle n'avait pas été testée. Heureusement, j'ai pu régler le problème au bout d'une semaine grâce au prêt d'une pompe spéciale par un ami et grâce à des tutos sur internet.
Mais je suis quand même un peu déçu, d'autant plus que je devais recevoir un casque en cadeau, et je ne l'ai pas reçu (à ce jour). Ca m'a un peu gâché le plaisir lors de la réception du vélo.
Le point positif c'est que j'ai toujours eu des réponses à mes mails adressés au site d'IBKsport.
Réponse de IBKSPORT.COM
Tout c'est très bien passé, que ce soit la commande sur le site, la livraison avec seulement 1 jour de retard en période de fête, donc très raisonnable, la facture reçue dès paiement, et les différents mails échangés... Je recommande !
Vélo Cannondale commandé (à un prix très très compétitif) entre les fêtes de fin d'année et livré en quelques jours ! Plus qu'à fixer le guidon et j'ai pu tout de suite l'utiliser.
Très bonne communication (en français) quand j'ai appelé pour des infos stock.
Très bonne expérience, je recommande.
Photos non contractuelles. Publicité mensongère donc... Impossibilité d'effectuer un retour. Pas de réponse du SAV
Réponse de IBKSPORT.COM
La pièce est en vente sur le site. C'est le code d'accès, qui était en blanc sur le courrier de retour d'inscription. Mon adresse n'existe pas dans le menu déroulant. Après recherches, l'"adressage", proposé par GOOGLE et donc par votre site est erroné. Il conserve l'ancienne appellation du lieu-dit (Magiscat) et le nom attribué à la voie est "Lafargues" au lieu de "Laffargue". J'ai enfin pu passer ma commande. Je pense que ce problème d'adressage sera récurrent et qu'il serait judicieux d'autoriser la saisie manuelle des adresses.
Réponse de IBKSPORT.COM
Commande faite, puis débitée. Livraison annoncée en 8 jours. Au départ pas d'infos , mais au final une livraison plus longue que prevue mais un vélo au top, état impeccable à la livraison.
Commandé un VTT la semaine de 15 août, qui est arrivé comme prévu le vendredi en parfait état . un grand BRAVO
Superbe selle Specialized, prix ultra compétitif, livraison rapide
Produit reçu très bien emballé et dans un état impeccable, très content du vélo et du montage. Réponse rapide à tous mes mails et questions.
Quand j'ai vu les prix proposés et les avis partagés sur ce site, j'ai eu un doute sur la fiabilité de ce site, mais j'ai quand même tenté.
La commande n'a pas bougé pendant quelques jours. J'ai écrit un mail pour en savoir plus auquel j'ai eu réponse rapidement. Puis j'ai reçu mon vélo avec quelques jours de retards par rapport à la date prévue au moment de mon achat.
Bilan : un vrai site et de vrais vélos. Il faut accepter un délai de livraison un peu aléatoire peut-être à cause d'une petite équipe... Mais ça vaut le coup !
Des vélos de qualités à bas prix m'a naturellement attiré vers ce site inconnu ! Renseignement établi aupres d'avis et de registre, je vous confirme qu'il est fiable ! (J'avais peu confiance je vous avoue lol).
Après achat.. le vélo a eu des retards d'expédition que je n'ai jamais rencontré sur canyon ou trek MAIS cela s'explique par des fêtes religieuses local et la période scolaire.. après avoir envoyé plusieurs mail car n'ayant toujours pas de nouvelle malgré l'encaissement.. les interlocuteurs ont toujours répondu dans la journée et m'ont toujours rassurés !
Vélo réceptionné après 14 jours!
Foncez les yeux fermés, votre colis arrivera bel et bien ahahah !
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.