IBKSPORT.COM Avis 

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Noté 2 sur 5 étoiles

Après plusieurs relances le service client me répond que mes produits seront livrés dans la semaine Le délai de livraison annoncé à la commande n’est pas respecté Monsieur le client débrouille t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravi du site IBKSport ou ibksbike c'est pareil. Site très sérieux avec une livraison dans les délais, des prix intéressants et une qualité de service.Merxi pour l'expédition du vttae spécializ... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo Cannondale TESORO commandé avec l’option montage. Reçu avec 2 semaines de retard, mais le Sav via Eduardo a su me rassurer en cette période difficile d’Aout. Très heureux de ce vélo, très bien... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super magasin de bike avec site web performant. Le prix est carrément top et les service idem. Eduardo est tres patient avec les nouveaux clients qui peuvent douter du prix et réconforte tout au... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Service de location de vélo
  3. Magasin de réparation de vélos
  4. Magasin d'accessoires de vélo
  5. Vélo d'intérieur
  6. Cyclisme sur route

Écrit par l'entreprise

Cycling and outdoor sports store. We work with the world's leading brands and we ship express worldwide directly with DHL,FedEX,UPS. We offer a top quality service aligned with customer needs. We are a European company located in the north of Spain.

Turboebike. - Inspiration comes with the sport

Écrit par l'entreprise

Professional mechanics certified by Orbea and Specialized.
We treat our clients with kindness, respect and offer personalized advice to each client's needs.

Fast shipping all over Europe. Payment with 3D Secure.

Fast and insured shipping with DHL, FedEx, UPS

Fast and insured shipping with DHL, FedEx, UPS
We treat our clients with kindness, respect and offer personalized advice to each client's needs.

Coordonnées de contact

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Excellent

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263 avis

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A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Après plusieurs relances le service…

Après plusieurs relances le service client me répond que mes produits seront livrés dans la semaine
Le délai de livraison annoncé à la commande n’est pas respecté
Monsieur le client débrouille toi

15 novembre 2025
Avis spontané
Logo de IBKSPORT.COM

Réponse de IBKSPORT.COM

Cher Eric,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance en passant votre commande dans notre boutique en ligne, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Votre satisfaction est vraiment importante pour nous, et nous sommes désolés si la communication n’a pas été suffisamment claire durant le suivi. Après vérification, votre commande du 15/11 (samedi) a été expédiée le 20/11 et livrée le 24/11.

Nous faisons chaque jour notre maximum pour offrir une expérience rapide et fluide, et votre retour nous aide à nous améliorer.

Nous nous réjouissons de vous servir à l'avenir et espérons que vous continuerez à nous faire confiance en tant que votre magasin de vélos préféré.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravi du site IBKSport ou…

Je suis ravi du site IBKSport ou ibksbike c'est pareil. Site très sérieux avec une livraison dans les délais, des prix intéressants et une qualité de service.Merxi pour l'expédition du vttae spécialized turbo levo 4 ainsi que mes pédales automatiques. Quand j'aurai besoin de matériels pour mon VTT ou autres, je commanderai sur ce site sans hésiter..je conseil vivement ce site de confiance... merci 🙏

6 octobre 2025
Avis spontané
Logo de IBKSPORT.COM

Réponse de IBKSPORT.COM

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service et de l'attention que nous vous avons prodigués. Ce genre de commentaires nous motive à continuer à nous améliorer jour après jour.

Salutations de la part de toute l'équipe IBK.

Noté 5 sur 5 étoiles

Site de confiance et très pro !

Site de confiance et très pro !
Je viens de recevoir un vtt Cannondale Habit 4 2024. Commande passée le mardi, vtt receptionné le mardi suivant ( livraison à côté de Lille )
Prix très compétitif ! Rapidité de livraison ( bien emballé/bien protégé ) et réactivité aux échanges mails afin de répondre aux questions ➡️ Edouardo et Rosi repondent dans l’heure voire dans les 5min dans un français impeccable.
⚠️ prévoir un réglage de suspensions par vos soins en fonction de votre poids, ceci ne peut être réglé en amont de la livraison, ce qui semble évident ….
J’ai choisi l’option « Assemblage »
Je recommande +++++
Pour ma part : 5/5 étoiles bien mérité !

25 février 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Achat VTT Orbea M50

J'ai acheté un VTT Orbea M50 à un prix très intéressant. Le vélo est arrivé dans les délais annoncés, avec une entreprise de livraison sérieuse, et le colis était en parfait état.
J'avais pris l'option montage à 50€. Ce que je regrette, c'est que le site laissait penser qu'il n'y avait plus qu'à assembler le vélo pour pouvoir rouler. J'ai malheureusement constaté que la fourche (Rockshox Judy) ne fonctionnait pas correctement. De toute évidence, elle n'avait pas été testée. Heureusement, j'ai pu régler le problème au bout d'une semaine grâce au prêt d'une pompe spéciale par un ami et grâce à des tutos sur internet.
Mais je suis quand même un peu déçu, d'autant plus que je devais recevoir un casque en cadeau, et je ne l'ai pas reçu (à ce jour). Ca m'a un peu gâché le plaisir lors de la réception du vélo.
Le point positif c'est que j'ai toujours eu des réponses à mes mails adressés au site d'IBKsport.

3 janvier 2025
Avis spontané
Logo de IBKSPORT.COM

Réponse de IBKSPORT.COM

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Pour garantir la sécurité durant le transport, certains derniers réglages doivent être réalisés par le client, soit avec un minimum de connaissances, soit avec l'aide d'un spécialiste. Cela est précisé sur notre site afin d'éviter toute confusion.

En ce qui concerne le casque offert, celui-ci a été envoyé dans un colis séparé. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vérifier et vous apporter une solution rapidement.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Tout c'est très bien passé, que ce soit la commande sur le site, la livraison avec seulement 1 jour de retard en période de fête, donc très raisonnable, la facture reçue dès paiement, et les différents mails échangés... Je recommande !

16 janvier 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo Cannondale commandé (à un prix…

Vélo Cannondale commandé (à un prix très très compétitif) entre les fêtes de fin d'année et livré en quelques jours ! Plus qu'à fixer le guidon et j'ai pu tout de suite l'utiliser.
Très bonne communication (en français) quand j'ai appelé pour des infos stock.
Très bonne expérience, je recommande.

16 janvier 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Prend votre argent puis disparait

Photos non contractuelles. Publicité mensongère donc... Impossibilité d'effectuer un retour. Pas de réponse du SAV

11 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de IBKSPORT.COM

Nous ne savons pas qui vous êtes.
https://www.ibksport.fr/retour-des-produits
https://www.ibksport.fr/conditions-generales
https://www.ibksport.fr/mentions-legales
Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre boutique en ligne.

Noté 3 sur 5 étoiles

Mon adresse n'existe pas dans le menu déroulant

La pièce est en vente sur le site. C'est le code d'accès, qui était en blanc sur le courrier de retour d'inscription. Mon adresse n'existe pas dans le menu déroulant. Après recherches, l'"adressage", proposé par GOOGLE et donc par votre site est erroné. Il conserve l'ancienne appellation du lieu-dit (Magiscat) et le nom attribué à la voie est "Lafargues" au lieu de "Laffargue". J'ai enfin pu passer ma commande. Je pense que ce problème d'adressage sera récurrent et qu'il serait judicieux d'autoriser la saisie manuelle des adresses.

26 septembre 2024
Avis spontané
Logo de IBKSPORT.COM

Réponse de IBKSPORT.COM



1465610542866-01
Commande reçue, si vous nous informez directement au lieu d'utiliser Trustpilot, le problème sera résolu et c'est tout.
Nous nous réjouissons de l'amélioration de votre avis sur le service.

Noté 5 sur 5 étoiles

information suite à commande

Commande faite, puis débitée. Livraison annoncée en 8 jours. Au départ pas d'infos , mais au final une livraison plus longue que prevue mais un vélo au top, état impeccable à la livraison.

25 septembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Vrai site et vrais vélos

Quand j'ai vu les prix proposés et les avis partagés sur ce site, j'ai eu un doute sur la fiabilité de ce site, mais j'ai quand même tenté.
La commande n'a pas bougé pendant quelques jours. J'ai écrit un mail pour en savoir plus auquel j'ai eu réponse rapidement. Puis j'ai reçu mon vélo avec quelques jours de retards par rapport à la date prévue au moment de mon achat.
Bilan : un vrai site et de vrais vélos. Il faut accepter un délai de livraison un peu aléatoire peut-être à cause d'une petite équipe... Mais ça vaut le coup !

2 septembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Des vélos de qualités à bas prix m'a…

Des vélos de qualités à bas prix m'a naturellement attiré vers ce site inconnu ! Renseignement établi aupres d'avis et de registre, je vous confirme qu'il est fiable ! (J'avais peu confiance je vous avoue lol).
Après achat.. le vélo a eu des retards d'expédition que je n'ai jamais rencontré sur canyon ou trek MAIS cela s'explique par des fêtes religieuses local et la période scolaire.. après avoir envoyé plusieurs mail car n'ayant toujours pas de nouvelle malgré l'encaissement.. les interlocuteurs ont toujours répondu dans la journée et m'ont toujours rassurés !
Vélo réceptionné après 14 jours!

Foncez les yeux fermés, votre colis arrivera bel et bien ahahah !

30 août 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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