Bonjour, Commande passée expédiée rapidement mais volée dans ma boîte aux lettres. IBKbike m'a remboursé sans problème et bien sûr j'ai recommandé les mêmes articles chez eux. Au delà de ce petit... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’un Cannodale Habit 2 carbone, réception du colis 3 jours avant la date prévue. Colis en très bon état, vélo nickel ! J’avais beaucoup de crainte à acheter online un vélo mais ça en vaut la pe... Voir plus
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix canon ! Velo reçu avant la date prévue par FedEx. Suivi colis nickel. Livreuse très sympa. Velo très bien emballé, carton en très bon état à l'arrivée. Je recommande vivement ce site. Si... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 20 des 42 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
321 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service excecrable
En cas de retour de marchandise (même pendant les 14 jours légaux) le site vous fait payer les frais de retour MAIS AUSSI les frais d’expédition initiaux. Dans mon cas 10€ sur un produit de 30 grammes !!! Qui coûte 30€. Et quand vous leur expliquez qu’ils ne respectent pas la loi, ils ne font même pas l’effort de le vérifier. Pas sérieux. Passez votre chemin
4 septembre 2026
Avis spontané
Parfait , je recommande à 100%, Communication, commande, livraison, tout est ok
Parfait ! Commande d'un Kenevo SL à quasi -50%, gestion de la commande un peu lente au départ mais due à une grosse charge de leur coté, livraison Fedex rapide et nickel (carton en très bonne état).
Discussion par mail au top, toujours un retour rapide de leur part
Bref je recommande à 100% !
21 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour JuV,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Excellent rapport qualité prix
Entreprise réactive,livraison rapide ,très bon service client
28 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Steph,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Livraison impeccable de la commande!
17 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Stefan,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Pomarède,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
les plus
les plus : produits de qualité, conforme, fonctionnement du site.
Les moins : délais de livraison !!! plus de 7 jours pour recevoir la commande, alors que le relais affiché est de 48heures.
22 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Client,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Un site qui ne respecte pas la loi..!!!
J'ai commandé une pièce de rechange qui m'a été livrée. Ok. Mais j'ai voulu la retourner le jour de la réception comme le défini clairement la directive européenne 2011/83 mais IBKbike m'a demandé de prendre à ma charge les frais d'expédition de retour (Ok) mais aussi les frais d'expédition initiaux ce qui n'est clairement pas respectueux de la loi et pas commerçant. Je leur en ai fait état mais ils n'ont rien voulu savoir. Quand un site s'assied comme cela sur la loi, c'est inquiétant.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Patrice,
Nous souhaitons toutefois préciser que l’interprétation indiquée dans votre avis ne correspond pas à notre politique de retour.
Vous pouvez bien entendu retourner un produit conformément aux conditions indiquées sur notre site internet, mais les frais de retour restent à la charge du client, comme cela est clairement indiqué dans notre section dédiée aux retours.
Concernant les frais d’expédition initiaux, ceux-ci correspondent à un service de livraison qui a été demandé et effectué dans le cadre de votre commande. Lorsque nous recevons un produit retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant du produit, mais les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés puisqu’ils correspondent à un service qui a bien été fourni et dont vous avez bénéficié.
La décision de retourner le produit intervient ensuite de votre côté et ne remet pas en cause le fait que le service de livraison initial ait bien été effectué.
Nous sommes désolés que vous soyez mécontent de cette situation, mais nous souhaitons préciser que nous appliquons les conditions de retour communiquées sur notre site.
Cordialement.
Très bon service client
Très bons produits
Livraison dans les délais
Très bonne communication avec le service client
Je recommande !!!!!
16 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Client,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Au top ! 👍
Prix canon !
Velo reçu avant la date prévue par FedEx. Suivi colis nickel.
Livreuse très sympa.
Velo très bien emballé, carton en très bon état à l'arrivée.
Je recommande vivement ce site.
Si je dois acheter un autre vélo je commanderai ici sans hésiter. 👍
21 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Franck,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Site sérieux et équipé commerçante
Site sérieux et équipé commerçante
Dialogue aisé
Envoi soigné
16 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Jerome,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Montage du vélo impeccable
Montage du vélo impeccable, bonne communication et suivi de la livraison en France très rapide et précise.Je recommande.
15 août 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Damien,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Pleinement satisfait
Des réponses à nos questions techniques et d'expéditions en moins de 24h, un délais de livraisons largement tenu (réception en moins de 2 semaines). Un produit réceptionné conforme ( canondale habbit 3) tant sur le conditionnement du colis que sur le produit en lui même. Je recommande ce site 😉
23 juillet 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Fabrice,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Jef56,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Bravo pour votre sérieux et réactivité…
Bravo pour votre sérieux et réactivité 👍.. par contre je suis extrêmement en colère contre FedEx pour leurs services , le colis expédié rapidement par le site IBKbike mais reçu une semaine après la date prévu par manque de négligence de FedEx !!!
31 juillet 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour D´aloia,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Envoi soigné et rapide bien au delà du…
Envoi soigné et rapide bien au delà du délai annoncé
30 juillet 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Madgid,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
C'est la première fois que j'achète un…
C'est la première fois que j'achète un vélo sur un site de vente.
Le produit est arrivé nickel, dans les délais et avec un super suivi.
Je recommande.
30 juillet 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Jean Dinau,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Le vélo est OK, pas la livraison
Le vélo est OK, conforme à la commande.
Il y a juste le guidon qui n etait pas monté/fixé à la potence (option montage), mais c'est un détail.
Le gros problème c'est le délai de livraison. Lors de la commande le 11/07, le vélo était annoncé en stock avec un délai de 5 jours. Après de multiples relances et reprévisions de date, le vélo a été finalement livré le 22/07 pm, soit 11 jours
22 juillet 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que le vélo reçu est conforme à votre commande.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les délais annoncés au moment de l’achat sont un élément important dans la décision de nos clients, et nous regrettons que la livraison ait pris plus de temps que prévu.
Concernant le guidon, nous prenons également note de votre remarque. Même si cela peut être un ajustement simple, nous veillons toujours à ce que les vélos préparés avec l’option de montage soient livrés dans les meilleures conditions possibles.
Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos processus de préparation et de livraison afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
SPECIALIZED
colis très bien emballé, livraison à la date prévue, les batteries Spécialized neuves, parfait
23 juillet 2026
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Vitiel,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Benoit,
Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour Dominique,
Nous te remercions vivement pour ton avis et pour la confiance que tu accordes à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service que nous t'avons fourni a répondu à tes attentes.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
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