Lors de la résiliation, j'ai payé la facture puis supprimé tous les services sur mon espace personnel après avoir et j'ai été facturé pour le mois suivant alors que je n'ai pas utilisé le service. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bon service proposant une tarification à l'heure, parfait pour une location de serveur sur deux semaines. Mon serveur auto-hébergé est tombé en panne alors que j'étais loin de chez moi et He... Voir plus
L'entreprise a répondu
Terrible expérience ! Tout est fait pour vous embrouiller et vous facturer rétroactivement pour des services cachés non voulu dans une interface utilisateur incompréhensible (et je suis informaticien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement, rien à redire : on obtient exactement ce pour quoi on paie. Cela fait maintenant 6 mois que je suis client, et je commence à migrer une partie de mes données chez eux. Leurs VPS sont bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'accès Internet
- aussi dans
- Fournisseur de DNS
- Service d'hébergement de sites web
- Service de cloud computing
Informations provenant de diverses sources externes
As a leading webhosting provider and experienced datacenter operator in Germany, Hetzner Online offers professional hosting solutions for a fair price.
Coordonnées de contact
Industriestr. 25, 91710, Gunzenhausen, Allemagne
- +49 (0)9831 505-0
- info@hetzner.com
- hetzner.com
2,9
Moyen
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Hetzner Online GmbH
Thanks for the 5 Star rating. --Helena, Marketing
spams phishing mensonges
spams phishing mensonges
des arnaqueurs
complices de ovh
fuyez
(base de donnée piratées régulièrement)
3 février 2021
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
Please understand that Hetzner Online is not sending you spam, but rather, it sounds as though one of our customers is. Obviously if one of our customers is misbehaving, we want to do everything that we are permitted to do by law stop that.
In order for us to process your request, we ask that you please fill out the form at the following link:
https://abuse.hetzner.de/
à fuir !
A fuir !
J'ai un serveur dédié chez eux, mais depuis un mois c'est une horreur ! Ils perdu toutes mes données ( et celles de mes clients au passage ) suite à l'activation de l'option Firewall ( qui n'a rien à voir avec les disques ), puis ils ont suspendu mon serveur sans aucune raison ! Le service de facturation fonctionne parfaitement ! Mais le service commercial ou le service réclamation sont inexistants et closent la discussion si ils sont en tort. Vraiment, je ne reviendrais plus chez eux, c'est le pire Hébergeur que j'ai jamais testé, honte à eux.
28 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
I am really sorry that you are so dissatisfied. --Helena, Marketing
Aucun Soucis (Hetzner Cloud Computing)
Pour avoir depuis quelques mois quelques vps cloud , aucun soucis , rapport qualité prix imbattable
Réseau 10G/S et plus , 20 to de traffic gratuit largement suffisant
SAV Plutot réactif , réponse sous 24h ouvrés
Seul bémol , sur les instances AMD EPYC (CPX) , il y a sur certaines machines une stabilité des performances pas incroyable , ça reste quand même bien au dessus de Xeon de nombreux autres hébergeurs !
Pour le prix on ne peut pas tout demander ;)
Je recommande.
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
Thanks for the 5 star rating. --Helena, Marketing
Bon hébergeur
Prix très bons, mais le bémol c'est qu'il y a des frais d'installations.
Je recommande.
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
Thanks a lot for the five star rating. --Helena, Marketing
Réponse de Hetzner Online GmbH
Thanks for the positive Feedback. --Helena, Marketing
Ceci est une escroquerie
Ceci est une escroquerie
Il ne peut y avoir des consultants et le temps de réponse au ticket est très long. Les clients Hetzner qui n'ont plus de service depuis le 12 mars 2020 ... attendent toujours que quelqu'un se réveille! Cependant, le service de facturation semble bien fonctionner.
23 mai 2020
Avis spontané
Un hébergeur presque parfait
Un hébergeur presque parfait. D'abord chez OVH puis Scaleway, et finalement chez Hetzner... le choix est vite fait.
D'excellents prix, de très bonnes performances, bande passante très haut débit, je peux que recommander, valeur sûre.
26 février 2020
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
We're so happy that you're happy with our products and service! It's great to hear. --Helena
Très bon hébergeur je n'ai jamais rien…
Très bon hébergeur je n'ai jamais rien eu chez eux vps qui vien instantanément rien a dire le pire c'est que au début je pensais que c'etais une arnaque a la c*n mais non satisfais en plus si on veux arrêter la machine on peux a tout moment est c'est ça qui et bien
25 février 2020
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
Thanks for your recommendation! We hope you continue to enjoy using our products. --Helena
Une excellent qualité
Une excellent qualité. Cette hébergeur contient des prix très très bien pour ce que c'est même, trop bas car la qualité, y est, la propreté y est, tout est bien puissant, tout est bien respecté, un panel très beau, très raffinée, très bien travaillé, rien à dire, à part que c'est un très très bon hébergeur ! :)
25 février 2020
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
Thank you very much for your feedback. Your satisfaction with our products and services is very important to us! :) --Helena
Prix cachés, à la limite de l'arnaque
J'ai créer deux petit serveur pour voir comment fonctionnait le stockage, à aucun moment il m'a été précisé que j'allais payer pour avoir cliquer sur un bouton "créer" sans les utiliser à aucun moment, il était bien écrit 0€ lors de l'ajout de mes serveur. Je pense qu'ils jouent avec cela pour en profiter et faire payer les gens à la fin du mois quand ceux-ci vont recevoir leur facture. Je les ai contacté mais bien entendu, c'est uniquement à ce moment là qu'ils vous annoncent que vous êtes facturés même si ils ne sont pas utilisés. Il devrait y avoir au moins une phrase indiquée sur l'interface de création car on ne peut pas lire absolument tous les textes sur le site.
23 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Hetzner Online GmbH
Hi Lak, I am sorry that you are unhappy with our invoicing policies. If you look at the first two FAQs (Frequently asked questions) posted on the Hetzner Cloud product page https://www.hetzner.com/cloud (at the bottom), you'll see that we state clearly: "We will bill you for each cloud server until you choose to delete them. Even if you aren't actively using your server, we will bill you for it." However, perhaps it would also be a good idea, as you suggest, for us to also include a warning on the interface itself for new customers who are creating their very first server. Thank you for taking the time to give us your feedback. We really do appreciate it. --Katie, Marketing, Hetzner Online
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.