Hostinger Avis 

J'adore Kodee enfin un chat bot efficace. Je ne connais rien en creation de site mais avec Kodee j'avance et il fait beaucoup de chose et est tres compétent 1 il analyse 2 il propose 3 je lui demande de le faire pour moi. Top

je suis satisfait

Merci pour votre réactivité pour un service efficace et clair.

Je modifie cet avis suite à la mise à jour de ma situation.

Je reste tout de même sur ma position qu'en aucun cas il devrait être nécessaire de "ask IA" avant de pouvoir contacter des humains directement. Les personnes du support sont au top donc vraiment mettez les plus en avant et ayez confiance en vos clients (je parle bien de vos clients actifs qui payent pour vos services) et proposez directement un accès à votre support. Je pense que nous sommes capables de différencier les demandes basiques à des problème qui nécessite d'avoir une personne en face. On devrait pas devoir obligatoirement débattre avec votre IA pour accéder à vous. Vu la qualité de votre équipe de support c'est encore plus dommage.

Cependant après m'être plaint l'équipe de support m'a contacté et à plus que résolu mon problème qui était un cas particulier je le conçois. Donc merci à l'équipe (humaine 😉) de support.

honteux! pour signer on vous raconte n importe quoi !!

Difficile d'avoir un humain. L'IA est très présente.
Mais une fois l'obstacle franchi, le problème à été réglé très vite.

excellent experience avec michelle excellent rapide et efficace . je ne sais pas si c est en rapport avec l horaire mais a 3h du matin l assistant co ecrit wiky repondant tout les 5min et que apres un message d aide je dois re etre dans la file d attente de 5min sa m a confus et m a fait mettre dans tout mes etats sans me montrer en image l emplacement de environnement mais en m envoyant une photo pour m indiquer qu elle ne se trouve pas ici .

Excellent service, je suis très satisfait , toujours réactifs à la moindre question

Résolution de problème.
Elle a été très réactive et a solutionner rapidement le problème, j'ai pu avancer sur mon travail ! merci encore

Même si le support s'appuie sur une IA, il est très facile de demander à être accompagné par un humain. Cela fait maintenant deux ans que j'utilise Hostinger et, lorsque j'ai rencontré des difficultés, j'ai toujours été bien guidé par leur support. J'ai notament été aidé par Davi qui à su trouvé une solution adapté à mon poroblème.

Je suis débutant et L'IA Koodi m'a bien aidé. Seul un problème est vraiment gênant, une partie des réponses de l'IA n'est pas visible sur l'extrême droite du cadre, on devine les mots la plupart du temps mais c'est assez pénible

Tout fonctionne à merveille.
Un grand merci à Lucas pour sa patience et un grand merci également à Manu son approche a été d'un grand secours, vous êtes une équipe qui gagne merci encore pour tout. Longue vie à Hostinger/Horizon et à tous ces développeurs qui travaillent dans l'hombre

J’ai souscrit à un abonnement à HOSTINGER sur 4 ans au prix de 229,8€+ un nom de domaine au prix de 15,58€; soit un total de 245,40€ TTC.
Sept jours après je décide de me rétracter dans un délai conforme aux CGV.
Je lance ma demande de remboursement et HOSTINGER m’informe que je ne serai remboursé que de 210,06€ sous prétexte du nom de domaine non remboursable.
Je passe plusieurs heures sur le chatbox Kodee pour expliquer que le prix facturé pour le domaine n’étant que de 15,58€, mon remboursement s’élève donc à : 245,40€-15,58€ = 229,82€ au lieu de 210,06€.
HOSTINGER n’a rien voulu savoir, joue l’usure, modifie les factures pour noyer le poisson.
La différence de remboursement est faible (19,76€) mais le principe adopté par HOSTINGER est intolérable.
Diffusez cette information. Cette entreprise ne mérite pas la note qui lui est attribuée.

Une vraie arnaque.

je remercie Noah, un conseiller technique qui a réglé mon problème de longue date en 3 clics ! Que les patrons l'augmentent svp

Service client rapide, interface épurée et tarification correcte.

Impossible de se connecter à la plateforme depuis 1 semaine, le service client se résume à une IA qui répond qu'il faut "réinitialiser son mot de passe" mais la plateforme ne reconnait ni mon nom de domaine, ni mon mot de passe. Ne me parlez pas de piratage, vous êtes juste des voleurs qui encaissent le fric et qui se défilent. Je suis quasiment certaine qu'il n'y a aucun être humain derrière cette plateforme, je réfléchis sérieusement à déposer une plainte ; j'indiquerais les formalités pour ceux et celles qui veulent me suivre.

Une entreprise qui évolue au fil des mois, qui implémentes de nouvelles fonctionnalités en accord avec les opportunités d'aujourd'hui.

Et qui garde encore la possibilité d'échanger avec des humains si l'on rencontre un problème et nous accompagne jusqu'à la solution.

Merci à Manu, Annas, Aras et Kirby pour leur suivi.

Je recommande.

A fuir, ne respectent pas leurs engagements! J'ai payé pour une abonnement de 4 ans pour l'hébergement d'un site web. Mais après seulement 2 ans grosse surprise, abonnement annulé de leur part sans préavis. Et me réclament de payer de nouveaux pour les 2 ans restant, bien évidemment au prix des 4 premières années déjà facturées.
Obligé de mettre un avis négatif pour avoir un retour mensongé de leur part. Cela fait plus 'un an qu'ils me font tourner en rond avec leur tchat IA et j'attend toujours leur retour promis. Mon abonnement d'hébergement a bien été cloturé de leur part malgré leur affirmation. Ils ont même suprimé l'entièreté du contenu de mon site, perdu à tout jamais. Vous me devez encore 2 ans d'hébergement.

Des voleurs, ne prenez aucun abonnement chez eux ils vous empêcheront par tout les moyens possible de récupérer votre argent ils vont les convertir en crédit pour venir dire ensuite que vous n'êtes pas éligible à un remboursement. FUYEZ !!!!