Je modifie cet avis suite à la mise à jour de ma situation. Je reste tout de même sur ma position qu'en aucun cas il devrait être nécessaire de "ask IA" avant de pouvoir contacter des humains dir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Même si le support s'appuie sur une IA, il est très facile de demander à être accompagné par un humain. Cela fait maintenant deux ans que j'utilise Hostinger et, lorsque j'ai rencontré des difficulté... Voir plus
Excellent service d'aide en ligne assuré par M. Santiago et ceci a des heures vraiment fort tardives. Son intervention a fait oublier plus de 2 heures de cafouillage de l'IA Kodee de Holstinger qui n... Voir plus
Tout fonctionne à merveille. Un grand merci à Lucas pour sa patience et un grand merci également à Manu son approche a été d'un grand secours, vous êtes une équipe qui gagne merci encore pour tout.... Voir plus
À propos de l'entreprise
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We’re proud to say that we’re currently the fastest-growing web hosting company in the world. Launched in 2004 and headquartered in Lithuania, we’re now home to over 4 million customers around the world and more than 900 employees.
We’re dedicated to making online success possible for anyone with fast hosting technology, AI-powered Website Builder and user-friendly control panel.
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Hostinger provides everything you need to create, launch and grow your website in one place including:
Web Hosting Managed WordPress Hosting Managed WooCommerce Hosting Agency Web Hosting AI Website Builder Domains
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We’d love to help you write your online success story—and when you choose Hostinger, you can enjoy:
- Fast, free, easy migrations.
- Speedy customer support in 10+ languages, available 24/7.
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- Data centers all around the world located across Asia, Europe, North America, and South America.
- A vast knowledge base of in-depth video and text-based tutorials.
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Écrit par l'entreprise
- Three. Two. Online
- We provide our clients with an all-in-one website solution so they can learn, create, and grow without boundaries. From easy to expert, we offer products and plans for website owners at every experience level.
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- Your website is an extension of you. It’s where your vision comes to life and it’s our mission to make launching your idea online as smooth and simple as possible.
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Excellent
70 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Lucas
Merci Lucas d'avoir résolu mon problème aujourd'hui ! Un grand merci également pour le geste commercial, c'est vraiment apprécié.
Franchement, Hostinger, c'est les meilleurs… et en plus, ça rime en français ! 😄👏
6 juillet 2026
Avis spontané
Satisfait du retour
5 juillet 2026
Avis spontané
le top du top les site sont facile a…
le top du top les site sont facile a crée et en cas de problème les spécialistes sont la pour vous aider encore un grand merci à Mohamed pour son aide précieuse une personne très agréable !
5 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
VPS suspendu sans préavis, support injoignable depuis plusieurs jours
Jusqu'à présent, j'étais satisfait de Hostinger. En revanche, mon expérience avec leur gestion des signalements d'abus est extrêmement décevante.
Mon VPS a été suspendu sans aucun préavis pour un motif de "hameçonnage". Le problème concernait en réalité un unique lien créé par un utilisateur sur mon service de raccourcissement d'URL. Je comprends parfaitement qu'un hébergeur doive réagir rapidement à ce type de signalement.
En revanche, suspendre l'intégralité d'un VPS sans laisser la possibilité de supprimer le contenu signalé est incompréhensible. Le serveur héberge également mon site professionnel, mon serveur mail et plusieurs autres services, qui sont tous devenus inaccessibles du jour au lendemain.
J'ai contacté le support le 2 juillet afin d'expliquer la situation et de demander une solution ou une réactivation temporaire pour pouvoir supprimer le lien incriminé. Nous sommes maintenant le 5 juillet et je n'ai toujours reçu aucune réponse, tandis que tous mes services restent hors ligne.
Je peux comprendre une suspension d'urgence en cas de phishing. En revanche, plusieurs jours sans réponse du support, sans possibilité de corriger le problème ni même d'accéder à ses propres services, ce n'est pas un niveau de service acceptable pour un hébergeur professionnel.
J'espère que cette situation sera rapidement résolue.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hostinger
Bonjour Romain,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos retours nous aident à trouver des pistes d'amélioration et à continuer de vous offrir un service fiable.
Nous comprenons la confusion que cette situation a pu engendrer. Afin de résoudre pleinement ce problème, nous avons assigné un spécialiste dédié pour vous aider et clarifier ce qui s'est passé. Il vous a déjà envoyé un e-mail de suivi — dès que vous aurez un moment, veuillez consulter votre boîte de réception et nous répondre.
Nous espérons que vous comprenez la nécessité de telles mesures pour contribuer à la sécurité d'Internet. Si vous avez d'autres questions, notre équipe se fera un plaisir d'y répondre à tout moment !
Cordialement,
Karolina de Hostinger
Réponse rapide
Réponse rapide, clair et efficace. Un SAV au top changez rien !
3 juillet 2026
Avis spontané
je souhaitais installer hermes qui est…
je souhaitais installer hermes qui est normalement près configurer et je croyais que c'etait plus simple ...
1 juillet 2026
Avis spontané
Il a compris mon problème en quelques…
Il a compris mon problème en quelques minutes seulement.Un problème que j'ai mis des heures à expliquer à un robot assistant qui ne l'a même pas compris.Entre humains, on se comprendra toujours mieux dès qu'on y mettra un peu du sien, bien plus qu'avec un robot qui le désirerait mille fois.
2 juillet 2026
Avis spontané
Efficace et pas trop cher
2 juillet 2026
Très satisfait de Hostinger
J'utilise Hostinger depuis quelque temps et je suis vraiment satisfait de leurs services. La plateforme est simple à utiliser, même pour les débutants, et les performances de mon site sont excellentes. L'hébergement est rapide, fiable et offre un très bon rapport qualité-prix.
Le support client est également un vrai point fort : l'équipe est réactive, professionnelle et trouve rapidement des solutions en cas de besoin.
Je recommande Hostinger à toute personne qui recherche un hébergeur web performant, facile à prendre en main et à un prix compétitif. Très bonne expérience jusqu'à présent !
1 juillet 2026
Excellent hébergeur
Excellent hébergeur , filtre anti spam puissant intégration IA facilitée par diféérents outils
1 juillet 2026
Non respet des engagenments
Le 22 de Juin 2026 j'ai effectuée un payement de 86,18 € en faveur de Hostinger International Limited au moyen d'un payement Multibanco (Portugal) afin d'obtenir un nom de domaine . Ma banque a confirmé que le payement a été effectué le 22-06-2026 à 18h10, par l'intermédiaire de Multibanco en faveutr de 45648 / PPRO PAYMENT SERVICES SA,reference 531712057 / HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED,
Achat effectué avec
le nom de domaine principal choisi est inkacuevas.com et en segond lieu inkacuevaspsicologia.com.
Produit achetté Business Website Builder, avec un coupon de remise INTELIGENCIA.
Le service correspondant n'apas été activé malgré mres multiples relances et l'envoi du comprovatif de ma banque.
Cette entreprise a un comportement malhonnête , il est impossible de contacter quelq'un, seuls des automates répondent repettant toujours les mêmes requetes.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hostinger
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus plates excuses pour la frustration engendrée. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez inquiète après avoir effectué un paiement de 86,18 € via Multibanco sans voir vos services activés immédiatement.
Sachez que nous sommes une entreprise sérieuse et que votre paiement n'est pas perdu. La bonne nouvelle est que nous avons réussi à localiser votre compte. Cependant, comme la transaction n'y figure pas encore (probablement à cause d'un délai de synchronisation de la passerelle de paiement), nous avons pris les devants.
Nous avons déjà ouvert un ticket d'investigation en interne, directement sur votre compte, en utilisant la référence de paiement que vous avez fournie. Notre équipe financière travaille en ce moment pour localiser la transaction et forcer l'activation.
Notre équipe qualité vous a envoyé un message privé avec plus de détails, et nous vous tiendrons informée directement via le ticket de support dès que nous aurons du nouveau ou si nous avons besoin de votre justificatif bancaire.
Cordialement,
Matheus de Hostinger
Bonjour
Bonjour
Je préfère l'ancienne version par rapport à la nouvelle. Par exemple j'ai une adresse qui commence par bills@...... Si j'utilise la nouvelle version, hostinger transforme l'adresse mail en faisant une traduction au français factures@....., ce qui ne me garantit pas la bonne transmission de mon message. Merci de travailler sur cet aspect. Marie Nadège SEMASSOU
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hostinger
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude, car la bonne transmission de vos messages est une priorité absolue.
Sachez que Hostinger ne modifie ni ne traduit jamais les adresses e-mail de ses utilisateurs. Ce type de situation est généralement causé par l'activation de la traduction automatique intégrée à votre navigateur internet, qui traduit la mention "bills" en "factures" de manière uniquement visuelle sur votre écran.
Notre équipe qualité a déjà localisé votre compte et vous a contactée en privé par e-mail afin de vous aider à vérifier les paramètres de votre navigateur et dissiper ce malentendu. Nous restons dans l'attente de votre retour par e-mail pour vous assister au mieux.
Cordialement,
Matheus de Hostinger
Cette expérience est parfaite
28 juin 2026
Avis spontané
Excellent service d'aide en ligne…
Excellent service d'aide en ligne assuré par M. Santiago et ceci a des heures vraiment fort tardives.
Son intervention a fait oublier plus de 2 heures de cafouillage de l'IA Kodee de Holstinger qui n'a fait qu'accumuler les confusions, erreurs et incompréhensions prouvant à la fois son incompétence et donc son inutilité. En plus, cette IA continuait à intervenir dans les dialogues avec M. Santiago que je remercie encore au travers de ces lignes.
27 juin 2026
Avis spontané
parfait et pas cher
27 juin 2026
excellent et meilleurs services
27 juin 2026
Support réactif
26 juin 2026
Avis spontané
superbe execellent
26 juin 2026
Avis spontané
« Nous rencontrons des difficultés à…
« Nous rencontrons des difficultés à nous connecter à notre serveur. »
Impossible de relever mon courrier depuis 2 jours.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hostinger
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos e-mails depuis deux jours. Après vérification, je vous confirme que votre serveur et votre site internet sont bien actifs et fonctionnels, le contretemps semble donc ciblé sur la configuration de votre messagerie.
Afin de vous aider à rétablir la situation au plus vite, je viens de vous envoyer un message privé ici-même sur Trustpilot pour recueillir quelques détails techniques (comme l'adresse e-mail concernée ou le message d'erreur affiché).
N'hésitez pas à vérifier votre boîte de réception et à me répondre en privé. Nous sommes prêts à vous accompagner pas à pas pour que vous puissiez à nouveau recevoir vos courriers sans aucun problème.
Cordialement,
Matheus de Hostinger
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