Druni Avis 

Consultei o site e reparei que alguns produtos estavam sem stock, por isso escolhi outros que não tinham qualquer indicação de indisponibilidade. Fiz uma encomenda de dois produtos e paguei de imediato por MBWay. No dia seguinte, recebi um e-mail da Druni a informar que um dos produtos afinal não tinha stock e que iriam reembolsar o valor desse produto, o que aceitei sem problema.

Dois dias depois, recebi novo e-mail a dizer que também não tinham stock do segundo artigo e que iriam reembolsar os dois produtos da encomenda. Contactei a Druni por e-mail para saber qual seria o prazo para o reembolso, mas não obtive resposta.

No dia seguinte, foi enviado um e-mail a indicar que o reembolso tinha sido efetuado, porém, não recebi qualquer valor nem informação sobre o reembolso. Pedi que me enviassem uma prova do reembolso, mas ignoraram o meu pedido.

Solicito que façam o reembolso das encomendas que não foram enviadas e que me enviem uma prova do valor reembolsado.

Piratas!! Te envían un pedido equivocado por ellos y no lo puedes devolver. No compraré jamás nada más.
Una estrella porque no se puede poner menos.

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¿Pero qué tan tontos sois? Y tampoco sabéis leer. Españoles. Vale. Ladrones. Lógico. Os lo repito para vosotros, disléxicos:
Dentro de cuatro semanas ya no voy a necesitar esas cosas. ¿Que si os lo tengo que dibujar para que lo entendáis mejor? Quiero que me devolváis mi dinero. Ahora. No dentro de cuatro semanas. Llamad a la tienda —¿sabéis hablar o tampoco?—, para que os devuelvan esa miyerda; quiero que me devuelvan mi dinero, ¿o acaso algún empleado lo necesita urgentemente? Mañana abriré un expediente en la entidad emisora de la tarjeta de crédito para solicitar la devolución y recurriré a la Oficina del Consumidor.😉

Pesquisei uma flagrância na internet, achei o preço razoável e comprei, paguei e ate recebi o mail a confirmar o pedido. Algum tempo depois recebo outro mail a cancelar por falta de stock. Por mim a Druni deixa a porta bem fechada, nao vale a pena. Agora resta saber se me devolvem o dinheiro, vamos esperar

Recibí mi pedido en unas condiciones bastante lamentables. La caja estaba prácticamente deshaciéndose y, como consecuencia, los productos se habían volcado y algunos estaban en malas condiciones.

Informé de inmediato a la empresa y envié las explicaciones correspondientes. La respuesta que recibí fue que lamentaban lo ocurrido, pero que, como había tirado la caja, no podían hacerse responsables de los daños ocasionados. La caja se estaba deshaciendo y, sinceramente, no era algo que pudiera conservar en esas condiciones.

Esta fue la solución que me ofreció la empresa y considero importante compartir mi experiencia para que futuros clientes puedan conocer cómo gestionan este tipo de incidencias.

Mi feedback es, por tanto, negativo: no solo por el estado en el que recibí el pedido, sino especialmente por la respuesta y la falta de una solución satisfactoria ante el problema.

Péssimo serviço de entrega e de apoio ao cliente!
Efetuei uma encomenda no dia 3 de agosto e hoje, 18/08/2026,ainda não recebi a encomenda, ultrapassando largamente os prazos de entrega indicados (3 a 4 dias úteis). Contactado o apoio ao cliente, foi dada uma resposta genérica de que o pedido tinha sido enviado, sem qualquer atenção ao que tinha sido escrito por mim, onde dava conta que o tracking da encomenda não tinha qualquer evolução há vários dias (última atualização a 11/08, referindo que estava no armazém da minha região).
Contactada a transportadora (Sending by Inpost) uma primeira vez, garantiram que estava para entrega na semana passada e que seria colocada uma nota para que fosse entregue prontamente. Como tal não aconteceu, contactei novamente hoje, tendo sido informada que será posta (novamente) uma nota de urgência e que foi pedida informação do estado do pacote e que entrariam em contacto até 48h. Pelas minhas questões, ficou claro que desconhecem a localização real da encomenda ou o motivo de não ter sido entregue.
Não voltarei a comprar.

A encomenda diz fechada sendo que eu não recebi nada e eles não entram em contacto com o cliente

Esto ocurrió en Druni de La Rapita (Tarragona) Pésima experiencia y trato denigrante al cliente
Pasé por detrás de un mostrador para coger un producto de perfumería sin darme cuenta, ya que no había ninguna señalización de "prohibido el paso". En lugar de indicármelo educadamente, una dependienta comenzó a insultarme llamándome "maleducada" con muy malas formas. Al solicitar el libro de reclamaciones y su nombre (mis derechos legales), se negó rotundamente y me echó de la tienda amenazando con llamar a la policía. Acepté que llamara y, finalmente, patrullas de la policía tuvieron que personarse en el establecimiento para obligar al personal a entregarme la hoja de reclamaciones. Una vergüenza de gestión y una falta absoluta de profesionalidad además de ilegal, todas las dependientas iban identificadas con su nombre, excepto esta, porque motivo? Ahí lo dejo
Como es natural no volveré jamás.
Señores de Druni, pongan atención a la selección de personal

Só não dou zero estrelas porque não é possível.
Começou com uma entrega muito além das 72h anunciadas. Sem problema, acontece, mas perdi o interesse na encomenda. O problema começou quando solicitei a devolução, que já por si se revelou um processo extremamente moroso devido a um site pouco intuitivo e um apoio ao cliente praticamente inacessível.
Após conseguir finalmente resolver o processo de devolução e efetuar o envio através da transportadora por eles indicada, começou o verdadeiro pesadelo.
A empresa alega que não rececionou 2 dos artigos e que um deles chegou aberto e usado. Alegações completamente falsas e infundadas. Todos os produtos foram enviados nas suas embalagens originais, intactas e nunca utilizadas.
O que se tornou verdadeiramente inaceitável é a postura do apoio ao cliente: sempre que contesto estas acusações infundadas, recebo a mesma mensagem automática, sem qualquer tentativa real de resolver a situação. Não há diálogo, não há solução, não há reembolso. Apenas respostas copiadas e coladas que ignoram completamente os argumentos apresentados.
Não é caso único. Basta consultar as avaliações desta empresa para encontrar inúmeras situações idênticas — devoluções recusadas com as mesmas alegações, clientes sem reembolso e sem resposta. O que indica claramente que não se trata de um erro pontual, mas de uma prática recorrente e deliberada.
Uma empresa que trata os seus clientes desta forma demonstra uma falta total de ética, transparência e respeito pelo consumidor. Fica o aviso.

O produto que encomendei não foi o que recebi, não fizeram o acerto do valor e ainda cobram para o poder devolver!
Não comprem neste site

Fiz uma encomenda no dia 27 de julho e, até hoje, 11 de agosto, ainda não a recebi, apesar de o prazo máximo indicado ser de 3 dias. Ja se passaram mais de 15 dias

Reportei várias vezes a situação, mas não obtive qualquer resposta da marca, mesmo após ter enviado vários emails.
Contactei a transportadora Sending, onde me foi dito que existe um problema com a localização e transporte da encomenda. Ninguém sabe onde está.
Voltei a ligar hoje e continuam sem saber onde se encontra a encomenda. Não me dão qualquer resposta, reembolso ou os produtos.

Até agora continuo sem o produto e sem qualquer reembolso. Estou profundamente descontente com o serviço prestado, tanto pela transportadora como pela marca DRUNI. O apoio ao cliente tem sido completamente inexistente.

Desde el 5 julio esperando mi pedido , estafadores .

Hoy 5 agosto 2026 compro en Druni del mismo artículo 3 unidades x 1 precio, pregunto antes a la reponedora y confirma el precio q figura llego a la caja y me quieren cobrar +, les enseño la foto y llaman a la encargada supongo, no me quieren cobrar lo que pone, les pido 1 hoja de reclamaciones tardan mucho para darme la copia ya sellada y la misma encargada me dice que pone el precio q ellos me decían, la respondo q eso es mentira y q lo han apañado y me ha contestado s/mirar c ironía . No es la 1ª vez q me ha pasado c ellos x eso sta vez no quería dejarlo pasar. Mirar los precios q ponen a lo q dpués cobran

Druni online es una estafa te mandan los productos usados,reclamas con fotos y todo y te lo rechazan no hay manera de que te lo cambien por un producto en buen estado o te devuelvan el dinero.No comprar en Druni online Valencia la mayoria de productos que te mandan estan usados o defectuosos!!!!

Llevo 12 días esperando el pedido y me dijeron q lo mandaban en 48 horas,llamo y pasan de todo,no te solucionan nada.

Efetuei uma encomenda na loja online da Druni no dia 28 de junho (Encomenda n.º 5000508549), tendo a mesma sido expedida no dia 29 de junho.

A encomenda nunca chegou ao destino. No dia 13 de julho contactei a transportadora, que informou não conseguir explicar o motivo da não entrega nem indicar qualquer previsão de resolução.

Perante esta situação, contactei a Druni solicitando o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago. Apesar de já terem decorrido várias semanas desde a compra, continuo sem receber a encomenda, sem qualquer resposta da empresa e sem o reembolso.

O que mais me desilude não é apenas o atraso, mas sobretudo a falta de apoio ao cliente e de comunicação. Um consumidor não deve ficar semanas à espera de uma encomenda sem qualquer informação ou solução.

Espero que a Druni resolva esta situação com a maior brevidade, procedendo ao reembolso do valor pago.

Não recebi meu produto comprei dia 30 de junho o valor de 23,94 euros não recebi.

Scam company 100%

Pior site onde já fiz compras. Não é fiável, o apoio ao cliente é inexistente
Fiz uma compra a 17/05 no valor de 64,50, através do site
Eram 3 bases Barepro.
O produto chegou rápido, mas todas as bases tinham sido abertas e estavam estragadas
Até hoje não consegui devolver o produto, porque apesar de muitas insistências, não me forneceram o endereço da DRUNI para o efeito.
Fiquei com artigos estragados, que vão para o lixo e sem o meu dinheiro.

Recebi um produto bastante rápido mas que não correspondia á fotografia do que eu tinha encomendado, reclamei 2 vezes e não me deram resposta á reclamação para dizer se podia devolver e trocar. Apenas recebia mensagens automáticas. Só depois de entrar em disputa pelo PayPal é que me vieram responder, o que acho lamentável. Então explicaram que o produto é o nesmo, só a embalagem mudou, mas não é verdade. Ao abrir o creme, vi que o mesmo tem um tom alaranjado e o que pedi é branco, por isso a composição não pode ser a mesma. Além disso, o tubo de creme não vinha selado com aquela película que tapa o bico do tubo e por isso já teria sido usado.
Não recomendo negócios com esta empresa.