STYLEVANA Avis 

J’adore leur produit et je commande toujours chez eux…
Mais des qu’il y a un problème ne comptez pas sur le service client.
J’ai fait une commande à 70€ et elle n’est jamais arrivée mais vu que leur temps de livraison son assez long je me suis pas inquiété et ça a dépasser les 14j de réclamation donc ils ne peuvent RIEN faire pour moi…
J’ai juste perdu mon temps et mon argent

Mon expérience a été désastreuse, ils font affaire avec un service de livraison verreux GOFO FRANCE , je n ai jamais reçu mon colis. Plus de 60euros de marchandises..Le service de livraison GOFO FRANCE pas fiable, plusieurs plaintes contre eux pour des colis disparu...le mien devait être livré en boîte aux lettres et je ne l ai jamais reçu. Colis volé. Et stylevana n a pas voulu me rembourser malgré toutes les preuves que je leurs ai apporter ils ont préféré faire confiance au transporteur. ATTENTION NE FAITES PAS LIVRÉ PAR CETTE SOCIÉTÉ.😡

J'ai passé une commande le 06/07, toujours aucun mail de confirmation ! mais le prélèvement à bien été réalisé!! Mon numéro de référence est BWSVFRB1000218563

J'si passé 2 comande :
Bwsvfrb1000205072 de 31/05/2026
Bwsvfrb1000210266 et jusqua présent rien recu a chaque fois j’envois un e mail il y ́avais un produit qui manque pui il allé traité la comande et jusquà present rien .avant j’aimé leurs service mais ça sera surement les dernière comandes que je fais .

Bonjour,

J’ai passé une commande sur votre site le jeudi 02/07/2026 (n° de commande : BWSVFRB1000216848).

Depuis cette date, je n’ai reçu aucune information concernant l’expédition de ma commande ni sa préparation.

Par ailleurs, un montant supplémentaire de 6,31 € a été prélevé sur ma carte bancaire le 05/07/2026, sans aucune explication. Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer pour quelle raison cette somme a été débitée.

Je vous demande également de me préciser la date à laquelle je recevrai ma commande. Lors de l’achat, il était indiqué sur votre site que le délai de traitement était de 48 heures.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de m’apporter des explications concernant ce prélèvement ainsi que des informations sur l’état de ma commande.

Je vous remercie par avance pour votre réactivité et votre compréhension.

Cordialement,

Marina

J’ai acheté un masque pour cheveux Shiseido( j’ai des doutes s’il s’agit vraiment de Shiseido maintenant) ce site a un prix vraiment pas cher par rapport à Amazon ou autres. Aucune nouvelle depuis, ça fera bientôt trois semaines. Ils appâtent le client avec des prix très bas, avec des annonces soi dans des sites de magazine ( peut être d’eaux) comme et après vous recevez rien. J’ai n’ai eu qu’un mails très vague et depuis rien. A fuir.

ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE !

Je n’ai jamais reçu mon colis. Dès que je me suis rendu compte qu’il n’était pas arrivé, j’ai immédiatement contacté le service client. Au lieu de m’aider, ils n’ont cessé de me répondre d’attendre « encore un peu ». Ils m’ont fait patienter ainsi pendant deux mois.

Après avoir attendu tout ce temps, comme ils me l’avaient demandé, j’ai finalement réclamé un remboursement puisque je n’avais toujours pas reçu mon colis. C’est seulement à ce moment-là qu’ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient plus me rembourser, car le délai de 14 jours ouvrés était dépassé.

Autrement dit, ils m’ont demandé d’attendre jusqu’à ce que le délai soit expiré, puis ils ont utilisé ce même délai comme prétexte pour refuser de me rembourser.

C’est de loin l’une des pires expériences que j’aie jamais eues avec un service client. Je possède tous les e-mails et toutes les captures d’écran prouvant exactement ce qui s’est passé, et je les publierai afin que les autres clients puissent voir comment cette entreprise traite ses clients.

Je vous conseille vivement d’éviter cette entreprise.

Bonjour , j ai toujours reçu mes colis !!! Le seul problème etant le long temps de livraison .
Pour le reste , tout était conforme !!

Commande Stylevana jamais reçue. Le suivi du transporteur indique une livraison avec une simple photo du colis dans ma boîte aux lettres, mais je n’ai jamais récupéré le colis et je n’ai jamais été en possession des articles.

J’ai contacté le transporteur Gofo France, qui m’a fourni des informations contradictoires sur le statut du colis. Malgré cela, Stylevana refuse de me rembourser ou de renvoyer la commande et se contente de considérer la commande comme livrée uniquement grâce au suivi transporteur.

Une photo de dépôt ne prouve pas que le client a réellement reçu sa commande. Très mauvaise expérience, aucune solution proposée malgré mes démarches.

Bien sur plainte deposé, réclamation aupres de la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) , opposition au paiement aupres de ma banque etc.

Édit : Stylevana est une entreprise malhonnête et des escrocs qui refuseront de vous rembourser ou de vous renvoyer la commande si cette dernière n'a pas été livrée et que l'enquête a confirmé que le colis n'a pas été livré ou perdu.NE SURTOUT PAS COMMANDER CHEZ EUX.

Update july 6,2026. stylevana has finally agreed to give a coupon which was equal to the order of April 3 , as no answer could be provided by courrier.

19/6/2026

Société basée à Hong Kong et catastrophique, a fuir. Limite arnaque, colis 380 € commandé le 4 avril, le 19 avril. Le colis arrive en Europe et est annoncé perdu juste après la douane Amsterdam par ECMS global. Depuis malgré 30 e-mails, on reçoit toujours la même réponse quasi générique de Stylevana : « on ne peut pas rembourser ou renvoyer un nouveau colis tant que l’enquête par notre contracteur logistique n’est pas terminée » .a L’évidence ecms global ne retrouvera jamais de colis. La loi est claire. Le vendeur responsable, même si la logistique lui échappe, cette société refuse de nous rembourser ou de renvoyer. Elle attend qu on se fatigue. Cette plateforme a été signalée sur Pharos mais comme c’est en dehors de l’Europe, peu d’impact

Service client déplorable. Commande d'une valeurde 227,51 € (BWSVFRB1000177369) non livrée en boite aux lettres. aucune preuve que le colis a bien été livré. Le service client ne propose ni remboursement si revoie de la commande quand bien même selon la réglementation en viugueur le vendeur reste responsable en cas de non livraison du colis. Site à fuir absolument

Je viens de voir exactement le même problème que je rencontre actuellement. J’ai commandé des produits sur le site stylevana en mars pour une somme de 120€ et je n’ai reçu aucun colis depuis mars . Je fais que les contacter mais en vain j’ai toujours la même réponse ou ils me demandent de patienter . Mais la c’est inacceptable depuis mars j’attends et nous sommes bientôt en juillet 🤡

arnaque. ne commandez pas chez eux.

Les produits sont pas chers et le choix est vaste. En revanche, le service client est pas accettabile. Suite à un problème de patchs qui fuyaient, ils m'ont harcelée de demandes de photos et ont tout fait pour m'imposer un crédit plutôt qu'un remboursement en argent. J'ai dû insister énormément pour obtenir gain de cause.

Commande passée le 10 juin dernier.
Code promo de 12% avec un cadeau.
Je les contacte le 16 juin afin de savoir où en est ma commande, elle n'est pas envoyée car le cadeau n'est pas disponible, ils me tiennent même pas au courant, ils me proposent d'annuler la commande ou de remplacer le cadeau par un article similaire, je leur envoie le cadeau que je souhaite, ils me disent que finalement ils ne peuvent pas modifier le cadeau donc ils me proposent d'envoyer la commande sans le cadeau et aucun autre cadeau du coup, bref ça tourne en rond, je leur ai demandé d'envoyer la commande et le cadeau plus tard, je ne veux pas perdre mon avantage concernant le cadeau, sachant que je pouvais utiliser un bon de 16% pour une 1ère commande qui n'est plus disponible, mais ils ne répondent plus.
Ils pourraient quand même envoyé ma commande et le cadeau plus tard mais ils veulent que je renonce au cadeau.
Enfin bref, ça tourne en rond, je ne sais pas si je recevrais ma commande.
Bon bah, nous sommes le 22 juin 22026, ils refusent de m'envoyer la commande et ensuite le cadeau (ils me répondent pas mail) du coup j'ai demandé un remboursement de ma commande, j'espère le recevoir bientôt.

une grosse arnaque, à fuir !!!!!!!!
ils ont annulé ma commande et ne veulent pas me rembourser malgré plusieurs échanges sans fin avec leurs soi disant service client

Commande (170€) effectuée début mai, le colis n'est jamais arrivé. Stylevana refuse mes demandes de remboursement, j'ai été forcée d'ouvrir un litige avec Paypal. Ils me font désormais du chantage pour que je ferme le litige. A fuir absolument.

N commande : BWSVFRB1000204984
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que le site disait que c'est livre en 24h 48h
Le site n'est pas du tout sérieux et semble vraiment une arnaque.
Vraiment déçue et je ne recommande pas du tout ce site.
Si je n'ai pas de retour, je deposerai une plainte contre vous.

Je n’ai pas reçu mon colis de la commande n° BWSVFRB1000204159.
Un plus c’est marqué livré terminé !!!
Je n’ai pas choisi avec le suivi car j’ai fait en confiance…mais non !!!!
Je voulais écrire au service client mais je n’arrive pas du tout !!! Remboursement svp et je ne reviens jamais !!!

Site de Scam à ne surtout pas utiliser. J'aurais du lire les avis sur le site avant de commander...... Dans le mail de confirmation, le lien de suivi après expédition pointe vers un site bidon et le lien pour contacter le service client aussi !!!!! Belle arnaque.