Cela fait un an que je fonctionne avec iHerb. Application très bien faite, beaucoup de choix, des promotions régulières, un remboursement immédiat en cas d’erreur de ma part dans une commande. Pour... Voir plus
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Commande #555712820, passée le 27 aout, le colis est retardé ? le service client est juste une machine qui boucle sur la même reponse, et impossible de savoir si ma commande est reellement partie ! de... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la 2eme fois (fin décembre)que j'achète cette gélatine de boeuf en 1kg800 et j'en suis totalement satisfaite. Mes cheveux sont plus fournis, mes ongles sont plus forts et je dors beaucoup mieux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait plusieurs années que je commande sur iherb j’ai toujours mes commandes rapidement. Les produits sont bien identifiés
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Coordonnées de contact
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Etats-Unis
- www.iherb.com
3,8
Bien
14 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Qualité
Ça fait plusieurs années que je commande sur iherb j’ai toujours mes commandes rapidement. Les produits sont bien identifiés
3 septembre 2026
Avis spontané
Très bien
Cela fait un an que je fonctionne avec iHerb.
Application très bien faite, beaucoup de choix, des promotions régulières, un remboursement immédiat en cas d’erreur de ma part dans une commande.
Pour la France, prévoir ses commandes un peu à l’avance à cause des formalités de douane. Tout est indiqué sur l’application pour les délais de livraison et le prévisionnel.
Préférez une livraison en point relais car le prestataire français des livraisons à domicile, ne prévient pas et laisse les colis n’importe où n’importe comment.
2 septembre 2026
Avis spontané
Grand choix et prix compétitifs
Grand choix et prix compétitifs. Expédition gratuite.
1 septembre 2026
Avis spontané
Commande #555712820
Commande #555712820, passée le 27 aout, le colis est retardé ? le service client est juste une machine qui boucle sur la même reponse, et impossible de savoir si ma commande est reellement partie ! de plus, j'ai fait l'erreur de choisir le transporteur colis privé qui, je ne l'apprends que maintenant ,est le moins sûr des transporteurs, et cela m'est justement confirmé sur une autre commande sur un autre site, ils m'ont perdu le colis , volé ? c'etait la 1ere fois que je commande sur iherb et je trouve regretable que l'on ne puisse pas avoir un vrai service client, tres deçue...
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de pouvoir vous aider et de dissiper toute confusion. D'après les informations de suivi communiquées lors de votre commande, celle-ci vient de passer la douane et sera prochainement remise au transporteur Colis Privé. La livraison est prévue entre le 03/09/2026 et le 04/09/2026, et rien n'indique un quelconque retard.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre question ; merci de votre confiance !
C'est la 2eme fois (fin décembre)que…
C'est la 2eme fois (fin décembre)que j'achète cette gélatine de boeuf en 1kg800 et j'en suis totalement satisfaite. Mes cheveux sont plus fournis, mes ongles sont plus forts et je dors beaucoup mieux. Je peux faire de la gym et je me remuscle, petite précision, j'ai 72 ans.Je l'ai acheté car je ne mange pas de viande et cette gélatine me fait beaucoup de bien. Je recommande sans problème.
Livraison rapide et service impeccable de colis Privé.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat exceptionnelle chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés.
iHerb France à refusé paiement…
iHerb France à refusé paiement virtualis aussi j' ai changé pour une autre carte aussi refusée j' ai suffisamment de fonds j'ai j'ai toujours acheté chez eux avec carte virtualis et parler avec un robot n'apporte pas la solution
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Les cartes peuvent être refusées par le prestataire de paiement pour diverses raisons ; toutefois, les motifs précis ne nous sont pas communiqués en raison des lois sur la confidentialité des données financières. Par conséquent, la seule solution que nous pouvons vous proposer est d'utiliser un autre mode de paiement. Vous pouvez également contacter l'émetteur de votre carte ou votre banque pour comprendre l'origine du problème.
Nous espérons vous avoir aidé et, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
J’aurais mis 5 étoiles il y a quelques…
J’aurais mis 5 étoiles il y a quelques mois, mais lors de ma dernière commande, plus possible de choisir express (ni moyennant paiement), et uniquement dpd et non plus DHL… dommage
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous avons à cœur de proposer les modes d'expédition attendus par nos clients et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.
Sachez que nous continuons de surveiller les performances de tous nos transporteurs et cherchons en permanence à intégrer de nouveaux partenaires d'expédition afin d'améliorer l'expérience client. Il s'agit pour nous d'une priorité absolue que nous continuerons de privilégier.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation ; nous vous souhaitons une excellente santé.
Good experience on my first order
Good experience on my first order. I recommand iHerb
products
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Dear Valued Customer,
We are glad that you had a 5-star shopping experience with us and thank you for taking the time to write a review!
We hope you enjoy the products you've ordered, we are looking forward to your next visit to our store, and we wish you the best of health!
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat exceptionnelle, digne de 5 étoiles, auprès de nous !
Nos équipes travaillent sans relâche pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes heureux de voir que leurs efforts portent leurs fruits.
Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous vous souhaitons une excellente santé !
Très contente o
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Merci d'avoir effectué vos achats chez nous et de nous avoir fait part de votre excellente expérience !
Nous espérons que vous apprécierez les produits que vous avez commandés et que vous choisirez de revenir nous voir bientôt !
La rapidité de livraison et les…
La rapidité de livraison et les produits Life Extention que j’aime beaucoup
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat 5 étoiles chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous avons déjà hâte de vous revoir !
Variété des produits
Variété des produits, qualité des produits et prix raisonnable,
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat 5 étoiles chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous avons déjà hâte de vous revoir !
Deuxième commande sur ce site .
Deuxième commande sur ce site .
Bon produit
Après 1 mois de traitement,j’ai vu un vrai changement.
Livraison dans les temps
Satisfaite,
Je recommande
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat 5 étoiles chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous avons déjà hâte de vous revoir !
Choice of product
Choice of product, quick delivery, trusted brand and price
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Dear Valued Customer,
We are glad to see that you had a 5-star shopping experience with us!
Thank you for taking the time to write a review and we are already looking forward to your next visit!
Je suis très déçu par iherb
Je suis très déçu par iherb. J'ai passé la commande pour 3 boites et j'en ai reçu qu'une seule. Pas de messages, ni de remboursement. Je n'ai jamais vu ça par ailleurs.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés pour toute expérience frustrante que vous avez pu rencontrer et souhaitons en savoir plus afin de pouvoir vous aider.
Veuillez contacter notre équipe de service client, qui se tient prête à vous assister.
Produit de très bonne qualité avec une…
Produit de très bonne qualité avec une livraison assez rapide !
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une expérience d'achat 5 étoiles chez nous !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous avons déjà hâte de vous revoir !
Ce site a le pire service d'assistance…
Ce site a le pire service d'assistance qui puisse existzr. En cas de problème, vous discutez avec un chatbot qui vous envoie les mêmes réponses en boucle sans donner de solution,et il n'y a AUCUN autre moyen de contact pour régler le problème, même pas une adresse mail.
J'ai reçu un email me demandant de contacter le transporteur mais sans donner les infos de contact, je n'ai pas de nouvelles de ma commande.
Si j'ai ai un conseil à donner, c'est ne plus acheter sur ce site et essayer de trouver les produits ailleurs.
C'est la DERNIÈRE fois et je ne vais pas arrêter d'alerter les gens.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez relatée dans votre avis ; toutefois, nous constatons que votre commande a été marquée comme livrée par le transporteur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous aider.
Je suis extrêmement déçue par le…
Je suis extrêmement déçue par le service client d’iHerb. En réalité, il est presque impossible de joindre une vraie personne : on passe uniquement par une assistance automatique/IA, sans obtenir de solution concrète.
Ma commande devait être livrée fin juillet, mais depuis le 28 juillet je n’ai toujours pas reçu mon colis. Le transporteur m’a confirmé que le colis a rencontré un incident pendant le transport et qu’il n’est actuellement pas en mesure de le localiser. Autrement dit, mon colis est perdu.
Malgré cela, je n’arrive pas à obtenir une prise en charge claire de la part d’iHerb. C’est très frustrant, surtout lorsqu’il s’agit d’une commande payée et jamais reçue. J’attends toujours une solution : remboursement ou nouvel envoi.
Expérience très décevante. Le service client est inexistant lorsqu’un vrai problème survient
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante et avons procédé au remboursement de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient recrédités sur le compte associé au paiement de la commande.
Nous espérons que ce remboursement témoigne de l'importance que nous accordons à votre choix de faire vos achats chez nous. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
SATISFACTION
Je suis tout à fait satisfaite de IHERB pour la qualité de ses produits, les livraisons ponctuelles et le choix de ses marques.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de vos achats chez nous et tenons à vous assurer que nous nous engageons à améliorer continuellement tous les aspects de nos activités.
Nous espérons que vous choisirez de nous donner une nouvelle chance prochainement et vous souhaitons une excellente santé.
Réponse de iHerb
Cher client,
Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de vos achats chez nous et tenons à vous assurer que nous nous engageons à améliorer continuellement tous les aspects de nos activités.
Nous espérons que vous choisirez de nous donner une nouvelle chance prochainement et vous souhaitons une excellente santé.
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