Direct Assurance Avis 

Conseiller à l’écoute et compétent

Site intuitif, questions claires et précises.
Devis rapidement transmis.
Contact téléphonique agréable et efficient.
Résiliation et nouveau contrat réalisés en quelques minutes !
Tout parfait !

J’ai eu à faire à une interlocutrice qui a su répondre à mes attentes et qui a effectué le changement de mon RIB pour mes 4 contrats. Contact très agréable, et qui a cherché, après avoir répondu à mes attentes, à savoir si elle pouvais répondre à une interrogation éventuelle.
Je n’ai pas beaucoup à faire à vos services, mais à chaque fois que j’appelle pour un questionnement, pour l’instant, je suis très satisfait de mes interlocuteurs qui sont à la fois compétents et agréables.

Pour votre assurance auto, FUYEZ Direct Assurance ! Ils ne payent pas les frais pour ce qu'ils couvrent ! C'est des radins! Allez chez un autre assureur !

Mon conseiller (Léo) a été très professionnel, patient et efficace. Il a bien pris le temps de m'expliquer toute la procédure et a fait en sorte de trouver un produit qui me convient. L'échange a été très agréable.

Service de qualité : Service client à l'écoute et explication claire

Excelente communication !
Parfait 👍

Très très rapide pour changer d’assurance j’en suis très content je recommande direct assurance

Réponse rapide et action de l'opérateur téléphonique efficace. Merci et Bravo!

Trés bon suivi et accompagnement dés démarches

La dame au téléphone a été très réactive très sympathique

Pour changer mes coordonnées, j' ai eu affaire à une personne très aimable et efficace lors de mon appel.

Je tiens à vous faire part de ma grande satisfaction concernant l’accueil et la qualité de votre service client.

J’ai eu l’occasion d’échanger avec l’une de vos conseillères, qui a été particulièrement à l’écoute, bienveillante, patiente et très professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me donner des conseils clairs et utiles.

Je souhaite la remercier, ainsi que toute votre équipe, pour la qualité de votre accompagnement. Il est agréable d’être accueillie avec autant de gentillesse et de professionnalisme.

Un grand merci pour votre excellent service. Je suis très satisfaite de Direct Assurance et je tenais à vous le faire savoir.

Cordialement

Réponse parfaite à mes attentes, échange très agréable et efficace ! Parfait !

Sandrine, la commerciale, a su répondre à mes attentes avec patience, professionnalisme et écoute. C'est vraiment agréable d'avoir affaire à une personne qui prend le temps d'écouter et de comprendre les besoins de ses clients. Merci pour votre accompagnement.

Direct assurance peut paraitre un tout petit peu moins cher au niveau des cotisations (qu'ils savent bien réclamer !) mais dès qu'il y a un sinistre, il est très compliqué d'être indemnisé. Soit c'est pas couvert, soit c'est pas dans leur procédure.
Rien ne vaut un vrai courtier avec qui l'on peut communiquer.

A fuir absolument. Mon sinistre traîne depuis plus de deux mois et c'est un calvaire sans nom. Plus d'un mois et demi d'attente pour qu'absolument rien n'avance correctement ! Personne de nous re contacte malgré les demandes incessantes, c'est une catastrophe !
La gestion de mon dossier est tout simplement pitoyable : aucun suivi, une logistique bancale entre les garages, et surtout aucun véhicule de prêt garanti, alors que j'y ai droit. On me laisse me débrouiller entièrement seule depuis des semaines pour trouver des solutions de transport au quotidien. C'est inadmissible et totalement anti-professionnel.
On paie une assurance pour être accompagné en cas de problème, pas pour faire leur travail à leur place et subir leur incompétence. Inutile de compter sur eux si vous avez besoin d'aide rapidement. Alors certes les prix sont attractifs mais c'est le seul point positif et encore ! C'est une honte, innommable !

Tout c'est très bien passé avec cette personne qui a pris le temps de trouver d'où venait le point de blocage dans le logiciel de direct assurance.
Contrairement aux 2 autres personnes que j'avais eu précedemment qui n'avait fait aucun effort
Merci à elle

Suite à un rdv téléphonique avec le gestionnaire du sinistre. Celui-ci appelle sans qu'il dit un mot.
J'ai attendu plusieures minutes puis il a raccroché. Ensuite il envoie un message disant qu'il allait rappeler dans quelques minutes sans qu'il le fasse. mon sinistre d'auto date de plus de 2 mois. Le véhicule n'est pas réparé malgré que je sois assuré en tout risques avec une franchise de 602€. Impossible d'avoir le gestionnaire du sinistre au téléphone. Tous les autres conseillers prétendent le même prétexte pour gagner du temps. Leurs phrases standard est: Le dossier est au service d'étude.
J'ai 2 contrats avec cette assurance que je vais les résiliés immédiatement.
Éviter cette arnaque qui s'appelle direct assurance.
Mieux vaut de payer plus cher et avoir un service convenable et une plate-forme qui se trouve en France pas à rabat.

L’accueil, l’écoute et la bonne compréhension de ma demande. Les explications sont claires. La conseillère a pris le temps de me conseiller et a répondu à ma demande. Merci