Direct Assurance Avis 

Avec Direct Assurance, vous payez moins cher… Mais aussi, vous êtes moins bien assuré !… Moins bien remboursé donc… Faites bien vos calculs.!! …
Après un sinistre bris de vitre auto non pris en charge car le toit n’est pas prévu alors que c’est le modèle qui a un toit.., après un dégât des eaux habitation avec plus de 12000 euros de devis et moins de 6000 euros pris en charge..
J’aurais dû me casser une jambe plutôt que de transférer mes contrats chez direct assurance !
Les économies réalisées ne sont pas à la hauteur des pertes !
Faites bien vos calculs !
L’assurance doit être là. En cas de problème, à deux reprises ils ne l’ont pas été avec moi.
Fuyez Direct Assurance!
C’est mon conseil.
Bien à vous.

La dame que j’ai eu en appel ce matin pour le changement de mon contrat en contrat pro était très professionnelle, et très aimable . service au top, efficace et réactif.

Merci beaucoup à elle !

Tres mitigé, je pars en voyage, vous refusez de m'accorder l’assurance parking car ma voiture reste en gardiennage en Corse, je ne veux pas payer mes échéances comme si je me servais de ma voiture, donc vous me radiez,a moi de me débrouiller pour trouver une assurance parking. Pourtant je suis chez direct assurance depuis 3 ans sans aucun sinistre, alors non je ne recommanderai pas votre assurance !

A l'écoute et de très bons conseils

interlocuteur aimable, très réactif et maitrisant très bien le sujet

J' ai eu besoin d'une modification rapide qui a été pris en compte de suite ainsi que l'ensemble de mes projets. Rapidité, efficacité, proximité, attention.

Super accueil téléphonique conseiller très sympathique et compétent.

La qualité du service client est excellente

Très déçu de Direct Assurance.

À la souscription de mon deuxième contrat, on m’a promis 2 mois d’assurance offerts. Sauf qu’à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.

J’ai relancé Direct Assurance à plusieurs reprises, mais rien ne bouge. En décembre, cela fera 1 an que j’attends une offre qui m’a pourtant été promise au moment de la souscription.

Je trouve ça inadmissible. Quand il s’agit de faire souscrire un nouveau contrat, les offres sont bien mises en avant, mais quand il faut simplement respecter ce qui a été promis, il n’y a plus personne.

Presque un an d’attente et plusieurs relances pour 2 mois d’assurance offerts… C’est vraiment pas sérieux.

Je déconseille fortement, surtout si vous comptez sur les offres annoncées lors de la souscription.

Très bon service

Nickel et très professionnel et à l'écoute de ma demande

je n'ai jamais pu me connecter à l'application direct assurance afin d'y signer un document pour finaliser ma demande d'assurance auto.
Malgré de nombreux appels auprès de l'assistance téléphonique, et les tentatives de connections, en même temps que ces appels , aucunes solutions n'a été trouvé.
On m'a conseillé de changé d'appareil (teléphone, PC,...), de serveur internet, de réessayer plus tard, ...
mais rien n'a fonctionné.
Résultat, je me retrouve à ce jour sans assurance pour ma voiture que j'utilise tous les jours. Mais par contre, ils n'ont pas oublié de me prélevé tous les mois, ce mois ci y compris...

Leur espace personnel est une vrai ×××××. Je pense que ce sont de parfaits incompétents qui ont conçu cela. Ils te faut réinitialiser ton mot de passe à chaque connexion.... De vrais et parfaits amateurs.... On se croirai dans un pays du tiers monde. ...

Mon expérience avec Direct Assurance a été très bonne. J’ai trouvé le service efficace, simple et rapide. Les échanges ont été agréables et mes demandes ont été bien prises en compte. Je suis satisfait.

MISE À JOUR DU 03/09/2026 :

Dans votre réponse, vous indiquez clairement que mon gestionnaire devait prendre contact avec moi. À ce jour, je n’ai reçu absolument aucun appel, aucun e-mail et aucune nouvelle.

Cela fait maintenant plus de deux ans que ce sinistre du 18 mars 2024 est en attente, alors que l’expertise a été réalisée, les réparations validées et que j’ai avancé moi-même les frais au garage.

Je commence sérieusement à en avoir assez d’être pris pour un idiot. On me promet des rappels qui n’ont pas lieu, on me demande de patienter encore et encore, mais personne n’est capable de me donner une réponse concrète ni une date de règlement.

Après plus de deux ans d’attente, l’excuse du « délai de traitement difficile à prédire » n’est plus acceptable.

Je demande maintenant une réponse concrète et surtout le règlement de mon dossier. Je continuerai à mettre cet avis à jour tant que la situation ne sera pas définitivement réglée.

Expérience catastrophique avec cet assureur. Je n’ai eu presque aucun suivi concernant mon sinistre (0% responsable d’ailleurs) : début le début j’ai dû passer plusieurs jours au téléphone pour essayer d’avoir des informations, la plupart du temps aucun conseiller ne sait me dire où est ma voiture et quand elle sera prise en charge, leurs prestataires m’appellent pour me demander de régler des surfacturations ou de joindre Direct Assurance car eux même dans le flou, et les conseillers au téléphone (lorsqu’on a la chance de leur parler) se contredisent les uns les autres…
Bref après plus d’1 mois et demi : mon véhicule n’a toujours pas était pris en charge par le garage (malgré 2passages de l’expert en centre agréé). Cela dit ils sont très rapides pour envoyer les factures mensuelles, mais moins pour faire leur boulot.

Un super conseiller en ligne des réponses, claires et nettes et des prix très attractif.

Alors déjà 1 étoile et c est déjà trop, après 6 ans de contrat assurer au tiers , 0 sinistre depuis l obtention de mon permis, je paye 76euro mensuelle et tout les ans cela ne fait que grimper, alors que d autre assurance tourne autour de 50euro voir moins ppur les même prestations !!! IL N Y A PAS UN PROBLEME !!!! Alors je demande un conseillé afin de négocier mon tarif qui reste élever anormalement et cela depuis 6 ans !!! Mais non je ne suis qu un numéro de contrat alors stop je résilie et vais aller chez la concurrence qui a un peu d humanité et de meilleur prix !Et venez pas m expliquer que c est normal qu être bon conducteur est un malus !
Alors fuyez cette assurance, elle ne récompense personne malgré 0 sinistre !!!!!

P:S : Garder vos réponses le bien paraître ne sert à rien !