Matmut Avis 

Ça c’est pour les pubs pendant le zevent mais au vu de votre note vous devais sûrement faire des contrat de mer**

La Matmut a refusé de m'accepter comme client parce que la Matmut ne me connait pas.
La Matmut m'a d'abord proposé une mensualité de plus de 200 euros par mois, soit plus de 3000 euros par an avant de se rétracter sur l'offre et de m'informer que la Matmut invoque le droit d'accepter ou de refuser un client. La Matmut m'a confirmé que la décision n'était pas basée sur le fait que je trouvais cela trop cher, mais parce qu'elle ne me connait pas. C'est illégal de refuser de prendre un client. C'est à la suite d'une prise de contact par Internet et par téléphone.
Le principe général est l'interdiction du refus de vente. Selon l'article L. 121-11 du Code de la consommation, un professionnel ne peut pas refuser de vendre un produit ou de rendre un service à un particulier sans motif légitime.
Sans motif valable, le commerçant s'expose à une amende pour contravention de 5ème classe (jusqu'à 1 500 € pour une personne physique et 7 500 € pour une entreprise). Si le refus repose sur un critère discriminatoire (origine, genre, religion, handicap, âge...), cela devient un délit pénal puni de sanctions allant jusqu'à 3 ans de prison et 45 000 € d'amende.
Je ne pense pas que le fait que le Matmut ne me connait pas est un motif légitime.

Très bien accueillis.

Demande de remboursement d’une facture acquittée de 800 euros le 3 août et malgré envoyé en juin la facture pour demande si prise en charge 1 mois après toujours pas de remboursement on me dit que c’est les vacances. J'espère que si chez matmut ils sont malade leurs médecin leurs dira pareil .
Je suis artisan donc sans revenu suite a mon opération et je ne touche pas mes remboursements.
2eme point j’ai récemment changer de banque j’ai informé matmut pour les prélèvements maintenant ils font le prélèvement sur les 2 comptes.
Pas sérieux et de plus lorsque que l'on les appelle certains conseillers sont compréhensible mais la majorité vous envoie promener.
Je ne recommande pas

Personne très agréable. Competente. Expliquation claires et précises. Très facile.

Très bon contact avec la conseillère
A l'écoute
Très claire dans ses propositions et explications
Prix compétitif

confiance serenite et serieux

Conseiller très professionnel et vraiment l'écoute de mes demandes.

Nous avons décidé de changer d’assurance et avons pris rendez-vous dans cette agence Matmut. Nous avons été accueillis par une personne formidable, très professionnelle, à l’écoute et d’une grande gentillesse.

Elle a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de clarté, de patience et de conscience professionnelle. C’est vraiment agréable d’être accompagné de cette façon.

Un grand merci pour cet accueil et ce service de qualité. Nous recommandons cette agence sans hésiter !

Bien dans l'ensemble mais la conseillère n'est pas celle que j'apprécie le plus mais bon on ne peut pas plaire à tout le monde à fait son travail et c'est le le minimum demandé

Etant déjà à la Matmut, je tiens à féliciter chaleureusement vos collaborateurs pour leur efficacité, leur réactivité et leur remarquable esprit d’équipe lors de la souscription de mon assurance automobile en ligne.
J’ai particulièrement apprécié leur disponibilité, leur écoute et la qualité de leur accompagnement. Une expérience qui fait vraiment la différence et qui confirme mon choix de faire confiance à la MATMUT.

Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil.

Je ne connaissait pas Matmut ,et sur les tous les conseils d'un ami je me suis rendu à cette agence pour faire un contrat étudiant à mon fils j'ai bien été reçu par le personnel et puis celle qui a fait mon contrat vraiment je suis vraiment satisfait je vais prendre rendez-vous pour faire un devis pour d'autres contrats

Avec un accueil chaleureux et des explications claires et compréhensible je recommande vivement cette agence

Toujours au top la matmut Clichy ! Et surtout dalila qui a toute ma confiance

Excellent contact avec l agence et Magali a été de très bons conseils

Conseiller habituel à l'écoute

Le fait que la Matmut soit une mutuelle crée un environnement plus chaleureux et convivial.
Les prix sont abordables.

Accueil et agents très sympathique. À l’écoute et je suis très satisfait

Suite à mon sinistre du 25/06 dernier.
Mon contact avec votre service sinistre a été très compliqué. Difficile de vous joindre, jamais la même personne au téléphone et parfois désagréable. Envoie de mail sans retour. J’ai dû gérer toute seule pour que l’expert puisse ouvrir mon dossier. Cela a duré plus de deux mois. Il y a que mon agence de Saint Priest qui a géré mon dossier correctement et pour cela je les remercie. Et une chose pour laquelle je suis satisfaite c’est que vous m’avez laissé le prêt du véhicule jusqu’au 31/08/2026. Par contre je suis toujours en attente de votre paiement qui normalement devrait bientôt arriver (il est vrai qu’une de vos employées m’a dit nous ne travaillons pas le week-end pour vous).
Je suis quand même satisfaite de la Matmut juste à former mieux vos employés au service sinistre qui ne sont pas toujours très agréable mais heureusement ils ne sont pas tous dans ce cas.
Et pour finir comme je vous l’ai dit mon agence de Saint Priest est au top.
Cordialement
France Waroquier