Matmut Avis 

La matmut est une assurance a fuir ! Ma maison a été inondée et j'ai du me reloger seule avec mes deux enfants en bas age sans aucun accompagnement. J'ai du gaite appel a un avocat pour faire avancer le dossier a mes frais. Faute de moyen financier je n'ai pas pu continuer avec mon avocat car ma gestionnaire a laissée mon dossier sans traitement et ma clairement dit au téléphone qu'elle n'avait pas que sa a faire ! Au bout d'un an et demi le dossier a été clôturé mais j'ai eu beaucoup de frais de ma poche pour les travaux de ma maison.
C'est une honte cette assurance enfin les personnes qui y travail.
La direction devrait avoir honte d'engager des personnes comme ca meme eux n'ont aucun respect car j'ai fais un recommandé au siège qui est aujourd'hui toujours sans retour...

Bonjour ça fait 3 mois passé pas de remboursement c'est nul 👎👎😡😡😡

Tres bon service.
Merci beaucoup

Super accueil très charmante rien à dire que du positif

Je suis satisfait à peu près pour tout la seule chose qui me préoccupe c’est le montant de ma cotisation que je trouve élevé pour trente années de fidélité à la Matmut!

Amabilité, disponibilité de la conseillère qui m'a reçue.

Je vais très prochainement la recontacter pour une nouvelle souscription

Très accueillante répond entièrement à mes besoins.

Agence de savigny le temple , reçu par Sandra . Tres bien accueilli toujours avec un grand sourire. Tout a l air simple avec elle et toujours aussi de bonne humeur.
Contrat pour ma nouvelle voiture fait avec un grand professionnalisme et tres clair grâce a ses explications. Tres bon moment de partage .
Agence a recommander a 100% .
La vie serait beaucoup plus simple si partout on retrouvait cette simplicité et cette ambiance.

Excellent contact avec le conseiller matmut. Échange professionnel et courtois. Réellement à l'écoute de mes besoins spécifiques. Réponses calmes, claires et précises. Je ne me suis jamais senti pressé. Un véritable accompagnement du client dans son choix.

Accueil très agréable.
La conseillère très à l écoute. Pas de forcing pour vendre ses produits.
Professionnel, souriante et accueillante.

Catastrophique ! On aurait dû regarder les avis avant...

Ne vous fiez pas au tarif quand vous cherchez une mutuelle mais bien au service !

Nous avions une mutuelle avec l'entreprise de mon conjoint et depuis début mai nous avons contracté une complémentaire santé à titre individuel avec la matmut ociane : UNE GROSSE ERREUR !

Nous attendons toujours les remboursements de mai. Nous passons notre temps à vérifier et appeler pour savoir quand ça sera traité mais on nous répond que "c'est gestionnaire manuel qui traite ça donc ça met du temps".

PIRE : lorsque j'appelle pour savoir où ça en est. On me demande les informations du contrat (qui est au nom de mon conjoint), je les donne et on me dit qu'il faut qu'ils aient mon conjoint au téléphone (question RGPD) alors que l'adresse mail est la mienne et le numéro de sécurité social pour nos enfants est le mien. Ils ne veulent rien entendre et raccrochent !!

Alors une voix de femme (qui plus est, conjointe) dont certaines données figurent sur le contrat (mail, numéro de sécurité, nom de famille des enfants) qui donnent toutes les informations du contrat (nom, prénom, adresse, mail, téléphone, lieu de naissance...) ça ne leur convient pas mais si je donne les informations à un homme (peu importe si c'est le bénéficiaire du contrat) : ça passe !

Quel professionnalisme !!! "Mais c'est la loi madame, je vous invite à la lire" :D

Je n'ai jamais eu ce souci en 5 ans de contrat avec l'ancienne mutuelle de mon conjoint.
Et j'anticipe : inutile de répondre à mon avis et de mettre "nous nous respectons la loi madame et pas l'autre mutuelle".

Et les délais de remboursement vous les respectez ? Car l'autre mutuelle les respectait !!!

Pour tous ceux qui sont engagés comme nous, sachez que vous pouvez résilier 2 mois avant la fin de l'année soit en octobre !
Pensez-y.

D'autres mutuelles remboursent tout de suite et ont un véritable service ou la mère/conjointe est reconnue lorsqu'elle appelle puisqu'ils peuvent mettre le nom quelque part même si le contrat n'est pas à son nom !

Choisissez parmi : harmonie mutuelle, HENNER, Alan mutuelle

Contrat auto au nom de notre fils, véhicule repris par nous : résiliation demandée le 3 juillet. Depuis, silence… juste un message automatique disant que la demande est “prise en note”. Aucune confirmation écrite, aucune date de résiliation, impossible d’assurer le véhicule ailleurs.
Quand il s’agit de prélever, ça va vite, mais pour résilier un contrat qui n’est même plus utilisé, c’est le désert. Pas sérieux du tout.

Bonjour très bien accueilli, personne très pro et avoir une vrai personne en face de nous c'est toujours mieux.
David

contrat assurance mutuelle santé pitoyable, je suis myope depuis 40 ans mais a la création du contrat on ne m'a pas informé que mon contrat ne couvrais que 25 centime de remboursement sur chaque verre, demande d'ajout d'option d'hospitalisation refusé car pas 1 an de contrat, demande d'aide a domicile refusé car suite a une hospitalisation sans anesthésie générale, redemande suite a une autre hospitalisation avec anesthésie générale refusée car moins de 2 nuit a l’hôpital, tout est fait pour donner le moins possible de prestation en retour du contrat, je me sens totalement lésé par la MATMUT et ai l'intention de retirer tous mes contrats, voiture, habitation, contrat mutualiste et bien sur santé de cette société médiocre dont la mention ASSURANCE n'est appliquée qu'aux revenus que je leur génère, je suis dans une situation de santé spécifique, étant en attente de greffe de poumons et donc en couverture d'affection longue durée qui fait que la totalité de mes frais de santé sont pris en charge par la CPAM je ne suis pas un gouffre de prestation pour ma mutuelle, ce qui aurais pu les amener a m'accompagner humainement dans cette épreuve a mon avis

Sinistre déclaré depuis le 4 février 2026. Plus de 10 appels et mails, et toujours rien. Ma situation de victime est même avérée par une procédure de composition pénale. Mais encore rien et pas de remboursement des frais. Et pourtant c'est la partie adverse qui est en faute.
Là où ça s'améliore, c'est que désormais quand je téléphone, on m'informe que le dossier a été transmis au "responsable"... auquel je n'ai donc pas accès !
C'est le service sinistres le plus désastreux jamais rencontré.

Depuis février je suis toujours en attente d’un versement concernant les dégâts de ma toiture suite à la tempête
Après de multiples appels ou mails le 6 juillet je dépose une réclamation
On m’envoie un mail de retour le 20 juillet pour me dire qu’une réponse me sera apportée d’ici 30 jours
J’appelle le service sinistre…20 mn d’attente comme d’habitude…. On me répond que c’est comme, qu’il n’y a rien à faire et on me raccroche au nez
Depuis février c’est le même cirque !!!
Vraiment la matmut est à fuir

Très bonne relation client

Je suis cliente matmut assurance habitation depuis 2007 et malgré 2 désagréments avec des conseillers, je suis globalement satisfaite de cette assurance habitation qui a toujours répondu présente lorsque j ai eu des sinistres. Je recommande