Bonjour Je vous donne 4 étoiles j aurais pu mettre les 5 dommage car personnels sympa pas contre les tarifs assurances très élevées pas de sinistre et voilà 10 ans chez vous un effort de votre pa... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Client chez Eurofil depuis un an maintenant, et je suis très satisfait. C'est clairement l'assurance la moins chère du marché que j'ai trouvée, sans sacrifier la qualité du service. Tout se fait en... Voir plus
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Les explications de Rachel ont été très claires. Mon seul souci, c'est que je suis resté 30 mn au téléphone avant de pouvoir lui expliquer mon cas, et comme elle s'était occupé de mon dossier le mat... Voir plus
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Eurofil offre une tarification inférieure à celle de mon ancienne assurance pour les mêmes services. Je suis parvenu à gagner 180 euros sur une année entière. Avant de prendre ma décision, j'ai eu l'... Voir plus
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Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
Coordonnées de contact
Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, France
- 0232824501
- ereputation@eurofil.com
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Facile de contacter le service client
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Le prix est compétitif
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos équipes faciles à joindre et que nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner au quotidien,
Gildas Service Clients Eurofil
j'ai eu un conseiller très rapidement…
j'ai eu un conseiller très rapidement au téléphone, très sympathique qui a pris note de ma demande, qui m'a très bien expliqué les conditions.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre demande a été prise en charge rapidement et que les explications fournies par notre conseiller ont été claires et complètes. Un accueil de qualité et une bonne écoute sont essentiels pour nous.
Merci pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Client Eurofil depuis 2 ans
Client Eurofil depuis 2 ans, je recois une augmentation de 100% cette année sans explication et après avoir patienté 30 mn un conseiller m'explique que c'est comme ca et qu'un conseiller peut me rappeler pour essayer de faire mieux. Le cynisme commercial a son paroxysme; à fuir. Edit suite au retour d'Eurofil qui pense s'en sortir avec sa pirouette sur mon sinistre qui a effectivement eu lieu. Je suis toujours en BONUS 38% malgré le sinistre. Je viens de resigner chez un autre assureur quasiment au meme prix qu'avant votre augmentation absurde.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Corentin,
Nous sommes désolés que l'évolution de votre cotisation et les échanges avec nos services vous aient laissé cette impression.
Le montant d'une cotisation peut évoluer en fonction de plusieurs éléments, notamment l'augmentation générale des coûts liés à l'assurance (réparations, pièces, sinistres...) ainsi que de la situation propre à chaque contrat. Dans votre cas, l'évolution de votre coefficient de bonus-malus à la suite d'un sinistre responsable a également été prise en compte dans le calcul de votre cotisation.
Nous regrettons que les explications apportées n'aient pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Heureux de vous quitter
Tout c'est bien passé, simplement Eurofil qui double ma cotisation en un an sans raison. C'est une expérience détestable, le sentiment d'escroquerie ne simplifie pas les bonne relations client.Sans parlé du délai d'attente pour obtenir un conseiller...
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous regrettons que l'évolution de votre cotisation ainsi que les délais d'attente rencontrés aient altéré la relation de confiance que nous nous efforçons de construire avec nos assurés. Votre ressenti nous touche particulièrement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Réponse de Eurofil
Bonjour Mélissa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes et que votre expérience ait été à la fois rapide et efficace.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Impeccable
Je viens de souscrire ma 2eme assurances chez Eurofil.
Non seulement leurs prix et garanties sont hyper concurrentiels. Mais ils sont également hyper réactifs.
Je suis très satisfaite je recommande vivement.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cette recommandation.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné envie de nous confier un deuxième contrat. Lire que vous appréciez à la fois nos garanties, nos tarifs et la réactivité de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Merci d'avoir choisi Eurofil et d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
J’ai été radiée au bout de 4 ans avec…
J’ai été radiée au bout de 4 ans avec un bonus de 50% et zéro sinistre pour la raison suivante :
J’ai demandé si sur mon contrat auto ils pouvaient mettre ma fille avec bien sûr une cotisation supplémentaire pour lui prêter ma voiture occasionnellement
Ils m’ont radiée carrément de mon assurance pour la raison suivante : aggravation du risque
Je ne comprends vraiment pas , ils auraient dû simplement me dire non ,et pourquoi m’ont t’ils demandé certains documents ( carte d’identité permis de conduire assurance de la voiture de ma fille ?
Ils m’ont demandé mon lieu d’habitation et lorsque que leur ai dit : les Bouches du Rhône ça été bouclé
RADIÉE
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Jacqueline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçue, d'autant plus après plusieurs années de confiance accordée à Eurofil. La décision prise concernant votre contrat est liée à nos règles de souscription et à l'évaluation du risque.
Nous regrettons que cette démarche vous ait laissé un sentiment d'incompréhension et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Tres bon échange téléphonique
Tres bon échange téléphonique, raponse clair et precis,a l'écoute du client
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que cet échange téléphonique vous a apporté entière satisfaction. Savoir que vous vous êtes senti écouté et que les réponses apportées étaient claires et précises est très appréciable pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour ce partage d'expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Après avoir attendu durant 20 minutes…
Après avoir attendu durant 20 minutes j'ai eu un conseiller avec une grosse voix grave. J'ai exposé ma demande mais là il a mis son micro en mute du coup j'entendais les bruits du plateau mais personne n'a pris l'appel. J'ai raccroché et rappelé. J'ai encore attendu plus de 15 minutes puis j'ai eu Sarah qui a parfaitement fait son travail elle a été super. Qu'elle en soit remercier . Lors de l'attente vous demandez que nous soyons courtois, commencé par avoir des conseillers professionnels. Petite précision je suis manager sur un plateau téléphonique
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Jullia,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les difficultés rencontrées lors de vos appels.
Les délais d'attente que vous décrivez ainsi que la prise en charge de votre premier appel ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous prenons bonne note de votre retour.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le professionnalisme de Sarah. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Assureur à fuir
Client chez Eurofil depuis 2010 avec deux véhicules assurés et un bonus de 50 % depuis 2011 avec une franchise à zéro obtenue grâce à une réduction de 10% par année d’assurance sans aucun accident, j’ai eu la très mauvaise surprise de recevoir en juin 2026 un avis d’échéance faisant passer ma cotisation annuelle de 800 € à près de 1 600 €, sans aucun sinistre ni changement de situation.
Le plus décevant n’est pas tant l’augmentation que l’absence totale d’explication.
Malgré plusieurs appels téléphoniques, aucun conseiller n’a été en mesure de justifier clairement cette hausse.
Les seules explications évoquées concerneraient la localisation de mes véhicules pourtant situés au même endroit depuis la souscription ( Val d’Europe en Seine et Marne et Antibes en Alpes maritimes) sans démontrer en quoi cela pouvait expliquer un doublement de la cotisation.
À se demander si Eurofil cherche à se débarrasser de ses bons conducteurs ?
J’ai finalement changé d’assureur et obtenu un tarif nettement inférieur pour des garanties identiques à celles d’Eurofil avant cette importante augmentation injustifiée.
Un conseil, fuyez cet assureur si vous ne voulez pas voir votre cotisation augmenter aléatoirement dans le temps sans aucune raison sérieuse !
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes désolés de lire votre déception et regrettons que l'évolution de votre cotisation ainsi que les réponses apportées à vos interrogations ne vous aient pas donné satisfaction.
Nous prenons bonne note de votre retour et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience après de nombreuses années passées à nos côtés.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Reel
Prévention, conseils accompagnement. Pense aux assurés, prix de l’assurance 👍
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Grig,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes touchés de lire que vous appréciez nos conseils, notre accompagnement et l'attention que nous portons à nos assurés. Savoir que vous vous sentez bien accompagné tout en bénéficiant d'un tarif qui vous convient est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Réponse de Eurofil
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos tarifs ainsi que de la qualité des services proposés. Votre retour nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Réponse de Eurofil
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de nos équipes et l'efficacité de notre accompagnement aient contribué à votre satisfaction. Des messages comme le vôtre sont particulièrement appréciés et encouragent nos équipes au quotidien.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
J'ai eu l'impression de parler à un mur
Lorsque j'ai appelé le service client à 2 ou 3 reprises, j'ai constaté combien l’attente est longue avant d'avoir un opérateur. J'ai demandé à l'un d'eux de me donner le kilométrage qui avait été indiqué sur le contrat initial. La personne a refusé de me renseigner alors qu'elle avait fait les contrôles d'identité d'usage, pourquoi ce refus ? Pourquoi n'ai je plus accès au contrat initial sur votre site ?
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Monique,
Nous sommes désolés de lire que vos échanges avec nos services ne vous ont pas apporté satisfaction.
Les délais d'attente que vous évoquez ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir certaines informations ont manifestement nui à votre expérience, et nous le regrettons. Concernant l'accès à vos documents, nous prenons également note de votre remarque.
N'étant pas en mesure de vous identifier à partir de cet avis, vous allez recevoir un e-mail de la part de Trustpilot vous permettant, si vous le souhaitez, de nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Pas au top !
Pas de possibilité de contact par e-mail donc pas de trace des échanges. Lenteur des réponses suite aux demandes par le biais de l'espace client.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que nos modalités de contact et les délais de réponse via l'espace client vous aient laissé cette impression. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration de nos services.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Service client réactif
Service client réactif, malgré une erreur de ma part un simple appel a suffit pour corriger le contrat.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire qu'un simple appel a permis de régulariser rapidement votre contrat. Même lorsqu'une erreur se glisse dans les démarches, nous avons à cœur d'accompagner nos assurés avec réactivité et simplicité.
Merci pour votre confiance et pour ce partage d'expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Dialogue très courtois avec mon…
Dialogue très courtois avec mon interlocuteur, réaction rapide a su trouver la solution à mes questions
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Barichello,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec notre conseiller s'est déroulé dans les meilleures conditions. La courtoisie, la réactivité et la recherche de solutions adaptées font partie des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Merci pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Refus pour un nouveau contrat
Je suis cliente chez eux depuis plus de 2 ans je vous les assurer une nouvelle véhicule, mais malheureusement vu leur politique interne c'était pas possible sachant que je suis à 0,50 de bonus. C'est pas grave je suis allé voir la concurrence qui vont bien accueilli
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Alin,
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous accompagner dans votre projet d'assurance comme vous l'espériez.
Nous regrettons que notre politique de souscription n'ait pas permis de répondre favorablement à votre demande malgré votre ancienneté chez Eurofil. Nous comprenons votre déception et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Service telephonique deplorable…
J ai appelé a plusieurs reprises differents jours, 10 minutes d attente à chaque fois.
Manque d explications dans les conditions proposées pour un contrat auto.
Erreurs dans la comprehension du besoin.
A 2 reprises. On devait me rappeler pour corriger mon contrat auto. Je n ai eu aucun retour.
Resultat, j ai du faire un courrier. J espere q il sera traité.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais d'attente rencontrés, les difficultés de compréhension autour de votre contrat ainsi que l'absence de retour à vos demandes ont manifestement contribué à votre insatisfaction, et nous le regrettons.
N'étant pas en mesure de vous identifier à partir de cet avis, vous allez recevoir un e-mail de la part de Trustpilot vous permettant, si vous le souhaitez, de nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
Tout est parfait
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Eurofil
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Virginie d'Eurofil
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