Malgré le gros problème rencontré greenolia à mis tout en œuvre pour y remédier. Bravo greenolia et merci d’avoir suivi le dossier avec attention.
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Nous avons posé une pompe à chaleur air-eau fin mai via Greenolia et j'en suis ravie ! C'est une société de confiance, que ce soit Mr Igal le commercial, les installateurs ou le service démarche... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes à ce jour ravis de l'intervention de greenolia. Pause pompe air eau et air air. Notre commercial yann Yves a été parfait et les techniciens ont fait du bon travail. Nous attendons la suite... Voir plus
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Voilà quasiment deux ans que nous avons été installé et nous n’avons toujours pas reçu la prime renov alors que le dossier est complet et que nous avons eu le contrôle.... greenolia nous indiquais a l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis de nombreuses années, nous sommes spécialisés dans le conseil, la vente, l’installation de solutions de chauffage tel que la pompe à chaleur, isolation, panneaux solaires photovoltaiques, thermiques et autres solutions de Sanitaire en France.
Coordonnées de contact
100 avenue du général Leclerc, 93500, Pantin, France
- 09 74 19 98 91
- contact@greenolia.fr
- greenolia.fr
3,9
Bien
190 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Pose propre et efficace
Isolation extérieure terminée en deux jours, équipe ponctuelle et chantier laissé vraiment propre
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame Evrard,
Merci infiniment pour votre témoignage encourageant ! 😊
Un grand merci à vous pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente continuation. A bientôt ! L'équipe Greenolia
Malgré le gros problème rencontré…
Malgré le gros problème rencontré greenolia à mis tout en œuvre pour y remédier.
Bravo greenolia et merci d’avoir suivi le dossier avec attention.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre témoignage encourageant ! 😊
Un grand merci à vous pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente continuation. A bientôt ! L'équipe Greenolia
Nous avons posé une pompe à chaleur…
Nous avons posé une pompe à chaleur air-eau fin mai via Greenolia et j'en suis ravie !
C'est une société de confiance, que ce soit Mr Igal le commercial, les installateurs ou le service démarche pour les dossiers d'aide, tout le monde est réactif, claire et sérieux.
Joignable à tout moment et sympa, vraiment rien à redire.
La pompe fonctionne parfaitement, les aides sont tombées comme prévu.
Franchement avec tout ce que l'on peut entendre sur ce type de prestation, les arnaques en tout genre, là pour le coup je suis contente d'être tombée sur eux.
Je recommande totalement cette entreprise.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame BEAUMONT,
Merci infiniment pour votre témoignage chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia et Igal ait été à la hauteur de vos attentes. L'écoute, la transparence et l'accompagnement sur mesure sont des valeurs essentielles pour nous, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
A très bientôt !
L'équipe Greenolia 🌿
Prime renov non règlée
Bonjour, je pense bien que le travail de Greenolia dépend beaucoup de l'expérience des interlocuteurs concernés.
Pour ma part, il y a eu quelques 'mess-ups' qui avaient été repris et solutionnés par des employeurs avec plus d'années dans le travail.
Cela dit, j'attends toujours ma prime renov. Je crains que le dossier n'a même pas été posé. En fait, il m'avait été transféré afin que moi, je le fasse.
Le contrat signé constate que Greenolia le fait pour moi. Et ce n'est as comme cela que cà se passe.
J'espère que cette situation puisse se solutionner. Car la somme qui est tirée sur mon compte est vraiment trop grande pour mon budget. Et voilà plus qu'un an que cela dure, bientôt deux ans, malgré mes réclamations. On verra.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre prime, tout est en cours. Nous allons relancer l'organisme chargé de procéder au règlement afin d'accélérer son envoi.
Nous restons à votre disposition pour toute question au 09.74.19.98.91.
A très bientôt !
L'équipe Greenolia 🌿
Nous sommes à ce jour ravis de…
Nous sommes à ce jour ravis de l'intervention de greenolia. Pause pompe air eau et air air. Notre commercial yann Yves a été parfait et les techniciens ont fait du bon travail. Nous attendons la suite notamment en terme d'entretien et de SAV pour être entièrement satisfait et concernant les versements de primes mais c'est de bonne augure. La première partie du projet est une réussite. J'espère que ma suite en sera de même.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question. A très bientôt ! L'équipe Greenolia 🌿
Satisfait de ma pompe a chaleur
Satisfait de ma pompe a chaleur, je recommande !
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question.
A très bientôt !
L'équipe Greenolia 🌿
Aide CEE aux horticulteurs, je conseil !
En temps qu’horticulteur/ maraîcher , situé en Normandie, je suis extrement satisfait de la prestation proposée et réalisé par Greenolia, toutes à été réalisé avec sérieux, chaque promesses ont été tenu ! Bravo à monsieur Agou pour la gestion de ce dossier !
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur De La Doucette,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec une grande attention et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous décrivez concernant les prestations de rabâchages.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un email à l'adresse suivante : juridique@greenolia.fr afin de nous exposer en détail la situation.
Cela nous permettra d'analyser votre dossier et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour y remédier.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe GREENOLIA
DECEVANT
Voilà quasiment deux ans que nous avons été installé et nous n’avons toujours pas reçu la prime renov alors que le dossier est complet et que nous avons eu le contrôle.... greenolia nous indiquais a la signature du dossier 6mois et aujourd'hui toujours rien alors que le crédit a démarré!
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de versement de votre prime MaPrimeRénov'.
Nous souhaitons toutefois préciser que Greenolia n'est pas l'organisme en charge de l'instruction finale ni du versement des aides. Une fois le dossier validé et transmis, le traitement dépend exclusivement de l'Anah.
De notre côté, nous avons réalisé l'ensemble des démarches qui nous incombaient et nous continuons à suivre votre dossier. Afin de vous aider à faire avancer la situation, nous allons effectuer une nouvelle relance auprès de l'Anah, à la fois par courrier recommandé et via leur extranet.
Nous comprenons votre frustration, mais recevoir cette critique alors que nous avons accompli toutes les démarches nécessaires est particulièrement difficile pour nos équipes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire un point ensemble sur l'avancement de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Greenolia
Merci beaucoup pour l'accompagnement
Merci beaucoup pour l'accompagnement, particulièrement a Yann, la pose a été rapide et propre!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
À très bientôt !
L’équipe Greenolia 🌿
Installation parfaite d’une pompe à…
Installation parfaite d’une pompe à chaleur. Rendez-vous très rapide sous 48h. Très réactif et très professionnel. Explications claires. A recommander.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
À très bientôt !
L’équipe Greenolia 🌿
Rénovation réussie, problème de VMC finalement résolu
Je mets à jour mon avis suite à la résolution du problème évoqué dans mon précédent commentaire.
Les travaux principaux réalisés par Greenolia (isolation extérieure, chauffage et eau chaude) ont été réalisés avec qualité et j’en suis satisfait. Mon seul point de désaccord concernait la VMC de la salle de bain, dont le niveau sonore était excessif.
Après plusieurs échanges, Greenolia a finalement installé un ventilateur silencieux et le résultat est aujourd’hui excellent.
J’ai choisi de mettre 5 étoiles car, malgré ce problème et le délai pour le résoudre, le résultat final est conforme à mes attentes et la qualité globale des travaux est au rendez-vous.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction concernant les travaux réalisés dans le cadre de la rénovation énergétique de votre logement.
Concernant la VMC installée dans votre salle de bain, celle-ci a été posée conformément aux exigences du dispositif de rénovation globale.
Pour rappel, l'ensemble de vos travaux ont été subventionnés par l'Etat.
Nos équipes sont intervenues à plusieurs reprises et ont vérifié son bon fonctionnement, qui est conforme aux caractéristiques du matériel installé.
Nous entendons votre ressenti concernant le niveau sonore. Celui-ci peut varier selon les configurations d’usage et les contraintes techniques du modèle retenu dans le cadre du programme subventionné, qui impose un certain type d’équipement.
Afin de répondre à votre gêne, nous vous avons proposé deux solutions alternatives :
-La possibilité de faire intervenir un spécialiste afin d’étudier un remplacement de la VMC par un autre modèle plus adapté à votre confort
-La mise en place d’un coffrage phonique permettant de réduire la nuisance sonore
Concernant la ventilation des autres zones de votre logement, les éléments ont été étudiés lors de l’évaluation initiale selon les contraintes techniques du bâtiment et du périmètre du programme.
Nous restons bien entendu disponibles au 09.74.19.98.91 pour échanger afin de trouver la solution la plus adaptée dans le cadre des possibilités techniques et réglementaires du dispositif.
Cordialement,
Service client
GROUPE GREENOLIA
A éviter
Bonjour. Greenolia a réaliséles travaux fin mars 2025 et je viens juste de recevoir la prime EDF car suite à un audit j’ai eu une non conformité. Maintenant j’ai une infiltration par la toiture et personne de Greenolia ne veut me répondre. Leur assurance est expirée. Bref très déçu. Pas sérieux pour un chantier à 35keuros.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur Poulain,
Suite à notre échange téléphonique, je reviens vers vous concernant le contrôle EDF. Après le passage du contrôleur, celui-ci devait finaliser sa phase de contrôle. À l’issue de cette étape, c'était à lui de déclencher la procédure d’envoi des subventions.
Nous sommes conscients que les délais ont été plus longs que prévu et nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante. Néanmoins, le plus important reste que votre dossier ait bien été validé et que vous ayez désormais reçu la prime, ce dont nous nous réjouissons.
Par ailleurs, concernant votre sinistre, je vous avais invité à prendre contact avec l’assurance décennale afin d’ouvrir le dossier. De mon côté, je reprends la gestion et le suivi du dossier afin de faire avancer la situation et d’aboutir, dans les meilleurs délais, à un dénouement positif.
Je reste bien entendu votre interlocuteur sur ce sujet et je vous tiendrai informé de l’avancement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
A fuir prix excessif peu aimable impl’i
Personne très désagréable au tel
Quand je lui ai poser la question du prix au mètre carrés
Sa reponse a été de 190 euros
Deux fois plus cher qu ailleurs
Ma reponse a été qu il n’a pas à se déplacer pour ne pas faire perdre du temps à lui comme à moi
Sa reaction raccrochée au nez
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et nous regrettons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Nos tarifs reflètent la qualité et le sérieux de notre travail. Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions,
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Service client
Groupe Greenolia
09.74.19.98.91
Situation en cours de régularisation
À la suite de nouveaux échanges avec GREENOLIA, il semblerait que la situation soit en train de se régulariser.
Il apparaît qu’une erreur d’orthographe sur ma pièce d’identité ait contribuée à retarder le traitement de certains dossiers liés aux primes, ce qui expliquerait en partie les délais rencontrés.
Après un contact récent avec David du SAV, qui a pris le temps de m’expliquer la situation de manière claire et rassurante, il m’a été indiqué que les éléments en attente devraient être régularisés dans les prochains mois, espérons, semaines.
C’est la raison pour laquelle je modifie aujourd’hui mon commentaire.
J’espère désormais que tout rentrera définitivement dans l’ordre sans nouvelle difficulté.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame Goncalo,
Merci pour votre retour positif.
Nous ferons le nécessaire afin que vous puissiez recevoir votre prime dans les meilleurs délais.
En effet, votre situation est désormais régularisée.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,
nous avons fait appel à greenolia en…2023
nous avons fait appel à greenolia en 2025 le commercial a été impeccable car nous avons signé le contrat le soir même quasiment , nous avons eu une date rapidement et les technicien ont très bien travaillé "enfin ce que je pensais " au bout d un ans, des qu'il fait froid tout ma maison disjoncte généralement en plein nuit, donc on ce réveille il fait super froid pas cool avec des enfants nous avons essayé de les contacté a plusieurs reprise , quand on a enfin quelqu'un et qu'on lui explique le cas il nous dit avec arrogance que ce n est plus leurs problèmes car nous avons dépassé le délais d un ans en s aichant que le commercial m avait dit 2 ans , donc nous avons fait appel a un technicien extérieur qui est venue et qui a constaté que mes tuyaux été pas réglementaire et en regardant mon devis il a pue voire qu' ils m'ont facture pièce et main-d'œuvre sur des pièce qui mon pas changé qui appartenait a ma chaudière a fioul
c est une entreprise irrespectueuse qui n a pas de conscience professionnelle je ne la recommande pas du tout
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et prenons votre témoignage avec attention. Toutefois, en l’absence de nom ou de référence client, il nous est impossible d’identifier votre dossier et de vérifier les éléments que vous évoquez.
Pour information, nos installations bénéficient des garanties légales prévues au contrat, dont la garantie biennale. À l’issue de cette période, nous proposons à nos clients des contrats d’entretien et de suivi, permettant d’assurer le bon fonctionnement des équipements et une prise en charge rapide en cas de dysfonctionnement.
Concernant la conformité des installations, chaque chantier fait l’objet d’un devis détaillé validé avant travaux et d’un contrôle à la mise en service.
Nous restons bien entendu disposés à réexaminer votre situation de manière sérieuse et transparente. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 09.74.19.98.91 ou par email à juridique@greenolia.fr afin que nous puissions échanger et, le cas échéant, vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Société pas sérieuse..
Société pas sérieuse... Travaux de façade effectuée sans autorisation de travaux..!!!! + sans conformités! !..
Résultat : Pression de la mairie de notre commune car étant propriétaire, je suis responsable. Mais il est hors de question de payer pour une entreprise qui a été mandatée et chargée d’effectuer toutes démarches administratives.
Bref , si vous ne voulez pas avoir de problèmes ,je vous conseille d’éviter cette entreprise.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame,
Il semblerait qu'à ce jour, les travaux ont été finalisés. Pourriez vous s'il vous plait mettre à jour votre commentaire.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
L'équipe GREENOLIA
Pompe à chaleur Air-Air
Bonjour,
en ce qui me concerne lors d'une installation d'une pompe à chaleur Air-Air en juillet 2022 : aucun souci, travail réalisé dans les règles de l'art. Même si je trouve qu'à posteriori j'ai payé bien cher ma pompe à chaleur car depuis ces dernières années les aides, en l'occurrence ma prime rénov', ont bien augmentées. Et je tenais à remercier Yacob, un technicien de l'entreprise greenolia, qui m'a appelé hier alors que je rencontrais un souci avec ma pompe à chaleur qui ne fonctionnait plus (neige tombée abondamment dans la nuit). Il m'a expliqué avec bienveillance et clarté pourquoi ma pompe à chaleur ne fonctionnait plus ? Et même à régler mon ballon d'eau chaude qui affichait un message d'erreur. Encore un grand merci à vous pour votre aide téléphonique gratuite, qui m'a permis de résoudre mon gros problème de chauffage en quelques minutes.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes. L’écoute, la transparence et l’accompagnement sur mesure sont des valeurs essentielles pour nous, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
À très bientôt !
L’équipe Greenolia 🌿
Soucis PAC
Cela va faire deux ans que j'ai ma pompe à chaleur. J'ai un défaut avec celle-ci et j'aurai voulu avoir l'intervention d'un technicien avant de potentiellement faire intervenir la garantie mais le SAV ne répond à aucun mail, lorsque par miracle on arrive à les joindre par téléphone, ils vous parlent de manière hautaine où vous mettent en attente. On laisse nos coordonnés pour se faire rappeler et on vous dit noir sur blanc qu'on va vous rappeler mais évidemment personne ne rappelle derrière.
Réponse de la personne lorsque j'ai demandé au bout de 2 ans comment cela fonctionnait pour l'entretien gratuit de la pompe : " C'était seulement sur la 1ère année, il fallait se manifester plus tôt".
Alors effectivement oui j'ai été naïf de penser qu'ils allaient intervenir directement et m'appeler pour prendre rendez-vous mais ce genre de réponse ça en dit quand même assez long sur la mentalité de votre groupe.
Edit : Je modifie mon avis suite à l'appel du SAV. J'ai pu avoir un rendez-vous et un technicien passera pour examiner en détail ma PAC. J'attends le rendez-vous pour me faire un réel avis mais j'apprécie l'effort de Greenolia de m'avoir recontacté pour arranger les choses.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous regrettons que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’entretien, celui-ci était effectivement inclus la première année et nécessitait une prise de contact de la part du client, point qui a pu manquer de clarté lors de nos échanges. Nous prenons note de votre retour.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et voir comment vous accompagner sur le dysfonctionnement que vous évoquez, nous vous invitons à nous contacter directement au 09.74.19.98.91.
Cordialement,
Service Client - GREENOLIA
VOILA CELA FAIT MAINTENANT BIENTOT 2…
VOILA CELA FAIT MAINTENANT BIENTOT 2 ANS QUE JAI FAIT INSTALLER MA POMPE A CHALEUR ET BALLON THERMODYNAMIQUE AVEC LENTREPRISE GREENOLIA ( INSTALLATION RAPIDE ET CONFORME MEME SI JE N'AI TOUJOURS PAS EU DENTRETIEN COMME PREVU LES 2 PREMIERES ANNEES ) , LORS DE LA SIGNATURE ON MA CONFIRMER LA PRISE EN CHARGE DU DOSSIER MAPRIMERENOV PAR LENTREPRISE MAIS A AJOURDHUI TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!!!
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard concernant votre dossier MaPrimeRénov’.
Il y a actuellement des délais plus longs que prévu dans le traitement de certains dossiers, ce qui peut expliquer l’absence de remboursement à ce jour.
Cependant, votre situation est bien entendu une priorité pour nous.
Si vous avez besoin de faire un point complet ou si vous souhaitez que nous vérifiions l’état d’avancement de votre dossier, n’hésitez surtout pas à nous appeler : nous sommes là pour vous aider et régulariser la situation au plus vite.
Concernant l’entretien, nous faisons également le nécessaire pour rattraper le retard afin que tout soit conforme à ce qui était prévu.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Service client Greenolia
Travail sérieux et installation correcte
Mr Naccache, un commercial trés professionnel nous a bien renseigné et expliqué dès le départ les avantages d installer une pompe à chaleur.
Une équipe concernant l' installation au top 👍
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame Cochin,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Greenolia ait été à la hauteur de vos attentes. L’écoute, la transparence et l’accompagnement sur mesure sont des valeurs essentielles pour nous, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
À très bientôt !
L’équipe Greenolia 🌿
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