Situation en cours de régularisation
À la suite de nouveaux échanges avec GREENOLIA, il semblerait que la situation soit en train de se régulariser.
Il apparaît qu’une erreur d’orthographe sur ma pièce d’identité ait contribuée à retarder le traitement de certains dossiers liés aux primes, ce qui expliquerait en partie les délais rencontrés.
Après un contact récent avec David du SAV, qui a pris le temps de m’expliquer la situation de manière claire et rassurante, il m’a été indiqué que les éléments en attente devraient être régularisés dans les prochains mois, espérons, semaines.
C’est la raison pour laquelle je modifie aujourd’hui mon commentaire.
J’espère désormais que tout rentrera définitivement dans l’ordre sans nouvelle difficulté.
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Madame Goncalo,
Merci pour votre retour positif.
Nous ferons le nécessaire afin que vous puissiez recevoir votre prime dans les meilleurs délais.
En effet, votre situation est désormais régularisée.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,