A éviter
Bonjour. Greenolia a réaliséles travaux fin mars 2025 et je viens juste de recevoir la prime EDF car suite à un audit j’ai eu une non conformité. Maintenant j’ai une infiltration par la toiture et personne de Greenolia ne veut me répondre. Leur assurance est expirée. Bref très déçu. Pas sérieux pour un chantier à 35keuros.
Réponse de Groupe Greenolia
Bonjour Monsieur Poulain,
Suite à notre échange téléphonique, je reviens vers vous concernant le contrôle EDF. Après le passage du contrôleur, celui-ci devait finaliser sa phase de contrôle. À l’issue de cette étape, c'était à lui de déclencher la procédure d’envoi des subventions.
Nous sommes conscients que les délais ont été plus longs que prévu et nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante. Néanmoins, le plus important reste que votre dossier ait bien été validé et que vous ayez désormais reçu la prime, ce dont nous nous réjouissons.
Par ailleurs, concernant votre sinistre, je vous avais invité à prendre contact avec l’assurance décennale afin d’ouvrir le dossier. De mon côté, je reprends la gestion et le suivi du dossier afin de faire avancer la situation et d’aboutir, dans les meilleurs délais, à un dénouement positif.
Je reste bien entendu votre interlocuteur sur ce sujet et je vous tiendrai informé de l’avancement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,