GOMEZ Avis 

Bonjour,J’ai renvoyé une commande au site Gomez le 14/08/2026. À se jour je n’ai aucune nouvelle de le part. Cordialement monsieur kaouche Said

J’ai acheté un t-shirt Polo ralpf lauren en L mais malheureusement il taille trop grand donc je l’ai renvoyé.
Ils disent remboursement en 2 semaines maximum. Cela fait presque 4 semaines toujours rien et le pire ils ne répondent même pas au mail. Je voulais leur mettre une note de 0 tellement qu ’ils sont malhonnêtes.
AFUIR

Mauvaise commande reçu, ils doivent prendre le retour a leur frais, ils m'ont demandé l'adresse de reprise pour faire passer une société de transport pour récupérer le colis, jai évidemment repondu mais depuis 3 jours aucune nouvelle pourtant je relance tout les jours...a Fuir.....

Horrible, j’ai fait le retour à mes frais, ils ont réceptionné et rien remboursé, aucune réponse à plusieurs mails. Impossible

commande retournée et remboursée.
je recommande Gomez

J'ai commandé une paire de sneakers Axel Arigato chez Gomez pour 179,99 €. La commande s'est bien déroulée, mais j'ai été très déçue par la politique de retour.

Au moment de l'achat, il n'est pas clairement indiqué que les frais de retour sont à la charge du client. Ensuite, lors de la demande de retour, l'option « Packeta – Retour au HUB » laisse penser qu'il suffit de déposer le colis dans un point relais Packeta.

Ce n'est qu'après avoir validé la demande de retour que j'ai découvert, dans l'e-mail de confirmation, que je devais en réalité expédier moi-même le colis via Colissimo, à mes frais, vers une plateforme logistique. Aucune étiquette prépayée n'est fournie et aucun point relais Packeta n'est proposé.

Je trouve cette communication trompeuse et peu transparente. Les conditions de retour et les frais associés devraient être clairement affichés avant l'achat et de manière explicite lors de la procédure de retour.

C'est dommage, car cela nuit à l'expérience client et crée une mauvaise surprise après la commande.

Je laisse malgré tout 2 étoiles car la commande a été correctement livrée et le processus de retour semble fonctionner même si j'attends toujours mon remboursement, mais la transparence sur les retours mérite d'être améliorée.

J’ai reçu ma commande tout es correct parfait et merci

Un carnage !!
J’ai commandé une paire de tong Tommy Hilfiger pour un montant de 35€
Le colis est arrivé dans un carton Gomez contenant une boîte Tommy Hilfiger VIDE ! Sans tong dedans !
Commande 28691316
J’ai jamais vu un truc pareil !
Réclamation faite ! 0 réponse ! Une honte ! A fuir !

J’ai commander une casquette le 6 juillet 2026 le 13 juillet toujours aucune nouvelle de mon colis le suivis reste bloquer sur votre colis est prete a quitter nos centre

Commande renvoyer dans les temps, malheureusement rien en point relais, responsabilité de Chronopost , mon produit a été renvoyé chez eux .. en contact par mail une fois le retour reçu, ils ont fait la réexpédition sans aucun frais supplémentaire .. commande reçue, très satisfait. Ça marchant vraiment sérieux encore merci.

Impossible de se faire rembourser malgrés le retour depuis 15 j .
Ceux sont des voleurs

SAV Catastrophique ...

J'ai retourné un produit à mes frais contrairement à ce qui était écrit dans les conditions générales de ventes du site marchand.

A ce jour, et depuis le 25/05/26 que le colis leur a été livré par le transporteur chronopost, comme demandé, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.

Il est soit disant perdu.

Au début ils vous répondent qu'ils sont, comme écrit dans les précédents commentaires, "En attente de retours du livreurs", puis ensuite vous tombez dans les oubliettes ...

Inadmissible... On est en 2026, c'est encore l'âge de pierre en Pologne ...

Je vous déconseille d'acheter qqch sur cette site ! İls répond pas à votre mail et vous pouvez rester sans remboursement et sans article si vous faites retour. Et en plus vous devez faire retour à votre poche meme s'ils ont fait une erreur et vous avez envoyé mauvaise produit !!! Et si cette site était sérieux et honnête vous pouvez trouver un numéro de téléphone mais non il y a pas ! Cette site ne pas une autopsie française fait attention et éviter de shopping sur cette site !!!!!!

Vous Gomez vient de me répondre a mon avis et me demande de numéro commende D'abord reprendre a mon 10 mails que je vous avais envoyé et publier ici votre numéro de téléphone ! Arrêtez de nous arnaquer !!!

Je déconseille vivement cette société. J'ai acheté une veste Hugo Boss qui s'est avérée défectueuse. J'ai procédé au retour comme demandé, mais la veste n'a jamais été réceptionnée par GOMEZ
Selon eux, le colis contenait autre chose que la veste retournée. Plutôt que d'assumer leurs responsabilités ou de mener une enquête sérieuse, ils se contentent de me renvoyer vers le transporteur. C'est totalement inadmissible.
En tant que vendeur, Gommez devrait prendre en charge ce type de problème et protéger ses clients. Au lieu de cela, je me retrouve sans veste, sans remboursement, et avec un service client qui refuse d'assumer la moindre responsabilité.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Méfiez-vous si vous envisagez d'y faire des achats, surtout pour des articles de valeur.
Litige toujours pas résolu ance jour
J attend toujours mon remboursement 5 mois après ou un avoir
Pour le client Mr Qarino vous avez remboursé les articles manquants alors que moi c'est a peu près la même histoire et je n ai eu aucun dédommagement
Je compte vous assigner en justice
Je souhaiterais que vous me trouviez une solution de dédommagement c'est inadmissible et je ne cesserai pas d évoquer mon expérience client qui a été désastreuse avec vous!!!!

Bon et bien voilà j’avais posté un avis de colis qui avait été ouvert . Ils répondent comme quoi une demande a été faite auprès du livreur .après un mois et suite à ma relance il m’envoie la réponse comme je l’attendait il ne prenne pas leur responsabilité et dise que le livreur dit que j’ai accepté le colis donc pas de recours . Je vais leur faire la réputation qu’ils méritent sur internet et tout le monde va entendre parler de ce site frauduleux. Plus de 300€ de perdu

Mon colis n’a pas été livré dans le relais que j’avais choisi dans ma ville, mais dans un entrepôt Chronopost à 17km.
Quand je suis allé le récupérer, une employée m’a remis un colis qui ne correspondait pas à ma commande : c’était un paquet très lourd contenant des outils.
De plus, une étiquette avec mon nom avait été collée par-dessus celle du véritable destinataire.
Après vérification, Chronopost m’a confirmé que mon colis que je devais recevoir provenait bien de la boutique Gomez, venant de Pologne, mais qu’il avait été « inversé lors de son traitement à Chilly-Mazarin ».
Ils m’ont remis un document de suivi mentionnant une « perte de traçabilité ».
Donc j'ai les preuves, avec le tampon Chronopost, de la perte du colis.
À ce jour, mon colis est introuvable.

Je demande un remboursement depuis janvier 2026 j ai envoyé la copie de l envoi fait a la poste mon relevé de compte mais commande faite début novembre sans avoir de compte du coup pas de numéro de commande c est du vol je ne recommande pas

J’ai commandé 2 fois sur ce site . Première commande pas de soucis du coup je réitère avec confiance. Deuxième commande le colis est arrivé ouvert avec des articles manquant pour 378€ . Ils répondent qu’ils font le point avec le transporteur au lieu de prendre leur responsabilité . Pour comparé Zalando quand il y a un soucis comme ça ils remboursent le client et après règlent le soucis avec le transporteur de leur côté .
Là il est clair qu’ils ne veulent rien rembourser ni prendre leur responsabilité. Service client désastreux! Cela fait plus de 15jours qu’ils disent qu’ils attendent le retour du transporteur mais à lire d’autres avis on dirait bien que c’est comme ça qu’ils se cachent et font traîner les choses. Il ne cherchent pas la satisfaction du client ils cherchent juste le profit et se moquent de vous faire perdre de l’argent visiblement .Et les colis qui arrivent vident ou endommagés c’est régulier au vu des commentaires .
C’est vraiment dommage cette politique . J’ai dépensé plus de 1000€ en l’espace de 1mois. Et j’aurai continué si ils assumaient leur rôle.
Commande 27828101

Colis arrivé vide personne ne répond !
260 euros de perdu . A fuir
27593091 Num de commande
Voici la réponse au cas où pour les autres:
Bonjour,
Cher Client,
J'ai le regret de vous informer que votre réclamation a été rejetée, car vous avez réceptionné le colis.
La réception du colis vaut acceptation de son état.

J’ai commandé 2 polos et en j’ai reçu que 1 seul le colis est arrivé endommagé , j’ai essayer de vous joindre par formulaire de contact à plusieurs reprises aucune nouvelle , il faut me rembourser le polo non reçu et alors là je changerai ma note.
Numéro de commande 27704346
Édit : toujours aucune nouvelle ni de remboursement il ne répondent plus SAV CATASTROPHIQUE À FUIR !!
18/04/2026 toujours rien