Autodiscount Avis 

J’ai commandé sur leur site deux rouleaux, en largeurs de 30 mm et 50 mm, tous deux présentés comme étant du « SCOTCH DOUBLE-FACE 3M VHB 5952 – ADHÉSIF STRUCTURAL MOUSSE ACRYLIQUE – LARGEURS 10 À 50 MM – ROULEAU 3 MÈTRES ».
À la réception, j’ai constaté que le rouleau de 30 mm était bien conforme à la description. En revanche, celui de 50 mm ne correspondait pas au produit commandé : j’ai reçu un rouleau portant la marque HXRES TAPE, et non un adhésif 3M VHB 5952, contrairement à ce qui était clairement indiqué sur le site au moment de ma commande.
De plus, l’épaisseur du produit reçu ne correspond pas non plus à celle annoncée : j’ai mesuré 1,3 mm, contre 1,6 mm indiqué sur le site.

Je suis donc très déçu d’avoir reçu, pour le rouleau de 50 mm, un produit d’une autre marque et présentant des caractéristiques différentes de celles du produit annoncé et commandé.

ATTENTION!! Faux garage tenu par des escrocs et yoane albicy. Une Porte plante a été déposée pour l'escroquerie.
N'hésitez pas à faire la même chose, plus de plantes pour l'escroquerie va permettre fermer cette activité douteuse.
Les bons commentaires sont faux, écrit par l'escro et ses copains. Le contrôle technique était faux, ils n'ont pas voulu me livré ma carte grise pendant 9 mois. Je l'ai obtenu avec l'aide de ANTS.
N'hésitez pas à me contacter pour monter le dossier collectif, j'ai déjà engagé des juristes.
Je suis quasiment sûre qu'il va faire directement un bon commentaire avec du blabla..

Compétences
Bon dialogue
Bon suivi

Globalement au final plutôt satisfait.
2 problèmes cependant se sont présentés:
- Livraison du véhicule avec maintien du mode parking. Obligation de faire débloquer le mode en concession.
Merci cependant à Mme Hajar pour son aide et son intérêt.
- Impossible d'avoir un contact avec la personne en charge de l'extension de garantie (Mr Nicolas) malgré plusieurs relances de ma part. Finalement problème traité par sa collègue Chloé
Merci à elle.

Dommage que j'ai rencontré ces difficultés sans quoi ça aurait été parfait.
Donc des pistes d'améliorations pour Auto discount.

Bonne expérience, le tarif est attrayant mais le délai de livraison un peu long (14 semaines).

Commande correct, accueil bon, service commerciale bon. Juste à la livraison véhicule pas très propre

HORRIBLE !!!!
Le commercial a qui j'ai eu affaire au télephone a été désagréable et pas du tout à l'écoute.
Lorsque je lui ai signifié qu'il n'avait pas répondu à une question que je me posais, il a raccroché !!!

Pour ma part je vais voir ailleurs ! La concurrence existe.

Pour info appel du 08/06/2026 à 11h57.

C’est la seconde fois que j’achète un véhicule via Autodiscount et les 2 fois, j’ai été très satisfait de mes acquisitions
Mon numéro de commande est le 260518412

J'ai passé une commande le 29 janvier 2026. Jusqu'à la signature du mandat, c'est pro. C'est après que cela se gâte. De nombreux appels de ma part car la provision cb est débitée puis recréditée. J'appelle donc le conseiller à plusieurs reprises et celui-ci fini par me confirmer que la commande est bien validée. Je fais donc confiance jusqu'à la fin de semaine dernière et relance le conseiller qui m'informe que la commande est annulée et qu'il ne comprends pas pourquoi.... Le tout sans aucune proposition pour régler le litige... cette voiture bénéficiait d'une reprise constructeur de 5510 euros pour mise à la casse, offre qui a diminué depuis. Je le rappelle hier et il me raccroche au nez. Je tente finalement de joindre le service réclamation hier après midi à 7 reprises sans succès et ce matin à 4 reprises sans jamais avoir eu quelqu'un soit 110 minutes d'attente sans résultat. A aucun moment l'initiative n'est venu d'auto Discount et avec un service réclamation non joignable, ils ne sont pas embêtés...je me retrouve avec une voiture dont le contrôle technique va arriver à échéance et des réparations en vue et la perte d'une offre de reprise loin d'être négligeable. Je vais donc entamer un processus médiateur en parallèle avec un signalement DGCCRF si autodiscount ne fait rien. Dans l'état , je déconseille fortement de passer par club auto amtt autodiscount et j'en oublie car cette entreprise opère sous différents noms tous reliés à camef. Je note mon numéro de mandat 260113939-1/2716295 pour que cette société puisse consulter mon dossier.
A ce jour je n'ai aucun écrit me confirmant l'annulation du mandat signé électroniquement et toujours aucune nouvelle d'auto Discount.

1er juin 2026 rebondissement:

Le médiateur me notifie le refus total d'auto Discount amtt club auto auto avantages camef... C'est la même chose... De toute médiation.

Réponse du médiateur :
Médiation refusée le 01/06/2026 16:02
Le professionnel a refusé explicitement d'entrer en médiation
Le professionnel nous a indiqué par mail ne pas vouloir entrer en médiation

En résumé conseiller pas facilement joignable, service réclamation clairement injoignable ( j'ai encore essayé 4 fois aujourd'hui sans succès) et surtout toujours pas de confirmation écrite de l'annulation de mon mandat et aucun appel de cette société pour essayer de régler le problème à ajouter au refus total de toute médiation de leur part.

Fuyez fuyez car si votre commande comporte le moindre soucis, il n'y a plus personne en face de vous.... J'ai vainement demandé à plusieurs reprises à Mr Gabriel Gregory ( conseiller du dossier) d'avoir son responsable au téléphone sans suite....

Quel dommage de se comporter aussi mal avec ses clients et quel manque de considération.

Avis définitif : si vous souhaitez avoir un suivi de votre dossier, évitez toute relation avec auto discount amtt club auto auto avantages camef....

A bon entendeur et au regret d'émettre un tel avis mais je me dois de prévenir afin que d'autres ne se fassent pas avoir.

Aujourd'hui 2 juin 2026, 3 appels de Mr DORFNER président du groupe qui finit avec difficulté par me dire qui il est. A priori il me propose un compromis qui me fait encore perdre 1000 euros puis au dernier appel cela se réduit à 610 euros. J'accepte sa proposition et j'attends donc la matérialisation par mail et la date d'annulation de mon mandat initial. On avance on avance Affaire à suivre...

Appel ce jour à Autodiscount pour obtenir des informations sur un véhicule. Le conseiller en ligne me demande d'emblée d'être rapide dans ma formulation et me coupe la parole à chaque phrase. Voyant qu'il ne répond pas à ma question, et pour cause, puisqu'il ne me laisse pas la formuler jusqu'au bout, je lui demande de bien vouloir cesser de me couper la parole pour que je puisse enfin m'exprimer, et là il me raccroche au nez ... Vraisemblablement. Autodiscount doit trop vendre pour ne pas prendre la peine de considérer un potentiel client. Heureusement que la concurrence se montre plus courtoise et commerciale, elle !
Avant que Autodiscount neme réponde que je n'ai pas eu à faire à eux mais à un vendeur homonyme, je précise que j'ai bien consulté le site officiel et téléphoné au numéro qui y est précisé à savoir le 01.47.76.74.70.

Expérience très mitigée avec un très bon contact au début, mais quelque peu compliquée au niveau de la communication au moment de l'attente, ce qui a généré beaucoup de stress, car le délai semblait ne pas être respecté et a fini par l'être au tout dernier moment. L'ascenseur émotionnel était à son apogée pour plusieurs raisons.
La fin a été heureuse et positive. Je suis bien entendu disponible pour expliquer mon avis dans les détails, car je mets quand même 4 étoiles malgré les événements et difficultés rencontrées.
La remise appliquée reste un point très positif malgré tout.
Commande 260113787

Prix intéressant pour les voitures, contact et suivi corrects mais les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respectés.

Bon suivi de la commande, information de l'arrivée chez le concessionnaire. Par contre la livraison sur le point accueil de mon département doit être améliorée, en effet le vehicule avait mal été entreposé et le bas de caisse et les pneus étaient couvert de boue. J'ai apprécié le petit geste commercial prenant en charge un lavage de voiture

tout a été nikel !
le prix,la livraison en temps et en heure !
Mandat 260113686
Donc très satisfait..ne manque que la carte grise définitive !

Livraison de la voiture en 15 jours.
Vendeur efficace, disponible et à l'écoute.

Le jour de la commande (n°250811505) de ma Renault Austral, j'ai été pris en charge par une conseillère que j'ai pu consulter à chaque fois que j'en avais besoin. Une autre conseillère chargée de la livraison m'a renseigné et guidé jusqu'à la réception du véhicule. Bien que je n'ai jamais rencontré ces deux personnes j'ai apprécié leur réactivité et leur efficacité. Je suis entièrement satisfait d'Autodiscount que je recommande particulièrement.

Depuis le 27/02/2026 jusqu’au 03/03/2026 j’ai pu recevoir 3 propositions commerciales identiques pour l’achat d’une Audi.
Depuis le a7/02/2026, malgré des appels quotidiens, je n’ai pas pu passer commande sous prétexte de négociations commerciales mensuelles toujours en cours malgré la réception le 03/03/2026 d’un devis valable jusqu’au 31/03/2026.
Un conseiller me reproche le 03/03/2026 de ne pas avoir encore payé et donc de ne pas avoir finalisé ma commande (alors que j’ai appelé 3 fois pour le faire et 3 fois on m’a demandé de reporter ma commande au lendemain…) et me demande d’attendre (encore) 24 heures avant de finaliser ma commande.
Je trouve ces pratiques commerciales étranges voire suspectes (réception d’une proposition commerciale écrite valable un mois mais demande de report au lendemain sous prétexte de négociations commerciales en cours avec le fournisseur…).

bonjour je vient d''acquérir un véhicule a auto discount le vendeur trés sympathique tres efficas le non du vendeur a voir pour les voiture sait mr corazza christophe merci a ce vendeur bonne continuation a vous

J’ai acheté une voiture chez Autodiscount le 24/10/2025. Au départ, tout s’est bien passé : le vendeur était très sympathique et convaincant. Deux semaines plus tard, la voiture était prête et j’ai reçu une carte grise temporaire valable jusqu’au 27/02/2026.

À partir de fin novembre 2025, j’ai commencé à envoyer des emails pour connaître l’avancement de la carte grise définitive. La réponse a toujours été la même : « le dossier est en cours ».

⚠️ Important : avec une carte grise temporaire il est impossible de circuler à l’étranger, ce qui peut être très contraignant.

Après plusieurs relances, j’ai finalement appris que la demande n’avait été déposée que le 06/01/2026. Pendant plusieurs semaines, on m’indiquait simplement que le dossier était « en cours ».

Fin février, face à l’absence de solution, j’ai contacté directement l’ANTS, qui m’a répondu que le dossier était incomplet et toujours en brouillon.

De son côté, Autodiscount m’a expliqué qu’ils avaient perdu leur habilitation suite à une fraude, et qu’ils ne pouvaient donc plus me donner d’informations sur mon dossier.

Résultat : ma voiture est immobilisée et je ne peux pas l’utiliser.

J’ai essayé de contacter le vendeur, qui m’a indiqué qu’il n’était pas responsable.
Le service SAV m’a répondu qu’il s’occupait uniquement de la logistique.
Le service carte grise m’a indiqué ne pas avoir d’informations.

Au final, personne ne semble en mesure d’apporter une solution, et le client se retrouve seul face à un problème administratif majeur.#ServiceClientFail #Autodiscount #AvisClient #BadExperience #1Star #NoResponse #CustomerServiceFail #CarteGrise #Déception #Warning #MauvaiseExperience #Clients

Un suivi de commande au top et des conditions de livraison parfaites.