Assurup Avis 

Réactifs et l’assurance me semble bien

Attention. Expérience désastreuse.

Contrat d’assurance RCP résilié, mais malgré la résiliation, le remboursement qui m’est dû n’a toujours pas été effectué.

J’ai effectué les démarches nécessaires et relancé à plusieurs reprises, sans obtenir de règlement satisfaisant. Face à cette situation, j’ai désormais pris un avocat afin de faire valoir mes droits et récupérer les sommes qui me sont dues.

Une compagnie d’assurance devrait être exemplaire dans la gestion de ses contrats et de leurs résiliations. Ici, mon expérience est tout simplement inacceptable.

Je déconseille fortement cet assureur à toute personne recherchant un partenaire sérieux, transparent et fiable. Mon dossier est désormais entre les mains de mon avocat.

Sinistre déclaré le 20 juin 2026, documents demandés (devis et autres) transmis le 22 juin 2026.
Depuis je n'ai aucun retour malgré mes relances journalières mis à part "je relance mes collègues" ou bien "c'est les vacances". Aucune infos ne m'est donnée et personne ne revient moi. A FUIR surtout si vous êtes professionnel !!
Attention Assurup n'est qu'un courtier donc ne cherchez pas à contacter l'assureur qui vous indiquera que vous devait passer par le courtier. Le courtier Assurup vous dira lui qu'il n'a pas de retour de l'assureur, .... Je déconseille fortement

Je n’ai jamais eu une expérience aussi mauvaise avec une assurance. Tant que vous payez vos cotisations, tout semble parfait. En revanche, dès qu’un sinistre survient et que vous avez réellement besoin d’aide, le service devient quasiment inexistant.

Délais interminables, réponses contradictoires, manque total de suivi du dossier et impossibilité d’obtenir des informations claires.

Le service client est difficile à joindre, et lorsqu’on obtient enfin quelqu’un, les réponses apportées ne résolvent généralement rien. Chaque interlocuteur semble donner une version différente de la situation.

Cette expérience m’a fait perdre un temps considérable et beaucoup d’énergie. Je regrette sincèrement d’avoir choisi cette assurance et je ne la recommanderais à personne.

Si vous recherchez une compagnie réactive, transparente et à l’écoute de ses clients, passez votre chemin.

Gestion hyper rapide en ligne. C'est chouette. Et puis ENFIN un assureur qui assure les psychoprats !

J'ai une réponse à mes questions rapidement

Communication client OK
SITE INTERNET OK

accueil comprehension rapidite traitement

Prélèvement très mal géré avec une avalanche de mails . 1 premier prélèvement à été refusé car ma sasu venant d être créé, les fonds ont ont été versés 48h + tard. J 'ai envoyé 1 mail et malgré cela,,et la réponse de décaler le prélèvement, j'ai été harcelée de mails

Service après-vente, très réactif

Oui, ils sont trés patient car sur internet souscrire à un contrat est souvent plus compliqué.

Évidemment j’apprends maintenant que je ne pourrai jamais avoir l’assureur en direct, alors que j’ai un sinistre en cours.
Ils ne répondent pas à mes appels, ne sont pas aimables quand je les ai…si j’avais su qu’ils étaient courtiers er passage obligatoire en cas de probleme, jamais je n’aurais souscrit, c’est à la limite du légal. On demande des conseils avant d’agir, et on vous demande d’envoyer des documents . C’est du n’importe quoi !

Une escroquerie à dénoncer.

Assurup ne prend même plus la peine de répondre à nos messages.

Nous avons ouvert un sinistre, et l’assurance a résilié notre contrat sans préavis (par simple e-mail) et sans aucun remboursement, alors que nous avions fait le choix de payer à l’année plutôt qu’en mensuel.

Après 4 ans chez eux en RC, l’ouverture d’un sinistre a entraîné une résiliation immédiate…

Quand on lit les autres avis sur ce courtier, qui se vante d’afficher un bel EBITDA, mieux vaut passer son chemin.

De notre côté, nous allons assigner en référé Assurup ainsi que l’assureur, faute de réponse à nos mises en demeure.

Le comble : lors de nos constatations par huissier, nous avons créé un compte avec un alias e-mail comportant “+assurup”. Dès le lendemain, nous avons été démarchés par téléphone par de nombreux assureurs et par e-mail par la société Hyperassur.

Lorsque nous posons la question à Assurup, ils affirment ne pas vendre nos données. Si ce n’est pas le cas, alors il s’agirait d’une fuite de données... ce qui serait encore plus grave.

Bref, nous avons également signalé ces pratiques à la CNIL.

Rapide et efficace, parfait!

Fluide et réactif. Top

Une assurance pro et moderne.
La gestion du contrat est fluide (notamment l'inscription, les changements d'adresse ou modifications).
C'est simple, rapide et l'équipe est disponible en cas de besoin.
Une expérience client très positive !

Conseillère agréable et à l'écoute. Suite à une demande de rdv en ligne (très pratique), la conseillère a enregistré ma demande et j'ai reçu le contrat à signer et l'attestation immédiatement par mail. Je suis très satisfaite.