Des réponses claires et efficaces ; des offres intéressantes ; un conseiller à l'écoute, dynamique et qui s'adapte. L'interface web a l'air moderne aussi. Encore une preuve que les agences dématériali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une expérience humaine, incroyable avec la conseillère que j’ai pu avoir qui s’est occupé de mon dossier et qui a fini par me trouver un assureur. Merci beaucoup serine Jilani pour votre professionnal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon assurance RC chez Stello. Le processus a été simple et rapide, tout est clair dès le départ sans mauvaises surprises. Un grand merci surtout à Aurélien pour son aide : dispon... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu une très bonne expérience avec cette entreprise. Les démarches ont été simples, rapides et bien expliquées du début à la fin. Le service client est facilement joignable et répond clairement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 11 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 32 des 50 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de responsabilité
À propos de stello.eu
Écrit par l'entreprise
Stello est une assurance professionnelle en ligne dédiée aux entrepreneurs, indépendants, freelances, TPE et PME. Notre objectif est de simplifier l’assurance des professionnels en proposant des solutions claires, transparentes et parfaitement adaptées à chaque activité.
Nous couvrons les besoins essentiels des entreprises grâce à nos produits d’assurance professionnelle : Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro), Garantie Décennale, Protection Juridique, Assistance Impayés, Assurance Matériel Informatique, Assurance Cybersécurité, Assurance Local Professionnel, Mutuelle tns et collective, Prévoyance tns et collective.
Toutes nos offres sont conçues pour évoluer avec votre entreprise, que vous soyez auto-entrepreneur, freelance ou dirigeant de société.
Plus de 60 000 clients professionnels nous font confiance pour protéger leur activité, car nous plaçons la transparence, la simplicité et l’accompagnement humain au cœur de notre démarche. Chez Stello, nous pensons qu’une bonne assurance professionnelle doit être compréhensible, accessible et réellement utile au quotidien.
Nos engagements :
- Proposer une assurance professionnelle sur-mesure, adaptée à votre métier et à votre chiffre d’affaires.🧵
- Expliquer clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, sans jargon ni mauvaise surprise. 😎
- Innover en continu pour simplifier les démarches d’assurance et faire gagner du temps aux entrepreneurs. 🚀
- Offrir un service client réactif, avec des conseillers basés en France, disponibles pour vous accompagner. 👩💻
- Assurer un suivi humain et efficace en cas de sinistre, avec pour objectif votre satisfaction. 😁
Avec Stello, l’assurance professionnelle devient un véritable partenaire de confiance pour sécuriser et développer votre activité.
Pour assurer votre activité en 3min, c'est par ici :
Et on s'occupe même de résilier votre ancienne assurance !
Un service client réactif, digital et conçu pour les entrepreneurs 👩💻🇫🇷
Écrit par l'entreprise
- Nous savons que les entrepreneurs ont besoin de solutions d’assurance claires, simples et rapides. Notre équipe dédiée de conseillers spécialisés, disponible et engagée, est là pour vous accompagner avec efficacité, pédagogie et disponibilité, du premier contact jusqu’au suivi de votre dossier. 📩 Chaque demande est prise en charge en moins de 24 heures, notre délai moyen de traitement est inférieur à 2 heures, pour répondre rapidement à vos besoins et vous permettre de rester concentré sur votre activité professionnelle.
Coordonnées de contact
21 rue de Madrid, 75008, Paris, France
- 01 86 47 59 61
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond !
L’équipe Stello
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L’équipe Stello
Très bonne mutuelle tns
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
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L’équipe Stello
J'ai souscrit une assurance matériel et RC pro mais lors de l'annulation
Totalement débile : quand tu vas clôturer ta société tu les préviens mais il faut un justificatif type kbis que tu obtiens qu'une fois que la société est bien fermée mais ils te facturent quand même un mois de plus...
28 août 2026
Avis spontané
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L’équipe Stello
Impossible de les contacter / de résilier
Impossible de les contacter après plusieurs tentatives depuis 20 jours. Le contrat qu'ils me proposent pour un renouvellement n'est plus adapté à mon activité et il est impossible de les joindre pour le revoir ou résilier, je suis dans une impasse.
Très facile de souscrire chez eux mais si vous avez le moindre problème il n'y a pas de support client donc je déconseille fortement Stello, ce n'est pas pro.
26 août 2026
Avis spontané
Erreur de paiement signalée en 24h, refus d'ajustement et service client rigide — Contrat N° C-ST-6A609BF3DFD7C
J'ai souscrit un contrat de RC Pro chez Stello le 22/07/2026. Ayant commis une erreur lors du choix de la fréquence de paiement (sélection du paiement annuel au lieu de mensuel), j'ai contacté leur support dès le lendemain, le 23/07/2026 à 11h53 (Demande Réf. Visitor 294720).
Malgré un signalement en moins de 24 heures, le service client refuse tout ajustement ou remboursement du trop-perçu. Leur argumentation : ma demande initiale concernait la mensualisation et non une résiliation, et le délai de rétractation de 14 jours serait dépassé — un dépassement pourtant uniquement causé par la lenteur de réponse de leurs propres services durant l'été.
Proposer d'attendre la réévaluation du paiement dans un an (juillet 2027) pour une erreur signalée dès le premier jour témoigne d'un manque criant de flexibilité et de bonne foi commerciale.
Le dossier est désormais transmis au Service Réclamations, mais l'expérience client reste très décevante pour un acteur censé accompagner les professionnels au quotidien.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Votre demande a bien été réétudiée par notre Service Réclamations et nous vous avons adressé un e-mail afin de vous apporter une réponse et de poursuivre le traitement de votre dossier.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre retour à cet e-mail. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande.
L’équipe Stello
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond !
L’équipe Stello
Une erreur de prélèvement sur ma carte…
Une erreur de prélèvement sur ma carte bancaire a automatiquement résilier mes contrats et je n'ai eu aucune notification. Je me suis retrouvé 2 semaines sans assurances, ce n'est pas normal du tout.
14 août 2026
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Après vérification, vos contrats souscrits n’ont pas pu être activé, le paiement n’ayant pas abouti (La carte bancaire ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer l’achat). Dans ce cas, le contrat passe automatiquement en sans effet / résilié, conformément à la procédure.
Nous constatons toutefois que vous avez depuis souscrit un nouveau contrat, ce qui a permis de régulariser la situation.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez refaire un point ensemble.
L’équipe Stello
Impossible de résilier
Refuse de prendre en compte ma demande de résiliation à J-55, malgré que l'assurance ne couvre plus les besoins de l'entreprise et qu'aucune alternative n'est proposée par Stello.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations disponibles.
Nous vous invitons à nous écrire à support@stello.eu en précisant vos coordonnées ou votre numéro de contrat afin que nous puissions retrouver votre dossier et étudier votre demande.
L’équipe Stello
Service Rapide.
Devis Rapide.
La mise en place de l’assurance est aussi rapide, simple et efficace.
Je recommande.
4 août 2026
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond !
L’équipe Stello
Je recommande l'assurance Matériel Informatique
J'ai eu un dommage sur un de mes écrans. J'ai effectué une demande de sinistre, en moins de 5j j'ai été indemnisé par AXA (assureur prestataire pour Stello). Merci à Lilia du service client Stello pour son efficacité et à AXA pour sa rapidité d'indemnisation.
Je recommande l'assurance Matériel Informatique.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
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L’équipe Stello
Très satisfaite du service apporté par…
Très satisfaite du service apporté par Mme Jilani . Merci à elle pour sa réactivité et sa gentillesse
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance décennale qui vous correspond !
L’équipe Stello
Je suis satisfaite, vous êtes génial. Merci à vous
Bonjour
Je suis très satisfait du votre travail
Merci à vous 🙏
28 août 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond !
L’équipe Stello
Suite a un accident j'ai endommager…
Suite a un accident j'ai endommager sérieusement mon macbook, l'équipe de Stello et spécialement Lilia a été à mon écoute jusqu'à la résolution de mon problème qui a été le règlement de ma facture de réparation de mon macbook. Seul bémol un temps de réaction long (preque un mois)de la part d'AXA qui a finalement répondu favorablement à la prise en charge de mon sinistre.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond !
L’équipe Stello
Service clair et rapide
21 juillet 2026
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L’équipe Stello
satisfaite des premiers remboursements…
satisfaite des premiers remboursements sur ma mutuelle
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la mutuelle qui vous correspond !
L’équipe Stello
Merci à madame Robert!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos services Sandra !
L'Équipe Stello
Une assurance pour les conseillers en…
Une assurance pour les conseillers en économie d'énergie avec un excellent rapport qualité prix. Interface de choix guidée, réponse du conseiller par mail immédiate, souscription en ligne facile et sécurisée. Je recommande à 100%
8 juillet 2026
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'assurance pro qui vous correspond !
L’équipe Stello
contacter rapidemment
7 juillet 2026
Réponse de stello.eu
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L’équipe Stello
L’expérience Trustpilot
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