Amazon.com Avis 

J'aI commandé des cartouches filtres à eau BITRA sur AMAZON Espagne vendu par AZZ TECH. Transporteur correos express
AMAZON a encaissé l'argent et aussitôt annulé la commande.
Impossible à contacter
AZZ TECH idem ne répond pas au courriels . Quant à CORREOS EXPRESS des bons à rien puisque ne livrent pas les produits. Et pour cause. Entreprise a caractère douteux
AMAZON ESPAGNE EST À FUIR des voyous , voleurs Mais je vais me mettre sur leur dos je ne les lâcherai pas.
Je viens de parcourir en lecture les opinions combien défavorables à AMAZON. par principe, j'ai toujours été réticent aux systèmes de vente
Électronique, etablis en ce nouveau siècle par des oportuns chasseurs de naïfs le système politique Neo libéral c'est ainsi développer Saper le commerce traditionnel et le remplacer par cette pourriture mafieuse. Mais souvent pas le choix plus de commerce boutique. Et pour cause les gouvernements Neo libéraux y sont pour quelque chose.

Maintenant, allons au grain. À lecture
Des opinions défavorables concernant AMAZON, apparaît non pas spécifiquement de la négligence
ou inaptitude, mais bien un système mafieux triangulaire AMAZON- VENDEUR-CORREOS EXPRESS.
Il faut stopper ce cercle vicieux

Homme publique, ayant acces à toutes forme de média, je vais m'atteler à cette action afin qu'AMAZON soit confrontée à la justice et paie ses méfaits. j'y mettrais le temps. Mais j'y arriverai.

Expérience complètement négative

Le produit reçu non conforme à la référence annoncée (le numéro de la réf.et le même mais le produit reçu est complètement différent) aucune solution apportée.
La commande a disparu de l'historique d:Amazon et à empêché tout suivi normal du dossier et du remboursement!
Malgré plusieurs contacts avec le vendeur et le service client Amazon le dossier à été clôturé, sans résolution!

Client fidèle d'Amazon, je n'aurais jamais cru être traité de la sorte. J'ai commandé une PlayStation Portal (193,54 €) sur Amazon.es et ce fut le début d'un cauchemar.

La négligence du transporteur : Le 03/04/2026, le livreur a abandonné mon colis sur les boîtes aux lettres dans le hall public de mon immeuble à en Belgique, sans signature et sans me prévenir. Preuve photo à l'appui (fournie par leur propre système !), le colis était à la vue de tous. Il a bien évidemment été volé.

Le parcours du combattant : J'ai scrupuleusement suivi les instructions d'Amazon en allant déposer plainte officiellement. Malgré l'envoi de ce document officiel, le service client m'avait promis un retour pour le 13 avril au plus tard.

La censure et le mépris : Non seulement le délai du 13 avril n'a pas été respecté, mais Amazon a restreint mon accès au support par chat sur mon compte (manipulation confirmée par un test sur un autre compte où le chat fonctionne). Ils bloquent délibérément les moyens de contact pour ne pas gérer les litiges qu'ils ont eux-mêmes créés.

Actions légales : Face à ce silence radio et cette mauvaise foi caractérisée, j'ai dû saisir le Centre Européen des Consommateurs et lancer une procédure de chargeback via ma banque Revolut.

C’est inacceptable pour une entreprise de cette taille de traiter ses clients comme des suspects alors que la faute incombe à leur prestataire de livraison. Fuyez Amazon.es pour vos achats de valeur !

Jai été victime d'une arnaque au faux disque dur externe pour ordinateur. Cette arnaque ne peut etre décelée qu'avec des compétences en informatique ou après une durée d'utilisation. Mais Amazon fixe un délai d'un mois pour les retours. Mais un vice caché ne se voit tout de suite. Non seulement Amazon vend des malfaçons mais en plus ne tient pas compte de ce type de cas avec leur delai d'1 mois. Amazon c'est terminé.

J'ai acheté une montre connectée alors que je vivais à Barcelone, avec une carte bancaire d'une banque espagnole. Quelques mois plus tard, je reviens vivre en France, je clos mes compte bancaire espgnol. Ma montre, encore sous garantie, prend l'eau. Enc
Je contacte le SAV Amazon, j'envoie la montre à mes frais par la poste. Je reçois l'accusé de réception. J'envoie tous les documents réclamés (copie de passeport, CNI, facture, IBAN de ma banque française...). J
Depuis je contacte régulièrement par chatbot et boîte mail le SAV Amazon. Sans succès ! Finalement, ils me disent avoir procédé au remboursement sur ma banque espagnole. Ceci est impossible puisque je n'ai plus de compte bancaire en Espagne. Depuis... toujours pas de remboursement, pas de nouvelle ! Ils font la sourde oreille malgré les propos réconfortants systématiques lors des chatbots. UNE HONTE !

Ce site de vente en ligne réputé depuis une cinquantaine d'années devient un enfer
Pour commencer leurs articles sont de mauvaise qualité régulièrement je suis obligé de renvoyer ma marchandise les articles tu tiens même pas le temps de la garantie et c'est très cher pour un même article sur un autre site pour y avoir jusqu'à 200 € de différence
Je suis en litige avec eux depuis le 10 octobre pour un remboursement qu'il ne fait que tu pas sous prétexte qu'ils prennent leur temps d'effectuer le traitement alors que j'ai eu confirmation que l'article est livré depuis le 10 octobre chez Amazon
Ce sont des voleurs des arnaqueurs la plupart du temps les interlocutrices ou interlocuteurs sont incapables de répondre impossible d'avoir un responsable sérieux ils récitent leur texte pour ne pas avoir à se fatiguer et encore quand on comprend ce qu'ils disent. Une fois tous les 36 vous arrivez à tomber sur une personne sympa compétente tout le reste du temps ils sont tous incompétents et qui que ce soit ils traînent au maximum pour ne pas rembourser ! J'ai régulièrement des problèmes avec eux je n'en peux plus je déconseille de commander chez eux pour payer il y a pas de souci mais quand il s'agit d'un remboursement c'est toute une histoire et là ils viennent de me dire que je dois attendre 60 jours pour un traitement de retour parce que c'est du Mondial Relay je ne vois pas le rapport l'article est chez eux pourquoi il ne le traite pas... Et cela se déroule pratiquement à chaque problème de retour !
Je peux confirmer puisque je suis cliente très régulière avec abonnement prime ils ne font pas de cœur des clients.. embaucher de l'argent c'est tout ce qui intéresse tous ces sites de vente mais là Amazon qui était un site sérieux ne l'est plus faites très attention quand vous avez un litige car ils sont capables de vous baratiner pendant des semaines pour ne pas rembourser....

J' ai aimé au début et puis déçue au final de la qualité des produits (essentiellement chinois). Si vous prenez une marque, elle ne sera pas forcément moins chère, au contraire. Le + : livraison rapide, un bon suivi, lieu de livraison toujours arrangeant, service retour de produit excellent et gratuit. Les -: tout est de très mauvaise qualité (attention aux avis trompeurs). Ce n'est pas difficile, j' ai jeté tout ce que j'ai pu acheter chez eux. Sinon, pas de mauvaise surprise, jamais de produit mal emballé ou défectueux. Conclusion, ce site ressemble à une farfouille où il ne faut pas être exigeant sur la qualité et la provenance des produits. Je ne commande plus, car je trouve ailleurs en toute confiance

Je devais remplacer un support défectueux à moins de 2 euros pour un radiateur, pièce que j’ai trouvé uniquement sur Amazon, le lendemain il m’était livré. À chaque commande je trouve remarquable le délai de livraison.

Ça va faire deux ans que j’ai Amazon, j’ai commandé 2,3 petites bricoles Puis-je arrêter de l’utiliser pendant longtemps le 13 juillet, j’ai voulu commander toutes mes pièces pour pouvoir monter un Pc environ 1500 €. La commande est passée mais une demi tout a été annulé sans me dire pourquoi j’ai repassé la commande avec la carte à mon père et de nouveau bloqué. Ils m’ont demandé d’envoyer une carte d’identité. et j’ai dû attendre trois jours au bout des trois jours. Mon compte a été réactivé et j’ai recommandé la même chose mon compte bloqué et impossible de faire une commande j’ai contacté le service client et il pense que je suis un voleur ou un escroc. je pensais commander sur Amazon pour être tranquille, mais je me retrouve emmerdé.

J'ai reçu un aspirateur-laveur d'occasion au Portugal (couverture Amazon.es). J'ai bien reçu un bon de retour, le problème est que le transporteur indiqué une date de retrait avec un horaire (de 9h a 19h !), mais ne vient qu'au 4ieme rendez-vous. Donc 4 journées de perdues. Ensuite Amazon finit par rembourser mais vous envoie un message stipulant que c'est la dernière fois et vous laisse entendre que vous êtes un arnaqueur donc que vous êtes à l'origine du problème.

Je suis extrêmement déçu par Amazon. Cliente/Client fidèle depuis des années, j’ai passé une commande de plus de 3200€ le 21 avril, avec livraison prioritaire via Amazon Prime. Aucun colis n’a été livré, aucune explication concrète ne m’a été donnée, et je reçois simplement des messages vagues parlant de retards de centre de tri ou de vendeurs partenaires.

J’ai pris une semaine de congés uniquement pour réceptionner cette commande, et Amazon n’a même pas été capable de respecter ses engagements ou de fournir un suivi cohérent. J’ai reçu un "geste" de 12€… pour une commande de 3200€. Une plaisanterie.

C’est inacceptable pour une entreprise de cette taille. Quand tout fonctionne, Amazon est rapide. Mais au moindre problème, le support est impuissant, les réponses sont floues et les clients sont laissés dans le vide.

Je déconseille fortement Amazon si vous attendez une livraison fiable ou si vous avez besoin de vos commandes à temps. Le service Prime n’a rien de "prioritaire" dans les faits. Et la confiance que j’avais en Amazon est désormais perdue.

Ne résoudre pas les problèmes, force à la vente .peu de pouvoir à régler les relations avec le vendeur

Je déconseille +++. Mon iPhone à été acheté neuf chez eux il y a deux ans. Panne sur l'appareil au niveau des écouteurs filaires. Passage à Apple France qui confirme la prise sous garantie de ce genre panne mais lorsque je me dirige vers eux aucune prise de garantie alors que le téléphone est dans un parfait état. Il font exprès de faire trainer et ne répondent plus... A fuir...

Comme d'habitude, le livreur a volé mon colis après avoir pris une photo du carton. Sales voleurs.

1 étoile car on peut pas faire pire.
J’ai commandé vendredi dernier un livre de souvenirs par Amazon via cette société (bibi et beau). Le colis a été jeté au dessus du portail alors qu’il pleuvait et que nous étions chez nous. J’ai écris à ces deux sociétés. Personne ne fait rien. Résultat article endommagé. Jeté à la poubelle comme si c’était gratuit. 20€ a dépenser ailleurs. Je regrette énormément avoir commander chez eux !!!!!

J’avais commandé des Airpods 4 sur Amazon.it, mais je reçois un vieux livre tout dégueulasse. Alors faites très attention quand vous commandez dessus…

Mauvaise livraison, livreur mauvais travail nul dépôt de colis chez le point relais sans le scanner du coup on veut pas me donner mes colis sous prétexte que le livreur n'a pas fait son travail correctement

Bien mauvaise expérience de mon côté également avec le service client, des interlocuteurs qui changent en permanence et qui ne savent pas résoudre un problème dès lors qu'il s’éloigne un petit peu des schémas standards. S'ouvre alors le bal des fausses promesses (oui monsieur vous serez remboursé dans 48h…) qui ne se réalisent jamais et vous font tourner en bourrique. Il est bien loin le temps ou Amazon traitait les problèmes client avec une extrême efficacité. Maintenant c'est très mauvais.

J’ai une carte-cadeau suite à des non-livraisons. Depuis le mois de Mai on me demande mon identité et d’autres documents que j’ai fourni mais avec la mention « destiné à Amazon «  avec le filtre sécurisé établit par le gouvernement Français . Après plusieurs mails et nombreux appels téléphoniques, toujours impossible de l’utiliser.
Si Amazon vous propose une carte-cadeau pour « aller plus vite soit-disant au niveau remboursement «  IL FAUT REFUSER.