Amazon Avis 

Nul nul nul ! Si je pouvais mettre une note négative je le mettrais ! Service après-vente incompétent, je tombe sur quelqu'un qui ne parle même pas bien le français. On se moque du monde!

Expérience très bonne et bien reçu commande

Aucun respect ni pour les délais de livraison, ni pour les clients. Comme ma livraison était retardée, je contacte le service client et on me dit : « Ok, j’annule la commande et j’effectue un remboursement ! » Cinq jours plus tard, je les recontacte et là on me dit : « Trop tard, on ne peut plus annuler, la commande est en cours de livraison. » Résultat : pas de livraison et pas de remboursement. De vrais arnaqueurs.

Les remboursements sont très longs. inacceptable pour payer 10 secondes mais remboursement 14 jours minimum honteux...

lors de mon 1er et DERNIER achat bien sur , sur le site AMAZON , j'ai eu un GSM qui ne fonctionnait pas , , en février , j'ai demandé le retour , ils m'ont fait trainer jusque juin pour recevoir le bon de retour , ensuite , 4 semaines plus tard ils m'ont déclaré ne pas avoir reçu mon retour , alors que le suivi indique bien reçu par eux 3 jours après l'avoir déposé au point relay , jamais remboursée , commande 408-08592202-7490711

J'utilise Amazon depuis plus de 10 ans. Le service en lui-même est très pratique. Malheureusement, le processus de livraison est devenu le gros point noir qui gâche toute l'expérience. Ce service de livraison lamentable anéantit tous les avantages de la plateforme. Il est désormais inutile de payer pour l'abonnement Prime : la livraison rapide annoncée ne correspond absolument plus à la réalité. Les délais ne sont pas respectés et les erreurs d'adresse sont systématiques. Sur mes 5 dernières commandes, aucun colis n'a été livré chez moi. Ils finissent tous dans d'autres rues ! Le pire est de voir le statut indiquer mensongèrement que j'ai "récupéré le colis en personne".Ce type de livraison est un manque de respect total envers les clients. Payer pour un service à domicile et devoir passer ses journées à courir dans tout le quartier pour retrouver ses paquets est devenu inadmissible. Amazon doit réagir face à ses prestataires.

Amazon Belgique c le pire.. même avec prime les commandes arrivent 2 jours... Et les livreurs indépendants il sonnet a 22 heures ou ils laise les commandes chez les voisins.... Il faut aprendre de Amazon Allemagne

Contrairement à avant, la livraison n'est plus du tout fiable. 1 colis sur 5 (et je suis gentille) arrive dans les temps indiqués, les autres soit restent plusieurs jours bloqués à Asse soit y disparaissent et ne sont jamais livrés. Et ça, c'est quand on ne nous annoncent pas qu'on ne sait pas livrer le produit, après son paiement bien sûr. Le service payant Amazon Prime est devenu une arnaque

Service client horrible, si jamais vous changez de numéro de téléphone et que vous oubliez de le changer sur votre compte amazon, et que tout d'un coup votre compte se déconnecte tout seul de votre téléphone vous perdez acces à votre compte, système horrible ils sont incapables de me redonner accès au compte alors que je les donne mon nom, le numéro de téléphone mis sur toutes les dernières commandes, dernières chiffres de carte bancaire et mon adresse, ridicule

Je suis étonné par les avis négatifs si nombreux. Je suis client depuis des années, et beaucoup d'articles de qualité, mais certes il arrive des soucis : colis abimé, article manquant... mais dans une très faible proportion.
Et à chaque fois le service client m'a apporté une réponse satisfaisante (remboursement, ou remboursement après renvoi gratuit, échange sans frais...) sans la moindre discussion.
Il faut juste éviter de commander ce qui est expédié par le vendeur, et non par la plateforme, pour éviter des difficultés et des coûts en cas de retour.
Vérifier aussi si pas de meilleur prix ailleurs, cela arrive.
Mais pour comparer tenez aussi compte d'un bon service, d'une bonne gestion en cas de pépin, d'une livraison très rapide.

Inadmissible et incorrect et incompétent
le livreur Amazon me téléphone, étant en réunion je n'ai pas pu répondre. il m'envoie un message me disant qu'il a déposé mon colis chez Mme untel et ferme la conversation mais je ne connais pas de Madame Untel. Donc colis dans la nature ou volé tout simplement. et bien sûr colis marqué "livré" sur le site.
Sincèrement ils sont incompétents, ils sont même prêts à balancer nos colis n'importe où et dire qu'ils sont livrés. c'est ça Amazon ??? en vrai de véritables incompétents.
donc je ne sais pas où est mon colis
je vais laisser le même message de plainte sur toutes les plates forme, je n'ai pas eu mon colis, ce sont des menteurs

Commande d'un climatiseur le 28 juin 2026 le 15 juillet je suis notifié que le colis a été livré à une personne inconnue car j'étais au travail ce jour là et le transporteur de la société DPD n'a demandé aucune pièce d'identité et aucune signature je me suis tourné vers Amazon et le transporteur qui n'ont pas voulu me rembourser mes 180€ dépensés de plus c'est une personne de l'immeuble dans lequel j'habite qui a réceptionné mon colis puisque le carton Amazon a été retrouvé devant l'immeuble carton vide avec étiquette avec mon nom dessus les agents de l'environnement on photographié ce carton avec étiquette à mon nom du coup recommandé reçu par la mairie avec photos je suis allé déposer plainte et contesté ce dépôt sauvage ne venant pas de moi je risquai en plus des 180€ non remboursés une amende de minimum 150€ pour un dépôt sauvage ne venant pas de moi .
Malgré le document de plainte envoyé à Amazon et au transporteur ni l'un ni l'autre ne veut me rembourser si je le pouvais ça serait une note de zéro étoile Amazon est à fuir allez plutôt vous même en magasin acheter un appareil plutôt qu'acheter à des voleurs et incompétents

Je dois annuler ma commande, le fournisseur n'a pas recu le payement pourtant prelevé par amazon. je cherche a donner un avis negatif par google. mais google refuse les avis :
Voila le résultat de ma recherche google IA.
Il n'est pas possible de laisser un avis sur Amazon via Google, car les avis pour Amazon se font directement sur leur site web ou application, et non sur une fiche Google. Laisser un avis sur un produit Amazon Ouvrir le site : Allez sur le site Amazon ou l'application et connectez-vous.Trouver l'article : Allez sur la page du produit que vous avez acheté.Écrire l'avis : Descendez à la section des avis, choisissez une note en étoiles, ajoutez un texte ou des photos, puis cliquez sur Soumettre.Laisser un avis sur un vendeur AmazonVos commandes : Allez dans votre compte et ouvrez la page Vos commandes.Choisir le vendeur : Trouvez la commande concernée et cliquez sur Laisser une évaluation pour noter le vendeur.Si vous cherchez plutôt à régler un problème de livraison ou obtenir un remboursement, dites-moi quel est le souci avec votre commande pour que je vous guide.

En fait, par experience (j'ai été fournisseur pour amazon) amazon tue les petits commerces, tue ces salariés... J'y vais rarement, je suis dégouté d'avoir fait cette expérience...

Je ne peux dire tout autre mais c'est un bon site attirante mais il y a encore un peu de choses à modifier

Malheureusement, je rejoins certains avis, malgré l'abonnement prime, plusieurs fois la livraison n'a pas été respectée. Pour sur l'application on voit livraison aujourd'hui, mais rien. L'article n'arrive pas toujours quand ils le disent

quand "livraison en lieu sûr" rime avec "livreur qui repart avec le colis"!
Problème récurrent!
Simplement inacceptable!

Retour d'un smartphone à 850€~, vendu et expédié par Amazon, livré le 22 juin, au titre du droit de rétractation. Colis déposé le lendemain de ma demande (24 juin) , reçu par l'entrepôt Amazon le 26 juin.

Le remboursement légal doit intervenir sous 14 jours, soit au plus tard le 8 juillet. Il n'a été annoncé que le 12 juillet — 4 jours hors délai légal, 18 jours après réception du colis. Comme d'habitude, une multinationale s'octroie le droit de ne pas respecter les lois.

J'ai dû contacter le service client 7 fois parce cerise sur le gâteau, la page de retour indiquait un message d'erreur " retour non traité, veuillez contactez le service client" . À chaque fois, impossible de m'expliquer l'origine du message, chaque réponse était différente et contradictoire : un e-mail « sous 48 h » celui ci me promettait que le remboursement était bien en ligne et que je peux le réclamer, jeudi 9 juillet je reçois un appel de Amazon, une employé me dit que je dois lancer un chat le lendemain pour demander le remboursement.

le vendredi 10 juillet, une « équipe d'investigation » change le discours et me dis que je dois attendre, j'appelle donc Amazon et demande un supérieur, l'employé me promet un rappel promis « sous 2 h » jamais passé,

Une réponse « sous 12 h » à mon mail jamais tenue, puis une invitation à « revenir le 26 juillet » sans aucune base légale. Aucun numéro de dossier, aucune explication du blocage. 1 réponse sur 2 est un copié collé, car les employés du service client n'ont même pas le respect de réellement lire les demandes

Un conseiller a même mis fin unilatéralement au chat quand j'ai mentionné le délai légal, ce sans être agressif ni irrespectueux, voici comment Amazon traite les rappels aux lois.

Amazon a fini par rembourser, mais seulement 2 jours après une mise en demeure argumentée de ma part ( aucune réponse de leur part, une preuve de plus du manque de professionnalisme du service client) .

Le service client serait mieux fait via une intelligence artificielle... Un consommateur qui ne connaît pas ses droits aurait patienté sans rien dire et aurait laissé passer une majoration. À prendre en compte avant de commander un article coûteux avec retour possible.

Amazon n'est plus ce que c'était, tournez vous vers un concurrent si vous souhaitez une expérience seraine

Je ne recommande pas ce sont des voleurs
j'ai payé, je n'ai jamais était livré
le service client ne veux rien savoir

sav inutile, cela fait 3 fois que je contacte amazon et qu'ils me disent d'attendre 48 h pour lancer la garantie livraison et 3 fois qu'on me dit d'attendre et la garantie n'est jamais lancée!? et amazon me raccroche au nez quand je leur dit !

Je déplore un service de livraison médiocre malgré un abonnement à Amazon Prime. Depuis plusieurs mois, la livraison de mes colis sont soit retardés, soit annulés par Amazon. Le service client propose parfois des solutions alternatives telles que le renvoi du colis en urgence mais cela dépend d'un interlocuteur à l'autre. Dernièrement, 2 personnes du service logistique (Eya et Sabrine) m'avaient promis un suivi. Promesse qu'elles n'ont pas tenue. Lorsque je me plains, on me dit souvent que le colis a été endommagé et doit être retourné. Toujours est-il que c'est devenu systématique!