Jean-Michel Ginestar

Réponse explicative même si décevante. En revanche , délai pour avoir quelqu’un en ligne très très très longs

Charline V a été en tout point disponible et efficace malgré mes demandes incessantes.

Parfait à tous niveaux

Facilité et prix

Facilité d’adhésion. Mais lorsque l’on veut juger une assurance c’est lors des problèmes.

En fait, je ne suis pas encore parti pour mon voyage…

J’ai une question car le câble d’alimentation bouge lorsque je l’insère. Et cela fait 3 messages envoyés sans réponse malgré des photos et des vidéos. Du moins il y a eu une réponse me disant que comme ils n’avaient pas répondu, ils allaient le faire.

Parfait en tout point

Produit de marque à un prix imbattable

J’ai déjà donné mon avis . L’avez vous?

J’ai commandé un pack andros sport semi marathon. Dans mon carton il y avait une gourde fruits mixés percée qui avait coulé d’ailleurs sur d’autres éléments du colis. Ils acceptent ma réclamation via photos. Cependant, pour andros, me renvoyer une gourde serait trop coûteux. J’explique quand même que mon achat n’a plus de sens s’il me manque un produit. Ils me font donc un code réduction qui me fait gagner 0,75€. Car impossible d’acheter une gourde seule et donc il faut maintenant acheter un pack de 4 gourdes pour 9,94€. Or, comme j’avais déjà commandé, le code ne fonctionnait pas lol. Ils me disent qu’il faut donc que je crée un nouveau compte. Le code ne fonctionne pas non plus. J’abandonne et je paye 9,94€. 1ere fois que je vois une telle réaction commerciale. Mon colis arrive avec un produit alimentaire percé et ils ne font rien ? Même pas un bon d’achat dans un magasin?? Ha oui ils m’ont dit que grâce à mon 2 eme achat j’aurais une réduction sur une autre commande.
Incompréhensible et inadmissible une telle situation. Ils ont été sympa car ils m’ont pris au tel. De leur côté ils allaient voir à quel niveau cet incident a pu avoir lieu. De mon côté je pense que la gourde percée a été mise dans le carton dès le départ vu la solidité de l’emballage. En attendant cela m’a coûté 9,94€ pour 4 gourdes alors que le pack de 10 produits vaut 19,90€. Merci andros sport avec qui bien sûr je n’aurai plus aucun lien.

Tout était parfait : produit , prix et délai de livraison

Fidèle client depuis pratiquement minimum 15 ans, je trouve qu’il y’a un petit décalage entre mes mises en page et le réel album reçu. La première fois j’ai fais une réclamation. J’ai dû tout renvoyer et tout recadrer et cela s’est un peu amélioré mais il y a toujours un léger décalage. Cette fois là, je dois dire que le décalage était assez important. Bien sûr, comme c’est un logiciel, on m’a répondu que c’est ma faute. Malgré que j’ai des preuves en ayant pris les photos de ce que j’avais fait, et de ce que j’avais reçu en toute honnêteté. Et sur ma dernière commande, je trouve encore un léger décalage entre le haut et le bas alors que j’ai bien fait attention. Je ferai un dernier essai avec eux et en cas de nouveau pb je changerai de société.

Tout au top. Merci beaucoup