Gérard Leitenberg

Suite à ma commande, un montant supplémentaire de Fr. 19.20 m’a été facturé et encaissé sans mon accord explicite.
Vous m’avez indiqué que j’aurais prétendument accepté des services supplémentaires, or je ne retrouve aucun de ces services dans le récapitulatif de ma commande ni dans les éléments que j’ai volontairement souscrits.
Le fait de m’adresser de nombreux e-mails ne constitue en aucun cas une preuve de mon consentement à des prestations supplémentaires.
Par ailleurs, les délais annoncés lors de ma commande n’ont pas été respectés, ce qui ajoute à mon mécontentement.
Quand à l'appareil qui devrait refroidir c'est tout simplement un vol autorisé parcequ'il s'agit d'un simple ventilateur.

J’ai commandé un livre le 22 juin. Malgré mes relances, les dates de livraison annoncées ont été reportées à plusieurs reprises : d’abord au 22 juillet, puis à nouveau d’un mois après mon intervention du 25 août.
Compte tenu de ces retards successifs et de l’absence de livraison, j’ai demandé l’annulation de la commande et son remboursement. Votre réponse, reçue trois jours plus tard, selon laquelle le colis serait désormais « en route !!

Frais de port exagéré (Fr. 9.50) pour un colis de 300 grammes envoyé avec un délai très long de 7 jours ouvrable

Livraison rapide et produit impeccable. Merci

J'ai acheté il y a quelques années un casque Specislized ainsi qu'un détecteur de chute Angi afin de faire du VTT en forêt et fréquemment seul. Mon VTT n'est pas de la marque Specislized et cela fonctionnait très bien Malheureusement une mise à jour du détecteur Angi est obligatoire et celui-ci ne fonctionne plus si l'on ne possède pas un vélo Specialized. C'est lamentable.

J'ai commandé une machine à café type Milano Aequinox en octobre 2025. Il s'agit d'une très belle machine à café mais au début du mois de mars le piston s'est bloqué et il est maintenant impossible de faire du café. J'ai averti la société Kaffek par e.mail qui m'ont demandé des photos + un film pour pouvoir bien voir ce qui ne fonctionne pas. Résultat il ne se passe plus rien et j'ai dû acheter une autre machine à café. Il semblerait que cette machine n'a pas de garantie!! (après 5 mois d'utilisation). Je déconseille fortement l'achat d'une machine à café chez ce fournisseur.
La prise au sérieux de mon problème me fait vraiment sourire. Il ne s'est toujours rien passé et cette machine à café est à la déchetterie. Il font semblant d'être ar rangeant avec de belles phrases mais rien ne se passe après.
Après d'innombrables échanges la machine m'a tout de même été remboursée

Suite à une erreur dans la programmation du système passabene j'ai perdu lors de mon dernier achat Fr. 21.-- et la Coop s'excuse en me donnant à titre de geste commercial Fr. 5.-- que j'ai à ce jour toujours pas reçu !!. Il semblerait que la correction du programme ne soit pas prévue ce que je comprends aisément et puisque que c'est à leur avantage.
Il s'est presque passé deux mois depuis ce préjudice de 21 francs et que Coop Suisse à décidé de faire un"geste commercial de 5 francs" ( vraiment très généreux !) que je n'ai à ce jour du 12 mars toujours pas reçu.

Commande et livraison impeccable. Administratif catastrophique. La facture ne correspond pas à la commande et de surcroit tout est en allemand. J'écris par e.mail pour que l'on me fasse les corrections nécessaires de la facture et je reçois une réponse comme quoi on va me répondre dans les plus brefs délais. Malheureusement je ne n'ai aucune réponse alors je téléphone et on me répond que cela ne peut se faire par téléphone et qu'il faut le faire par e.mail!!! . A bon entendeur!!

Tout d'abord les conseils sont très personnalisés. Les exercices sont adaptés à nos ressentis donc chacun progresse à son rythme (entrainement physique) et du point de vue nourriture pas besoin de compté les calories consommées et on ne m'a jamais demandé quelles quantités de nourriture je mangeais. On m'a appris à manger les bons produits au bon moment sans négligé les les petits plaisirs

Les frais de port qui étaient déjà très conséquent ont augmenté. Ma dernière commande est arrivée avec l'ensemble des chocolats cassés. J'ai rendu attentif la société Tristan que les chocolats sont arrivés dans un piteux états et que le carton d'emballage était lui intact.
Aucune réaction de leur part. Je trouve cela impoli et pas digne d'un professionnel. Je ne commanderai plus chez eux.

Très bon chocolat. Je me le fais envoyer et arrive toujours dans les délais. Seule les frais de port me paraissent un peu élevé. Je le recommande.

J'ai passé une commande de 4 pneus hiver qui étaient en stock. J'ai fait le paiement le jour même. Cela fait 15 jours que j'attends ces pneus et cette société a effacé mes avis sur son site et ne répond pas à mes e.mail. Je désire un remboursement afin que je puisse acheter ces pneus chez une société sérieuse. Évidemment jamais de réponses. Aujourd'hui 9 novembre toujours pas de pneus ni de remboursement. Encore pire que ce que je pensais

J'ai commandé du chocolat pour faire un cadeau. Le paiement à été encaissé le jour même de la commande. Habituellement lorsque l'on fait une commande si le colis n'est pas envoyé tout de suite le paiement n'est pas encaissé mais il est en réserve. 3 jours après j'ai demandé où se trouve mon colis et il n'était toujours pas envoyé. Résultat ils n'ont pas apprécié ma remarque et m'ont tout de suite remboursé. Dommage j'achetais tous les mois une quantité de chocolats relativement importante. Je n'achèterai plus chez eux

Envoi très rapide et produit de très bonne qualité à un très bon prix

Le 8 mai vous m'avez répondu que quelqu'un m'appellera afin de résoudre mon problème. Aujourd'hui 29 mai je n'ai reçu aucun appel. Je pense que votre société ne vaut même plus la peine d'écrire un avis

J'ai commandé un câble périphérique pour mon robot tondeuse. Je l'ai commandé chez Maison et confort parceque le délai de livraison était rapide. Commandé le 19 mars il m'a été confirmé que je le recevrait entre le 20 et 22 mars. Résultat je n'ai rien reçu. Suite à ma réclamation par écrit afin de savoir si ce colis m'allait être livré la société est tout à coup muette!! Je ne peux pas jugé de la qualité du produit étant donné que je n'ai rien reçu ( mais il est payé) par contre le service de société est déplorable. A éviter
Votre réponse essaie de faire porter le chapeau à la poste. Or en avertissant la poste le 21 au soir je ne vois pas comment il pourrait distribuer ce colis entre le 20 et le 22!!

Professionnalisme de la vendeuse

Produit de bonne qualité et délai de livraison tenu.

J'ai commandé un article par internet qui est en stock chez Conforama. Voilà bientôt une semaine que je l'attend et lorsque je désire savoir ce qu'il se passe avec cette commande le site me demande d'attendre quelques minutes et ceci depuis 4 jours. Le site me dit que cette commande est inconnue mais le paiement a par contre très bien fonctionné.

Pièces commandées sur un site Suisse. Résultat: frais de port exagéré et puisque en réalité on commande en Allemagne. Il y a le transport+ la douane et s'ajoute encore le change. Aujourd'hui cela fait une semaine que j'ai commandé mes pièces ( 2 amortisseurs) et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé plusieurs e.mail mais pas de réponse. Ensuite j'ai trouvé un numéro de téléphone qui se trouve dans la région Genevoise ( numéro de téléphone 022..) et on me répond en allemand. Après plusieurs tentatives on me dit que l'on me rappelle ( ce qui n'a jamais été fait) où on me raccroche au nez. Bref les prix ne sont pas tenus, les délais non plus et pas de SAV. A bon entendeur