Horrible!! Réfrigérateur encastré commandé le 29 juillet 2026 livraison et installation. Il a été livré 12 jours après (selon le site web Fust de 1-3 jous disons... ouvrables). Et attendez, ils on liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Service de livraison CATASTROPHIQUE, je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence. Colonne lave-linge et sèche-linge commandée début juillet via notre propriétaire avec livraison prévue sous 48h. No... Voir plus
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Très content de mon achat d'un climatiseur Carrefour, livré le lendemain. Mode d'emploi en Roumain mais après avoir contacté le SAV Fust un mode d'emploi en français m'a été vite envoyé en PDF. Du gra... Voir plus
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Au magasin, ( Thonex Geneve ) impressionné par la compétence de la vendeuse. Merci à elle . Ensuite la planification au top. L’horaire de livraison/ installation. Et ensuite l’installation de la mach... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Industrie Haslen 3, 9245, Oberbüren, Suisse
- +41 71 955 50 50
- info@fust.ch
- fust.ch
3,3
Moyen
8 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Machine à café livrée dans le délai…
Machine à café livrée dans le délai donné de 1-3 jours. Très satisfaite.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous compter à l'avenir parmi notre précieuse clientèle.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Commande liContentvrée très rapidement
Commande livrée très rapidement. Tous les documents concernant cette dernière sont très clairs et précis.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement de votre commande.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Livraison Extrêmement rapide
La livraison est arrivé très rapidement, et l’expérience global très bonne
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients appréciés à l’avenir.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Commande arrivée en moins de 24h
Commande arrivée en moins de 24h, à un prix très attractif.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients appréciés à l’avenir.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Au magasin
Au magasin, ( Thonex Geneve ) impressionné par la compétence de la vendeuse. Merci à elle . Ensuite la planification au top. L’horaire de livraison/ installation. Et ensuite l’installation de la machine à laver au sous-sol…..PARFAIT.
Merci, je recommande
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients appréciés à l’avenir.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Service de livraison CATASTROPHIQUE
Service de livraison CATASTROPHIQUE, je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence. Colonne lave-linge et sèche-linge commandée début juillet via notre propriétaire avec livraison prévue sous 48h. Nous sommes le 25 août et nous restons toujours en attente du matériel, malgré deux rendez-vous fixés (donc deux demi-journées de perdues...). Dans un premier temps il y a eu un délai supplémentaire car il manquait des pièces et finalement lors des deux livraisons, prévues, les équipes n'étaient pas habilitées au raccordement électrique alors que c'était spécialement notifié. Il n'y a pas de considération du client et je m'en souviendrai.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous regrettons les problèmes rencontrés lors des deux rendez-vous de livraison ainsi que le temps d’attente depuis votre commande. Le fait que les équipes prévues ne puissent pas effectuer le raccordement électrique malgré les informations communiquées ne correspond pas au service que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Nous examinerons cette situation en interne et vous présentons nos excuses pour les désagréments et le temps perdu.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients privilégiés.
Cordialement,
L'équipe Fust
Climatiseur Carrefour
Très content de mon achat d'un climatiseur Carrefour, livré le lendemain. Mode d'emploi en Roumain mais après avoir contacté le SAV Fust un mode d'emploi en français m'a été vite envoyé en PDF. Du grand professionnalisme.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback und die positive Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Très déçue de l'installation de mon…
Très déçue de l'installation de mon lave-vaisselle. L'installateur a endommagé le carrelage du sol de la cuisine et Fust ne reconnaît pas le dommage. C'est déplorable. Je ne recommande vraiment pas leur service.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé.
Nous apprécions beaucoup vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer encore davantage notre service client.
Merci beaucoup pour votre avis sincère.
Cordialement,
L'équipe Fust
La promesse de Fust de livraison le…
La promesse de Fust de livraison le lendemain si la commande est passée avant 21h n'est de loin pas tenue !
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre commande n’ait pas pu être mise à disposition ou livrée le lendemain comme vous l’espériez.
L’indication « livraison le lendemain pour toute commande passée avant 21h » s’applique exclusivement aux articles livrés par un service de livraison de colis. Nous souhaitons également préciser que les délais de livraison ou de mise à disposition indiqués sont généralement donnés à titre indicatif.
Nous comprenons que cela ait pu susciter une attente différente de votre part et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Meilleures salutations,
Votre équipe Fust
Le service de livraison a été efficace…
Le service de livraison a été efficace et dans l'horaire prévu, la réactivité de FUST à ma commande très bonne.
Merci pour ce professionnalisme.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires positifs et sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
Cordialement,
L'équipe Fust
Service de livraison pour fixer un rdv de livraison à 20frs
J’ai trouvé mon interlocutrice particulièrement impolie et peu à l’écoute. Malgré mes explications détaillées concernant ma situation, j’ai eu le sentiment qu’aucune considération ni compréhension ne m’était accordée.
Je trouve également assez déplacé qu’elle se permette de râler concernant le travail de ses collaborateurs, en affirmant que celui-ci n’était pas correctement effectué, alors que la commande a été passée directement via Internet. Je ne comprends donc pas pourquoi je devrais être confrontée à ce type de remarque ou à des reproches concernant l’organisation interne de votre entreprise.
Je n’ai pas du tout apprécié cette échange téléphonique.
Je trouve qu’il doit y avoir un minimum de professionnalisme et respect.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Grüezi
Dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Fust nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Wir legen hohen Wert auf unseren Service sowie unsere Qualität und sind stets daran interessiert, uns noch weiter zu verbessern.
Damit wir Ihr Erlebnis nachvollziehen und diesbezüglich Stellung nehmen können, bitten wir Sie uns Ihre Bestell- oder Kontaktdaten über info@fust.ch bekanntzugeben. Wir kontaktieren Sie anschliessend umgehend direkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Service client lamentable et remboursement invisible
J'ai acheté un aspirateur pour mon entreprise le 20 juillet pour un montant de 229 CHF. Le site affichait un délai de livraison de 3 jours. Après 10 jours sans aucune nouvelle ni communication, j'appelle le service client : le produit est en rupture de stock ! Aucun email pour m'avertir, rien. J'ai donc annulé la commande pour l'acheter ailleurs.Au téléphone, on m'assure un remboursement sous 7 à 15 jours. Évidemment, aucun email de confirmation écrite ne m'est envoyé, il faut juste "croire" leur parole. Aujourd'hui, après 17 jours d'attente et plusieurs appels, on me dit impunément que cela va prendre jusqu'à 3 semaines !Le personnel au téléphone est arrogant, impoli et refuse de nous laisser parler. Fust encaisse l'argent immédiatement mais est incapable de rembourser un client dans les temps pour une faute qui leur incombe. C'est un service terrible pour les professionnels. Je ne recommanderai plus jamais chez eux.
Plus: Le jour après j'ai fait cette réclamation, le article arrivait a la magasin. Après 3 appels pendant presque 3 semaines ils on encore envoyé le article. Très bien 👏👏👏
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Votre expérience ne répond pas à nos normes et certainement pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de la part de Fust. Nous apprécions grandement vos commentaires constructifs et nous en tiendrons compte pour améliorer encore davantage notre service client. Merci beaucoup pour votre avis sincère.
Afin de nous assurer que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante à votre problème, le service concerné vous contactera directement dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Fust
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires positifs et sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
Cordialement,
L'équipe Fust
Tres contente de ma friteuse elle fonctionne bien
Tres contente de ma friteuse le lendemain elle etait.livree elle fonctionne bien livraison parfaite rien a dire tres satisfaite merci
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé à la perfection et que vous êtes satisfait de notre service.
Cordialement,
L'équipe Fust
Horrible!
Horrible!! Réfrigérateur encastré commandé le 29 juillet 2026 livraison et installation. Il a été livré 12 jours après (selon le site web Fust de 1-3 jous disons... ouvrables). Et attendez, ils on livré le frigo et puis ils n'ont pas fini l'installation car selon eux problème avec la prise. 13ème jour et le réfrigérateur au milieu de la cuisine. Horrible l'attention de Madame Amandine au téléphone, grossière et sans aucun respect ou emphatie vers le client. Je ne recommande pas. Très déçu de Fust et le service en général.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous regrettons vivement que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience d'achat chez Fust. Nous accordons une grande importance à notre service et à la qualité de nos produits, et nous cherchons constamment à nous améliorer.
Afin de pouvoir comprendre votre expérience et y apporter une réponse, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées ou les détails de votre commande à l'adresse info@fust.ch. Nous vous contacterons ensuite directement et dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Fust
J'ai toujours été très satisfaite de…
J'ai toujours été très satisfaite de mes achats, très nombreux, chez FUST Yverdon ou en ligne.
Le choix des appareils est parfait, les prix sont top, et jamais eu de problème de fonctionnement.
Je recommande 👌🏻👌🏻
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients appréciés à l’avenir.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Aucune livraison passé plus d'un mois …
J'ai passé commande il y a plus d'un mois. Toujours pas livré. Et parlons de leur service client. Ils ont mis plus d'une semaine pour répondre à mon message. Pour m'assurer du bon déroulement. Hahaha. Toujours rien...
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous regrettons le retard de livraison ainsi que le délai de réponse à votre demande. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente. Nous allons réexaminer votre commande et vous contacter dans les meilleurs délais.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
Payement par carte de crédit encaissé…
Payement par carte de crédit encaissé par Fust alors que le produit n'est pas encore reçu par le client.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fust
Bonjour,
Nous regrettons vivement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Votre expérience ne correspond pas à nos normes et certainement pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de Fust. Nous apprécions grandement vos commentaires constructifs et les utiliserons pour continuer à améliorer notre service client.
Merci beaucoup pour votre avis sincère.
Cordialement,
L'équipe Fust
L’expérience Trustpilot
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