MediaMarkt Schweiz AG Avis 

A chaque fois que j'y vais (car beaucoup de produit interessant) le personnel ne penses qu'a une chose vous vendre l'extension de garantie et si vous refuser ils vous laissent sans le moindre sourire. Ils insistent vraiment trop c'est insupportable dommage

Très mauvais service. Personne ne se soucie des commandes en ligne. Ma commande a eu presque deux semaines de retard et, lorsque j'ai contacté le service client, la conseillère ne savait même pas pourquoi elle était en retard. Sa seule réaction a été de me proposer immédiatement d'annuler la commande.

C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Je n'achèterai plus jamais en ligne dans votre magasin. Les délais de livraison sont beaucoup trop longs et le service client est vraiment décevant.

Pire service après vente

Article utilisé, soit disant neuf, données d’accès et carte de crédit sur l’appareil

Qualités du service

Excellent professionnalisme et conseils de la part de Yanis.

Comment rendre cet appareil qui ne me sert à rien et quicûte Frs 300.- pensant acheter une petite colonne pour refroidir l’air chaud - je suis client chez vous depuis des années je vous demande de trouver une solution pour me reprendre cet appareil

Vendeurs qui comprennent ma demande , ventes adaptees a mes besoins. Informstique. Pmus le service pour reinitialisation rapide.

Prix bas
Offre diversifiée

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour l'excellent accueil et les précieux conseils que j'ai reçus. J'ai été très bien accompagné tout au long de mes démarches.

Je souhaite également adresser un remerciement particulier à votre collaboratrice Megan pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Avec mes meilleures salutations.

J'ai eu un problème avec la qualité de l'appareil acheté. Le personnel compétent m'a indiqué une solution qui m'a entièrement satisfait.

Super et magnifique

Employés disponibles et sympathiques au service du client! Te renseignent volontiers et te suivent ils ne disent pas c’est là bas.

Chez Media-Markt à Meyrin, en Suisse, j'ai toujours trouvé une gamme de produits extrêmement diversifiée, d'une qualité irréprochable et d'un excellent rapport qualité-prix. J'ai été particulièrement impressionné par la gentillesse et la disponibilité du personnel, notamment de M. Alexander Enache, toujours prêt à donner des conseils avisés. Un autre atout majeur est la possibilité d'effectuer divers services pour les produits achetés, comme la pose professionnelle de films protecteurs d'écran. Je retournerai sans aucun doute chez Media-Markt à Meyrin. Bravo à toute l'équipe !

Avec la vague de chaleur de cet été et la présence d’un bébé de quelques mois à la maison, j’ai dû acheter un climatiseur en urgence.

Malgré une forte demande et des ruptures de stock dans plusieurs enseignes, j’ai choisi d’acheter chez MediaMarkt un climatiseur de la marque Tristar, vendu comme pouvant couvrir une surface de 80 à 100 m² grâce à une puissance annoncée de 14’000 BTU. Cette information était également mise en avant sur le packaging du produit.

Après l’achat, il s’est toutefois avéré que ce climatiseur, d’une marque peu connue et d’une qualité que j’estime très médiocre, peine à refroidir correctement une surface de plus de 10 m². Cela est d’autant plus décevant que le produit a été vendu à un prix très élevé, supérieur à CHF 700.

J’estime que MediaMarkt a ici gravement entamé ma confiance en tant que client. Dans une période de forte chaleur, où les clients se déplacent en magasin précisément pour obtenir un conseil fiable et éviter un mauvais achat, ce type de recommandation est particulièrement problématique.

Si l’expérience client et la qualité du conseil ne sont plus au rendez-vous, il devient difficile de justifier l’achat en magasin plutôt que via d’autres canaux. Ce genre de pratique à non seulement fait perdre ma confiance, mais fera également perdre celle de bcp d’autres clients à l’avenir.

Rapide et efficace

Trop de temps perdu alors qu'on trouve les mêmes produits en hypermarché, sans attendre aussi longtemps dans la chaleur

J’ai commandé une caméra DJI à la dernière minute car le magasin annonçait la livraison le lendemain. La facture annoncé comme « dernier délais » la date que je souhaitais.
Sauf que la poste ne m’a posé qu’un petit papier à aller chercher le produit entre 20 et le 26 juin. J'étais en déplacement entre 20 et 27 juin.
Le HelpDesk m’a répondu : « pour nous, c’est livré, vous avez bien reçu un petit papier ». Le fait que le matériel n’étais pas livré ne les dérangeaient pas du tout.
Sur ma demande de contacter la poste afin de me permettre d’aller chercher la caméra le jour même, rien n’a été fait.
Je n’ai jamais rencontré une telle mauvaise foie et des réponses aussi ridicules.