Cécile MAVIER

La qualité des articles est toujours impeccable mais, depuis 1 an environ, les délais de livraison sont délirants. Et surtout toujours la même réponse automatique:
'Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
En raison d’un volume exceptionnel et de retards importants dans nos entrepôts en Allemagne, le traitement des commandes est actuellement ralenti. Nous comprenons tout à fait votre impatience et mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.'
On va pas vous plaindre d'avoir du boulot non plus ! En +, il y a sûrement plein de gens qui seraient ravis de vous rejoindre pour travailler ! Bref, même si désormais j' anticipe le plus possible, le résultat est le même : déception. Je ne pense pas que je vais faire en juin une commande pour les cadeaux de Noël, je vais plutôt arrêter de commander.

Rapport quantité prix. 16 euros pour une bouchée de pizza et 3 frites même pas cuites ! Plus jamais

Systématiquement le colis n'est pas livré et un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. A mon domicile il y a quelqu'un toute la journée. Ils ne font jamais l'effort de contacter qui que ce soit (malgré le n° de tel fourni). Et surtout ils arrivent jusqu'à la boîte aux lettres pour déposer un faux avis et ma maison est juste à côté de la boîte aux lettres. Désormais, dans la mesure du possible, je refuse les livraisons à domicile lorsque le prestataire est La Poste

Ce sont des voleurs et des menteurs. Demande de retrait. Pour retirer il faut effectuer 5 achats payants dans différents jeux. Et depuis rien... Même pas un accusé de réception. Par contre sur mon compte le solde est bien à zéro ! J'en suis à la 10ème relance. A fuir absolument.
Deuxième réponse ! @5i4RJFdIUx. Cécile Mavier

Ce sont des voleurs. Pour obtenir vos gains vous devez effectuer un minimum de 5 achats dans les différents jeux. Et à partir de là plus rien. Je me sens bête de m'être faite avoir comme ça. A fuir absolument

@5i4RJFdIUx
Ils répondent à un avis négatif mais c'est de l'enfumage. Toujours rien.

Click and collect. Commande prête et conforme. Petit cadeau en prime pour les soldes. Nickel comme d'habitude

J'ai mis 1 car je ne peux pas mettre zero. 8 mails au total pour m'informer que ma commande n'allait pas tarder à être livrée (après 2 mois au lieu des 12 jours annoncés). Et enfin un mail m'informant que c'était fait. Où, quand, quelle preuve : silence ! Un n° de téléphone qui vous annonce deux heures d'attente quel que soit le jour ou l'heure à laquelle vous appelez. Je réclame en vain une annulation et un remboursement. Je me suis faite arnaquée, je ne recevrai jamais ma commande et j'ai perdu 30 euros.

Commande passée (et aussitôt encaissée !) le 04 février. Et à partir de là... Les mails les plus ubuesques se sont succédés ! 8 en tout, m'informant tour à tour que ma commande était bien partie pour aussitôt m'envoyer un autre mail me disant que finalement non, puis oui, puis non... Et cerise sur le gâteau le 28 février un mail m'informant que ma commande a bien été livrée ! Où ? ça je ne sais pas mais pas chez moi. Cette compagnie est mauvaise en terme de communication (les mails automatiques c'est bien mais trop et erronés ça devient lassant) et surtout d'un sens de l'humour.... spécial. J'ai reçu un mail m'informant que pour me remercier de ma patience, lors de ma prochaine commande les frais de livraison me seront offerts. C'est hilarant ! Je bénéficierai de la gratuité de quelque chose qui n'a pas lieu car les livraisons n'existent pas. En résumé, à fuir absolument !

Chronopost est nul en ce qui concerne les livraisons à domicile. Il faut privilégier de se déplacer au bureau de poste où les horaires et les jours d'ouverture sont compatibles avec une vie professionnel. Le personnel est rapide et efficace.

La recherche n'est pas aisée et surtout la sélection du produit désiré n'est pas intuitive du tout. Et enfin sélectionner le produit n'est pas clairement évident.

Service client irréprochable (personnes eues en ligne cordiales et efficaces) et plante reçue nickel mais la prestation nulle. Cela est dû à Colissimo, le prestataire qui est incompétent. La note attribuée concerne le choix de vos fournisseurs.

Commande concerne un deuil et l'on propose d'ajouter un cadeau ! Effectivement je pense que la bouteille de vin sera très appréciée !!!!!

Bon site ! A continuer

Loonea permet de découvrir des nouveautés régulièrement sans nécessiter un investissement en temps trop important. Continuez !

Livraison prévue pour la fête des mères qui est arrivée... aprés !

A fuir absolument ! J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères qui non seulement n'a pas été livré mais pour lequel je n'ai aucune information. Je ne veux pas attrister tout le monde mais maman souffre d'un cancer en phase terminale et c'est peut être sa dernière fête des mères. Je ne pouvais être présente donc j'ai voulu marquer le coup par l'envoi d'un bouquet. Quelle erreur ! C'était la seule livraison de la journée qui ne fallait pas rater.... Première et dernière expérience. Vous êtes incompétents.

Esthétique excellente et très bonne qualité. Rien à dire.