MD

M David

France

Avis

Avis sur Sanef


Noté 1 sur 5 étoiles

Du racket

Du racket ! Alors que mon compte est créé aucune relance. Le montant sur le site est tres superieur au montant demandé. Un service clients a la plage, qui répond a coté. L'addition qui grimpe. On finit par payer tout en contestant. Je viens de recevoir un mail me disant qu'une fois payé plus de contestation possible. La mafia est plus honnête...

21 août 2026
Avis spontané

Réponse de Sanef

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.

Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Emma du Service Client Sanef

Avis sur HP

Avis sur TotalEnergies Electricité et Gaz (France)


Noté 1 sur 5 étoiles

10 minutes sur le site pour tomber sur…

10 minutes sur le site pour tomber sur un bug. 30 minutes au téléphone, un plan de paiement en HC HP de 109 € par mois, qui devient 63 € en heures fixes alors que les tarifs et le prix des abonnements sont pratiquement identiques. La réduction de 100 euros affichée n'est pas dans le contrat. Quand on le demande on m'explique que c'est pas grave que c'est marqué sur le site. Après 10 nouvelles minutes d'attente on me propose de faire une copie d'écran du chat car on ne peut me l'envoyer par mail. On est chez les fous !

17 juillet 2024
Avis spontané

Réponse de TotalEnergies Electricité et Gaz (France)

Bonjour Monsieur,

Je prends note de votre avis et je suis navrée d'apprendre les perturbations rencontrées sur notre site. Je vous prie de nous excuser pour les désagréments causés par cette situation.

Afin d'examiner en détail les points soulevés dans votre avis et de procéder aux vérifications appropriées, tout en vous fournissant des explications sur les tarifs associés à votre contrat. Je vous prie de nous envoyer votre numéro de dossier à l'adresse e-mail suivante : avis.clients@mail.totalenergies.fr, en indiquant ""Trustpilot"" comme objet.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Mariama,
Votre conseillère TotalEnergies

Avis sur OOGarden


Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bien

produit conforme bien meilleur marche sue sur les autres sites livraison comme indiqué

6 octobre 2015
Avis spontané